汽车维修企业建设与运行管理.doc

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汽车维修企业建设与运行管理
汽修1011 第六组
组员：杨阳 姚志祥 于浩新 袁伟
张皓然 张小杨 赵连生 周广

小组材料整合：张皓然

工作任务

一、汽车维修企业部门及岗位设置说明书
二、企业文化建设说明书
三、企业管理制度说明并附目录一份

汽车维修企业部门及岗位设置说明书

一、 汽车维修企业的机构设置
不同规模的汽车维修企业在机构设置方面有很大的差异。小规模的汽车维修企业，主要指哪些专门从事汽车车身美容、轮胎修理和小零件更换等专项修理或维护生产的企业和个体户。由于企业本身的业务单一，一个经理带几个人完全管理得过来。企业的维修、配件采购、财务等人员直接对经理负责，工作上听从经理的安排，企业的人事管理也由经理本人负责。
一个中等规模的汽车维修企业，如从事汽车一级、二级维护和汽车小修方面的二类汽车维修企业，因维修工种增加，企业员工也达到了几十人，就需要按专业化分工的原则划分为不同的部门。一般此类规模的汽车维修企业，采用直线职能制机构，主要包括：
业务部门：业务接待室、配件部、维修部、美容装饰部；
职能部门：技术培训部、财务部、办公室。
质量管理工作由技术培训部负责，人力资源管理工作由办公室负责，不再设立专门部门。
对于一个规模较大的汽车维修企业，如从事汽车大修、总成修理及小修和汽车专项修理的一类汽车维修企业，因维修工种的增加，企业员工也达到了百人或更多，企业的部门专业化程度更高，分工更细。一般此类规模的汽车维修企业、下设的业务部门有：
业务部门：业务接待室、配件部、维修车间（针对不同车型的特约服务，可能有几个车间）、机修车间、美容装饰等；
职能部门；营销部、技术培训部、质量管理部、人力资源部、财务部、办公室。
因企业规模大，营销工作非常重要，所有增加了营销部，也设立了专门质量管理部和人力资源部以加强这两方面的工作。企业的总经理可根据具体情况，设2～3名副总经理，分别负责营销、生产管理、技术管理、内部管理等工作。
企业的组织结构是多种多样的，并且在企业的发展过程中需要不断的完善。任何一个企业的机构设置，都要结合企业的自身情况，尽可能做得精简高效，避免人浮于事，机构臃肿。
二、 汽车维修企业的岗位设置及要求
前面分析了企业的机构设置情况，而企业的每个部门又都由若干个岗位组成。
1. 岗位
岗位是指一定的人员经常担任的工作职务和责任。具有三个要素：
任务：指岗位规定的工作或为实现企业某一目的而从事的明确的工作行为。
职权：企业赋予的用来保证某岗位人员能够履行职责和完成工作任务的权力。
责任：该岗位任职人员对完成任务的承诺。
任何岗位的内容都由以上三个因素组成。这三个要素应像一个凳子的三根柱子，缺少其中任何一根都不能站立。没有任务的岗位是多余的，没有职权的岗位任务是完不成的，没有责任的岗位是不能保证工作的质量和效益的。
2．岗位设置的原则
为了提高岗位设置的科学性、合理性和可靠性，企业在进行岗位设置时应注意遵守一定的原则，具体体系在以下几个方面：
（1）系统原则
任何一个完善的企业、单位都是一个相互独立的系统，因此在岗位设置时，应从系统全面的角度出发，将每个岗位放在整个企业系统中，考虑不同岗位间的相互联系，确保没有交叉重叠、职责不清的岗位。
（2）最低岗位数量原则
为了使企业以最少的成本获得最大的效益，企业设置岗位的数量应限制在能够有效地完成企业的任务所需岗位的最低数。
（3）能级原则
能级是指组织机构中各个岗位的等级。一般来说，在一个企业、单位中，岗位能级从高到低可以分为四个层次，分别为决策层、管理层、执行层、操作层，呈上小下大的阶梯状、金字塔结构分布。
（4）最低岗位层次原则
为降低用人成本，可开设较低层次、聘任较低职务的人员就可满足需要的决不设较高的岗位。如初级修理工能完成的任务，就不需要设中级或高级修理工。
（5）标准化原则
标准化是现代企业人力资源管理提高管理效率的基础。企业管理的标准化，就是将企业生产经营活动中需要统一的各种管理事项，制定成标准化的技术文件加以贯彻实施，标准化可以使企业的管理活动变得简化和统一。岗位设置的标准化就是岗位工作分析、工作评价的内容、方法、程序、因素和指标的标准化，并将岗位设置的成果――岗位规范、职务说明书等人事文件的标准化。
（6）动态性原则
岗位设置不是一成不变的，要随着员工劳动熟练程度的提高、技术革新、企业的业务工作调整等，随着进行岗位合并或增加，将岗位间的工作负荷调整到平衡状态。
3．汽车维修企业的岗位设置及要求
表4.1是某特约维修服务站部分岗位的任职要求条款，供参考。
表4.1 某特约维修服务站部分岗位的任职要求
人员
任职条件
工作职责．
  站
  长
具有相当大专以上的学历，有三年以上汽车维修站管理经验
具有丰富的管理经验、组织协调能力，有开拓和创新的精神
会熟练使用计算机进行管理
  主管特约售后服务中心的各项业务
  严格按照特约售后服务中心管理文件要求制定相应的特约售后服务中心工作章程
  作为特约售后服务中心与汽车制造厂之间的联络人来灌输并实现“顾客忠诚”的宗旨
  审核签发向汽车制造厂市场营销部售后服务科的相关报表和文件
  负责接待顾客投诉
  配
  件
  经
  理
  具有相当大专以上的学历
  有三年以上的汽配供销管理经验，熟悉目前汽配市场行情
  有较强的组织能力和协调能力
  会熟练使用计算机对配件进行管理
  组织督促配件工作人员做好售后服务中心的配件管理工作
  根据汽车制造厂的要求和市场的需求合理调整库存，将库存周转量控制在合理的范围以内，加快资金周转，减少滞销品种
  对售后服务中心工作人员进行配件业务的培训
  协调好配件部门和其他业务部门的关系，确保维修业务的正常开展
  及时向汽车制造厂配件部门传递汽配市场信息和本站业务信息
  审核签发向汽车制造厂市场营销部售后服务科订购配件的有关文件
  审核签发向汽车制造厂售后服务科提供月度报表文件
  服
  务
  经
  理
  具有相当大专以上的学历
  有三年以上汽车修理方面的经验
  具有很强的管理经验、组织协调能力和指挥能力
  会熟练使用计算机进行管理
  监督、指导业务接待、索赔和维修车间的具体工作
  参与疑难故障的诊断
  主持重大质量事故的处理
  对业务人员和维修人员进行考核

