中国企业创新的最大障碍是文化和领导力.doc
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1、中国企业创新最大障碍是文化和领导力 对中国企业来说,通过创新获得持续增长是必经之路和唯一选择。发明以客户为导向、团体协作、持续改善组织,才能获得成功。 “最受赞赏中国企业”排行榜公布了。联想、海尔和宝钢持续三年荣登“最受赞赏中国企业”前三甲。荣登前三甲已经不易,持续三年保持这一排名更是凸显出实力。是什么原因使这些企业做到了这一点,它们又能在这一位置上保持多久呢? 对于这些企业来说,过去三年并不安静和轻松。可以说,它们每天都面临巨大挑战, 联想在收购IBM电脑之后,一直直面着购并所带来整合方面巨大挑战, 海尔在高度竞争全球家电市场中,怎样创立全球品牌,并在增长同步保持利润; 宝钢怎样应对资源价格
2、不停上升和全球行业重组带来愈加剧烈竞争。 面对各自巨大挑战和内外运行环境加速变化,这三家中国最受赞赏企业都坚持通过持续创新来迎接挑战,以期占据更有利竞争位置。 联想年初在全球推出了“Idea”品牌,这使它可以分别以“Idea”和“Think”两大品牌及其产品为个人和商用客户提供服务。同步,联想通过优化新产品推出程序,简化产品线来减少营运复杂性,从而深入减少台式电脑型号数量。减少成本并加强服务质量,最终提高客户满意度。它还通过“联想创新中心”与IBM、英特尔和微软等国际巨头合作,为客户开发处理方案,以提高客户体验。 海尔则不仅做到每天推出新产品,每天发明新专利。还不停对流程进行创新。从4月起,海
3、尔集团提出“用1000天实现流程系统创新”,但愿实现流程和组织再造,人才重塑。集团还提出了“人单合一”概念,规定每位员工均有自己定单,都要对定单负责,以此来提高员工对市场和客户责任感和创新力、加紧现金流动速度并改善客户服务质量。 宝钢根据全球钢铁行业整合和竞争新态势,提出了从“精品战略”到“精品+规模战略”、从“新建为主”到“吞并重组与新建相结合”战略思绪,并在技术、客户服务、环境保护节能,管理体制等多方面进行创新。它还建立了系统创新部,积极发现管理机制优化机会,在企业内部实行管理创新。在客户服务创新方面,宝钢通过推行面向顾客客户代表制度和宝钢在线、e线通等手段。为顾客提供现场“贴身式”和远程
4、自助服务,实现360度全方位顾客服务。 当然,这些创新举措,还局限性以使这几家企业变得伟大。与全球最受赞赏和最具创新能力企业相比,在建设创新型企业方面,中国企业尚有很长路要走。 越来越多中国企业家已经认识到唯有创新才有出路。由于,在日益严峻营运环境中,仅靠低劳动力成本带来竞争优势已经难认为继。中国企业怎样进行产业链升级,怎样打造新竞争优势,事关企业生存和成败,而这一切都需要通过创新只有在战略方向。盈利和管控模式、关键技术、流程架构、产品服务、营销体系、管理机制等方面实行全方位创新,才能实现企业真正可持续发展。 然而,创新谈何轻易。据全球管理顾问企业Hay(合益)集团近来有关创新研究发现,全球8
5、0高层主管认为“创新是困难”、那么,对于中国企业来说,创新挑战在哪里呢?似乎最大挑战不是来自于缺乏资金,也不只是来自于缺乏管理创新人才或创新点子,而是来自于企业既有组织模式和文化及其领导人行为、详细有如下三点 1等级森严组织模式和职能型文化窒息了创新 几乎所有中国企业都将“创新”列为它们关键价值观,但又有多少企业可以真正贯彻“创新”呢,实际上,诸多企业既有带有工业化时代特性组织模式和职能型文化窒息了创新 诸多中国大型企业组织模式还是强调专业化和部门化,这些组织模式特性就是设置专业化部门,重视等级游戏规则。强调风险控制,这样组织设计模式当然有其长处 例如专业化,产品服务一致性和风险控制等,但却严
6、重阻碍了创新。 在Hay(合益)集团创新研究中,这种组织模式被定义为“创新专制式组织”,这种组织模式权力集中在最高层,只有少数人决定哪些是创新点子并分派资源加以应用。他们似乎相信,只有少数人才具有创新能力 于是在这种等级森严组织模式中,来自客户和具有高度发明力一线员工和主管信息和点子被层层过滤掉了,组织中信息不能纵向有效流动起来。大量来自客户和基层员工和主管创新点子和概念被沉没在杂乱无章噪音之中。 这种强调部门和职能组织模式和文化,也限制了部门之间横向信息流动,而这种流动对创新是至关重要我们发目前诸多中国大型企业中,部门领导之间常常是“鸡犬之声相闻,老死不相往来”,他们之间沟通有时甚至需要其他
7、人来推进。 这种组织模式也影响了组织文化。根据Hay(合益)集团组织文化模型,中国诸多企业组织文化还是以职能型为主,强调计划严密、有条不紊,严格划分权限和责任,重视上下级关系而不越级,同步,主张采用通过验证措施为既有市场和客户提供服务,尽量减少工作成果不可预见性,以控制风险原因这种职能型文化显然不利于创新。 此外一种组织模式是“创新民主式组织”。在这种组织中,权力似乎分散在整个组织中,诸多人有责任和义务进行创新,人们可以决定他们支持怎样点子并根据这种支持来分派资源。 google(Google)似乎就是这样组织它倡导平等。授权,自下而上,打破“特权阶级” 通过把企业理念和战略描述给员工,鼓励员
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