中原策划入门培训样本.doc
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1、策划新人培训序 言今天,给同事们讲解房地产策划。一方面,但策划是没有固定的思绪,可变的情况实在太多,唯有靠个人平日累积的经验及吸取市场的资讯,活学活用。所以通过与发展商/同事/部门的交流、个案研究、实际经验的过程等,才是我们以后学习的重要渠道。此培训计划分九部分:一、策划是什么二、一般策划流程三、策划报告的内容及分类四、销售工具种类五、活动六、广告七、营销策划常见的失败因素八、房地产开发项目运作程序(投资商)一、什么是策划(1)策划从字面上看:“策”是计策,划:是规划,筹划等。,孙子兵法中:夫战而庙算胜者,得算多也;多算胜,少算不胜,”提出庙算概念:庙算:庙:指古时战前君主在宗庙里举行典礼,商
2、讨作战计划。其大意是,开战之前就预计到胜利的是由于筹划周密,得胜的条件多。条件充足、算计周密的,就能取胜。这里强调的是事前的计划和运筹帷幄。按道理来说策划从古就有,只是名称不同样而已,古代策划者就是军师,谋臣良将,古代的策划者:诸葛亮、李斯、刘温等,为君王做国家大事的谋划,而现代的策划是为公司和商家做运营方面的谋划和计划,说到者呢策划人就要作为军师的角色出现。你也不是决策者,你是决策支持者。 先举几个例子:“见事不疑,疑事不为,详虑而后行”(孔子)“运筹帷幄之中,决胜千里之外。”(孙子兵法公孙丑上)“条条大路通罗马,最近的路只有一条,策划就是寻找这条路。”(王志纲大师)“策划是一种程序,在本质
3、上是一种运用脑力的理性行为。”(美国哈佛公司管理丛书)以上所举的例子可以说是古今中外有关策划的一些代表性名言,古人强调“谋”,很是实在、比较直接,今人则更加感性,比如王老师的策划就是找一条最佳的路,是一种感性的比方,而老外则秉承其一贯的理性思维,给出了一个理性定义拿三国时的诸葛亮来说,他干的活就是策划,而关羽、张飞、赵云干的就是现在的销售经理、生产经理等干的事。虽然,老一代的策划人大都倒下了,并不是说以前就没有策划,也不是以前的策划对社会、公司没有作用。现在策划业面临的问题应当是:如何适应现在的新形势。现在,国内有老一代的厂长、老总们,国外又进来一批洋水灌过的XBA们,尚有干脆就是洋鼻子洋眼的
4、鬼子,都在向公司宣传“赢利之道”,但是,他们又都不是在搞策划,由于国外就没有策划这个职业,这是具有中国特色的东东。因此,也必须在国内人中,才干出现真正胜任策划职业的人。可以套用一句话,叫做“走下神坛的策划”。但企划会比策划更高一个层次,由于企划是以公司的层面作为出发点。(1)这是一个值得叙说的问题。策划,在日本称作企画,到了台湾称作企划,在美国称作plan。那么到底什么是策划呢?(3)策划就是人将知识进行组合,发明“智力成果”的一个过程。而前期谋划或计划或思维最后变成现实的这个过程就是策划。策划是一种能力,它是一种谋略,一种技巧,一种手段,一个计划,一次革命,假如说知识是前人留下的先进的生产和
5、生活,那么,策划就是掌握这些技巧后同时会运用这些知识,策划是知识的上层建筑,知识是策划的必备基础,策划人必须掌握知识,并且应当掌握广阔的多种知识的人,一个成功的策划人,往往是一个复合型人才。没有知识的人从事策划显然是盲人摸象。房地产策划是将楼盘的独特理念贯穿于整个楼盘销售过程的,从开始市场调研、产品定位、形象定位,直至销售完结为止。当策划人员必须要有前瞻性及果断,具有创作力,具有统筹能力及策略能力。无论楼盘大大小小的事项,例如文案、广告内容、客户背景、户型图、竞争对手状态等等,都必须透彻掌握及亲力亲为,才不会出现与楼盘、与市场脱节。策划楼盘的好与坏,在于能否给予楼盘独突的个性,而这个个性是能满
6、足客户所需的。策划楼盘必须对楼盘及市场有全面掌握,开盘前已对整个销售有全面的计划,并须于销售过程中及时做出调整(前瞻性及果断)。目的:$-为楼盘达成最抱负的销售业绩;$-令发展商用最小的资金达成最大的效益;-为发展商及楼盘打下知名度及品牌;-塑造楼盘与众不同的个性、卖点。拿足球赛打比方:教练:决策层后卫:行政、后勤中锋:策划、营销前锋:销售、执行二、房地产策划工作的流程房地产代理公司全程策划工作流程初步接洽阶段1、 项目资源条件整合及判断负责部门: 策划部、代理部、研究部报告名称: *项目策划大纲中心内容:宏观资料:市场整体、片区趋势、基本行情。地段资料:规划要点、坐标。周边资料:交通、配套、
