个人领导力提升课程羌浩.doc

个人领导力提高课程

三部份课程构成

一、个人情商提高

二、个人资源优化、教练技术、领导力

三、沟通能力、人际关系

情绪管理技巧工作坊
让自己体验充足心灵成长，
丰富内心力量，
洞察并善用自己情绪，
实现友好人际关系，
从而在面对任何挑战时都会轻松自如

情绪管理技巧工作坊
本工作方提供如下概念与技巧

☻迅速消除本人情绪技巧
☻处理他人情绪技巧
☻对理解情绪来源
☻认识情绪正面意义和价值
☻怎样运用情绪正面力量
☻工作环境中情绪处理
☻家庭环境中情绪处理
☻怎样消除压力及改善休息质量

情绪管理技巧
一 情绪概念

二 情绪智商
]、[EQ]是什么？
EQ包括5个意思：
1 认识自己情绪
2 管理自己情绪
3 有效推进自己
4 认识他人情绪
5 做好人际关系
用二句话来表述：
1 清晰认识和对动用情绪去协助自己；
2 理解和分享他人见解和感受。
有关情商
一 人类智能研究最新成果表明，最精确最惊人成就测量原则是EQ（情商），
EQ高人在人生各个领域占尽优势。

二 EQ在成功原因往往占80%，透过EQ可就精确地预知人生道路上每一种可
能及答案。它是决定个人命运最关键原因。
用新角度去看情绪对人作用，情绪来由不是天生，无法变化。
来源：本人内心一套信念系统。（信念：价值、规条）
举例：完全同样行为引起了完全不一样情绪，记住了事情自身并不决定
情绪，二次里面你信念，价值观和规条有如下不一样：
阐明：变化一种人信念系统就可以变化事情带给他情绪。
信念系统是自己培养建立、修正提高东西，因此情绪以致于人生成就都是可以控制东西，运用技巧去变化信念价值观和规条。
第一种体验：想象一下你最讨厌人站在离你10米远地方，然后一点点向你靠近越来越远越远直至消失，谈一谈刚刚感觉。
证明：不用去变化外界，变化自己头脑就能变化自己情绪。
人大脑有：智慧中心、情绪中心、感情中心、边缘系统

体现=能力-干扰

轻松放松措施之一：
1 伸呼吸，注意点在肩上；
2 吸气时手在肚子上面；
3 吐出时肚子放松。
轻松放松措施之二：注意力集中措施
1 手放在胸中对自己潜意识说：
1） 我目前要上课，你要协助我，谢谢你；
2） 当潜意识和你一致时注意力就集中；
3） 假如意识和潜意识打架，就会跳得更快，由于潜意识是大脑后方。
举例阐明：前方士兵打仗，后方负责后勤支援，后方出了问题支援不上，前方也就会很快攻退。
情绪真正来源：引起事情→信念→价值观→规条→态度→情绪→行为→效果→成就人生
情绪错误概念：
1 与生俱来；
2 无可奈何；
3 虽然有上面2信念，但同步2规定他人把情绪抛掉“不要将情绪带回家”；
4 情绪是外界人、事、物——见他模样，我就生气；
5 情绪有好坏之分——快乐、满足、安静就好，愤怒、悲伤、焦急就是修养不够；
6 不好情绪只有二个措施处理，不是埋在心里，就是爆发出来，“我有什么措施？，不这样莫非发火”？
7 情绪控制人生，近来没有心情，什么都不想做，还是等心情好时候在说吧；
8 事情与情绪密不可分，“每次他这样我都发火，这十年我过得真辛劳”；
9 这些都是错误见解，先不说它们怎样错误，想想假如上述是真实话，那就是说每个人情绪状态完全由外界影响所控制，那这样人生总是被动、无奈，怎能突破困境，有所提高？
10确实世上今天就是有诸多人处在这个状态，感到无力、无助和无望，但诸多人这样并不等于这是对，只是人们在过去很少研究。
有关情绪控制
用控制二字时已经失控了，假如有人说：请控制一下你狗，肯定狗已制造了某些麻烦出来，控制情绪完全是治标性说话。
治标措施：1 逐渐抽离法
先坐在椅子上，
2 手放在胸口，对管理情绪部分潜意识说“人生不管什么事，只要走出来就会好”
钟摆放座
运用负面情绪正面价值
一 愤怒
举例：愤怒时人们状态，给我们力量去变化一种不能接受状况，企图运用
愤怒带来力量去变化外面人、事、物，不会成功，用愤怒力量变化
自己才是突破方向。
二 痛苦
举例：有人每天很辛劳，但不愿变化自己，由于变化自己很辛劳，他不懂得
这样辛劳变化了就可以不那么辛劳了，他认为“没有资格享有好一点”。
青蛙跳进烫水里立即出来，但自身在水里慢慢加温，它就烫死，阐明了
人在一种状态下慢慢被环境所变化，直至死亡。
指导我们去寻一种挣脱方向（继续这样做，便会继续痛苦），在有痛苦两
人关系中感到痛苦人就是该做出变化人。
三 焦急/紧张
举例：打麻将时有人告诉小孩病了，懂得了，继续打，打赢了，孩子丢了。所
以阐明：事情很重要需要额外专注和照顾，往往也指出已拥有资料
和能力局限性够，须添加某些很需要焦急/紧张常常跟本人对自己身
份和本人与系统关系不清晰或者误解有关。
四 困难
困难实际是认为付出代价比可收取回报更
大，只要清晰地量化须付出和可收取便能立即变化这份感觉。
五 恐惊
将恐惊详细量化，清晰变化了感受，如明显赔了，丢钱包了，协议签
不成了，实际上不愿付出认为需要付出代价，恐惊指导我们去找出：认为需
要付出代价是什么和思索可以做些什么使自己不必付出这些代价。 勇气
并不是没有恐惊，真正勇气，虽有恐惊还能继续走下去。
六 失望