  索
  赔
  员
  具有高中以上的学历
  具有三年以上的轿车实际修理经验，有很强的对车辆故障及维修配件进行检查和判断的能力
  坚持原则，能严格按索赔条例及程序处理索赔业务
  熟悉制造厂的质量担保工作业务知识
  认真检查索赔车辆，做出质量鉴定
  按照索赔条例办理索赔申请及相应索赔事务
  主动收集、反馈有关车辆使用质量、技术方面的信息
  积极向顾客宣传索赔条例
  业
  务
  接
待
员
  具备相当大专以上学历
  三年以上轿车实际修理经验，具有对车辆故障进行检查和判断的能力
  熟悉电脑操作，具有办公自动化软件操作的合格证书
  很强的与人沟通交谈的能力
  及时热忱地接待顾客
  负责建立顾客档案和顾客车辆档案
  正确检查、判断顾客汽车故障并做出估价
  在与顾客达成一致后负责填写和签订修理委托书
  做好车辆维修结束后的后续工作，具体要求见经营运作标准中业务接待交车部分
  配
  件
  计
  划
  ／
  订
  购
  员
  中专以上学历，有三年以上汽配工作经验
  熟悉汽车配件，并能熟练使用计算机进行操作
  对汽配市场信息较敏感，工作踏实，责任心强
  熟悉本中心车辆维修业务需求，合理安排库存，确保售后服务中心业务的正常开展
  根据有关配件计划、订购的规定，开展配件的计划、订购工作，正确、及时填写和传递配件订货单
  对配件供应的及时性、正确性负责，并保证订购纯正配件
  跟踪保证金余额，遇到保证金不足的情况及时向配件经理汇报
  配
  件
  销
  售
  员
  中专以上学历，有三年以上汽配工作经验
  熟悉汽车配件，能使用计算机进行操作
  对汽配市场信息较敏感，工作踏实，责任心强
  熟悉汽配市场的需求，合理开展配件的销售工作
  保证向顾客提供纯正配件
  发现非纯正配件，按规定及时向汽车制造厂售后服务科汇报
  及时向汽车制造厂售后服务科汇报有关配件销售方面的市场信息
  配
  件
  收
  发
  员
  中专以上学历，有三年以上汽配工作经验
  熟悉汽车配件，能使用计算机进行操作
  工作踏实，责任心强
  负责配件的仓储收发管理及库存盘点
  及时向配件计划员通报配件库存情况
  及时向配件计划员通报新列配件损坏情况，并按要求组织破损件的回运
  会
  计
  ／
  结
  算
  员
  经专业培训并取得“会计证”
  有三年以上的会计、结算工作经验
  为人诚实，作风正派
  售后服务中心业务结算
  会计报表制定和年度会计总结等
  车
  间
  主
  管
  具备相当大专以上学历
  三年以上轿车实际修理经验，具有对车辆故障进行检查和判断的能力
  有安全生产、环境保护方面的工作经验
  有一定的管理能力和较强的组织协调能力
  车间维修人员的工作安排
  维修车间的现场技术指导
  维修车间的安全生产和环境保护
  负责同汽车制造厂售后服务科联系．以得到技术援助
计算
机系统管
理员

