起点品牌营销顾问服务框架介绍新.doc
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1、起点品牌营销顾问机构服务框架和服务流程简介深圳起点品牌营销顾问机构-01-01前 言尊敬客户:您好!非常感谢贵企业对起点品牌顾问机构信任和支持。通过与贵方交流,以及对贵方提供资料研究,起点品牌顾问机构对贵企业基本状况有了更多认识。一如贵企业对起点信心同样,起点机构同样对本次合作充斥信心,并将全力以赴。数年来,起点品牌营销顾问机构一直秉持“简朴、直接、有效”为征询使命,一直强调“优质服务是我们唯一法宝”,一直以“发明领导品牌”为己任,为客户发明更高、更多价值,被客户誉为“成功营销全程合作伙伴”。我们非常乐意和贵企业建立真正战略伙伴关系,进行全方位和全程性营销筹划服务,竭尽全力协助贵企业获得市场成
2、功!现把起点品牌营销筹划机构服务框架、服务流程呈报贵司,请贵企业领导审阅定夺并不吝赐教,以便我们双方能在详细合作内容上到达共识。贵司如有任何问题和提议,请及时和我司联络,以便推进项目进展。 谢谢! 顺颂商琪!深圳市起点品牌营销顾问机构01月01日第一部分、服务内容(如下内容,将根据项目详细实际需要进行调整)一、市场研究和分析包括消费者调查、经销商深度访谈、零售商深度访谈、营业员访谈、行业案头研究等。研究内容l 消费者市场研究1、 目消费群分析研究2、 消费形态、行为态度分析研究3、 营销组合研究4、 新产品概念测试;5、 价格测试;6、 包装测试7、 卖点、广告语测试l 品牌专题研究1、 品牌
3、接触审核2、 品牌声音、联想、著名度、忠诚度、美誉度、品质认知度调查3、 品牌行为及品牌转移模型分析4、 品牌喜好分析5、 新品牌形象概念测试等l 经销渠道研究1、 网络经销商调查2、 网络零售商调查3、 销售政策执行调查4、 竞争对手经销商调查5、 经销商管理现实状况调查6、 市场竞争特点研究等l 筹划方案实行研究1、方案可行性分析2、市场障碍分析3、效果预测最终形成区域市场调查汇报二、品牌规划(一)品牌部分1、市场及消费者品牌接触分析2、竞争品牌分析3、品牌定位及整体方略4、品牌整体识别系统a、 品牌命名b、 品牌写真c、 关键价值建立d、 品牌形象建立e、 品牌联想f、 品牌个性g、 品
4、牌声音h、 品牌推广(注:根据实际状况进行品牌要素确实定)5、新品牌传播基本方略6、新品牌管理平台搭建提议(二)产品线梳理和规划1. 产品线和产品构造诊断2. 产品线组合整体规划A、 形象产品B、 主打产品C、 阻击产品D、 其他产品3、新产品概念(定位、名称、卖点、包装和基本形象体现等)研究和提炼4、新产品线中长期发展规划5、明确-主推产品上市推广大纲以上形成品牌方略规划三、品牌形象设计1、品牌基础设计或优化品牌标志品牌原则字体品牌原则色及辅助色辅助图形品牌代言人(或品牌吉祥物)形象品牌广告语品牌印刷字体使用规范品牌标志组合规范品牌禁用组合规范2、产品包装设计或优化小包装(或手提袋、内包装等
5、1-2款)组合装产品阐明书外包装箱封箱胶带产品促销装3、产品手册、产品折页设计或优化4、媒体平面广告设计设计或优化产品上市海报报纸系列广告(4款)车体广告(车体、车尾各一款)候车厅广告路牌广告(高炮、灯箱广告各1款)5、电视广告脚本创意设计以上形成品牌形象和产品推广设计手册四、渠道与经销商管理1、渠道规划渠道广度、辐射力;渠道层级和管理状况;网点、网面、网流;理想渠道网络规划;渠道网络方案;2、招商筹划和执行(1)招商整体营销筹划方案招商主题招商方式筹划招商会筹划与协助实行招商媒体选择招商费用预算招商时间进度(2)招商广告创意(3)招商手册(4)招商小组及岗位职责、工作流程(5)经销商政策、规
