中国电信国际及港澳台地区漫游业务-用户使用手册.doc
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C-C指中国电信移动业务用户漫游至CDMA网络服务国家或地区使用CDMA网络服务; C-G指中国电信天翼UIM卡用户漫游至GSM网络服务国家使用GSM网络服务。 (三)天翼UIM卡的功能及其和普通UIM卡的区别 中国电信天翼UIM卡(以下简称“天翼UIM卡” )也是手机卡。与普通的UIM手机卡不同的是,天翼UIM卡具备双模功能,所谓双模就是支持两种模式,即网络制式。用户在国际及港澳台地区漫游时,可在GSM(含WCDMA)和CDMA 两种网络之间双向切换,并使用被访网络进行语音、短信等一系列业务,获得和在国内一样的通信体验。 用户办理天翼UIM卡之后,即可将该UIM 卡放入C 网手机或双模手机中,在国内或者C 网漫游国家/地区使用CDMA 网络提供的服务,也可放入G 网手机或双模手机中,在G 网漫游国家/地区使用GSM 网络提供的服务。 (四)中国电信国际及港澳台漫游呼叫转移资费 因网络技术原理不同,C-C和C-G的国际及港澳台地区漫游呼叫转移服务资费不同,分别为如下标准: C-C国际及港澳台地区漫游呼叫转移资费标准:用户在国际及港澳台地区漫游时,注册到当地CDMA网络,发生了呼叫转移通话(包括无条件呼叫转移和有条件呼叫转移)。资费标准为:基本呼叫转移费0.1元/分钟+用户归属地主叫拨打转移地的资费标准。 C-G国际及港澳台地区漫游呼叫转移资费标准:用户在国际及港澳台地区漫游时,注册到当地GSM网络,发生了呼叫转移通话。无条件呼叫转移资费标准为:基本呼叫转移费0.1元/分钟+用户归属地主叫拨打转移地的资费标准。有条件呼叫转移资费标准为:国际及港澳台地区漫游拜访地接听资费标准+国际及港澳台地区漫游拜访地主叫拨打转移地资费标准。 (五)天翼UIM卡国际及港澳台地区漫游的计费方式 天翼UIM卡国际及港澳台地区漫游时,根据漫游合作伙伴提供的国际及港澳台地区漫游话单(通话时长、短信条数)和天翼UIM卡的分区域分档资费标准进行计费,该部分费用在用户办理的基础套餐之外收取。 (六)在国际及港澳台地区漫游时如何拨打电话? 当您在进行国际及港澳台地区漫游时,拨号方式如下: (1)拨打漫游当地电话:直拨(或按照当地拨号方式)。 (2)拨打非漫游地国际固定电话:国际接入码+国家代码+区号+固定电话 示例:漫游到美国,拨打中国北京地区的固定电话用户,需拨“0118610固定电话”(注:011为美国国际接入码,86为中国大陆国家代码,10为北京地区区号,中国大陆区号前不要加“0”) (3)拨打非漫游地国际移动电话:国际接入码+国家代码+手机号码 示例:漫游到美国,拨打中国北京地区的手机用户,需拨“01186手机号码” (4)注意事项: l 在CDMA 网络中没有通用的国际接入码,不同国家和地区、不同运营商的国际接入码都可能不同。您到达漫游地时将收到的中国电信漫游问候短信,方便您获取国际接入码、拨号方式等提示信息,您也可通过拨打客服热线18918910000或登录网厅查询。 l 在GSM 网络中通用的国际接入代码为“+”,即您漫游到任何国家或地区的GSM网络时,都可以用"+"代替GSM 国际接入码。 示例:漫游到美国,使用GSM网络拨打中国北京地区的固定电话用户,可拨:“+8610固定电话”,也可拨“0118610固定电话” (七)为什么在国外一些地区无法发送短信? 一些国家和地区还未开通短信发送和接收功能,具体开通范围见中国电信国际及港澳台地区漫游开通范围及资费标准。 (八)在国际及港澳台地区漫游时如何发短信? 用户到境外移动网络漫游时短信发送方式与境内相同,在接收号码栏内直接输入对方号码即可。 (1)如果您发送短信至中国大陆的手机号码(不含港澳台地区),请直接输入对方手机号码。 (2)如果您发送短信至中国大陆以外的手机号码,需输入:00+国家(或地区)代码+手机号码。(示例:在美国用CDMA网络给香港(地区代码:852)的手机用户发送短信,需输入“00852手机号码” )。 (九)在国际及港澳台地区漫游时话费不足或欠费怎么办? 请亲友帮忙充值或登录网上营业厅缴费。您可随时登录网厅,密切关注自己的话费情况。 (十)天翼国际卡用户到日本能自动漫游吗? 2009年4月1日起,中国电信开通日本KDDI国际漫游业务,中国电信CDMA后付费用户无需更换终端,即可在KDDI网络上使用语音业务,覆盖范围目前暂限于东京市区、东京成田机场、羽田机场及迪斯尼乐园。如果用户需要到上述地区之外的日本其他地区漫游,要将天翼国际卡配合WCDMA终端使用。日本主要机场也提供租机服务,或参考NTT DOCOMO网站:http://roaming.nttdocomo.co.jp/service/index.html#rental(该网站提供英文服务)。 (十一)翼机通用户办理翼机通新国际卡后,翼机通功能能自动转移吗? (1)若政企客户翼机通用户办理翼机通新国际卡后,原翼机通功能及电子钱包余额可在原单位办理转移。 (2) 若公交翼机通用户办理翼机通新国际卡后,可在中国电信营业厅办理原有余额转存。 (十二)出国漫游是否需要准备电源转换插头? 一些国家的电源插头与中国的电源插头标准不同,您可要求您下榻的酒店提供转换插头,经常出国的人最好自己准备多功能电源转换插头以满足不同标准电源插座的需要。 (十三)为什么会出现漫游用户还未进入该漫游国家或地区境内,其境外通话就已经按该国家或地区的漫游资费计费? 由于不同国家和地区的运营商在边界地区存在着网络间交叉覆盖的问题,可能出现您没有到该国家或地区漫游却出现了漫游话费的情况。为避免该种情况,请您留意您手机上显示的运营商网络名称或代码,如属上述情况,请您通过手动选网方式选择您想选择的网络。 (十四)为什么用户到电信公布的开通国际及港澳台地区漫游的国家和地区,手机却无法使用? 可能您出国前未将手机卡更换成双模的天翼UIM卡;或者未根据漫游地实际情况更换相应频率的手机终端。 (十五)为什么开通了国际及港澳台地区漫游业务且使用天翼UIM卡后,在国外使用服务仍出现问题? 可能有几种情况: (1)拨打方式不正确。请参照电子书使用正确的拨打方式,同时注意,在GSM网络漫游时,国际接入码统一为加号“+”,您是否正确打出了“+”?(部分手机是长按有“+”的按键,部分手机为按两下,请参照手机使用说明); (2)您是否设置了呼叫转移?这样有人呼叫您是无法接通的; (3)您是否使用双模手机且在GSM网络漫游,但未将电话卡换到手机的G网卡槽; (4)终端问题。是否根据当地网络频率更换了手机?部分双模手机不会自动GSM选网,需要您手动进行选网; (5)机卡不匹配:尝试更换手机试试; (6)UIM电话卡的问题:如果是电话卡坏了,那很遗憾,只能回国检测更换了。 (十六)什么是单模手机和双模手机? 顾名思义,“单模”就是支持一种网络制式的手机,如支持CDMA或者GSM制式;而“双模”手机就是可以同时支持两种网络制式的手机。简单的说,双模手机相当于GSM 手机和CDMA 手机的二合一,它支持CDMA、GSM 两种网络制式,并可在两网间双向自由切换。双模手机卡槽内既可以插中国电信UIM 卡,也可以插其他运营商的SIM 卡,当然也可以插双模卡。您就可以根据自己的需要选择当前使用哪一个网络,双模手机会根据用户的操作迅速进行网络的切换,无需开关机。 (十七)国际及港澳台地区漫游时为什么可能需要更换手机? (1)不同的CDMA国际运营商的网络频率不同(800M 或1900M 等),而我国境内的CDMA 网络是800M 频率的无线网络,因此,境内大部分CDMA制式的手机也是只支持800M频率的终端, 部分高端手机同时支持800M及1900M频率。但是在美国、加拿大的一些城市,没有800M频率的无线网络而只有1900M频率的无线网络。 (2)同样,目前部分北美洲、南美洲的GSM 运营商网络采用的是1900Mhz 频率,而国内的GSM手机一般仅支持900Mhz和1800Mhz频率。在日本、韩国需要使用WCDMA手机。 若您的手机不支持GSM1900/CDMA1900/WCDMA ,则用户需要更换相应支持 GSM1900/CDMA1900/WCDMA 的手机。 (3)中国电信CDMA用户可在日本运营商KDDI的网络(CDMA网)覆盖区域内大部分地区无需更换终端(少数地区不支持),将UIM手机卡放入CDMA单模手机或双模手机中的CDMA卡槽,实现自动漫游,使用语音及短信漫游业务。