  具有大专以上的学历
  熟悉计算机网络的运作及系统
  负责售后服务中心计算机系统正常运作及日常保养
  做好售后服务中心网络操作人员的工作指导
  维
  修
  人
  员
  具备技术等级证书
  有三年以上的轿车实际修理经验，具备对车辆故障进行检查和判断的能力
  车辆维修、保养
  做好车辆维修后的后续整理工作
  严格遵守标准维修程序
  熟悉质量担保工作业务知识，认真检查索赔车辆，有问题及时反馈给有关人员
  质
  检
  ／
  试
  车
  员
  经交通主管部门专业培训、考核并取得质量检验员证
  经正规驾驶培训，取得中级以上驾驶员技术等级证书
  维修车辆的质量检验及反馈，保证维修质量
服务质量跟踪员
  具备中专以上学历
  有三年以上汽车修理方面的工作经验，很强的与人沟通的能力
  服务质量跟踪及协调

企业文化建设说明书
从企业文化的三个层次：物质、制度，精神来说，还是有很多值得我们去做的。
物质：企业面貌、产品的外观和包装、技术工艺设备特性、纪念物、标志
制度：工作制度、责任制度、特殊制度、特殊风俗、行为规范
精神：组织最高目标、经营哲学、核心价值观、精神、风气、道德
（一）、提炼或强化以企业精神为灵魂的价值观念体系。企业精神是企业实现自己价值体系和社会责任而从事生产经营中所形成的人格化的团队意识，是企业的精神支柱和动力，是企业灵魂所在。在企业文化精神提炼中必须应当注意：
a.行业市场发展的国际化趋势；
b.创新性；
c.体现企业发展历史及对未来的追求；
d.体现企业在发展中所形成的共同意识及区别于其他企业的个性。 企业价值观是对企业生产经营行为、生产的产品、提供的服务、社会信誉和资信的评价标准，是企业追求的最大目标和据此判断事物的标准，是企业文化的核心。
公司在提炼共同价值时应当注意：
a.简捷性；
b.协调统一性；
c.系统性；
d.尊重人才；
e.注重回报社会；
f.不断求实论证以便得到更广泛认同。

（二）、导入企业形象识别系统，它主要由静态和动态系统组成，企业形象设计是一种形象文化战略，是企业对自身的理念识别、行为识别、视觉识别进行深化实践，使之更具有独特性、鲜明性，同时，借助各种宣传手段和载体传送企业文化，以产生强大的品牌认知力和认同力。
　　1.建立在企业经营活动中所应遵循的理念，是整个识别系统运作的原动力，它主要指企业经营管理哲学、企业使命和宗旨等。针对嘉裕目前面临的竞争和发展态势及自身资源现状等，公司务必建立其适合自身发展内在要求的经营理念、管理理念、市场竞争理念、市场营销理念、市场发展理念、服务理念、质量理念、人才理念、科技创新理念、产品研发理念、组织结构设计理念体系。
　　2.建立对内的行为主要包括企业伦理和道德，领导行为规范，员工行为规范，工作作风，服务态度规范，礼仪规范，工作环境和职工福利等项目。对外的行为主要包括公共关系，市场调研，促销活动，流通对策，废弃物处理，公害对策服务对策，公益性文化活动等。企业行为识别系统设计的重点在于员工队伍形象的塑造，因此，公司应当依照以人为本的思想，按照不同层次不同岗位制订和设计个人形象。
　　3.建立企业文化具体化、形象化的视觉传达形式，它通过组织化、系统化的视觉方案传达企业经营特征。建立企业视觉识别系统的过程中 ，必须运用能够体现公司企业精神理念，具有鲜明视觉和独特的产品与服务环、境形象及标识。
（1）产品形象。公司要从品牌、科技、质量、服务、外观设计、包装等方面着手，树立企业良好产品形象。
（2）环境形象。公司要以“绿化、美化、硬化、净化、亮化”为内容，以“现代化”为目标，建立“一把手”责任制，实行环境建设评先、评优考核，使用一票否决制，构建公司绿色格局，使企业通过环境形象系统促进企业发展。

