短信营销的策略.doc

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短信营销的策略
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短信营销时代正在慢慢的改变，这样完美的短信营销策略不是这么容易找得到的，不要等到别人都知道了这样的策略的时候你才回过头来看。这些知识点几乎可以改变你对短信营销的看法，重要性不再强调，赶紧看看吧。

短信群发时，应注意短信发送和语言使用的技巧，以“我”是接收者的角度考虑，短语使用要简明准确，做到短信可读性强、有亲切感，让接收者感到收到的都是有用的信息。切勿传递“垃圾信息”，这种短信客户有可能反而会有反感。短信群发怎样使客户印象深刻。下面是要广大客户要注意的几个方面，在实践中还需要不断总结，达到更好的效果。
1、服务和销售的敲门短信，多次的电话和上门“骚扰”有时会让跟进中的客户有点厌烦，一条有趣的手机短信可能会让他对您和您的企业感到更加亲近和熟悉,犯了错误、服务和产品出了差错，一条诚恳的道歉手机短信使客户对企业更对信任,运用语言技巧，用短信撬开冷冻的关系，拉近彼此距离，创造更多的接触机会。
2、发送对象针对性强，效果更佳，其实很多企业，只有平时略为注意，就能积累很多老客户或相关客户群的手机信息。向他们发送信息，针对性最好。如饭店酒店、KTV、房产服务或其他休闲、服务类企业，平时会有很多订座、预订、咨询电话，积累起来数量惊人。这是最有效果的客户手机信息，向他们发送促销或优惠、节日问候信息，效果最佳。假如客户也关心此类资讯，不知不觉中，就会影响客户的消费选择。如果是实行会员制的企业，用短信与客户保持经常的沟通，让客户牢牢记住您，保持对企业的好印象，有相关的消费想法时，就第一个想起您，手机短信的应用效果就会很好。
3.节日问候与促销相结合，节日给客户发去问候祝福短信，客户会对企业保持很好的印象。对于休闲娱乐等服务企业，祝福时别忘了促销。假期来临，您的客户也许正在考虑安排，收到相关的问候手机短信，很亲切的同时，也会影响他的消费选择。这类短信加上服务热线、订座热线、预订热线等内容，即影响客户的消费选择，又方便客户。如果同时推出优惠等，对客户更有吸引力. 这类手机短信最好在节日前发出。如客户已有安排，效果会差些。
4、短信语言需精炼、准确和风趣，文章的冗长往往让人觉得乏味、无可读性，手机短信亦如此。精炼地组织短信语言，短小精悍、风趣活泼的语言会留下更好的印象。一些节日问候，特别如感恩节，用词要实在和真诚，更能感动客户。
5、勿忘称呼和落款签名也是很重要的内容给每一个发送对象加上尊称，会使您的短信更具人情味和亲切感，手机短信中有企业的落款签名(也可以用总经理名义)，是对收信人的一种尊重。 短信使用的是移动和联通的企业短信群发平台通道，其号码是不可识别的(即不是发短信人的手机号)，因此发短信时，一定要加企业的名称、发信人的姓名(签名)或者联系方式，否则效果会较差。
6、促销性短信勿频繁，手机短信固然是一种理想的手段，不过切勿频繁重复发送,只要有效准确地传播企业的新产品、新服务、促销优惠活动就行，同一件事向客户发多次短信，一般是不合适的.
在合理的时间段发送给客户合理的短信是能够增进我们与客户之间的关系，就算是暂时无法产生转换等到下次客户有这方面的考虑的时候第一时间会先想到我们，成交这笔订单的概率就会提升许多。
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