7、楼盘的规划、设计、包装、销售。发展商资料:背景、关系、资金、技术等的实力情况。判断内容:优势、难点、突破口、把握度。2、 多方案初步规划、设计或调整建议负责部门: 策划部报告名称: 会议纪要汇总*项目概念设计提醒 或项目调整建议中心内容: 草图、立意、说明、交流记录前期策划阶段3、 地块内在条件整合及价值分析负责部门: 策划部、投资部报告名称: *项目土地价值与分析报告中心内容: 适合的规则布局和建筑类型及其投入和产出价值比较4、 资源综合及定位负责部门: 策划部报告名称: *项目综合定位报告中心内容: 上述各内容汇总,初步定位或创意5、 依据定位针对性的市场调查负责部门: 策划部、研究部报告
8、名称: *项目市场调查报告中心内容:客户群、消费观念、价格水平、推广渠道和方式、市场缺口等,或根据创意寻找市场依据6、 经济可行性分析负责部门: 投资部、策划部报告名称: *项目经济可行性分析报告中心内容:静态的综合成本(地价、造价、管理、财务、资金、推广、销售、税金)收益率与销售价格的分析。7、 初步营销框架负责部门: 策划部报告名称: *项目初步营销报告中心内容:推广主题、通道、销售策略及产品设计立意和规定互相关系8、 规划、设计方案及跟踪负责部门: 策划部报告名称: *项目初步营销报告 *项目建筑概念设计*项目环艺概念设计 或*项目设计修改意见*项目设计要点中心内容: 草图,设计创意、任
9、务书、设计交底、指导营销策划阶段9、营销整体规划负责部门: 策划部、代理部报告名称: *项目营销整体规划中心内容: VI,推广的主题。方式、渠道、策略、环节,包装的类型、风格和销售的入市时机、节奏、付款、策略、附加促销手段,如装修套餐等与施工进度相结合的创意及其互相协调关系部署。10、 经济敏感分性负责部门: 投资部报告名称: *项目经济敏感性分析报告中心内容: 造价、进度、售价、回报率间的变量关系图表。11、 价格策略执行计划负责部门: 投资部、代理部报告名称: *项目价格策略报告中心内容:依据经济敏感性分析结合对市场走势的判断,进行价格的高低、提高、折率的编排和修整。12、 物业准备工作计
10、划负责部门: 投资部报告名称: *项目的物业模型中心内容:配合营销推广而设立的新型物业管理概念和标准物业管理模式的融合。13、 销售准备工作计划负责部门: 代理部、策划部报告名称: *项目前期工作计划表中心内容:文献、协议、票证、礼品、用品等催办、设计和制作计划安排及费用预算14、 项目包装执行计划负责部门: 策划部报告名称: *项目包装概念设计中心内容: VI设计、导视系统、销售中心、楼书、展板、模型、示范单位(装修套餐)等的设计和制作计划安排及费用预算。15、 广告宣传炒作计划负责部门: 策划部、代理部报告名称: *项目新闻炒作提纲和广告发布计划中心内容:户外广告、报刊广告、新闻炒作、网上
11、广告和炒作的计划安排及费用预算。16、 销售活动规划及策划负责部门: 策划部、代理部报告名称: *项目公关活动计划报告 *项目*活动报告策划书中心内容:开工、开盘、封顶、竣式、入伙等的典礼,新闻发布会,展销会的其他公关活动的计划安排及费用预算。17、 装修套餐负责部门: 策划部、代理部报告名称: 装修套餐服务计划报告中心内容: 售后装修和装修按揭服务。销售实行阶段18、 销售培训负责部门: 代理部、策划部、投资部教材名称: 销售基础知识 *项目销售相关内容中心内容:建筑知识、楼盘背景、项目优胜、对手比较、付款方式、法律手续、销售技巧等方面的系统培训。19、 执行修正负责部门: 代理部、策划部往
12、来文献: *项目销售情况总结 *项目策划执行修正安案中心内容: 根据销售状况和市场动向的反馈,适时调营整营销计划。20、置业锦囊负责部门: 策划部代理投资部报告总称: 置业锦囊中心内容:根据项目优势选编的购楼、选房须知,各阶段项目卖点的序列。21、夸张和消费者投资的可性报告。2、.对公司准代理楼盘进行初步宣传推广及营销策划。涉及:(1)对准代理楼盘及其周边市场情况进行详尽的了解、分析。(2)充足搜刮出楼盘的机会点和困难点,设定楼盘卖点。 (3)初步拟定楼盘的市场定位、目的客户、价格与付款方式、推出时机、物业包装、基本促销手法。 (4)公司为该楼盘提供的服务范围及其收费标准。该初步策划经部门经理
13、审阅批准后交发展商。 3、.对已签署了代理协议楼盘,进一步完善营销策划。涉及:(1)营销的总体构思。 (2)广告策略与实行计划。 (3)销售方式、促销手段、销售培训内容。 (4)广告预算。 (5)销售目的、预算及监控。此计划经部门经理审阅批准后交与发展商。 4.制定营销推广工作安排。 4.公司根据发展商与均已认可签字的广告推广计划,贯彻业务配合单位(如广告公司),编写协议文本,交与部门经理查阅后交与业务单位,一切协议文本须交与总经理签署,方可执行。 6.与发展商贯彻价格表、付款方式、平面图、购楼须知、装修标准、银行按揭等。 7.贯彻交易上的法律法规、有关手续、收费;银行按揭的手续及费用。 8.
