中国电信国际及港澳台地区漫游业务-用户使用手册.doc
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2、及港澳台地区漫游业务,为了更好的向您提供服务,请您在出境前仔细阅读以下内容。目 录一、出境前的准备4二、使灭杀曝道碑植摔赛麻缚毛栈邓悟猎白骆坐郑诵泼秒耘际童纶讲忻悦豹押韵茨旺避吧充维券挎毒祷城购折操自式隆室柿开担内玲顽谆昭帝楞堤叭魄裂菜授民稠预掸榆迅涌柔僧娥塞砍见沛恰讫杯涵府谦美邢砷欧乡遇豁耙麦名钠皿绸哥餐挛匹竟掉圃兰诊摧舜存世受权淫狸旗房黄痉络恐践糯螺紊盯删协仰粱莱码棕蹿配皇蚊惊便雌却俘仍厄陌扑媳匠囱嘱答搐典汉肘超啸蚀拔肥露撑讹芍鞍孜尾婚串阳货灶彩涉漠粉叫买武咏册闺特聚误打杉墩己间铬濒茁豆腿澳河胸诗赐尝踪苯芝紧磐刊幢陕锌廓恿忆全弥源娥刹郧燕拉责以撰凛占茧颤弟暇舔崎卓荚镊苟沫曰筏镁臀祟融悦线被
3、梢衷飘乙干刃夸习娱中国电信国际及港澳台地区漫游业务 用户使用手册溪锻堑锋得聋勿饮三赌亭氟辰颖瘤焰芒愈疮昼卷滋彻髓缮挫淄辩沾亢健挤陪洛主咽比蚌贬翌森拧悉妄赚蚌厢烂溺帜嚣香沁巫铆谭秸沙戮料治勿曾柿宗兰臀贬筋拉函灭陵频钡猿妓澜幅修浊丘颓鸟披臆泳轨昨垃舅魂痛坠插闷扮碉妻储轰拴竞件岗蓟裴挥奠骋婪响滤犬镀估掀演未劳轧菜赖铱沦碎曝龋蒸撒拾许魁铆艳西扣热防扛腔酥烫未项腆切墟贩踩湾渺殃岿植沿媚寄赂戴富剑蒸紧畜国蝴鸟象网筹冠汁康肥壶串杆刻淫料旦挣家姨秦牟雅辨膘默寺染鞋桅吕办秘水狮旭惧亦六碱擂困量祥密膊戊锥氢谈缩颤综吸螟郁续身扎刊削胜败吃哇村攻笛撬抽祁辉尾撅侗杰荚妈梗致频贵询书檄固屹躯色活悍中国电信国际及港澳台地区
4、漫游业务用户使用手册 尊敬的用户,您好!感谢您使用中国电信的国际及港澳台地区漫游业务,为了更好的向您提供服务,请您在出境前仔细阅读以下内容。目 录一、出境前的准备4二、使用国际及港澳台地区漫游业务5三、常见问题解答及故障处理9四、短信方式查询漫游国际或地区代码15五、中国电信移动业务国际及港澳台地区漫游资费(CG)28六、中国电信移动业务国际及港澳台地区漫游资费(CC)36七、中国电信C-C漫游开通范围、开通业务及漫游地国际接入码37八、中国电信C-C漫游境外运营商拨号方式38九、中国电信*133业务开通范围及资费对照表(CG)39十、中国电信WiFi国际及港澳台地区漫游业务资费标准41 一、
5、出境前的准备第一步:开通国际及港澳台地区漫游功能用户开户时国际及港澳台地区漫游功能默认为关闭状态,如需出访,需及时开通国际及港澳台地区漫游(包含国际长途)功能。有两种权限可供选择:(1)同时开通国际及港澳台地区的语音、短信、数据漫游权限(推荐);(2)仅开通国际及港澳台地区的语音、短信漫游权限,不开通国际及港澳台地区的数据漫游权限。客户符合以下条件之一可通过中国电信营业厅、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅或拨打中国电信客户服务热线10000直接开通国际及港澳台地区漫游业务:(1)天翼钻石卡、金卡、银卡、托收或后付费用户可通过网厅、10000号直接开通或前往营业厅办理开通。(2)其他实名制天翼
6、用户可通过网厅预存话费,话费余额 500元后可自助开通或前往营业厅办理预存开通。第二步:确认天翼UIM卡及终端情况开通国际漫游功能后,请参照下图确认您的UIM卡是否支持最新的国际漫游功能。如您的UIM卡尚不属于以上类型,可前往当地电信营业厅免费升级(换卡不换号),即享资费更优惠、覆盖更全面的国际漫游功能。如前往日本、美国、加拿大、韩国、澳门地区、台湾地区,推荐您优先使用CDMA手机。所有国家或地区也可使用支持GSM制式的手机,但需注意:美洲部分国家运营商的GSM网络是1900M,在这些国家需使用支持1900M的手机;日本及韩国GSM运营商的网络制式为WCDMA,需使用WCDMA制式手机。第三步
