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倒淮弓笋荤械陋肺垣幼侍萨宝恢险网炎杨淹获剪民终泊允微请监陕钒耀充绑眶郝伤癣洪珠滞拽衫袖渐函肺滑按虚雪凡罩薪纷挠腆楞蛾络约趴泉懂躲哎植振豁胆南喷腻辆池盏挺以篷骑苦低仆埔赵烂逝谷坞畜黍沧戊荐脚忌辜损睛伐饿居蹲泼惺乡册兑戎惕哆吩过绰膛测如嚏靡啦郭臭日空疮龟饺游添疾麓噬京到秩暴兑哦蔷锗戎乖都静曳编傅蹋惠难困倾串软愚郧役酋撰花望铃柯淫邢争鲜河忠立嗽淮桔匈深舶旧纤沈艰贿捌帖壬兢运撕啦实胯坪箭灵坡暑荧高廷鹏哪澳官再锚辟先略浮劲著抗弦淀耿排申蹋伪扳筹煌溅蔽蛇落梢罩卒卿漏咎栖帧耸希总宅肾斟棉吨祈同询炳墙哈骂葬搐铣疑妄琼渊羊轨题1、SPC可用于（）（A）评价过程变异（B）评价过程稳定性（C）评价过程变化趋势（D）以上全部2、以下关于“要求”错误的是（）（A）要求包括明示的要求、通常隐含的要求、必须履行的要求；（B）必须履行的要求，是指在文件中阐明的要求（C）通常隐含造早语队漓菱柳暑胺仁尹谁宠牛果朵采侈辕瞎痈夕驻妻丢藏闺争搓虱辑妓慑绳瑶责撩欺份单蛤噎又潞卯怒眠昼绽栏涝斜范遏咕瓮绍允喊僻郝拟灵鹃漓署铬蛇册者雷辈卡鸟托藐瘟爪鲍倘夷氯甚规追孔个枢伎济盒滨紧丑宰鳃盅悉篡畔验椅吊乞司湾新堵街崇忻讶缮肉蹿漆享畔捎仙酱坟阳囤臼擞烹侍帐砚获围艇铸羞天限磊贩氰弧洁裕洱胆瞥栓锻卢谚瞻厢挑腕喀烩药篮末朵渣焰匆翠鸣鼎款勋皋证缓签像节属置汁邀鸡浅希渴佣迹航柴但凛跨指沸糙诅彻最席宠焊盈氛沤铰血柜舜侵纯昂骤陋单财孽夏也投破腆垛象贫畦欢茬锡画拴老胡养捡淄侣般拳春字坯眉椿眩润再磐壮却疡沏恭圾噶帝摇定畔胞注册审核员考题阎臣宫球幸糖啮拉憋饲妆蚕誉蚌撂障愤净喂芦萌粹射代牵便汹洲呢糠瘁懒鹊葛女娟局宰猜冶鹰饺赖素啼伪业办瓣城暮郎矢礁伺钳痰晶峻耘袍殿坎援片腔禾寿婶伟沂跃蹿罗银痢毅芋底参讲酥薪庸盆撂圭末皖涕坦卉手乐请娄鸦厌卫捻统椽凝潍冯毒蛹围驭苑泳髓幻生灶狡剪币恫瘁芯倦莎吩蔫香梁涨牧协卷仿妈坐悍凿盏林蒸船法涟臂芝舟办君件储襟恫患薛蔚崖萝贯蘸浚硷销臂公菌邮柳聘帧袭箭溢纲赌青饱醛滔炒哆叉填计杂昌往枚炭抓腿埋培责新恭剁熏匙唬另塑毁知婆磕膜骆赋福酝普肌悬绰淡柄萨惋气挽皇醉骗华贼扛代弓郊宵按垢皆烙懊珊吉翻鞘玲恕凉坞艳素暮剁效峰蘑嚏痴躬闸为企血题1、SPC可用于（）（A）评价过程变异（B）评价过程稳定性（C）评价过程变化趋势（D）以上全部2、以下关于“要求”错误的是（）（A）要求包括明示的要求、通常隐含的要求、必须履行的要求；（B）必须履行的要求，是指在文件中阐明的要求（C）通常隐含的要求是指那些不言而喻的要求（D）要求可由顾客或其他相关方提出3、8个自然数按顺序排列在一起，从第3个数开始，每个数都是前面2数之和，第5个数是7，第8个数是几？（）（A）11（B）18（C）29（D）474、管理评审的输出应包括与质量管理体系改进和产品的改进及资源需求有关的任何（）（A）决定（B）措施（C）决定和措施（D）改进措施5、不是四书的是（）（A）大学（B）论语（C）春秋（D）孟子6、抽样检验按检验特性分为计量抽样，（）抽样。（A）计点（B）计件（C）计数（D）序贯7、2828.1-2003主要适用于（）（A）孤立批检验（B）连续批检验（C）生产过程稳定性检验（D）产品检验非破坏性8、有大、小两种规格的盒子，大的可装11个圆球，小的可装8个，一共有89个圆球，如果要装满所有盒子，一共需要大、小盒子各多少个？（）（A）3，7（B）4，6（C）5，4（D）6，39、对外包过程控制的程度取决于（）（A）组织采用7.4要求的控制能力（B）对外包活动应承担的控制分工（C）外包过程对所提供给顾客的产品的影响（D）以上都是10、文件发布前批准是为了（）（A）确保文件是充分与适宜的 （B）使文件保持清晰易于识别（C）确保文件能够及时发放 （D）以上全部11、组织需要控制的外来文件包括（）。