七 悲伤
从失去里获得力量，使我们更爱惜自己仍然拥有，包括记忆，[爱惜]意
思是妥善运用，因此悲伤即指导方向亦予以力量。
八 羞愧/内疚/遗憾
认为已经完结力量尚有未完结部分，这些情绪是指导方向，但若明白
了它们意思，它们能转化成力量去推进拥有者把未完结部分完毕。

生活中最阻碍我们三个思想框架：
一 应当如此
举例：
你负面情绪来源你认为事情应当是这样，当没这样时负面情绪产生了
并给你带来不理想某些成果，目前明白了真相，你也会想：这样想法
无可防止，事情确实使人误会，懂得真相后与我重新再做朋友。
当你因我没有赴约而产生不忿，其实是在愤怒自己不能懂得世界上所有
事，你需要有这种能力才会在当时明白事情真相，而你、我也当然明
白没有人有这种能力。
没有这种能力也无法学到这种能力，不过我们不必有这种能力也可以过开
心成功日子，我们只要提醒自己二点：
1 事情发生了，自有它发生理由，我未必可以懂得，但我必须接受已发
生；
2 埋怨事情不该发生是不让自己成长，怎样配合已发生事情，制造给自
己成功开心机会才是重要。
例如刚刚吃饭，假如二人相约准时，一起吃饭探讨互相提高当然开心，
假如一人没来，你或者想写封信给数年没有通讯好友，或者好好享有那
早就想，但一直抽不出时间读文章，同样可以使这二小时故意义，也一
样可以开开心心，这不是更好人生吗？
二小时怎样运用能给你更多人生成功快乐，你完全可以主宰，又何
必因一种[事情应当]信念来决定，其实这个态度在12：30你坐下时便
可运用，人生便会更有效率。
二 托负心态
1 青年们千方百计进入大企业，[安定]、[前途好]有人上进，有人满足保障
不求上进，只至下岗，埋怨企业不照顾他了。
2 婚姻中，常常听到[你是我，我会给你快乐]，[只有你才能给我快乐，没
有你，我不知怎样过]，认为爱一种人便有权利规定那个照顾自己人生成
功快乐，把自己人生成功快乐托负给这个人，并规定对方必须奉行某些行为
模式（由于这样我才感开心，可他偏不，这样做使我不开心）。 给自己
无力感和对方窒息感是诸多婚姻和家庭问题基本起因。
托负心态是我们成长过程中建立自我价值，不是自我价值局限性时便需外
界补足和他人迁就，如不是不迁就，负面情绪就出来。其实，对应当：
1） 每个人都需要照顾自己人生，若要靠他人才有成功快乐，就算有这
个也许也是危险，（他人需要照顾自己，也可顺便帮帮你，倒也无所
谓，没有二个人同样，也没有一种人可以维持不变）需要做是：
A 不停体现能力
B 增强自我价值
C培养知识技能
D 提高思想层次
2） 现三赢（我好、你好、世界好）
举例：坐公交车沿途分享有出现风光，有所得互相让对方提高能力，
路上也该分手了，该下车就下，该继续便继续坐，人生本是如此。
自己人生成功快乐控制权本来就是在我们手里，既没有人能比我
们自己做得更好，亦没有人会比我们自己更永远地全心全意、真心真意
地去为些而努力，因此我们不应外求，亦无法外求。
3 没有措施
所谓措施不是指一种措施，而是指一种人至今已知已做之外所有措施
你是一种积极人和确想返家话不会考虑1、2，会集中精神找第二条、第三、第四、第五条路直至回家，返到家中是你人生最大目，你会一直赏识什么路也原试，包括租直升机，挖地道，在你人生之中什么是够最要目？在你成功事业路上找出突破重要吗？它们重要性值得你继续向此方向努力，它就值，不停地找一种措施再多一种措施，再多一种措施，无论你过去尝试过多少措施，总有另一种措施你未知，未懂，未学，未想过，要懂得在一句数多少里，世界又增长了多少，处理过去未能处理问题措施。
某个目与否值得你去努力？只有你本人可以决定，某个措施与否值得你去赏识，却是须问三个问题，若答案都是做，请不要踌躇立即去做吧！这三个问题是：
1 成果对我有好处吗？
2 我想在短期内得到这份好处吗？
3 这些好处能否符合[我好、你好、世界好]规定吗？
旧做法既然无效，等待不如去思索，埋怨不如行动，为何你不能成为第一种找出处理措施人？
总结：打破三个思想上框框，生活中绝大多数困境便会消除，我们更能迅速轻松到达人生目，破法如下：
1 [应当如此]：我们无法懂得世界上所有事，发生了都是应当，我们不应当在那里埋怨，而应接受和凭手上状况做最佳配合。
2 [托负心态]：每个人照顾自己人生，不假手他人。
3 [没有措施]：凡事至少有三个处理措施，我总有选择。