除KDDI网络以外的地区,因手机终端问题(中国市场目前尚没有能够支持日本频率的GSM和CDMA手机),无法实现中国的GSM 和CDMA 用户出访自动漫游,日本主要机场会提供租机服务。 (4)目前香港CDMA网络覆盖范围仅限于Golden Bowl地区(即香港的商业购物中心地带,包括九龙半岛,维多利亚港,迪斯尼乐园、海洋公园、香港国际机场以及罗湖、落马洲区域),香港其它地区需要通过将天翼UIM卡放在GSM手机或双模手机的GSM卡槽中来漫游。因此,在香港地区漫游时,建议您将手机更换为GSM手机或双模手机,通过C-G模式实现漫游。 (十八)单模手机如何和国际及港澳台地区漫游卡配合使用? 天翼UIM卡可单独使用于CDMA 或GSM 单模手机。 (1)在中国内地时,仅可使用CDMA 单模手机,并使用中国电信CDMA 网络; (2)在出访仅有CDMA 网络覆盖的国家/地区时,使用CDMA 单模手机,并使用漫游地运营商提供的CDMA 网络; (3)在出访仅有GSM 网络覆盖的国家/地区时,使用GSM 单模手机,并使用漫游地运营商提供的GSM 网络; (4)在出访同时有CDMA和GSM网络覆盖的国家/地区时(如美国),由于天翼UIM卡是双模卡,用户可以通过选择将天翼UIM卡放入CDMA 单模手机或GSM 单模手机,来选择所使用的漫游运营商网络。 (十九)双模手机如何和国际及港澳台地区漫游卡配合使用? 天翼UIM卡用户可在双模手机上选择可以使用的网络,包括: (1)在中国内地时,使用中国电信CDMA 网络; (2)在出访仅有CDMA网络覆盖的国家/地区时,使用漫游地运营商提供的CDMA网络; (3)在出访仅有GSM 网络覆盖的国家/地区时,使用漫游地运营商提供的GSM网络; (4)在出访同时有CDMA 和GSM 网络覆盖的国家/地区时(如美国),用户可以通过双模手机进行切换,来选择所使用的漫游运营商网络。 四、短信方式查询漫游国际或地区代码 序号 国家名称 短信代码 1 阿尔巴尼亚 AEBNY 2 阿尔及利亚 AEJLY 3 阿富汗 AFH 4 阿根廷 AGT 5 阿联酋 ALQ 6 阿鲁巴 ALB 7 阿曼 AM2 8 阿塞拜疆 ASBJ 9 埃及 AJ 10 埃塞俄比亚 ASEBY 11 爱尔兰 AEL 12 爱沙尼亚 ASNY 13 安道尔 ADE 14 安哥拉 AGL1 15 安圭拉 AGL2 16 安提瓜和巴布达 ATGHBBD 17 奥地利 ADL 18 奥尔德尼岛 AEDND 19 奥兰群岛 ALQD 20 澳大利亚 ADLY 21 澳门 AM1 22 巴巴多斯 BBDS 23 巴布亚新几内亚 BBYXJNY 24 巴哈马 BHM 25 巴基斯坦 BJST 26 巴拉圭 BLG 27 巴勒斯坦 BLST 28 巴林 BL2 29 巴拿马 BNM 30 巴西 BX 31 白俄罗斯 BELS 32 百慕大 BMD 33 保加利亚 BJLY 34 北马里亚纳群岛 BMLYNQD 35 北塞浦路斯 BSPLS 36 贝宁 BN 37 比利时 BLS 38 冰岛 BD1 39 波多黎各 BDLG 40 波兰 BL1 41 波斯尼亚和黑塞哥维那 BSNYHHSGWN 42 玻利维亚 BLWY 43 伯利兹 BLZ 44 博茨瓦纳 BCWN 45 博内尔岛 BNED 46 不丹 BD2 47 布基纳法索 BJNFS 48 布隆迪 BLD 49 赤道几内亚 CDJNY 50 代西拉德岛 DXLDD 51 丹麦 DM 52 德国 DG1 53 东帝汶 DDW 54 多哥 DG2 55 多米尼加 DMNJ 56 多米尼克 DMNK 57 俄罗斯 ELS 58 厄瓜多尔 EGDE 59 厄立特里亚 ELTLY 60 法国 FG 61 法罗群岛 FLQD 62 法属波利尼西亚 FSBLNXY 63 法属圭亚那 FSGYN 64 梵蒂冈 FDG 65 菲律宾 FLB 66 斐济 FJ 67 芬兰 FL 68 佛得角 FDJ 69 福克兰群岛 FKLQD 70 复活节岛 FHJD 71 冈比亚 GBY 72 刚果 GG 73 刚果民主共和国 GGMZGHG 74 哥伦比亚 GLBY 75 哥斯达黎加 GSDLJ 76 格林纳达 GLND 77 格陵兰 GLL 78 格鲁吉亚 