（三）、实施制度在建工程。
    企业文化与企业的体制机制相辅相成，只有通过充分体现先进企业文化的体制机制和各项管理制度及岗位行为规范，才能真正规范企业全体人员意识和行为。制度是整个企业对文化的一种规范，它也是企业管理的薄弱环节。在制度方面我的想法是通过我在大学里的专业知识的积累，将企业文化建设与人力资源管理相结合
    1.规范培训制度和体系，丰富培训内容和层次。企业要把企业文化教育培训、岗位职业道德规范培训、岗位技能操作规范培训等内容纳入公司管理制度中。
2.健全公司绩效考评管理制度，把企业文化建设成效纳入公司部门个人绩效考评体系。
3.开展思维创新，管理创新，技术创新，建立健全公司激励和约束机制。

（四）、实施典型示范工程 。
    先进的典型人物和典型事迹是企业精神、优秀理念生动、形象的体现和象征，具有很强的示范、辐射、传成作用，没有个性鲜明的典型就没有独特的企业文化。嘉裕在实施企业文化建设中应当把先进企业文化典型化。
1.大力发掘、发现、培养、总结公司先进典型。
2.大力宣传和表彰先进典型。

（五）、创新企业文化的形式和载体，积极营造企业文化建设的良好氛围。
公司可以通过自身的网站（需建设）、多媒体、广播、报纸、内刊、《企业文化手册》（筹）、板报和宣传栏等载体，广泛深入地开展企业文化建设，也可以通过摄影、绘画、书法、漫画、演讲、企业之歌、企业宣传片、厂牌、企业徽章设计等各种文艺和体育活动来实施企业文化建设。

六、企业文化建设的实施步骤
组织文化建设是一个系统工程，要遵循由浅入深、循序渐进的过程。
（一）、建立企业文化实施机构：企业领导人要作为企业文化建设的领导者和推行者。
（二）、审视企业内外部状况，明确变革需求，制订切实可行的企业文化体系。
（三）、发布并宣传企业文化的内容，采取培训教育的方式，发动企业全体成员学习了解。
（四）、组织成员进行讨论，集思广益，在讨论中实现新旧价值观及文化的碰撞及交替，确立并完善企业文化的内涵。
（五）、导入企业文化系统：如制定企业文化手册，进行企业形象策划等。
（六）、组织全体成员进行（可分部门）进行文化再培训。对比原有企业制度、企业风气及现象中与企业文化主旨不符合的，加以修改或重新制定有关的企业管理制度
（七）、以企业文化为指导完善企业文化制度层，将企业文化以制度形式确立下来。

企业管理制度说明
目录

一、质量检验制度·················1
二、设备管理及维护制度···············2
三、安全生产责任制度················3
四、技术挡案管理制度················4
五、标准和计量管理制度···············5
六、竣工出厂合格证管理制度·············6
七、人员技术培训制度················7
八、进出厂管理制度·················8
九、环境保护制度···················9

质量检验制度
1、各生产环节的检验人员，都必须按《过程检验管理程序》规定,依据产品图纸，工艺文件要求进行检验，检验合格后开具“检验结算单”并做标识，方可流入下道工序、入库或转出车间；不合格品按《不合格控制管理程序》规定处置。
2、实行产品生产过程自检首检制,首件必须执行检查,操作者自检后应主动交检,经检验合格品后方可批量生产。生产过程中，操作者必须坚持自检，本道工序结束后认为合格时应主动报检，经检验员检验合格后方可转入下道工序。
3、检验员应加强巡检（每班至少巡检两次），做好“自检、首检、巡检记录表”，发现有不符合要求的产品，须随时指出，纠正质量问题，情况较为严重的有权责令其停止生产，并反馈给车间，分析原因，制定解决措施，防止产品成批报废。对不听劝阻的员工，检验员应立即向相关领导汇报。
4、车间检验员除了对车间产品质量巡回检查以及质量跟踪外，应对外协、外购的辅助配件的质量进行监督检验，确认各方面均符合产品质量要求之后，方可进入车间使用。
5、实行产品自检、互检制度，树立下道工序即顾客的观念。对不接受检查、未经检验或自检不合格而故意转入下道工序的班组或个人，检验员有权制止并立即向有关领导汇报，查明责任，对造成直接经济损失，按质量事故处理办法实行经济处罚。
6、完工检：工序终检，零件去除毛刺、铁屑、油污后进行。检验员按《抽样检验判定规定》对该批产品进行抽检，抽检后填写“零部件主要项目检验记录表”，并做状态标识。抽样检验时如发现不合格品，则应加倍抽样复查，若仍不合格则退回车间，自检处理，重新交检：否则，检验员可以拒检。