意义换框法：
使其他老板注意我，因而创出转工机会，挑一条你觉得最佳，把整句反复念数遍，目前你再念本来一句，你内心感觉有怎样不一样，前一句和后一句那句你更舒适一点。
举例：朋友会面问不开心原因，我回答，前后各一句感受不一样样，信念变了，信念存在于潜意识，感觉是最佳测试原则，信念必须有价值支持，价值变了，信念也能变化。

创新思维
举二个例子

减压休息法：
这个技巧在减低生活/工作压力，消除疲劳，改善睡眠质量，自我治疗均有特殊功能。
1 工作太辛劳，用15-20分钟做减压法便可得到很好效果。
2 长期失眠人每天睡眠时做约5-10天便能变化状况。
（最初数天未能产生满意效果时，应把注意力集中在检查过程中那里忽视了指示，怎样可以做得更好而临时不去想有效无效问题。
第一部分：找一种没有骚扰地方，用舒适姿势坐或躺下，闭上眼睛。做３至５次绵长深呼吸，必须缓慢均衡。极为疲惫或有失眠问题者，可增至８次以上。每次吸气都想象把新鲜氧气带入身体，每次呼气都想象把身体内不洁杂质推出身体。同步在呼气时注意后颈及肩颈及肩膊肌肉开始放松：每次呼气时候，那份放松更会扩大，并且下降至身体其他地方。最佳是等待全身都因此而放松了，才做第二部分。
第二部分：把意识集中在本人体内感觉所在一点（这就是“内心”或“潜意识”，对第一次接触这些学问受导者，可引导受导者把一只手按在胸前，认定胸口被按感觉就是潜意识），然后全神贯注地对它在心里说如下话：
“感谢你辛劳为我工作了这样久，我们目前开始休息了，我们会休息．．．．．．分钟，（或者．．．．．．小时，按你状况而定）。在这．．．．．．分钟／小时里，身体每一种细胞都会完全放松、休息、整补、重新充斥了力量。当在．．．．．．分钟／小时后（或起床时间）睁开眼睛时，我会充斥精力、智慧（加上你所想增长某些能力，例如风趣、沉静、冷静、勇气、自信、冲劲、或者更集中注意力、学得更多更快等等。）去展开一天工作，继续我学习，迎接新欢乐和挑战”（注意：这部分必须说清晰时间多少，例如２０分钟，或者明天早上７时等。）
第三部分：开始在心中跟如下环节做想象工作：
１） 想象三样看过事物景象。可以是闭眼前身边事物，亦可以是任何过去曾经看过东西。同样事物看清晰了，才思想下同样。跟着把注意力放在现场有三种声音。若然没有或者不够三种，可以回忆过去曾经听过任何声音，包括人声、音乐、大自然或杂声。跟着把注意力放在身体上任何三处地方感觉。
２） 反复上面内视、内听、内感环节，但每种只两次。
３） 反复上面内视、内听、内感环节，但每种只一次。
到此，大部分人已经进入全面休息状态，若未，可反复３．３，直到进入为止。