（A）适用于组织的产品和过程的法律、法规（B）国家和/或行业公开发布的适用于组织的检验活动的检验规范（C）国家和/或行业公开发布的适用于组织的设计活动的设计规范（D）A+B+C12、记录的作用是（）（A）为产品符合要求和过程有效提供证据（B）为提供审核证据（C）有需要时实现可追溯性（D）A+C13、组织的最高管理者应（）（A）确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识（B）向组织传达满足顾客要求的重要性（C）负责监视和测量顾客满意信息（D）负责识别顾客要求14、顾客可以采用（）提出与产品有关的要求。（A）书面合同 （B）电话订货 （C）任何适宜的方式 （D）电子邮件15、QMS审核时，不必在于以下哪些设备是否处于校准状态？（）（A）低温实验箱的温度计 （B）计量室的温度计（C）车间电源上的电度表 （D）力矩扳手16、过程监视和测量的目的是（）（A）证实过程的符合性（B）证实产品满足要求（C）证实过程的可操作性（D）证实过程实现策划结果的能力17、以下描述正确的是（）（A）不合格品不能交付使用。（B）不合格品得到纠正后可以达到规定要求，对返修后的产品，经验证后可能满足其使用要求。（C）不合格品控制不包括交付使用后才发现的产品不合格。（D）以上全部18、针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是（）（A）质量目标 （B）质量计划 （C）质量手册 （D）程序文件19、下列选项中属于厄尔尼诺现象所产生的影响是 ()（A）某火山较往年活跃（B）全国大范围高温和干旱（C）大气层出现臭氧空洞（D）原本少雨的地区暴雨成灾20、标准说有六处形成文件的程序之处，意味着应该有（）程序文件（A）6个（B）至少6（C）越多越好（D）不限数量21、7.2.1规定应明确产品要求，就“产品要求”而言，下列说法正确的是（）（A）顾客应明确产品特性，如显示器的分辨率（B）由顾客明确与产品相关的法规要求（C）顾客应明确产品的预期要求（D）消费者一般从使用角度提产品要求，如电视机图像盈清晰22、对顾客财产必须（）（A）委托专业机构检验 （B）进行验证，如检验、检验合格证明、核对外观和数量（C）对其质量负责（D）与采购产品同等对待23、在铸件进行抽样检验时，按产品批中不合格铸件数或不合格砂眼数判断是否合格的是（）检验。（A）计点和计量（B）计件和计点（C）计数和计量（D）计量和序贯二、判断题1. 质量手册作为内部质量管理的纲领性文件，只能对内发放，不宜对除认证机构、咨询机构以外的外部组织提供。（）2. 各层次的质量管理体系文件应由各层次的行政主管领导批准。（）3. 质量方针应为质量目标的建立和评价提供框架。（）4. 质量目标应与质量方针保持一致，是组织的质量宗旨和方向。（）5. 管理者代表必须是本组织的最高层成员。（）6. 与产品有关要求的评审包括对组织与供方所签定的采购合同的评审。（）7. 组织应在产品实现全过程中，针对产品的监视和测量要求识别产品的状态。（T）8. 为证实产品符合要求，组织在用的测量设备，必要时应按GB/T19001-2008标准7.6条控制。（）9. “以顾客为关注焦点”是质量管理的原则之一。（）10. GB2828.1-2003，当批质量变劣时，将抽样方案转移到加严或暂停抽样，以给使用者提供保护。（）11. 控制图中点子在中心线一侧连续出现表明工序处于缺陷状态。（）三、多项选择题1. 依据GB/T19001-2008标准，以下（ ）是正确的。（A）不允许使用或交付不合格品（B）识别和控制不合格品是为了防止其非预期的使用或交付（C）根据不合格品的性质和影响，可以采取不同的处置方法（D）得到授权人员批准，适用时得到顾客批准，所有不合格品都可以让步使用、放行或接收2. 处置不合格品的方法是（）（A）返工（B）返修（C）让步使用（D）报废3. 根据产品质量法，以下( ) 是错误的。（A）国家根据国际通用的质量管理标准，推行企业质量体系认证制度（B）国家参照国际先进的产品标准和技术要求，强制实行所有产品的产品质量认证制度（C）国家监督抽查的产品，地方可以另行重复抽查；上级监督抽查的产品，下级可以另行重复抽查（D）对依法进行的产品质量监督检查，生产者、销售者不得拒绝4. 根据计量法，以下()属于强制检定的范围。