6、定及条件(6)经销商(代理商)协议范本(7)招商活动执行督导3、渠道政策和管理经销商“伙伴计划”;经销商管理政策;各类渠道方略和合作方式筹划;从总部到终端工作流程;有关岗位职责和奖惩措施;4、渠道冲突处理方案5、渠道工具渠道人员管理手册;大客户管理手册; 6、招商手册和宣传物料设计以上形成渠道规划和招商筹划手册五、终端形象管理工程1、专卖店形象设计1) 原则专卖店外观形象2) 旗舰店外观形象3) 商场专卖厅外观形象4) 商场专卖柜外观形象5) 商场环岛专卖场外观形象6) 收银台 7) 组合展台、展柜、展架8) 授权书9) 主形象喷绘2、终端形象识别系统规范形象创意设计单体施工图(或工艺尺寸图)
7、、使用原则、应用范围规范终端组合范例终端VI元素应用规范硬件组合选用规范材料级别原则规范3、终端品牌管理执行规范1)终端形象管理规范(形象执行原则)终端形象执行规范原则终端形象动态管理原则终端形象维护管理原则3)终端产品管理规范产品陈列原则产品陈列规范产品理货管理原则产品防损管理原则4)终端服务管理规范终端服务定位终端服务项目终端服务规范管理原则服务培训原则异议处理管理原则5)终端广告管理规范终端物料陈列执行原则平面广告运用原则终端生动化执行原则6)终端促销管理规范促销物料管理促销活动执行管理促销气氛管理促销人员执行培训原则7)终端公关活动管理规范终端员工关系管理准则消费者关系管理准则业务单位
8、关系管理准则终端全员公关管理准则8)终端竞争管理规范竞争调查原则调查反馈措施形成终端形象管理手册六、区域样板上市筹划1、 营销目/目2、 区域市场营销问题分析3、 区域市场营销方略4、销售方案(1) 样板市场选择(2) 产品上市销售作业环节及进度(3) 通路铺货作业规范和进度(4) 终端建设5、区域市场整合传播筹划a) 区域市场整合传播方略b) 区域广告筹划l 区域广告方略l 区域广告主题l 区域广告体现(报纸、影视、平面、POP详细创意体现)l 网络推广筹划(网络新闻公关、网络视频、网络故事、网络论坛等推广传播)l 区域广告投放计划(3)区域公关筹划l 公关活动方略l 公关活动主题l 公关活
9、动执行计划l 费用预算(4)区域促销筹划l 促销活动方略l 促销活动主题l 促销活动执行计划l 费用预算(5)区域媒介筹划l 媒介组合方略l 媒介选择l 媒介投放计划l 媒介费用预算6、区域市场营销计划7、区域市场营销人员培训8、 区域市场工作督导9、区域市场营销效果评估形成区域样板市场上市筹划汇报 广告筹划文本促销执行文本公关执行文本网络推广执行文本等系列文献七、精细化营销管理工程(该项目服务费用40万起)1、项目目l 建立寻找和发展新客户工作流程和原则;l 完善既有客户群信息分析措施;l 既有客户分级管理,对不一样类型客户(既有、潜在、升级等不一样类型客户)进行分级管理,并形成不一样维护、
10、管理、开拓方案;l 建立完善业务过程监督考察机制,对客户经理进行过程管理,并在关键节点进行监控,随时掌控业务发展动态;l 有效提高客户经理业务技能,全面改善服务水平;l 形成具有指导性和实战性业务案例模板;l 形成可操作性和鼓励效应客户经理绩效考核体系;l 形成一种真正以客户为中心客户服务支持体系; l 形成实战性经典项目操作示范,协助业务经理,共同对选定一种重点客户进行精细化营销全程导入,并协助促成业务合作;l 选定一种行业案例类型,形成精细化营销案例典范,并协助促成业务合作;l 形成一套有效区域营销管理体系。服务内容:1、 营销问题分析1) 客户满意度分析2) 产品构造分析3) 竞争分析4
11、) SWOT分析5) 业务流程分析6) 业务人员技能分析7) 绩效考核体系分析2、 客户需求调查1) 客户业务构成2) 业务季节性分析3) 业务决策分析4) 业务潜力分析3、 客户资料库建立和完善1) 对既有资料库完善和补充2) 形成规范化录入体制3) 录入分级检查制度4、 客户分级管理1) 行业分类2) 需求分类3) 业务状况分类:升级型、潜力型、流失型、维护型等4) 业务周期分类5) 客户价值分类6) 重点客户管理7) 客户升级计划5、 业务流程规范1) 业务流程管理原则2) 业务流程之行为规范(业务开发、揽收、业务推介、客户升级)3) 业务流程原则程序4) 业务流程监控与考核5) 业务流