EQ型处理他人情绪
四个环节：接受、分享、肯定、筹划
1 ：关键要让他们懂得你可以接受他目前情绪。
2 分享：
3 肯定：帮他分析，予以肯定使受导者保留他们尊严和自信，他会更愿听从辅导。
4 筹划：受导者会想：我有这样情绪本来不是错误，但应当怎样去处理呢？要协助他就要问询他想得到什么？然后和他一起讨论处理问题某些措施，引导去发展自己想法，帮他做出最佳选择。告诉他：凡事均有至少三个想法，我们一齐想想，假如从新来，怎样做更有效果，防止同样不如意状况出现，你可以采用哪些防止措施。

积极变化一切可以变化，安静面对一切不可以变化，用智慧去辨别什么是可以变化，什么不可以变化。

谢谢，让我们一起努力！

个人优化及教练技术
个人优化，针对自己特点，在任何状况下，有最佳选择，并发现挖掘自己潜能。在目指向下，建立自己更好行为方式。
假如你是在目指导下，建立更好行为方式，那你来对了，假如你是单位领导，想建立一种友好关系，那你也来对了。
我们将教给你某些私人教练技巧，我们未来怎样去教他人。
个人优化三个层面第一种，一种和另一种层层相扣，不能缺乏。
第一层面：1 根据自己资源，自身已具有资源，我们实际上已具有处理多种问题资源能力。关键将现已拥有资源发挥作用。
私人教练：每个人在各个范围都是教练。
一种好领导者也是一种好教练。
假如想要一种新员工有跟多自我能力，领导则需要代他走到一种独立工作中去。
领导作用对新员工培训：1、发命令。2、发挥潜能合作性，3、用教练去支持他。4、员工独立。
1、 员工自动驱动力。
2、 员工完全投入。
3、 领导不也许一直在动员。
4、需培训一种带领员工以目为导向去完毕任务。

1、员工看到自己目和重视，懂得自己在这个单位受到重用，就会说：太好了。
领导不能去支持他，由于员工还没有强大。让员工在无知状态下，培训成一种有目有能力优秀人才。
二、怎样优化一种企业资源，发挥全体潜能。
一种棒球运动员，明天要离婚，今天发挥还能正常吗？
言语可以毁掉一种人，言语也可以造就一种人。
要成为一种好教练，要注意语言能力，要有自我训练能力，和自己互动，发现挖掘自身动力。
教练—与否是真教练

教练概念：
自我管理，对自己说，在多种状况下，有最佳选择，并且有更好组织，思想观念，在某种状况下敢说：“不”。
把自己拿在手里面，控制自己，掌握自己，首先要认知自己。
1、第一种能力----认知自己
看不到自身盲点，每个人都是这样，认为自己没有问题
2、自我评价
诸多人员喜欢自己长处，不喜欢缺陷。也有人讨厌自己，由于是有不喜欢自己地方。
对是，看到自己缺陷，承认并对去变化他。
针对自己，变化自己，缺陷，弱点不敢面对，看不到，只有将弱点，缺陷放到面前才有改掉也许，具有这样把缺陷放到手上，我才回去正视他，去改掉他，
举例：一支笔，问谁能将它扔在墙角上，谁也不能，由于笔在我手上。只有当你面对笔时，你会认真去研究他，有多高，有多长，有什么特点，熟悉了，研究了，有判断，然后做出选择。可以扔掉，随手扔掉，因此对每一种人来说同样重要。

首先去正视自己缺陷，然后去调整，让自己变得更好。
3、自我影响
当你身上有许多按钮，快乐、愤怒了，对方掌握开关，想要你变就按钮，假如男女约会，想让对方生气，就迟到，想让对方开心就送一种小礼品。我们就象弹钢琴，想让对方怎样，就这样去做，假如老是这样被外界掌控，你比可乐售货机聪颖不了多少，按一钮就掉一瓶，反复这样，才是可悲。我们必须学会管理自己，不能让钮在他人手上，自己管理好自己，能自我掌控，自己可以控制自己了。
4、自我鼓励
在德国有诸多人等待他人来激发自己，员工等待老板，老公等待老婆，老婆等待老公，
谁都是等他人来激发，有人埋怨，这个破企业准都不来激发我，一直在等，临死前在床上，一辈子就这样了，真没劲，人生得自己掌握，自己去鼓励。
5、 个人愿景，成长愿景
个人计划，我自己想到达什么样人生目，没有目得怎样行动呢？
自我管理优秀者特质：
1 、 首先要有一种好清晰目

2 、要有好自律能力。所谓自律：不管碰到什么状况，都要走到目。坚持努力去完毕，不是环境，困难一点变化就变化了方向。
3 、自视能力，自我洞察能力，自我观测，自我教练能力。