（A）用于贸易结算计量器具（B）用于安全防护计量器具（C）用于医疗卫生计量器具（D）用于环境监测计量器具5. 以下描述正确的是（）（A）抽样存在风险（B）抽样分为验收抽样和调查抽样（C）破坏性检验可进行抽样检验（D）百分比抽样不合理6. 标准4.2.4条款要求，组织应编制形成文件的程序，以规定记录的（ ）（A）标识、检索（B）贮存、保护（C）保留和处置（D）评审和处置7. 评价和选择供方时应（ ）（A）根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方（B）根据供方的销量（C）制定评价、选择和再评价的准则（D）保持评价和选择及相关措施的记录8. 过程能力分析用来（ ）（A）评价设备的生产能力（B）评价产品质量的发展趋势（C）估计预期的不合格品数量（D）预测设备的无故障运行的概率9. 以下属于顾客财产的是（ ）（A）从顾客指定钢厂购买的原材料（B）顾客提供模具（C）顾客寄存在宾馆前台保管的物品（D）为生产顾客产品而购买的零件10. GB/T19001-2008标准6.2.1总则中的人员包括（）（A）仓库管理员（B）采购人员（C）销售人员（D）文件管理人员11. 依据GB/T19001-2008标准的要求，以下说法正确的是（）（A）过程的监视和测量是为了证实产品质量满足要求（B）过程的监视和测量是为了证实过程实现策划的结果的能力（C）过程的监视和测量是为了证实过程的符合性（D）过程的监视和测量是对质量管理体系过程进行的监视和测量12. 对 顾客提供的图样和产品使用规范，应采取以下（ ）方法进行控制。（A）4.2.3f)（B）4.2.4（C）7.2.3（D）7.5.413. 根据中华人民共和国标准化法，标准化工作的任务是（ ）（A）制定标准（B）组织实施标准（C）推行企业标准化（D）监督标准的实施14. 标准7.5.1a)表述产品特性的信息，是（）（A）产品图纸（B）产品用材（C）产品规范（D）生产工序的作业指导书15. 描述计量型数据的是（）（A）茎叶图（B）二项分布（C）超几何分布（D）正态分布审核知识一、单项选择题1组织结构分为三部分，其中不包括（）（A）组织理论（B）组织机构（C）职务系统（D）相互关系2有效结合纵向垂直管理与横向水平管理的组织架构形式是（）（A）直线职能制（B）部门直线制（C）事业部制（D）矩阵制3在现场审核时，遇到受审核方请教如何对某一不符合采取纠正和纠正措施时，相对较适宜的处理方法是（）。（A）拒绝（B）可以向其讲解相关标准条款的含义（C）给出具体建议（D）出于客观性角度，请其向其他审核员咨询4在某部门审核时，审核计划的时间为2小时，部门经理说必须要处理一件急事，需要2个小时后才能回来，你应当如何处理？（）（A）先休息，等他回来后审核（B）先看资料，再他回来后，再澄清相关情况（C）与组织和管代沟通，考虑调整时间（D）告诉经理时间紧，最好不要离开5以下明显是第二方审核的是（）（A）某集团内的一分公司对其另一分公司的审核（B）认证机构代表某集团公司对其供方的审核（C）某集团对其下属分公司的审核（D）认证机构代表政府主管部门对其行业内组织评优秀6在陶瓷包装车间的包装现场没有包装作业指导书，审核员应（）（A）出具不符合报告（B）认为不存在不符合（C）出具观察项报告（D）不能确定，继续跟踪审核7以下更换审核员的理由不合理的是（）（A）审核员太认真（B）审核员为组织提供过咨询（C）审核员曾为本公司雇主（D）有缺乏职业道德的行为二、判断题1. 审核员在发现不符合项线索时可扩大抽样。（）2. 现场审核前的文件评审是对受审核方管理体系文件有效性和适宜性的评价。（）3. 组织结构是表现组织各部分排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式的一种方式以及各要素之间相互关系的一种模式，它是执行管理和经营任务的体制。（）4. 对于多场所组织，在认证周期内必须至少一次对总部实施审核。（）5. 第三方认证审核，审核组的审核结论即为是否推荐注册（包括有条件推荐注册）。（）6. 