设备管理及维护制度
举升机安全操作规程
1．使用前应清除举升机附近妨碍作业的器具及杂物，并检查操纵手柄是否正常。
2．车辆驶入后，调整举升机支撑架块对正该型车规定的举升点。
3．升举时，操作人员应离开车辆；当升举到需要高度时，必须立刻插入保险销，并确认安全可靠后才可开始维修作业。
4．若有人正在从事维修作业时，严禁其他任何人升降举升机。
5．维修作业完毕后，应清除杂物，打扫升举机周围的环境卫生，以保持场地整洁。
6．定期（注：不得超过半年）排除升举机储油缸内的积水，并检查油量；油量不足时应及时加注相同牌号的压力油，同时应检验并润滑举升机移动齿轮和链条。

钻床安全操作规程
1．开机前应检查各手柄及锁紧机械是否正常，用手转动主轴并挂档，进行空车试转，然后检查钻床的润滑状况。
2．装、拆钻夹头、钻套、钻头时必须使用合适工具，不得随意用锤或铁块敲打。
3．工件必须夹装牢固，严禁不装夹而只用手去固定工件进行钻削；不便夹装的工件要用钳子（或手虎钳）挟持，并在下方垫板后方可开机操作。
4．上机操作前应按规定戴防护眼镜，女同志还应戴工作帽，严禁戴手套操作，不得用手掣动仍在旋转的主轴。
5．在钻削过程中应用合适工具或提升钻头的方法经常清除钻屑，严禁直接用手去清除钻屑。
6．钻削时应加注适当的润滑剂或冷却液，运转过程中不得用手巾、棉弥擦拭工作钻头或主轴。
7．钻削过程中发现夹头松动，工作不稳和发生其它异常情况，应立即停机检查处理。
8．工作完毕后，应及时清洁工作台和虎钳，擦拭及润滑钻床，并将手柄工具正确认置，切断总电源。
车床安全操作规程
1．开机前应检查机床各部情况，按规定加注润滑油，手动检查大、中、小拖板，挂完档用手转动主轴。
2．低速运转检查床头箱和走刀箱，检查各个控制手柄和自动润滑系统，确认正常后方可进行工作。
3．装卸校正较大工件时，床面必须垫盖木板。校正工件时不得用大锤敲打工件，以免损坏主轴精度，加工不对称工件时应配装夹具。
4．上机操作前，应检查衣服扭扣和袖口是否扣紧，并配戴工作眼镜，女同志还应配戴工作帽，操作时严禁戴手套。
5．严禁直接用手清除切屑和擦拭工件，不得用棉纱去擦拭旋转工件，不得用油壶直接在内孔加注润滑油或冷却液。
6．不得在床面上放置工具、夹具、待加工件及其它杂物。
7．机床运转时人不得离开机床。
8．人离开机床时，退出刀具，必须切断电源。
9．工作完毕后，必须擦净机床，加注润滑油，将各手柄拨至合适位置，溜板箱要摇至床尾，最后断开总电源。
砂轮机安全操作规程
1．开机前应用手转动砂轮，检查砂轮是否有裂纹，防护罩及各部件是否正常。
2．过大、过长工件不得在砂轮上磨削，所磨工件必须拿稳，不得单手持工件进行磨削。
3．操作时必须戴防护眼镜，不准戴手套，不准用棉纱或布包着工件进行磨削。
4．操作者应站在砂轮一侧，不得正对砂轮操作；同一砂轮不准两人同时进行磨削。
5．更换新砂轮时应切断总电源，轴端螺母垫片不得压的过紧，以免压裂砂轮。
6．磨削完毕后应关闭总电源。
7．应经常消除防护罩内积粉。
8．应定期检修更换主轴润滑油脂。
轮胎拆装机安全操作规程
1．使用操作前应认真检查拆装机的电源、气源、机械传动部分是否正常。
2．拆装轮胎前应将轮胎的胎压泄掉，并将轮胎清洗干净。
3．拆装轮胎前应严格检查轮毂的具体尺寸。
4．轮毂卡位要准确，气源要稳定良好。
5．要定期严格检查和维护轮胎拆装机，出现意外情况应及时处理并向主管部门汇报。