当你对自己生命准备负责时，你就要去学会管理自己。

怎样激情去教练。
今天学一种技术，协助大家去拿到成果。
有发明性人不是去处理问题，假如每天处理多种问题，
1、 以问题为导向人是这样。个人优化
个人优化，针对自己特点，在任何状况下，有最佳选择，并发现挖掘自己潜能。在目指向下，建立自己更好行为方式。
假如你是在目指导下，建立更好行为方式，那你来对了，假如你是单位领导，想建立一种友好关系，那你也来对了。
我们将教给你某些私人教练技巧，我们未来怎样去教他人。
个人优化三个层面第一种，一种和另一种层层相扣，不能缺乏。
二、开始讲课：
第一层面：1 根据自己资源，自身已具有资源，我们实际上已具有处理多种问题资源能力。关键将现已拥有资源发挥作用。
私人教练：每个人在各个范围都是教练。
问一下，你们认为教练是什么？大家可一一回答。
一种好领导者也是一种好教练。
假如想要一种新员工有跟多自我能力，领导则需要代他走到一种独立工作中去。
领导作用对新员工培训：1、发命令。2、发挥潜能合作性，3、用教练去支持他。4、员工独立。
1、员工自动驱动力。2、员工完全投入。3、领导不也许一直在动员。4、需培训一种带领员工以目为导向去完毕任务。

1、员工看到自己目和重视，懂得自己在这个单位受到重用，就会说：太好了。
领导不能去支持他，由于员工还没有强大。让员工在无知状态下，培训成一种有目有能力优秀人才。
二、怎样优化一种企业资源，发挥全体潜能。
一种棒球运动员，明天要离婚，今天发挥还能正常吗？
言语可以毁掉一种人，言语也可以造就一种人。
要成为一种好教练，要注意语言能力，要有自我训练能力，和自己互动，发现挖掘自身动力。
教练—与否是真教练

教练概念：心态教练会做什么？
以人为镜，可正衣冠；以史为镜，可知兴衰；以人为镜，可知得失。
——唐太宗李世民

自我管理，对自己说，在多种状况下，有最佳选择，并且有更好组织，思想观念，在某种状况下敢说：“不”。
把自己拿在手里面，控制自己，掌握自己，首先要认知自己。
第一种能力----认知自己
看不到自身盲点，每个人都是这样，认为自己没有问题
2、自我评价
诸多人员喜欢自己长处，不喜欢缺陷。也有人讨厌自己，由于是有不喜欢自己地方。
对是，看到自己缺陷，承认并对去变化他。
针对自己，变化自己，缺陷，弱点不敢面对，看不到，只有将弱点，缺陷放到面前才有改掉也许，具有这样把缺陷放到手上，我才回去正视他，去改掉他，
举例：一支笔，问谁能将它扔在墙角上，谁也不能，由于笔在我手上。只有当你面对笔时，你会认真去研究他，有多高，有多长，有什么特点，熟悉了，研究了，有判断，然后做出选择。可以扔掉，随手扔掉，因此对每一种人来说同样重要。

首先去正视自己缺陷，然后去调整，让自己变得更好。
3、自我影响
当你身上有许多按钮，快乐、愤怒了，对方掌握开关，想要你变就按钮，假如男女约会，想让对方生气，就迟到，想让对方开心就送一种小礼品。我们就象弹钢琴，想让对方怎样，就这样去做，假如老是这样被外界掌控，你比可乐售货机聪颖不了多少，按一钮就掉一瓶，反复这样，才是可悲。我们必须学会管理自己，不能让钮在他人手上，自己管理好自己，能自我掌控，自己可以控制自己了。
4、自我鼓励
在德国有诸多人等待他人来激发自己，员工等待老板，老公等待老婆，老婆等待老公，
谁都是等他人来激发，有人埋怨，这个破企业准都不来激发我，一直在等，临死前在床上，一辈子就这样了，真没劲，人生得自己掌握，自己去鼓励。
6、 个人愿景，成长愿景
个人计划，我自己想到达什么样人生目，没有目得怎样行动呢？
自我管理优秀者特质：
4 、 首先要有一种好清晰目

5 、要有好自律能力。所谓自律：不管碰到什么状况，都要走到目。坚持努力去完毕，不是环境，困难一点变化就变化了方向。
6 、自视能力，自我洞察能力，自我观测，自我教练能力。

当你对自己生命准备负责时，你就要去学会管理自己。

通过有关技术训练，来提高教练技术，有某些也许不舒适，但作为一种老师带领大家去，不光是懂得某些概念，要真正懂得教练技术。
今天学一种技术，协助大家去拿到成果。
三个教练方向（有关过去----目前----未来）