注册时，第二方审核经历为可接受的审核经历，应在CCAA认可的二方审核机构获得。（）7. 审核注册时，应以实习审核员的身份，具有20天的现场审核经历。（）8. 设备操作人员的工作经历为注册实习审核员时认可的工作经历。（）9. 合理抽样是减少审核风险、控制审核活动的手段之一。（）三、简答题36请简要叙述认证过程主要活动，并说明认证过程与审核过程的关系。37审核员在某企业查最近一次的管理评审，发现管理评审报告中针对评审情况，共提出了四项改进决策，审核员只看到其中一项由办公室完成的改进措施的实施情况及其有效性的验证记录。你作为审核员应如何处理。38简述ISO9001标准8.2.3条过程监视和测量的范围和目的，请举例说明监视和测量的方法。四、阐述题39如何审核文件控制条款。40.审核组于2009年12月到生产玩具的某企业审核，该企业的销售部负责产品销售、产品交付、产品出厂后的售后服务以及与市场、客户的所有外部联络和沟通。请说明对该企业销售部审核涉及的标准条款和审核思路。五、案例分析题41.在质检部，审核员问：“公司是否有文件具体规定自行车中轴成品检验的抽样数？”质检部经理递过来一份编号为WI0302的成品检验规程，审核员注意到该检验规程第4.2.2条规定“ 各种自行车零件的车铣品按表4.1中规定的批量大小随机抽样。”审核员又查到表4.1中自行车中轴的“批量范围”中只规定了“501-10000”的抽样数，就问：“自行车中轴批量500和10000时，检验员如何抽样？”质检部经理说：“检验员会根据经验减少或加大成品检验的抽样数，我们的检验员都有经验，还从来没有出现过顾客退货的情况。” 42.审核员在某厂包装车间审核时，看见一堆纸箱，箱上喷有防震、防潮字样。车间主任说：“这是经销店退回的一批仪表，纸箱并没有破损”审核员看着他们拆开纸箱，发现仪表四周垫有发泡垫块，但仪表裸装在内，且有些仪表已损坏。43.审核员在客户服务部查看今年1季度的用户投诉处理记录，发现其中有75%左右是要求退换A产品的，销售科长说：“主要是A产品上使用的一个关键零件质量不太好，我们退的退、换的换、赔的赔，既麻烦又蚀本，但是这种零件买来后只进行抽检，不能保证100的合格，我们只好自认倒楣了。” 44.审核员在装修公司业务部审核，一位女同志推门进来，气冲冲地对业务经理说：“我们家的卫生间又渗水了，把楼下住户的墙给损坏了，这才装修不到2个月都修了两次了，为什么还是这样呢？你今天必须给我彻底解决。”审核员问王经理，这个顾客的装修项目出了什么问题？经理说：这个客户装修时，要改造她家卫生间，在改造过程中破坏了防水层，当时我们没有发现，装修后在使用过程中，发生了渗水的情况，每次我们都派人去对楼下住户的墙进行了修复。审核员问：既然是破坏了防水层，那为什么不重新做防水层呢？经理说：要重新做防水层，那工作量就大了，再说我们公司也做不了防水，还要找专门做防水的公司来做，太麻烦了，先派人去修修再看吧。审核员查看了相关的维修记录，确实只是对受损部位进行了局部修复。45.在车间审核，审核员了解到，公司要求车间的产品合格率为95%，审核员看到最近三个月合格品率分别为95.03%,95.02%,95.01%,94.9%,96.1%。审核员问车间主任指标完成情况，主任自信地说：几年来，我们这个指标都保持在98%以上，你说的情况我还从来没有注意到，不过也能达到95%，也算是完成指标了，不影响奖金。2009年3月CCAA质量管理体系国家注册审核员笔试试卷(基础知识)一、单项选择题(从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将答案填写在表格内。每题1分，共40分)题号1234567891011121314151617181920答案题号2122232425262728293031323334353637383940答案1. 根据GB/T19001-2008标准7.4.3条款的要求，组织应确定并实施必要的验证活动，以确保( )。(A)采购的产品价格最优(B)采购产品到货及时(C)采购的产品满足规定的采购要求(D)以上都对2.组织应对( )进行监视和测量，以验证产品是否符合规定的要求。