轮胎动平衡机安全操作规程
1．严格定期检查维护轮胎动平衡。
2．轮胎动平衡前应将轮胎清洗干净。
3．准备好轮胎平衡的有关铅块、夹子、锤子、胶水等；
4．安装轮胎时应该卡位准确，并且施加合理的扭矩。
5。按照标准的技术参数进行动平衡试验；
6．动平衡机运转时，轮胎运转方向一侧不得站有任何人员。
机修工安全操作规程
1．工作时不得随便离开岗位，不得在工作区域内打闹，非工作需要不得随便到其它部门走动，不准带小孩进入工作区域。
2．按规定穿着劳动保护用品，不得穿拖鞋上班。
3．工作区域内严禁吸烟。
4．非工作需要不得动用任何车辆。
5．车辆在工作区域内行驶速度不得超过5KM/H，不准在工作区域内试刹车。
6．加强对易燃物品的管理，除在用的以外，应存放在指定位置并由专人保管。
7．工作照明时应采用低压（36伏以下）安全灯，并不得冒雨或拖经有水面名使用，要经常检查导线及插座是否良好。
8．手湿时不得扳动电力开关或插拔电源，电源线路保险丝应按规定安装，不得用铜线、铁线代替。
9．非电工不得启动备用电机，不得搬弄配电盘上的开关及电器设施。
10．下班前必须切断所有电器设备的前一级电源开关。
11．作业结束后要及时清除工作场地的油污杂物，并将设备机具整齐摆放在指定位置。
烤漆工安全操作规程
1．进入烤漆房作业时，必须备齐所需油漆、香蕉水及所需器具。
2．喷漆车辆进入烤漆房前，应将待喷部位的表面擦拭干净，严禁在喷漆房内清除灰尘。
3．喷漆作业时要穿防止静电的专用服装。
4．严禁在喷漆间内点火吸烟。
5．喷漆作业时不得打开喷漆间门。
6．进行保温烘干作业时不得将温度调节器设定在80摄氏度以上。
7．经常检视进气滤网并经常清洁，防止阻塞。
8．保证供油泵烤炉不得漏油，每月对煤油箱进行一次排水作业。
钣金工安全操作规程
1．工作前要先将工作场地清理干净，以免其它杂物妨碍工作，并认真检查用具和机具的技术状况是否良好，连接是否牢固。
2．进行校正作业或使用校正台时应正确挟持、固定、牵制，并使用适合的顶杆、拉具、夹具及站立位置，谨防物件弹跳伤人。
3．使用折床、碰焊机、电焊机时，必须事前检查各部及焊机接地情况，确认无异常情况后，方可启动使用。
4．电焊条要干燥、防潮，工作时应根据工件大小选择适当的电流及焊条。电焊作业时，操作者要戴面罩及劳动防护用品。
5．焊补油箱时，必须放净燃油，彻底清洗确认无残油，敞开油箱盖后谨慎操作。
6．氧气瓶和乙炔气瓶要远离火源，不得在太阳下曝晒，不得碰撞；所有氧焊工具不得沾上油污或油漆，并要定期检查焊枪、气瓶、表头、气管是否漏气。
7．搬运氧气瓶及乙炔气瓶时必须使用专用小车，切忌直接拖拉。
8．氧焊点火时，应先开乙炔气后开氧气；熄火时，应先关乙炔气阀，发生回火（回燃）现象时应迅速卡紧胶管，先关乙炔气阀再关氧气阀。
电工（空调维修工）安全操作规程
1．工作前应备齐工具并检查是否完整无损，技术状态是否良好。
2．在车上进行电工作业时应注意保护汽车的漆面光泽，车内装饰、地毯及座位要使用保护垫布或座位套以保持修理车辆的整洁。
3．在装有微机（电脑）控制系统如E.F.I.（或E.C.C.S）系统的汽车上进行电工作业时如没有必要千万不要触动电子控制部分的各个接头，以防意外损坏其装置内部的电子元件。如要连接或断开E.F.I（或E.C.C.S）系统与任何一个单元之间的电气配线进行作业时，务必将点火开关关闭，并拔掉电瓶负极插头，不然会造成控制器元件的损坏。
4．电瓶充电作业时，要保持室内通风良好。充电时应将电瓶盖打开，电液温度不得超过45度。检查电瓶时应戴防护眼镜。
5．新电瓶充电必须遵守两次充足的技术要求，在充电过程中需要取出电瓶时应先将电源关闭，以免损坏充电机及电瓶。
6．打开空调系统作业时，应在通风良好处。排出雪种时应缓慢操作，防止油一起冲出；同时不能与明火及灼热金属接触，否则雪种会分解成有毒气体。
7．添加处理雪种时要戴防护眼镜，防止雪种溅入眼内（如不慎进入应立即用冷水或20%稀硼酸冲洗）或溅到皮肤上。
8．雪种钢瓶搬运时严防震动或撞击，要避免日光暴晒，同时应储放在通风干燥的库房内。

