成教人力资源管理考试答案.doc
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1、精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-人力资源管理模拟试题(二)一、 单选题:16 CBDADC二、 名词解释1. 人力资源管理:P22. 人力资源战略:P513. 360绩效反馈计划:P2124. 情景演练发:P2575. 人力资源本土化:P339三、 简答题1. 简要回答职务分析应遵循那几个步骤?P1102. 在企业员工培训过程中,培训教师有外部聘请何内部开发、培训两种,请比较两种师资来源的优劣。P2523. 简要回答并说明柯克帕特里柯评估模型的四个层次。P265266(共4点)4. 简要回答人员招聘的原则。P1545. 简要回答驻外员工
2、挑选的标准。答:由于驻外员工代表着我国的形象,选拔时应注意,选拔政治思想好、技术业务好、身体素质好的人员,或经过专门培训的人员出国服务。根据中华人民共和国公民出境入境管理法第八条规定,有下列情形之一者不得出境:a.刑事案件的被告人和公安机关或者人民法院或人民检察院认定为犯罪嫌疑人的;b.人民法院通知有未了结民事案件不能离境的;c.被判处刑罚正在服刑的;d.正在被劳动教养的;e.国务院有关主管机关认为处境后将对国家安全造成危害或给国家利益造成重大损失的。四、论述题如何积极开发人力资源?答:人力资源开发是组织和个人发展的过程,其重点是提高人的能力,核心是开发人的潜能。因此人力资源开发是一个系统工程
3、,它贯穿人力资源发展过程的始终,预测规划、教育培训、配置使用、考核评价、激励和维护,都是人力资源开发系统中不可缺少的环节。一个组织若要从事生产经营活动,就需要具备两个基本的条件:一是占有资金;二是拥有掌握专业技能从事管理和操作的人员。两者之间,人的因素更为重要。人力资源的核心问题,是开发人的能力。提高劳动者的素质。所以说,制订和实施人才战略,是组织实现发展战略的客观要求,是现代组织人才发展规律的内在要求,也是现代科学知识和教育的客观要求和发展趋势。五、 案例分析题(1) 为什么修改后的薪酬制度没有达到预期效果?答:可能是由于原来的薪酬体系有问题,整体地按比例加薪并没有突显出对核心员工的重视;只
4、是短期激励,缺乏长期激励,相比之下长期激励更能留住核心员工;可能是调薪后薪资整体情况仍滞后于行业的总体薪酬状况。(2) 薪酬管理到底该怎么做才能更有效?答:要使薪酬管理变得有效,必须建立有效的薪酬体系,而建立有效薪酬体系应遵循一下原则:1.内部公平性;2.外部竞争性;3.与绩效的相关性;4.激励性;5.可承受性;6.合法性;7.可操作性;8.灵活性;9.适应性。人力资源管理模拟试题(三)一、 单选题16 CBADAC二、 名词解释1.培训:企业为实现企业目标和满足员工个人发展需要,通过时员工学习,获得、改进有利完成工作任务的知识、技能、观点、冬季、态度、行为,以提高员工岗位工作绩效和个人素质所
5、进行的有计划、有系统性人力资本投资活动过程。2.职务(工作):P1093.员工考评:对员工履行自己职责、完成任务情况的考察与评价4.薪酬:P2185.职业生涯设计:P308三、简答题1.简述职务评价实施过程中要注意的问题P1392.解释霍桑试验及其结论:a.企业中的人是“社会人”;b.企业中存在着“非正式组织”;c.提高工人满意度来激励职工的时期是提高劳动生产率的首要条件。3.工作分析一般要进行哪些方面的分析:a.工作内容是什么(what);b。责任者是谁(who);c.工作岗位及其工作环境条件等(where);d.工作时间规定(when);e.怎样操作(how)及操作工具是什么;f.为什么要