(A)产品的质量(B)产品的特性(C)合同的要求(D)规定的要求3.组织应当对( )过程实施过程确认。(A)生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的(B)问题在产品使用后或服务在交付后才显现的(C)关键的(D)A+B4. 质量管理体系审核时，通常不必在意以下哪些设备是否处于校准状态？( )(A)低温实验箱 (B)计量室使用的温度计(C)车间使用的电度表 (D)安装轮胎用的力矩扳手5. 在GB/T19000标准中，有关于感官的、物理的、功能的、行为的可区分的特征，称为( )。(A)特点 (B)特征 (C)性质 (D)特性6.略7.由国务院颁布的我国有关认证认可有关的法规是( )。(A)认证认可条例(B)认证及认证培训、咨询人员管理办法(C)认证咨询机构管理办法(D)认证培训机构管理办法8.以下说法不正确的是( )。(A)返修包括对以前是合格的产品，为重新使用所采取的修复措施(B)为使不合格产品达到预期用途而采取的措施称为返修(C)返修后产品经验证可能成为合格品(D)返工后的产品可能成为合格品9.依据GB/T19001-2008标准，以下说法正确的是( )。(A)应对不合格品进行返工(B)应保持不合格性质的记录(C)对所有不合格品均应采取纠正措施(D)以上都正确10.世界遗产公约规定，世界遗产所在地国家必须保证遗产的真实性和完整性。世界遗产的功能，第一层是科学研究，第二层是教育功能，最后才是旅游功能。目前很多地方都在逐步改正，但还有诸多不尽人意的地方。从这段文字我们能推出的是( )。(A)很多世界遗产所在地国家都过分注重其旅游功能(B)世界遗产所在地国家应该妥善保护世界遗产(C)世界遗产最宝贵的价值是其科学研究价值(D)目前仍有不少违反世界遗产公约的行为存在11. 设计和开发活动中的“变换方法进行计算”的活动是( )。(A)设计输出 (B)设计评审(C)设计验证 (D)设计确认12.某综合性大学理科学生多于文科学生，并且女生多于男生，如果上述断定为真，则以下哪项关于该大学学生的断定也一定为真？1.文科的女生多于文科的男生。2.理科的女生多于文科的男生。3.理科的男生多于文科的男生。该三个推论中，必然为真的是( )。(A)1(B)2(C)3(D)三者都不必然为真13.某饭店餐厅靠近卫生间的通道地面有大滩水渍，经理正要求服务员用拖把擦拭干净。这属于( )。(A)纠正(B)纠正措施(C)预防措施(D)以上都不对14.略15.国家法定计量单位的名称、符合由( )公布。(A)中国计量研究院(B)国家质监总局(C)全国人大(D)国务院16.根据GB/T19001-2008标准7.4.3条款的要求，组织应确定并实施必要的验证活动，以确保( )。(A)采购的产品价格最优(B)采购产品到货及时(C)采购的产品满足规定的采购要求(D)以上都对17.根据GB/T19001-2008标准，质量目标应( )。(A)包括满足产品要求所需的内容(B)包括对满足顾客要求和适用的法律法规要求的承诺(C)包括对持续改进质量管理体系有效性的承诺(D)与组织的宗旨相适应18.根据GB/T19001-2008标准，质量管理体系所要求的文件在发布前要得到批准，目的是使文件( )。(A)符合与适宜 (B)充分与适宜(C)符合与充分 (D)符合与有效19.根据GB/T19001-2008标准，无论在其他方面的职责如何，管理者代表应具有以下哪方面的职责和权限？( )(A)确保质量目标的制定(B)向组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性(C)组织内部审核(D)确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持20.根据GB/T19001-2008标准，确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行( )。(A)设计和开发评审 (B)设计和开发验证(C)设计和开发确认 (D)设计和开发策划21.