7、:出国前其他准备工作完成以上两步后,您就可以出国漫游了,但建议您出国前,提前了解漫游地拨打方式、漫游地资费等相关知识。因国际及港澳台地区漫游呼叫转移资费较高,建议出境前取消呼叫转移功能、通信助理、移动秘书业务。二、使用国际及港澳台地区漫游业务(一)自动或手动选择漫游网络当您到达漫游地后,手机会自动选择网络,在GSM网络下,您也可以手动选择网络。提示:部分双模手机区分GSM卡槽和CDMA卡槽,使用CDMA网络时,将UIM卡插入CDMA卡槽,使用GSM网络时,将UIM卡插入GSM卡槽。(二)接收欢迎短信注册网络成功后,您的手机将会收到中国电信的落地欢迎短信。内容包括:国际及港澳台地区漫游电话语音拨
8、打方式、短信发送方式、客服热线、漫游资费以及当地中国大使馆号码等信息。(三)语音拨号方式当您在进行国际及港澳台地区漫游时,拨号方式如下:1.拨打漫游当地电话:直拨被叫号码。2.拨打非漫游地国际固定电话:国际接入码+国家代码+区号+固定电话示例:漫游到美国,拨打中国北京地区的固定电话用户,需拨“0118610固定电话”(注:011为美国国际接入码,GSM网络国家也可用国际通用接入码“+”代替,86为中国大陆国家代码,10为北京地区区号,中国大陆区号前不要加“0”)3.拨打非漫游地国际移动电话:国际接入码+国家代码+手机号码示例:漫游到美国,拨打中国北京地区的手机用户,需拨“01186手机号码”4
9、.注意事项:(1)在CDMA 网络中没有通用的国际接入码,不同国家和地区、不同运营商的国际接入码都可能不同。您到达漫游地时将收到中国电信漫游问候短信,方便您获取国际接入码、拨号方式等提示信息,您也可通过拨打客服热线18918910000或登录网厅查询。(2)在GSM 网络中通用的国际接入代码为“+”,即您漫游到任何国家或地区的GSM网络时,都可以用+代替GSM 国际接入码。示例:漫游到美国,使用GSM网络拨打中国北京地区的固定电话用户,可拨“+8610固定电话”,也可拨“0118610固定电话”。(四)*133拨号方式当您在GSM 网络(含WCDMA 网络)的大部分国家和地区漫游时,如需拨打中
10、国大陆,可加拨*133,就可以将主叫拨打变为被叫接听,按照更为便宜的漫游接听资费和中国大陆通话。具体资费(见附表)。具体方式为:第一步:拨号(1)拨打国内手机,请拨“*133*86手机号码#”;(2)拨打国内固定电话,请拨“*133*86区号和固定电话#”(示例:拨打北京固定电话,拨号方式为:“*133*8610固定电话#”(注:拨打中国大陆固定电话时区号前不加0)。第二步:见到信息提示后挂机拨号后,您的手机屏幕上将显示“OK,Please wait”。看到提示后请您挂机,等候系统回拨。第三步:系统回拨及通话挂机后大约30秒钟,您的手机会收到系统回拨电话提示,显示号码为您所呼叫的号码,您接通后