人是为了处理问题而去行动，而不是为了实现目而去。
有发明性人不是去处理问题，假如每天处理多种问题，忙不过来。
讲一种故事：假设一种男人正沿着长江散步，边散步边享有阳光，忽然看见有人喊救命，见一只手在晃动，他听见了会怎样反应，脱衣服去救人，救上来做人工呼吸，忽然间有听见有人喊救命，立即脱衣服去救人了，假如不停反复，主人翁衣服肯定脱完了，最终累垮了，躺在一群被救出生命旁，有人喊，救命了，但他不救不动了。假如这样他一上来观测一下：发记长江上有一桥，上面有一人每隔十分钟往下扔一种人，这时他假如极端让刚开始三人淹死，然后在上桥将扔人人扔在江中，发现问题本源，切断本源，能救三十人，每天处理问题。
以问题为导向人是这样。
一目为导向，七十年代末，美国心理学家有一种研究：调查上千名大学生，未来做什么人，80% 大学生未来不懂得做什么人，目模糊，10% 一点愿景都没有，10% 想到未来做什么，后，八十年代初期，重提研究项目，跟踪上千人，成果很吃惊 80% 处在中层，10% 处在高层，10% 处在下岗边缘。这个世界上10%人掌握整个世界，10% 人领导90%，人。整个90% 人世界掌握在他们手上。

无论自己在什么行业都无关，10%人能将他人资源掌握在自己手上，你想成为何样人，你就是什么样人。
在德国六十年代所有人都去学建筑制作，但人员富余，大批人找不到工作，只有真正喜欢，并愿从事此职业人成功了。
智慧选择：专心用力喜欢并选择此职业为终身目，乐在其中，全心投入，最终肯定成功。以目和未来为导向，两者和一，百战百胜，意志也为目，适应时尚，这是大众人，而你喜欢不停去努力实现这个愿望时，你就能成为10%成功人士。叫卓越人。
以目为导向，作为教练有不一样方向，但都要去处理问题，当人有问题时，总是不舒适，甚至痛苦，想处理一种问题时，让自己痛苦，要不痛苦时，怎么办。
措施
1、 变化它 问一下自己怎样才能变化它，一种人要变化自己潜能有多大？诸多人都会说，我开始去变化它，（痛苦），怎么办？它有知识，但没有这种能力，它想去变化，但没有措施。作为教练洞察到他这种状况，怎样去支持他，其实痛苦就是一种状态，一种战略，他想让人同情，看我又小又可怜，大家同情我吧。这是一种战略，什么不做，让大家可怜我，这样做实际是为了得到爱，也是一种窍门，他什么也没有干，总是带某些问题来讨教练，实质是倒垃圾，其实什么也不想处理。
2、 接受它 在这个世上也有某些总是无法变化，是违反规律，
如：一人坐在轮椅上，向参与百米赛跑，有些是需接受。
3、 离开 先去和大家变化它，用一切措施，但变化不了，只能用（2）接受，然后告诉征询人可以离开它，就获得不痛快。

有一种状况，历来不去积极地去变化它，只是接受，
尚有一种问题出现，就是比出现问题还跑得快，例如不愿换工作，已开始不满。
碰到问题就跑，生活总是不停反复，婚恋也是同样。
总能找到一种理由，不停去逃避问题。
要他人接受自己，自己不愿改，总是他人问题，这没错，可是这样，深层次他人也会问自己我该怎么办？
三种状况，第二种一味接受，如同储存炸药，一旦饱满就要爆炸。举例：如学习乐器时和教练技术使用时，要注意停止。第一种会不停想：我还能做些什么？神经比较坚强，但不接受一切东西。第二种，在发生关系中不停接受，不会说：“不”。人都需要三种技巧：1、需什么特质来变化它。2、接受这一切。3、离开它。

第一种状态：我要变化什么，我要怎样变化。1、有什么能力 2、我有什么资源呢
第二种状态：我要怎样接受，接受需要什么能力，什么资源？
例如要接受某个状态，牺牲太多，代价太高，那你要逃离。

第三种要逃离需要什么能力，什么资源，让自己走开。碰到痛苦，一是变化，二是接受，三是离开它，假如三种不做。那就继续痛苦吧。
我是教练用那一种措施，其实老用一种，还不停反复。从逻辑上讲，去反复一种，其成果是同样。用三种能力措施具有了。
有上来就用逃离，例如生活在一种国家，不满意就想走，为何不可以试一下去变化，如代价太高，就可以走了。如职业生涯，两性关系都需要这三种措施。
教练带学员一起走过这三种措施。自己也要用三种，现认知自己用那一种，一定要懂得自己那种很好，无关更好则是自己偏好。1、不停去变化 2、听天由命 3、不愿去变化一切。从1到3，试多种也许性，不行就走。如：1、谈过五次恋爱 2、换过三十多份工作 3、四十多还在一种企业，你就懂得是什么状况了？
在两性关系中，自己不停去变化，有多少意义呢？自己与否过着想要生活，莫非我生活是这样吗？我多长时间能谦让多少？要保持这样，我会付出多少代价。
总结：作为教练，问自己问他人三个问题： 我做什么可以变化
我做什么可以接受
我做什么可以逃离