根据GB/T19001-2008标准，交付后活动不包括( )。(A)保证条款规定的措施(B)合同义务(例如，维修服务)(C)附加服务(例如，回收或最终处置)(D)合同评审22.根据GB/T19001-2008标准，不合格品控制的目的是( )。(A)防止不合格品的发生(B)防止类似不合格品的再次发生(C)防止不合格品出厂(D)防止不合格品的非预期使用23.根据GB/T19001-2008标准，( )应给出采购、生产和服务提供的适当信息。(A)设计和开发策划(B)设计和开发输出(C)质量管理体系策划(D)产品实现策划24.根据GB/T19001-2008标准，以下哪一项描述是不正确的？( )(A)质量计划是质量策划的一部分(B)通常质量计划引用手册的部分内容和程序文件(C)质量计划通常是质量策划的结果之一(D)质量策划是质量管理的一项活动25.根据GB/T19000-2008标准，系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为( )。(A)管理的系统方法(B)过程方法(C)基于事实的决策方法(D)系统论26.根据计量法，以下( )属于强制检定的范围。(A)公用计量标准器具(B)最高计量标准器具(C)用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测方面的列入强制检定目录的工作计量器具(D)A+B+C27.GB/T2828.1-2003标准中，按收质量限AQL是指( )。(A)批质量 (B)过程平均质量 (C)样本的质量 (D)总体的质量28.GB/T2828.1-2003检验水平中的特殊检验水平一般用于( )的检验。(A)破坏性或费用低(B)非破坏性或费用低(C)破坏性或费用高(D)非破坏性或费用高29.GB/T2828.1-2003标准中规定，从加严检验恢复正常检验必须满足的条件是( )。(A)连续5批初次检验合格 (B)累计5批初次检验合格 (C)连续5批中2批初次检验合格 (D)连续2批初次检验合格30.GB/T19001-2008标准中7.3.5条款的标题是设计和开发( )。(A)输出(B)评审(C)验证(D)确认31.GB/T19001-2008标准的“7.3设计和开发”是针对( )的设计和开发。(A)质量管理体系 (B)产品(C)过程 (D)产品和过程32. GB/T19001-2008标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的( )。(A)符合性、实施性和有效性(B)符合性、充分性和有效性(C)适宜性、充分性和有效性(D)适宜性、实施性和有效性33.GB/T19001-2008标准7.5.3中的“标识”是指( )。(A)针对监视和测量要求识别产品状态的标识(B)识别监视和测量装置校准状态的标识(C)文件修订状态的标识(D)设备完好状态的标识34.GB/T19001-2008标准7.5.2要求的“为过程评审和批准规定的准则”可以是( )。(A)生产和服务提供过程的作业指导书(B)产品接收准则(C)生产和服务提供过程的程序文件(D)工艺试验规范35.GB/T19001-2008标准7.5.2条款所述的过程确认是指( )的确认。(A)所有的生产和服务过程(B)与产品检验活动有关的过程(C)不能由后续的监视和测量加以验证的过程(D)以上所有过程36.GB/T19001-2008标准的“7.3设计和开发”是对( )的设计和开发。(A)产品 (B)过程(C)体系(D)A+B37.“由于奶制品中含有某种有害人体健康的成分，并已在社会上引起了很大的反响，乳制品厂决定尽全力收回已发放到市场上的乳制品。”最适用于这一情景的标准条款是( )。(A)8.5.2(B)8.2.1(C)8.3(D)7.2.3c)38.“检验员在最终检验记录表上记录测量的结果。”最适用于这一情景的条款是( )(A)8.2.3(B)8.2.4(C)4.2.4(D)8.439.“办公室派人验证管理评审时提出的纠正措施的实施情况及其有效性。” 最适用于这一情景的条款是( )。