6、这样做(why);g.对操作人员岗位职责与任务资格,如生理、心理、技能要求是什么(what);与相关岗位工作人员的关系要求是什么(what)。4.员工招聘的途径有哪些:(1)内部招聘;(2)外部招聘(校园招聘、专业机构招聘、招聘洽谈会、传统媒体、网上招聘、猎头公司物色)5.什么是人力资源?他有哪些特征?答:人力资源是指拥有知识、经验、健康的,具有个性化的、情绪化特征的有劳动能力的适龄劳动人口及实际参加社会劳动的劳动年龄以外的人口总和。人力资源具有主观能动性、时效性、社会性和成长性四个特征。四、论述题什么叫工作评价的分析方法?它有哪些类型?答:工作评价(职务评价),是指评定各项工作在实现企业目标
7、中的价值,并据此确定各项工作的等级,进而制定各项工作的报酬,为最后构建薪酬结构提供依据。工作评价的类型主要有1.传统的职务评价方法;2.现代职务评价方法(a.岗位排序法,b.岗位分类法,c.因素比较法,d.要素记点法)详见P130133五、 案例分析题(1) 导致所有人都不满意的原因是:薪酬设计欠科学,加薪有失公平;薪酬制度缺乏规范,随意性大;没有合理的薪酬体系,薪酬没有与业绩挂钩;员工期望值与加薪数有差距。(2) 在加薪时要注意公平性。包括外部公平和内部公平;在制定薪酬制度或加薪时,一要进行薪酬调查,了解同类企业的工资情况,了解员工关注什么,二要进行岗位评估,确定各个岗位的相对价值和重要性;
8、应根据实际设立相应的等级薪酬体系;要有业绩考核制度;要对员工的期望心理进行合理疏导,使员工之间了解彼此工作。人力资源管理模拟试题(四)一、选择题16 BDDAAC二、名词解释1.招聘:P1512.工作分析(职务分析):P1093.定员定编:P1444.要素记点法:人力资源管理工作评价方法之一,也是实践中最常用的一种方法,它主要是根据各个职位在一定要素(如薪酬要素)上的得分来确定它们的相对价值。5.劳动关系:P275三、简答题1.简述绩效考评的原则:答:a.绩效管理必须以目标位导向,与战略紧密相连,为实现战略服务;b绩效管理必须坚持持续的双向沟通,因为成功的绩效管理在很大程度上取决于员工的参与度
9、;c.明确绩效管理核心目标不断提高员工和组织绩效,即提升员工能力;d.绩效管理不仅仅是人力资源部的事,应明确各级管理者在其中担任的角色和责任;e.重视绩效管理与人力资源管理其他系统的对接。2.培训的基本内容有哪些,为什么要在这些方面对员工进行培训?答:一般根据完成工作岗位职责的需要,把培训的内容分为知识、技能和态度及其它三个层次。在这些方面对员工进行培训的原因有:a.新员工加盟组织;b.员工晋升或岗位转换;c.由于环境改变,培训老员工;d.满足不就的需要;e.工作积极性下降。3.简述薪酬有哪些基本功能:P2202214.企业外部招聘的渠道有哪些?P1611625.简述五步培训和开发过程:a.需
10、求分析;b.教学设计;c.审定有效性;d.实施;e.绩效分析四、论述题为什么在现实生活中,企业实际所采取的报酬管理措施往往与我们学到的知识不一致?答: 原因很多,一方面是理论研究者所考虑的问题和企业实际面对的问题不一样,另一方面,企业常常将报酬作为企业管理的一项措施或者手段,有时报酬政策的变化是受企业短期成本和当时劳动力市场压力的影响而做出的。现在,还没有用于评价一个企业报酬制度的标准和方法,大多凭直觉。从原理上讲,也很难有一个标准。因为不同的员工期望得到不同的报酬,企业不同发展时期或者说企业的不同性质单位部门,工作上强调的侧重点也不同,比如说有的工作强调监督,因此对结果的界定方法只能通过长时
11、间的习惯和实践来制定,然而所有的因素又都是变化的,它们之间的关系可能会由于某一方面因素的变化而变化,因此,评价的结果可能是不稳定的。例如在经济萧条时期,经理们可以通过改变工作方法来增加产品产量,然而工人却把这种措施看成是一一种习惯的做法,从而就会导致潜在的冲突。报酬计划设计中的公平性非常重要,不管奖励计划和报酬设计得如何好,如果它被认为是不公平的,那么就不可能有激励作用。因此,精明的经理不应花很多时间在新的报酬激励系统的设计上,而需更多关注已有政策的公平性。一个企业是否推行公平的人力资源政策,报酬上的公平比在任何事情上都表现得明显,因为人们容易对它进行相互比较。五、案例题(1)市场经济的本质是
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