GLJY 79 根西岛 GXD 80 古巴 GB 81 瓜德罗普岛 GDLPD 82 关岛 GD 83 圭亚那 GYN 84 哈萨克斯坦 HSKST 85 海地 HD 86 韩国 HG 87 荷兰 HL 88 荷属安的列斯群岛 HSADLSQD 89 赫姆岛 HMD 90 黑山 HS 91 洪都拉斯 HDLS 92 吉布提 JBT 93 吉尔吉斯斯坦 JEJSST 94 几内亚 JNY 95 几内亚比绍 JNYBS 96 加拉帕戈斯群岛 JLPGSQD 97 加拿大 JND 98 加那利群岛 JNLQD 99 加纳 JN 100 加蓬 JP 101 加沙地带 JSDD 102 柬埔寨 JPZ 103 捷克 JK 104 津巴布韦 JBBW 105 喀麦隆 KML1 106 卡塔尔 KTE 107 开曼群岛 KMQD 108 科科斯(基林)群岛 KKSJLQD 109 科摩罗 KML2 110 科索沃 KSW 111 科威特 KWT 112 科西嘉岛 KXJD 113 克里特岛 KLTD 114 克罗地亚 KLDY 115 肯尼亚 KNY 116 空中服务 KZFW 117 库克(群)岛 KK(Q)D 118 库拉索岛 KLSD 119 拉脱维亚 LTWY 120 莱索托 LST 121 老挝 LW 122 黎巴嫩 LBN 123 立陶宛 LTW 124 利比里亚 LBLY 125 利比亚 LBY 126 列支敦士登 LZDSD 127 留尼旺 LNW 128 卢森堡 LSB 129 卢旺达 LWD 130 罗德岛 LDD 131 罗马尼亚 LMNY 132 马达加斯加 MDJSJ 133 马德拉群岛 MDLQD 134 马尔代夫 MEDF 135 马尔他 MET 136 马拉维 MLW 137 马来西亚 MLXY 138 马里 ML 139 马略卡 MLK 140 马其顿 MQD 141 马提尼克岛 MTNKD 142 马约特岛 MYTD 143 玛丽-加兰特 MLJLT 144 曼岛 MD 145 毛里求斯 MLQS 146 毛里塔尼亚 MLTNY 147 梅利利亚 MLLY 148 梅诺卡岛 MNKD 149 美国 MG1 150 美属萨摩亚群岛 MSSMYQD 151 美属维京群岛 MSWJQD 152 蒙古 MG2 153 蒙特塞拉特岛 MTSLTD 154 孟加拉国 MJL 155 秘鲁 BL3 156 密克罗尼西亚 MKLNXY 157 摩尔多瓦 MEDW 158 摩洛哥 MLG 159 摩纳哥 MNG 160 莫桑比克 MSBK 161 墨西哥 MXG 162 纳米比亚 NMBY 163 南非 NF 164 南极洲 NJZ 165 瑙鲁 NL 166 尼泊尔 NBE 167 尼加拉瓜 NJLG 168 尼日尔 NRE 169 尼日利亚 NRLY 170 挪威 NW 171 诺福克岛 NFKD 172 帕劳 PL 173 葡萄牙 PTY 174 日本 RB 175 瑞典 RD 176 瑞士 RS 177 撒丁岛 SDD1 178 萨巴岛 SBD 179 萨尔瓦多 SEWD 180 萨克岛 SKD 181 萨摩亚 SMY 182 塞尔维亚 SEWY 183 塞拉利昂 SLLA 184 塞内加尔 SNJE 185 塞浦路斯 SPLS 186 塞舌尔 SSE 187 桑给巴尔 SGBE 188 沙特阿拉伯 STALB 189 圣巴特岛 SBTD 190 圣诞岛 SDD2 191 圣基茨和尼维斯 SJCHNWS 192 圣卢西亚 SLXY 193 圣马丁岛 SMDD 194 圣马力诺 SMLN 195 圣马藤 SMT 196 圣徒岛 STD 197 圣文森特和格林纳丁斯 SWSTHGLNDS 198 圣尤斯特歇斯 SYSTXS 199 斯里兰卡 SLLK 200 斯洛伐克 SLFK 201 斯洛文尼亚 SLWNY 202 斯瓦尔巴特和扬马延岛 SWEBTHYMYD 203 斯威士兰 SWSL 204 苏丹 SD 205 苏里南 SLN 206 所罗门群岛 SLMQD 207 索马里 SML 208 塔吉克斯坦 TJKST 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