智能商店的需求分析、智能化分析与仿真.docx

智能商店的需求分析、智能化分析与仿真 摘要：通过需求调研分析，掌握市场消费者对智能商店的需求，以保证智能商店设计的可行性。然后通过智能化的发展历程、定义和程度分析，以保证其智能技术有一定的成熟性和可靠性。最后对智能商店进行仿真，主要是依靠市场上现有成熟的智能设备，进行合理配置，使其符合消费者的消费需求，达到智能销售的目标。关键词：智能商店;需求分析;智能化分析;智能化定义;仿真：TP18 ：A ：1007-9416（2019）08-0226-020 引言当前市场经济高速发展，经济竞争异常激烈，降低人为劳动力、节约成本和提高经济效益的期望是不少商店商家的优先选择，而对商店进行智能化设计可以满足其期望1。市场上可用于本设计的智能设备主要有三大类：一是智能销售商品一体化的机器设备，就是把商品罗列于该机器中，机器前台可以看到不同样品的表面，供消费者选择，机器后台则是样品所对应商品的仓库，当消费者从前台选择了样品类型，并通过机器的微信或者支付宝的扫码或者人脸识别支付，则该机器就自动从后台把商品供应给消费者;二是智能销售服务一体化的机器设备，就是消费者按照服务性消费的要求，通过机器的微信或者支付宝的扫码或者人脸识别支付，即可自动得到机器相应的服务;三是商品扫码识别再支付的智能机器设备，就是商品一件件被机器扫码识别相关的商品信息后，机器自动显示商品的价格总数，消费者通过机器的微信或者支付宝的扫码或者人脸识别支付，即可带走商品。这三大类機器设备都不需要人为的销售者来操作，它们本身就是很好的智能销售者，而且这三大类机器设备的技术很成熟，机器的反应能力快速，足以解决市场上人流过大的商店。这三大类智能销售者毕竟不是人，一方面是不能判断消费者的消费心理，掌握不了消费需求，做不出相应的对策，会导致消费者因某些方面的顾虑，而拒绝来本商店消费;另一方面是不能实现自身的维护管理，会导致机器运作的错误，如软件出现数据上的冗余。这两类负面因素，其中需要维护管理的技术问题，其出现的频率很低，而且需要解决的技术和成本也不高，并不影响其带来的经济效益，关键是其中的消费需求问题，如果解决不好，会造成商店的设计，无人问津。1 对市场调研，进行需求分析关于智能销售商品一体化的机器设备，以销售饮食商品为主，目前出现在商场、医院、车站和学校的角落比较多，但是需求量不大，收入效益较低，原因是没有满足消费者餐厅般的舒适要求。有的商家尝试高档智能餐厅的舒适消费模式，但是运行一段时间后，来消费的人越来越少，原因一方面是餐厅里什么样的人都有，缺乏监督管理，造成消费者有种不安全的心理，另一方面是消费者有其他的要求无法通过咨询来及时解决;关于智能销售服务一体化的机器设备，例如智能歌唱室，目前出现在商场比较多，但是它必较孤立，没有和饮食业很好地连在一起，缺乏必要的饮食与娱乐的热情;关于商品扫码识别再支付的智能机器设备，以综合类商品为主，目前出现在超市比较多，确实给支付带来便利，但是使用的大都是年轻人，现在的年轻人多数接受过信息科学的相关教育，是很容易理解和适应信息科学所带来的成果，而其他人，则是担心操作麻烦，担心操作失灵，担心付了钱又没效。这些情况都需要笔者进一步去落实，经过笔者多方面的调查分析，得到如表1数据，该表集中体现消费者10个方向的需求及其需求热度。2 智能化的发展历程、定义和程度分析要做好智能商店的设计，除了掌握好消费者对智能商店的需求，还应掌握好智能化的发展历程、定义和程度。笔者认为：社会生产原是人工化，但由于人工化具有劳动强度低和劳动效率低等局限性，于是出现了用于社会生产的机械化，机械化在人工化为主的实际生产中，是具有明显抗疲劳的优势;但起初的机械化比较单一，很难形成机构的复杂联合运动，生产效率有待进一步提高，于是出现用于社会生产的机械自动化，之后电子技术发展，电子技术与机械技术相结合，进而出现机械组成机器的自动化2，该自动化技术实现很多复杂的功能，可以通过人的操作来完成一些高强度或者高风险的劳动;当社会的计算机编程技术发展成熟，信息化技术得到进一步运用时，原有的机器自动化，靠单一的机械、电子编程和机构复杂联合运动已经不符合时代的要求，于是社会出现以信息化技术和电子技术为驱动和控制的机器自动化，新的机器自动化在加工产品时，明显多出可复杂性地加工和可高精度性地加工的两个特点;不过，不管是原有的机器自动化，还是新的机器自动化，都需要人来直接或者间接控制，能否实现无人机器的劳动呢？也就是能否实现智能化设备的自我劳动呢？这是社会发展必然产生的问题3。就目前社会科技而言，机械、电子、光学与信息化等技术的深度融合发展，其实现并不难，而且除了社会生产领域实现外，其他社会领域也在不断扩大和深化实现，如销售领域的智能化销售设备。那么什么是智能化？智能化是在自动化的基础上发展起来，要定义智能化必先定义自动化，所谓的自动化，即以依靠人的操作或者控制为主，实现一系列的自动性能。而智能化，其定义可理解为完全智能化和半智能化：完全智能化，即不依靠人，却拥有人一般的智慧与能力，付出思考或者行为;半智能化，即除了拥有人一般的智慧与能力，付出思考或者行为外，还适当需要人的辅助性参与;那么智能化的程度又是怎样理解？其答案可作类似性分析：即在人面对某种事物所进行的社会活动中，人所付出的思考或者行为所需要的智慧与能力，有高低程度之分，同样道理，不管是完全智能化还是半智能化，在面对处理某种事物时，其付出思考或者付出行为所需要的智慧与能力，也有高低程度之分。按照以上的智能化的定义和程度分析，以及消费者消费时的各种沟通和顾虑要求，以下图1智能商店的设计，应属于低程度的半智能化设计，但从智能化的起步到今天的发展历程来看，智能化是一种过硬技术的累加与融合，而且类似的智能设备在市场运行中，表现具有快速性与可靠性，其技术得以实践的充分认可，也就是说，其技术对智能商店的设计与运行，是没问题。