租车行业收益管理分析.docx
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1、 租车行业收益管理分析 万黎摘要:近几年我国租车行业迅速发展,本文根据收益管理的相关理论,从需求预测、超订策略、预定客户的控制、动态定价、适当分配五个方面,对租车行业进行了分析。关键词:收益管理;租车行业;超订策略;动态定价:F721.6 文献识别码:A :1001-828X(2016)010-000-02随着我国经济的不断发展,汽车成为了越来越重要的工具,汽车行业也在不断的发展。伴随着汽车行业的发展,汽车租赁也在悄然兴起。我国汽车租赁行业已有二十多年历史,经过长时间的培育期后,已经进入了快速发展的初级阶段。我国租车行业按照市场细分为两大类,小型车和大客车。小型车市场主要集中在个人租赁和部分商
2、务租赁,像以豪华车需求为主的婚庆租赁市场和商务车需求的公司需求市场。大型客车需求主要集中在机关单位和学校、商场超市等客户,细分为长期租赁和短期租赁,以单位团体班车需求的长期租赁市场逐步在被市场接受,短期的租赁以客户会议活动和旅游市场为主。随着租车的行业不断发展,如何对租车行业进行相关的运营管理是目前该行业面临的问题。而在进行运营管理的过程中,如何进行收益管理,对于该行业来说至关重要。收益管理,是运营管理的一个重要组成部分,是指企业以市场为导向,通过对市场进行细分,并对各子市场上消费者的行为进行分析、预测、优化产品的价格和供应能力,从而实现收入最大化的过程。从收益管理的概念中可以看出,进行收益管
3、理的产品或服务具有的特点是:市场是可以根据消费者的需求偏好进行细分的,产品或服务是可以进行预售的,用户的需求是不稳定,具有波动性。收益管理的核心在于注重企业的产品能在最佳时机,以最好的价格,通过最优的渠道,出售给最合适的顾客,以实现企业收益的最大化。收益管理注重的是价格,强调市场定价,强调以细分市场来定价格,希望通过收益管理过程,尽可能将产品或服务卖给愿意出高价格的客户,以有限的资源,获取更大的利润。租车行业具有以下的特点:第一,该行业提供的是汽车的租赁服务,如果汽车没有被租出去,车辆闲置,就没有收入,也就没有收益;第二,租车的客户可以进行细分,可以将租车的客户细分为商务客户和个人客户。商务客
4、户主要是因为公务进行租车,个人客户主要是因为旅游,婚庆等租车。这两者租用的车辆类型不同,对车辆的要求不同,对租车价格的敏感性也不同;第三,租车也是有淡季和旺季,具有需求波动性。在租车旺季,可能出现供不应求的现象,而在淡季,就可能出现车辆闲置,无法出租出去,导致收益减少;第四,对车辆的出租是可以进行预订的。客户可以通过电话、网络等方式预约租车,就可能带来客户失约,而该车辆闲置的情况。正是由于租车行业具有以上几个特点,与进行收益管理的产品或服务应具有的特点相同,因此可以对租车行业进行收益管理。通过收益管理,有效调节车辆的出租率,尽量提高车辆的出租率,减少车辆的闲置,以达到获取最大利润的目标。那么,
5、怎样在租车行业进行收益管理呢?一、进行需求预测。需求预测是进行收益管理一个比较重要的环节,通过需求预测,可以有效地帮助行业梳理需求的情况,了解需求的特点可以帮助制定有效地出租计划。需求预测,是收益管理的决策基础,只有做好了需求预测,才可以进一步制定出超订的计划。因此做好需求预测是相当重要的。如何进行需求预测呢?首先,对数据进行整理,列出近五年来每月的租车数量,然后对数据进行分析。通过基础数据,建立数据模型,利用数学方法,进行分析。分析的内容包括租车类型,租车数量两部分。通过对租车类型进行分析,可以有效知道不同车型的出租频率,一次了解在不同的时间段,不同类型的车辆需求程度,对需求程度高的车辆,适
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