作为一种个体，想自动贩卖机。一种选择什么成果？一种很难接受
二种选择什么成果？往往被扯破感觉
三种选择什么成果？生命中，生理上有放松感觉
很从容地说有三种趋向，很快乐，在生意中也是这样，有A计划，B计划，尚有C计划，只有一种往往很单调，不行跌落低谷，无论在生意中，心理上，有多种选择，总是活在最终。有多种行为选择，总是最终成功，生存到最终，人在动物活得最久，由于学会了在不一样状况下生存技巧，例如比人更厉害是细菌，无法杀掉，不变化自己都灭绝了，人也是同样，不改自己也是要死亡，生命中，生理上，人际关系。假如人类无法迅速变化，人要死光，大家变成老鼠，更灵活，更多也许性，老师讲要大家变成老鼠。
教练工作：给他人一种行为方式，但不要拿走原有行为方式。
要做工作，不是切除不好，是要加入更多更好，不是做减法，而是做加法，不需要怎样想就懂得怎么做。
定位技术：特定刺激源和反应连接起来叫定位。

定位技术也可以掌控他人，教练去做积极掌控，影响他人，掌控是中性。生活实际上控制和反控制，用一束鲜花给妻子，用微笑对他人来控制。如：面试，控制和反控制。企业都在简介自己强大，自己简介自己时也在夸张。
如：把负面情绪转化为正面情绪叫定位技术。自己对自己情绪负责，具有这样能力，让自己导向摇情绪，将不好情绪制止住，你能控制自己情绪，通过变化自己情绪去变化自己行为技术。定位是资源技术，将内心拥有资源发挥出来，不是行为技术。

成功定位四要素：
1、当事人负面情绪是正面还是负面。是真实还是想象，一定要确定。
2、纯洁度，针对状况没有和其他混淆，是单一情感。
3、时效性，定位时间性（时间时间越长，定位约高）善于辨别顾客情绪什么时候是在最完美，最佳快到（趋近）最高点，效果最佳。
4、反复使用时精确性，按钮不要偏离，一定要在这个点上，一定要扣刚刚那点，偏离和扩大没有用。

蒙田说过，世界上最重要事就是认识自己，解读心灵秘密，理解自己是一切成功基石，心理学不单是一门严谨科学，也是心灵探险。
情商高人在任何种状况下，总有最佳选择，面对一切。
怎样呵护自己心灵，是人类永恒主题。
印度邮局谚语：认识自己，你就能认识整个世界。
心灵健康 身体健康

领导力
△二人以上团体有共同目，就有推举领导人必要。
△谁都可以影响他人，领导他人，只要你付出最大努力。
△领导：一种技能，用来影响他人，让他们全心投入，为到达共同目争战不懈。
△谈领导是他人“大脑”，而不是“大脑如下部分”。
△威信：一种技能，运用影响力让他人心甘情愿地照着你决定行事。用威权还是威信自己选择。
意图（目）-行动=容想
意图+行动=决心
△成见、成规或是典范是一套心理模式，模型或地图，用得好可以保命，然而新资讯那可很危险了。
△危险成见。举例：小女孩从小遭父亲虐待，令她有什么世界观，对所有男人都不信任，这种成见是危险。
△有人说我们永远看不到世界真貌，由于我们只看到想看世界，由于我们观点各有不一样，因此我们所看到世界大相径庭，马克吐温说过：获邓经验时要格外地谨慎，热炉冷了他也不坐了。

△变化会把我们拖出原本安稳舒适区，强迫我们必用新做法，这就是最困难地方，挑战我们既定想法，就等于要我们重新思索自己所处位置，这当然很不轻松，再加大这部分人宁可窝在他们自己天地里，舒舒适服过日子也不愿处理困难，克服痛苦和困难。
△一般人只懂得要持续改善，殊不知除非我们真变化了，要否则主线称不上有所改善，唯有勇于打破规范、开创新时代心灵才堪承担领导重大责任。
△萧伯纳曾经说过，“头脑清晰人改造自己以适应外在环境，头脑不清人则是改造以适应自己”。
游戏1：
1 自己身边你所带领人（家人、学生、员工、同事）有哪些，依次写出。
2 列出他们基本需求（假如想不出来可问一下自己有什么需求）。
△让每人说一下几种需求，假如你是为他们负责任需找出并满中部属基本需求，也应当常常反省你们部属究竟需要什么？
△你们当作谁要作大人物谁就得作你们仆人，谁要居首谁就得当大众好仆。
——引自圣经
△爱是恒久忍耐，又有恩慈，爱不是嫉妒，爱是不自夸、不张狂、不做害羞事、不求自己益处、不轻易发火、不计算人恶、不喜欢不义、只喜欢真理，凡事包容、凡事相信、凡事期望、凡事忍耐，爱是永无止息。
△纪律是来教导或是训练都是为了纠正或变化行为，是用来训练人而非惩罚人，是渐进。
霍索思效应：故事，作业环境和生产力之间关系，将厂里灯调亮了，生产力提高了，后来又调暗了生产力又怎样了？
游戏2：
1 三人分组。
2 请各位仔细回忆在你们毕生中，无论与否健在，自己最崇拜有影响力（威信）人是谁？
3 写出心目中人选姓名，写出他们所具有性格长处，一项一项列出来。
4 每组精选对比，挑选出共性三到五个上台写在黑板上。
其他组可以补充