技术挡案管理制度
1．技术挡案指本企业进行维修经营活动所用的一切重要图片、图纸、光碟、图书、报表、技术资料、有关设备和技术的文字说明等技术性文件，必须整理后归挡保管。
2．本企业设置的技术挡案包括：维修技术信息档案、维修技术质量挡案、维修管理基础挡案、技术标准、规程、工艺文件、统计报表等维修技术挡案、维修设备挡案和科研产品开发挡案等。
3．本企业技术挡案由技术部负责建立、保管、运用或提供使用，保管工作由技术部门指定专人负责。
4．每当技术资料进入本公企业后，技术部门应在一周内建立档案。建挡时要分类编号，登记并立卷归档。同时要编制检索卡片，以利查阅。
5．本企业技术挡案一律不对外单位外借。内部人员办理借阅手续后可以借阅，但属企业机密的技术资料不得借阅和复印。技术挡案借阅后要及时归还，并办理归还手续。
6．技术部门要定期对技术挡案进行鉴定，确定保管年限，及时销毁失去使用价值的过期挡案资料。

标准和计量管理制度
本制度明确规定了计量标准负责人和计量标准的保存、维护、使用、修理、更换、封存及撤销等工的具体要求和办理程序。
1、计量标准必须由专人保管，维护和使用，未经实验室主管批准不得让他人使用。
2、计量标准器和配套设施要放置在固定地点，不得随意挪动，更不得随意拆卸和组装。
3、计量标准器具、仪器元件的保管应符合防潮、防震、防腐、防尘及规定的温度、湿度等条件。
4、计量标准器具、装置的专责人员，必须持有计量考核合格证书。
5、在进行检测时应认真检查计量标准器和各种设施，并做好运行记录，使用完毕后应及时关机，并进行必要的保养。保养记录应标明维护项目、内容、更换零部件等，并存档。
6、计量标准器和配套设备必须定期送法定计量检定机构检定，不准超周期使用。检定合格后应贴上合格标记，方可使用。
7、发现计量标准器异常时应及时排除，若故障较大需要修理时，应再次检定，合格后方能使用。若需要报废更新时，应按有关规定办理手续，并填写更换申请表等，报计量标准考核部门审批。
8、应建立计量标准档案，填写计量标准履历书，使用人定期进行稳定性、重复性试验，并做好记录。
9、计量标准应按国家计量检定系统进行检定和校准工作，避免越级传递。

安全生产责任制度
1、 认真学习、贯彻执行国家和上级有关安全技术及安全操作规程规定，保障施工生产中的安全技术措施的制定与实施。
2、 建立健全公司安全管理网络，指导基层安全工作,加强安全基础建设,定期召开安全专业会议。
3、 组织制定、修订公司职业安全卫生管理制度和安全技术规程，编制安全技术措施计划并监督检查执行情况。
4、 组织公司安全大检查，执行事故隐患整改制度，协助和督促有关部门对查出的隐患制定防范措施，检查监督隐患整改工作的完成情况。
5、 负责新建、扩建、改建及大修、技措工程的“三同时”监督，使其符合职业安全卫生技术要求。
6、 负责工艺、电气、动力、仪表、机械、锅炉、压力容器、压力管道、通排风装置的管理，使其符合安全技术要求并负责对压力容器、起重设备及特种设备的登记取证工作。
7、 合理配置安全设施和器材，并加强维护和管理。
8、 监督有关部门按规定及时发放劳动保护用品、防暑降温用品并合理分配和使用。
9、 负责各类事故汇总、统计、上报工作，主管人身伤亡、火灾、爆炸、设备、电气事故的调查处理。参加各类事故的调查、处理和统计上报工作。
10、 会同工会等部门认真开展安全生产竞赛（技术比武）活动；总结交流安全生产先进经验，积极推广安全生产科研成果，不断提高安全管理水平。
11、 负责动火、进容器等作业的相关安全工作，组织有关动火分析和进容器作业的气体测定工作，并向有关部门提供数据报告。
12、 坚持生产与安全“五同时”，在保证安全的前提下组织生产，下达生产计划。
13、 在生产过程中出现不安全因素、险情及事故时，要采取果断措施，并立即报告主管领导，通知有关职能部门，防止事态扩大。
14、 对各种直接作业环节进行安全监督，检查各项安全管理制度的执行情况。
15、 监督有关车辆、仓库防火、化学危险品及气瓶运输等有关规定，确保其安全。
16、 在制订和审定有关设备制造、改造方案及编制设备检修计划时，有相应的安全措施、内容，并确保实施。
17、 组织各部门的技术技能考核及安全工作考核。
18、 对公司在安全工作中有贡献者和事故责任者，提出奖惩意见。
19、 负责公司安全基金的管理和使用。