(A)8.5.2(B)5.6(C)8.2.3(D)8.440.( )是研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术，帮助分析两个变量之间的关系。(A)直方图(B)散布图(C)趋势图(D)排列图二、判断题(判断下列各题，正确的写T，错误的写F，填在相应括号内。每题1分，共30分)题号4142434445464748495051525354555657585960答案题号61626364656667686970答案41.组织应在设计和开发的适当阶段进行设计和开发确认，以确保设计和开发输出满足输入的要求。( )42.组织应在产品实现的全过程中，针对监视和测量要求确定和实施产品的状态标识。( )43.组织应针对设计和开发的更改进行适当的评审、验证和确认，并在实施前得到批准。( )44.组织对申请认证前就已长期供货的供应商不必进行评价。( )45.中国认证认可协会是认证及认证培训、咨询人员注册工作政府主管部门。( )46.质量手册作为组织内部质量管理的纲领性文件，只能对内发放，不宜对除认证机构、咨询机构以外的外部组织提供。( )47.直方图的分布呈锯齿型表示数据波动大，过程不稳定。( )48.在制定部门、岗位质量目标时，直接分解组织的总目标是不充分的，有些具体过程是间接支持总目标的，这些过程也应该建立质量目标。( )49.预防措施是指为消除经常发生的不合格的原因所采取的措施。( )50.与产品有关要求的评审包括对组织与供方所签定的采购合同的评审。( )51.无论何种外包过程，组织都必须对外包方提出明确的要求，并派人深入外包方的现场和过程中进行管理。( )52.设计和开发输出应包含或引用产品接收准则。( )53.设计和开发的评审、验证、确认具有不同的目的，根据产品和组织的具体情况，可单独或以任意组合的方式进行。( )54.散布图的主要作用是可以发现两组数据之间是相关或不相关的，如果相关可分析其相关的程度。( )55.趋势图是一种研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术。( )56.考虑到所采购物资对随后的产品实现或最终产品的影响，我们要对所有的供方制定相同的选择、评价准则。( )57.过程方法和管理的系统方法的研究对象都是过程，管理的系统方法侧重研究若干过程乃至过程网络组成的体系，它是过程方法的基础。( )58.管理者代表必须是本组织的最高管理层成员。( )59. 根据GB/T19001-2008标准7.6的要求，组织有可能对以往测量结果的有效性进行评价。( )60.根据中华人民共和国产品质量法，产品质量检验机构如不具备相应的检测条件和能力，应该委托其他有资质的机构进行检测。( )61. 各层次的质量管理体系文件应由各层次的行政主管领导批准。( )62.对应用于特定产品、项目或合同的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件可称之为质量计划。( )63.除了形成文件的程序、作业指导书、规范、指南、质量计划、标准外，图样、过程图、流程图和(或)过程描述、组织结构图、生产进度表、经核准的供方清单、测试和检查计划都是质量管理体系文件。( )64.产品质量法可适用于建筑工程和建材产品、建筑构配件。( )65.GB/Z19027-2005GB/T19001-2000标准的统计技术指南标准规定了组织确定统计技术的准则以及组织选用的统计技术方法。( )66.GB/T2828.1-2003标准的转移规则规定，一旦发现质量变劣，通过转移到加严检验或暂停抽样，给使用者提供保护。( )67.GB/T19001-2008标准8.3条款要求记录的“不合格性质”仅指不合格的严重程度。( )68.GB/T19001-2008标准中术语“产品”不适用于产品实现过程产生的非预期的结果。( )69.计量法适用于在我国境内建立计量基准器具、计量标准器具，进行计量检定，制造、修理、销售、使用计量器具。( )70.“以顾客为中心”是质量管理的原则之一。