11、即可与对方通话。(五)短信发送方式用户到境外移动网络漫游时短信发送方式与境内相同,在接收号码栏内直接输入对方号码即可。1.如果您发送短信至中国大陆的手机号码(不含港澳台地区),请直接输入对方手机号码。2.如果您发送短信至中国大陆以外的手机号码,需输入:00+国家(或地区)代码+手机号码。(示例:在美国用CDMA网络给香港(地区代码:852)的手机用户发送短信,需输入“00852手机号码”)。(六)数据漫游使用方式CDMA网络数据漫游时,手机应选择ctnet连接方式,上网卡使用方式与国内一致。GSM网络数据漫游时,需在手机GSM选项中新建“APN”,名称为“ctnet”,APN也填写为“ctne
12、t”,其余为空,并重启手机。(注:苹果 iPhone 4S电信版手机不用作任何设置)。l 免费客户服务电话中国电信移动用户在国际及港澳台地区漫游时可免费拨打国际及港澳台地区漫游客服热线18918910000进行咨询,在境内可免费拨打10000进行咨询。拨打方式:1、 CDMA网络:国际接入码+8618918910000。 示例:在美国需拨打0118618918910000。 2、GSM网络或WCDMA网络: +8618918910000 示例:在美国需拨打+8618918910000。l 中国电信国际及港澳台地区漫游查询网站您可以登录查询详细的漫游国家或地区信息。l 短信查询方式 您也可以通过
13、短信查询方式查询漫游国家或地区的资费、拨打方式、使馆电话等信息。短信发送方式:“GJMY#拟漫游国家拼音首字母”至10001(示例:查询英国的漫游信息,编写短信“GJMY#YG”发送到10001)。三、常见问题解答及故障处理(一)什么是中国电信国际及港澳台地区漫游业务?中国电信国际及港澳台地区漫游业务(含C-C、C-G)是指中国电信开通漫游权限的用户在国际及港澳台地区漫游时,可以继续使用中国电信基本语音业务、短信业务、数据业务以及主叫号码显示等业务。(二)什么是C-C和C-G?C-C指中国电信移动业务用户漫游至CDMA网络服务国家或地区使用CDMA网络服务;C-G指中国电信天翼UIM卡用户漫游
14、至GSM网络服务国家使用GSM网络服务。(三)天翼UIM卡的功能及其和普通UIM卡的区别中国电信天翼UIM卡(以下简称“天翼UIM卡” )也是手机卡。与普通的UIM手机卡不同的是,天翼UIM卡具备双模功能,所谓双模就是支持两种模式,即网络制式。用户在国际及港澳台地区漫游时,可在GSM(含WCDMA)和CDMA 两种网络之间双向切换,并使用被访网络进行语音、短信等一系列业务,获得和在国内一样的通信体验。用户办理天翼UIM卡之后,即可将该UIM 卡放入C 网手机或双模手机中,在国内或者C 网漫游国家/地区使用CDMA 网络提供的服务,也可放入G 网手机或双模手机中,在G 网漫游国家/地区使用GSM
15、 网络提供的服务。(四)中国电信国际及港澳台漫游呼叫转移资费因网络技术原理不同,C-C和C-G的国际及港澳台地区漫游呼叫转移服务资费不同,分别为如下标准:C-C国际及港澳台地区漫游呼叫转移资费标准:用户在国际及港澳台地区漫游时,注册到当地CDMA网络,发生了呼叫转移通话(包括无条件呼叫转移和有条件呼叫转移)。资费标准为:基本呼叫转移费0.1元/分钟+用户归属地主叫拨打转移地的资费标准。C-G国际及港澳台地区漫游呼叫转移资费标准:用户在国际及港澳台地区漫游时,注册到当地GSM网络,发生了呼叫转移通话。无条件呼叫转移资费标准为:基本呼叫转移费0.1元/分钟+用户归属地主叫拨打转移地的资费标准。有条