诚信 尊重他人
以身作则 不各鼓励
体贴 乐观
善于倾听
写完后：对你们所写答案先不讨论也不比较，后再说。
只问两个问题：1 你们所写人格特质里有哪些是与生俱来？2 定几种特质你们自己去身体力行了几种呢？
提醒：先让大家写出情绪来源，每个人写上几种归纳一下，然后再说出你生活中崇拜活得很幸福人，他们特质归纳一下，有几项是天生来，你们做了多少？
游戏3：
马斯洛人性需求层次图

自我实现
自尊
爱与归属
安全感与保障
食物、水、居住

沟通、当众发言、团体精神
EQ人际关系法则：
一、倾听
△倾听是一种关怀，是最重要关怀。
△倾听不是委委听话就是（选择性地听，妄下判断，算话来谈话，换个自己感爱好话题。
思索速度比说话速度快四倍之多，倾听时是有一大堆噪音、杂声在干扰我们。
△倾听指要用大脑去听，认真倾听是要学习，学会在倾听他人说话时擦除内心所有杂念，这是一种牺牲。将自己伸出去，把噪音和杂念一扫而空真正进入说话者世界，哪怕只有几分钟，以说话者立场来思索，以说话者来感受，对说话者强烈认同需建立同一心理之上，要费尽极心力才能做到。
人在现场（不管身体、情绪、思维都在场）全力倾听在传述一种非常有力信息，我们确实关怀他在意他，人与人之间沟通重要方式：听、说、读、写，65%倾听、20%说、9%阅读、6%写。
二、嘉许（赞美）
美国实用主义哲学家威廉·詹姆士说过“受人赞美是人类最关键需求”，要是有人说他一点不希罕赞美，那他肯定在说谎，他不只在这件事上说谎，在别事上也是。“一种人绝不会出卖自己性命，他只为了荣誉毅然捐身区”。
举例：有一种生命中贵人、护士长，她曾说过：她会运专心灵之眼想象，想象每个部属身上都挂着二块牌子，前面一块写着“请赞美我”，背面一块写着“请肯定我”。
爱并不是我们对他人感觉，而是我们看待他人行为，俗话说，人总会找着他想找，心理学家称之为“选择性认知”。
举例：买车→满街都是这种车
决定欣赏他人长处，长处就会发现整个世界都不问了。
嘉许二件满意事，赞美是人类基本需求，也是人际关系基础，第一件态度真诚，第二件详细阐明。
三、谦卑
真诚、不虚伪、不自大
我们骄傲自大误认为不需要谦卑。
一出生就需他人协助，毕生都需要，归天靠人安葬。
谦卑不过是深刻认识到自己，尚有自身局限性，真正理解自己人必然会是一种谦卑人。
因此谦卑就是抛开假面具，真实面对自己，真心真意地看待。
四、尊重
待人如奉上宾
五、无私
满足他人需求，自私就是先满足自己需求
六、宽恕
别做错了也不怨恨，坚决对人
七、诚实
凡事不欺瞒，诚实是指清晰告诉对方你期待，对他人负责，不管是好是坏所有坦诚相告，所有人都但愿诚实地看待自己。
信任
它是人际关系三，它是建立在诚实之上。
八、守信
坚持所做选择，守信就是做到在生活中所做多种承诺。

卡耐基当众发言技巧
自我简介
一、 根据美国有所大学记录，人们最胆怯第一是什么，回答出人意外，不是死亡是当众发言，可见当众发言困难。
1、单独发言时紧张
2、向领导汇报时紧张，腿发抖，脸红，心跳，惧怕接触

（积极+被动）是日本一种演说家讲课时用措施，“胆怯被众人注视感觉”，这需要锻炼，
一、放电影时，快开始时，在银幕前走一下
二、地铁中间来往地走，有一人去实习，走了几圈，大家将包扣紧了，下车买了十份晚报，在地铁练