12、程之信息管理6) 业务流程之物流管理7) 业务流程之资金管理8) 不一样类型客户营销模式典范6、 业务流程要点控制1) 业务流程要点分析2) 业务流程要点设定3) 业务流程要点原则4) 业务流程要点考核7、 客户服务支持体系管理规范1) 客户服务流程规范2) 客户服务时效规范3) 客户服务原则问答4) 客户服务内部协作体系规范8、 相适应营销组织1) 项目小组机制2) 组织架构3) 协作部门关系管理4) 组织系统中PDCA9、 相适应绩效考核体系1) 考核原则2)考核指标体系和评估原则3)考核方式和内容4)考核沟通反馈机制5)考核成果应用提议10、 学习和培训1) 建立共享式内部交流机制2)
13、有关业务培训课程(12课时)客户经理五项基本素质规定建立怎样积极心态怎样界定客户需求大客户营销要点现场促销5S原则怎样发明良好销售气氛积极推介四个原则怎样增进成交培养实战型销售技能沟通方略谈判环节和细节把握怎样建立客户信任伙伴关系顾问营销好处和实行措施提供文献:营销管理工程手册八、后期服务:培训和督导部分项目服务六个月之后重要开始进入培训和督导服务期间。重要工作:1、培训(包括项目培训、业务人员技能和专业素质等培训)2、执行和督导,根据市场变化深入细化和调整。提交成果:培训资料、督导工作计划和管理制度和筹划服务跟进完善工作汇报。重要目和预期效果:1、 通过培训,使贵企业有关人员可以充足理解和认
14、识我们方案,并积极按照方案中规定开展工作;通过督导,实行详细操作层面指导、监督和支持工作,以保证我们各项工作可以按照既定规定贯彻贯彻;2、 对提交方案根据实际实行状况进行调整和修正,最终实现客户品牌成功塑造和新产品成功上市。培训重要内容:1、方案培训;2、观念、心态和现代营销理论(方略营、课堂讲座);3、销售管理和终端销售技巧培训(课堂讲座、互动研讨);4、经理人(经销商)培训(课堂讲座、互动研讨)。提供文献:每月督导汇报、培训计划书培训教材方案第二部分、服务期限及服务方式一、服务方式: 1、项目式合作:根据客户项目需要,选择部分项目进行合作。起点品牌顾问机构企业将组建项目工作小组,对甲方展开
15、阶段性项目服务。2、年度合作:整年性区域市场全程服务,保证项目运作成功。(年度合作内容,双方需进行深入沟通和探讨确认)二、服务期限:1、项目式合作:根据项目需求界定一定期间服务期限,如3个月、六个月等;另加一种月项目内容督导服务(不再提供新服务内容,只是对已经形成方案部分提供督导和征询)。2、年度服务:双方签订年度品牌营销筹划服务协议,以年度为项目时间合作单位进行合作。 第三部分、服务费用一、服务费用:1、项目合作:单项项目合作费用,15万起;2、年度合作:以服务月费形式进行收取,根据客户选择服务内容多少及服务深度,月服务费6万-12万;备注:以上价格仅为品牌筹划服务费,如需开具发票,请另加8
16、.5%税点。二、费用支付:1、项目合作:根据双方界定项目进度,进行阶段性项目付款;2、年度合作:协议签订后,在三个工作日内,甲方支付乙方首期款XX万(一般为前三个月服务费);从第4个月开始,在每月前3个工作日内,分别支付月服务费X万元。费用阐明:以上报价为筹划服务费,不包括如下费用:(1) 市场调研费用;(2) 媒体公布费;(3) 所有物料制作费用;(4) 影视广告拍摄制作费用;(5) 各项公关、促销活动实行费(含记者编辑费、招待费和招商会费用等);(6) 摄影费用、模特费用、菲林输出费用等;(7) 外聘培训讲师讲课费、食宿交通费用;(8) 项目组组员在为贵企业服务期间(需要出差深圳以外地区)
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