加强岗位培训.doc
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4、平的具体表现。把服务问题提高到战略高度来认识,在服务上不断追求高标准,提升服务品位,创造服务特色,打造服务品牌。要想达到和做到这些,酒店必须加强岗位培训,提高员工的优质服务。只有拥有最完美服务的酒店,才是客人永远用行动和货币去支持的酒店。只有实现了客人满意,才能实现酒店做大做强的愿望!为此,我们财务部特制订了一些岗位培训计划,如下:一、 技能培训 收银员作为我们部门的一线工作者,她们的服务质量之间关系着客人对我酒店的直接印象;为了让每位员工都有良好的礼节礼貌、优良的服务态度、丰富的服务知识、娴熟的服务技能,快捷的服务效率。我们加大了培训力度:礼节礼貌是我们服务的第一项,我们必须严格认识到它的重
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