竣工出厂合格证管理制度
1. 从投料到制成成品的生产过程中，各个生产工序的产品必须检验，合格后发出检验合格报告，车间质检员发放产品合格证。产品合格证是产品可以转入下工序生产和成品合格出厂的凭证。
1.1包装前的中间品检验合格后,质检员发放《中间产品合格证》，然后将产品转入下工序继续生产；
1.2成品检验合格发放《成品入库放行审核单》,然后办理入库手续，将成品放入成品库。
2. 各生产工序在生产结束、转换品种、产品规格、生产批号前，应彻底清场并进行检查，由QA质监员检查合格，发给《清场合格证》；
3. 《清场合格证》悬挂在生产现场，未取得《清场合格证》不得进行另一个品种或同一品种不同规格，不同批号的产品的生产；
4. 各工序的中间产品必须在质保部门或车间质检员的严格监控下经抽检合格，并在批生产记录的签字，无质检员签字放行不得转入下工序；
5. 包装好的产品应置车间暂存间(区)或仓库待验区，由车间质检员填交成品“请验-取样单”，由检验部门取样进行成品检验，确认合格，签发成品检验报告单；
6. 经质保部对批生产记录审核合格后，根据成品检验报告单的结果，签发《成品入库放行审核单》，车间才能办理入库手续；

人员技术培训制度
第一条、 新工人上岗前必须进行公司、厂、班组安全教育培训，考试合格方可分配工作。培训内容分三项：
1、 公司安全教育内容：公司发展史、职业道德教育、政治思想教育、法制教育、岗位工作标准教育、厂规厂纪教育、安全生产知识培训等。
2、 厂安全技术教育内容：安全生产法令和规定安全生产知识，各项规章制度和劳动纪律以及本厂生产特点。
3、 班组安全技术教育，由班长和安全网员进行。内容包括安全技术规程，安全生产规章制度、岗位操作法、岗位事故案例及预防事故的措施，以及安全装置、器具和个人防护用品的佩戴方法。
第二条、 特殊工种必须由公司主管部门或上级组织进行专业安全技术教育，经考试合格取得作业证书后方可工作。
第三条、 在新工艺、新技术、新设备、新产品投产前要按新的操作规程，对岗位和有关人员进行专门教育，并经考试合格后方可独立操作。
第四条、 各级领导应对职工进行经常性的安全思想，安全技术和组织纪律性教育，使职工自觉遵守规章制度，履行安全职责确保安全生产。
进出厂管理制度
目 的： 为了维护工厂安全及公司人员、车辆、物品等财产安全，特制订本制度。
适用范围：本司人员及外来人员、车辆出入厂门，收货及送货，应遵守本制度规定，具体事项由门卫及保安人员管理负责执行，办公室及生产车间主管监督。

一、 人员出入管理
1、 本公司人员，上下班时凭工作牌证件，方可出入厂区，排队打卡后开始上班；
2、 工作时间内管理人员、司机、送货者因公经常出入厂区者，须佩戴工作牌、出门证方得以出入，出门证由部门主管签字确认后生效；
3、 员工上班时间内不得外出，员工若已请假需要外出厂时，应按规定办理请假手续，必须本人打卡后方可下班，或填写员工出厂登记表；
4、 非本司人员若因公需入厂办理业务时，需经过相关部门主管同意，填写来宾登记表，佩戴“临时入厂证”入厂，务工完毕时收回“临时入厂证”，登记时间出厂；
5、 午间就餐时，应在规定的时间内打卡出入，其他时间内任何员工一律不得私自出入厂门。
二、 车辆出入厂
1、 车辆出入厂门时为保证安全须降低车速，上下班出入厂门时不得拥挤哄呛；
2、 车辆出厂时必须凭工作牌、车牌方可出厂，防止车辆混乱。
三、 物品出入厂
1、 出货时由办公室下发“出货通知单”，门卫核实实际数量与出货通知单数量一致后放行；
2、 厂商携带自备工具或物品入厂时，由厂商填写“厂商自备工具物品进厂清单”，门卫核实后入内，完毕后签字确认；
3、 清洁工清除垃圾及废弃物品时，门卫保安人员必须从旁监督。

环境保护制度
第一条 根据《中华人民共和国环境保护法》“为认真执行全面规划，合理布局，综合利用，化害为利，依靠群众，大家动手，保护环境，造福人民”的环境方针，搞好本企业的环境保护工作，特制定本管理制度。
第二条 本企业环境保护管理主要任务是：宣传和执行环境保护法律法规及有关规定，充分、合理地利用各种资源、能源，控制和消除污染，促进本企业生产发展，创造良好的工作生活环境，使企业的经济活动能尽量减少对周围生态