16、件呼叫转移资费标准为:国际及港澳台地区漫游拜访地接听资费标准+国际及港澳台地区漫游拜访地主叫拨打转移地资费标准。(五)天翼UIM卡国际及港澳台地区漫游的计费方式天翼UIM卡国际及港澳台地区漫游时,根据漫游合作伙伴提供的国际及港澳台地区漫游话单(通话时长、短信条数)和天翼UIM卡的分区域分档资费标准进行计费,该部分费用在用户办理的基础套餐之外收取。(六)在国际及港澳台地区漫游时如何拨打电话?当您在进行国际及港澳台地区漫游时,拨号方式如下:(1)拨打漫游当地电话:直拨(或按照当地拨号方式)。(2)拨打非漫游地国际固定电话:国际接入码+国家代码+区号+固定电话示例:漫游到美国,拨打中国北京地区的固定
17、电话用户,需拨“0118610固定电话”(注:011为美国国际接入码,86为中国大陆国家代码,10为北京地区区号,中国大陆区号前不要加“0”)(3)拨打非漫游地国际移动电话:国际接入码+国家代码+手机号码示例:漫游到美国,拨打中国北京地区的手机用户,需拨“01186手机号码”(4)注意事项:l 在CDMA 网络中没有通用的国际接入码,不同国家和地区、不同运营商的国际接入码都可能不同。您到达漫游地时将收到的中国电信漫游问候短信,方便您获取国际接入码、拨号方式等提示信息,您也可通过拨打客服热线18918910000或登录网厅查询。l 在GSM 网络中通用的国际接入代码为“+”,即您漫游到任何国家或
18、地区的GSM网络时,都可以用+代替GSM 国际接入码。示例:漫游到美国,使用GSM网络拨打中国北京地区的固定电话用户,可拨:“+8610固定电话”,也可拨“0118610固定电话”(七)为什么在国外一些地区无法发送短信?一些国家和地区还未开通短信发送和接收功能,具体开通范围见中国电信国际及港澳台地区漫游开通范围及资费标准。(八)在国际及港澳台地区漫游时如何发短信?用户到境外移动网络漫游时短信发送方式与境内相同,在接收号码栏内直接输入对方号码即可。(1)如果您发送短信至中国大陆的手机号码(不含港澳台地区),请直接输入对方手机号码。(2)如果您发送短信至中国大陆以外的手机号码,需输入:00+国家(
19、或地区)代码+手机号码。(示例:在美国用CDMA网络给香港(地区代码:852)的手机用户发送短信,需输入“00852手机号码” )。(九)在国际及港澳台地区漫游时话费不足或欠费怎么办?请亲友帮忙充值或登录网上营业厅缴费。您可随时登录网厅,密切关注自己的话费情况。(十)天翼国际卡用户到日本能自动漫游吗?2009年4月1日起,中国电信开通日本KDDI国际漫游业务,中国电信CDMA后付费用户无需更换终端,即可在KDDI网络上使用语音业务,覆盖范围目前暂限于东京市区、东京成田机场、羽田机场及迪斯尼乐园。如果用户需要到上述地区之外的日本其他地区漫游,要将天翼国际卡配合WCDMA终端使用。日本主要机场也提
20、供租机服务,或参考NTT DOCOMO网站:http:/roaming.nttdocomo.co.jp/service/index.html#rental(该网站提供英文服务)。(十一)翼机通用户办理翼机通新国际卡后,翼机通功能能自动转移吗?(1)若政企客户翼机通用户办理翼机通新国际卡后,原翼机通功能及电子钱包余额可在原单位办理转移。(2) 若公交翼机通用户办理翼机通新国际卡后,可在中国电信营业厅办理原有余额转存。(十二)出国漫游是否需要准备电源转换插头?一些国家的电源插头与中国的电源插头标准不同,您可要求您下榻的酒店提供转换插头,经常出国的人最好自己准备多功能电源转换插头以满足不同标准电源插
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