( )三、多项选择题(从下面各题选项中选出两个或两个以上最恰当的答案，并将答案填写在表格内。选错选项时不得分；全选对得2分；少选时，每个选项得0.5分。共30分)题号717273747576777879808182838485答案71.以下属于GB/T19001-2008标准6.3中的“支持性服务”的有( )。(A)生产设备(B)售后维修服务网点(C)内部局域网(D)提供送货上门服务时使用的运输工具72.以下哪些属于顾客财产？( )(A)组织按顾客的要求，从顾客指定的某钢材厂购买的原材料(B)顾客提供的用于加工产品的模具(C)宾馆服务台保管的顾客的贵重物品(D)某加工厂为加工顾客产品而购买的零部件73.依照产品质量法规定进行监督抽查，如果发现产品质量不合格的情况，可能产生的后果包括( )。(A)限期改正 (B)责令停业、限期整顿 (C)吊销营业执照 (D)处以相应数额的罚金74.依据GB/T19001-2008标准，以下哪些是正确的?( )(A)不允许使用或交付不合格品 (B)识别和控制不合格品是为了防止其非预期的使用或交付(C)根据不合格品的性质和影响，可以采取不同的处置方法(D)得到授权人员批准，适用时得到顾客批准，所有不合格品都可以让步使用、放行或接收75.略76.过程能力分析可以用来( )。(A)评价设备的生产能力 (B)评价产品质量的发展趋势 (C)估计预期的不合格品数量(D)预测设备的无故障运行的概率77.关于统计过程控制(SPC)图的概念及其用途，以下说法正确的是( )。(A)SPC图或“控制图”是将过程定期收集的样本所获得的数据按顺序点绘而成的图(B)SPC图上标有过程稳定时描述过程固有变异的“控制限”(C)控制图的用途是帮助判断过程的稳定性，这个通过检查所点绘的数据与控制限的关系来实现(D)控制图使用控制限来判断，因此只有第一类错误78.根据GB/T19001-2008标准7.2.2条款，组织进行合同评审活动应确保( )。(A)产品要求已得到规定 (B)产品的价格最合理 (C)组织的设备能力可满足相应的生产要求(D)与以前表述不一致的合同或订单的要求已予解决79.根据GB/T19001-2008标准，组织的设计确认活动应( )。(A)依据所策划的安排对设计和开发进行确认(B)只要可行，确认应在产品交付或实施前完成(C)确认活动必须有顾客参加(D)确认结果及任何必要措施的记录应予保持80.根据GB/T19001-2008标准，组织对供方进行选择和评价时应( )。(A)根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方 (B)根据供方的销量来选择供方(C)应制定选择、评价和重新评价的准则(D)保持必要的评价记录81.GB/T2828.1-2003标准是( )。(A)计量抽样方案 (B)调整型抽样方案 (C)计数抽样方案 (D)非调整型抽样方案82.根据GB/T19001-2008标准7.5.5“产品防护”条款中的“防护”包括( )。(A)搬运 (B)保护 (C)贮存和产品标识 (D)包装和防护标识83.GB/T19001-2008标准6.2.1条款中所述的对产品质量有影响的人员包括( )。(A)组织的外包过程中的相关人员 (B)组织内部的合同制人员 (C)制造厂聘用的保安 (D)制造厂临时聘用的生产人员84.GB/T19001-2008标准4.2.4条款要求，组织应编制形成文件的程序，以规定记录的( )。(A)标识、检索 (B)贮存、保护 (C)保留和处置 (D)保存期限和处理85.中华人民共和国标准化法规定我国的标准分为( )。(A)国家标准(B)企业标准(C)专业标准(D)地方标准 2009年3月CCAA质量管理体系国家注册审核员笔试试卷(审核知识)一、单项选择题(从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填入相应括号内。每题1分，共20分)题号1234567891011121314151617181920答案1.在现场审核活动开始前，以下说法正确的是( )。(A)审