3 进行智能商店的仿真设计商店的运行核心应该是销售者，若要实现商店的智能化，必须实现销售者的智能化，如图1的智能支付设备和智能销售设备，都是利用市场现有成熟的智能设备和技术，使其充当智能销售者。图1的A区，是各种大小商品的陈列区，消费者在里面就像在超市一样选择自己喜欢的商品;B区是厕所，是满足消费者的应急之需;C区是高级餐厅，方便消费者当场消费买来的食物;D区是商店的外部区域，是走廊或者是街道;商店四周的墙除厕所以外，其余是具有防盗性的透明玻璃墙，用来方便对外展示内部商品及消费方式。该智能商店通常只需一个服务人员的工作，如果客流过大，可适当增加服务人员，现场的服务人员和监控记录，足以保障智能商店的安全运行，足以消除消费者缺乏的安全感，足以满足消费者的沟通及其他需求。总的来说，智能设备代替人的工作，是降低服务人员的工作强度，减少人力资源，提高商店的运行效率。那么智能商店是怎样运行的呢？消费者可以在A区选购自己喜欢的商品，然后在出口处利用能够代替人工作的智能支付设备（属于商品扫码识别再支付的智能机器设备），进行价格支付。虽然出口处两台智能支付设备同时坏的概率比较低，但是为了防止出现意外的风险，在智能支付设备旁边备用了人工收银机。出口处的防盗报警器是用来对未付款的商品进行报警提醒，同时也是对小偷的威慑;消费者从A区购买食品，可以在C区的餐桌上品尝，也可以通过C区的智能销售饮料设备（属于智能销售商品一体化的机器设备），购买相关的比较受年轻人欢迎的各种水果汁。C区的免费开水供应设备，一方面是以免费资源的方式吸引消费者，另一方面是考虑与A区的方便面或其他食品搭配。C区的智能歌唱室（属于智能销售服务一体化的机器设备），有隔音的透明玻璃设置，消费者通过智能付款，即可得到唱歌的服务，实现了部分消费者的娱乐需求;D区的智能销售设备（属于智能销售商品一体化的机器设备），主要是智能商店面向外部进行24小时不间断地销售，也就是说，就算商店关门休息，面向D区的智能销售设备依然工作。在面对智能设备操作时，消费者如果有疑问，可以看操作提示，也可以问在场的服务人员，该智能商店在投入使用的开始阶段，消费者的疑问是比较多，但之后就会越来越少，原因是熟客来消费比较多，熟客也会带动新客。4 效果评估通过采访消费者，对市场现有的智能商店和对本次智能商店模拟设计的情况，进行对比，其效果评估主要采用消费兴趣、智能化体验、消费的满意度和成为熟客的愿望四个方面进行评估，用P-valu的值来衡量其差异具有统计学意义的情况（即P-valu0.05，具有统计学意义;P-valu= 0.01，具有极显著统计学意义），通过对两组数据的分析发现，本次智能商店的模拟设计，在消费兴趣（P-valu=0.039）、智能化体验（P-valu=0.046）、消费的满意度（P-valu=0.035）和成为熟客的愿望（P-valu=0.009），四个方面明显优于现有的智能商店，详见表24。5 结语本智能商店的设计如果投入建设与运行，将有着降低人为劳动强度，节约人力资源，提高商店经济效益的优势。虽然本智能商店的设计，属于低程度的半智能化设计，但还是受消费者的欢迎，随着技术的发展，消费者更是期待有更高程度的半智能化设计的出现，或者是更高层次的完全智能化设计的出现，这对智能技术设计者与开发者来说，就是一种很好的动力。参考文献1 姜漱琪.一种封闭盒式自动化无人便利店的探究J.科技经济导刊，2018（36）：29-30.2 王成林.探析工业自动化控制中可编程控制器的应用J.市场周刊理论版，2017（32）：156-156.3 张凤鑫.人工智能与机械电子工程技术关系探究J.科學与信息化，2018（34）：43-43.4 龙超.基于网络平台和团队方式的实验教学研究J.软件，2019，40（5）：222-225.Demand Analysis，Intelligent Analysis and Simulation of The Intelligent StoreLONG Chao（Information Engineering of Guangdong Medical University，Zhanjiang Guangdong 524023）Abstract：Through the analysis of the demand research， grasps the market consumer demand for intelligent store， to ensure the feasibility of intelligent store design. And then through the analysis of the degree of development， definitions and intelligent， to ensure its intelligent technology has certain maturity and reliability. Finally carries intelligent store on the simulation， mainly rely on the existing mature intelligent device on the market， to carry on the reasonable configuration， make it accord with the consumption demand of consumers， achieve the goal of intelligent sales.Key words：Intelligent store; Demand analysis; Intelligent analysis; Intelligent definition ;Simulation -全文完-