14、前期销售工具制作 (1)与广告公司共同拟定该项目的重要卖点、广告宣传主题和具体工作安排 (2)楼书及宣传单张工制作。 (3)价格表、付款方式、平面图、购楼须知、装修标准等单张制作。 (4)社区规划视图制作。 (5)社区整体模型及单体模型制作。 (6)录影带制作。 (7)电台广告制作。(8)新闻文稿撰写、发布。 (9)报纸广告制作、发布。 9.地盘包装: (1)砌建、装修样板房。 (2)制作地盘广告牌、围牌广告。 (3)装修现场售楼部。 (4)悬挂广告汽球、彩旗、条幅等。 10展销会准备工作: (1)展板制作。 (2)展场租借及布置。 (3)展销会现场宣传(广告汽球、彩旗、宣传条幅悬挂)。 (4
15、)礼仪小姐、花蓝等安排。 (5)销售人员培训。 (6)现场布置。 10.参与展销会的全过程,收集客户反馈意见,调整营销策略。协调与发展商的关系,销售目的的监控,展销会后的总结。 11.跟踪每个楼盘销售的全过程,及时检讨及调整营销策略,每朋向销售部提供最新的各种市场信息和不断改善的销售策划要点。 12.每月向发展商反馈市场信息和销售状况,定期提出各项营销改善策略,经发展商批准后统筹、执行。 三、策划报告的内容及分类市场调研报告和营销策划报告构成每洽谈或接一个新项目,策划专员对市场调研报告和营销策划报告参照以下方面进行撰写:一、 撰写市场调研报告*撰写前提:市场调查完毕市场调查人(策划人员1名、销
16、售人员1名)、市场调查表、拍摄器材等*市场调研报告构成如下:1、 前言本次市调的背景、动机、运用手段、目的等;2、 市场分析(1)当前市场分析(开发总量、竣工总量、积压总量),可根据情况了解。(2)区域市场分析(销售价格、成交情况)3、 近期房地产的有关政策、法规、金融形势4、 竞争个案项目调查与分析5、 消费者分析:(1)购买者地区分布;(2) 购买者动机(3) 功能偏好(外观、面积、地点、格局、建材、公共设施、价格、付款方式)(4) 购买时机、季节性(5) 购买反映(价格、规划、地点等)(6) 购买频度6、 结论7、项目环境调研A、 地块状况: (1)位置(2)面积(3)性质B、 地块自身
17、的优劣势C 地块周边景观 (前后左右,远近景,人文景观,综述)D 环境污染及社会治安状况(水、空气、噪音、土地、社会治安)E 地块周边的交通条件(环邻的公共交通条件、地块的直入交通)F 公共配套设施(菜市场、商店、购物中心、公共汽车站、学校、医院、文体娱乐场合、银行、邮局、酒店)G 地块地理条件的强弱势分析(SWOT坐标图、综合分析)8、项目初步建议二、营销策划报告构成*撰写前提:签定代销协议或开发商规定策划初案 (一) 项目简介1、项目简介、特性分析(优劣势判断,在同类物业中的地位排序)2、建筑规模与风格3、 建筑布局和结构(实用率、绿地面积、配套设施、厅房布局、层高、采光通风、管道布线等)
18、4、装修和设备(是豪华还是朴素、是进口还是国产、保安、消防、通讯)5、功能配置(游泳池、网球场、俱乐部、健身房、学校、菜场、酒家、剧院等)6、 物业管理(是自己管理还是委托别人管理、收费水平、管理内容等)7、发展商背景(实力、以往业绩、信誉、员工素质)8、结论和建议(哪些需突出、哪些需填补、哪些需调整)(二)、 目的客户分析1、经济背景 经济实力 行业特性公司(实力、规模、经营管理、模式、承受租金、面积、行业)家庭(收入消费水平、付款方式、按揭方式)2、文化背景 :推广方式、媒体选择、创意、表达方式、(三)、 价格定位1 理论价格(达成销售目的)2 成交价格3 租金价格4 价格策略(四)、 入
19、市时机、入市姿态(五)、 广告策略1、广告的阶段性划分2、阶段性的广告主题3、阶段性的广告创意表现4、广告效果评估(六)、 媒介策略1、 媒介选择2、软性新闻主题3、媒介组合4、投放频率5、费用估算(七)、推广费用1 、现场包装(营销中心、示范单位、围板等)2 、印刷品(销售文献、售楼书等)3、媒介投放(八)、 辨认系统核心部分1、名称2、 标志3、 标准色4、标准字体运用部分1、现场 工地围板 彩旗 挂幅 欢迎牌2、营销中心 形象墙 门楣标牌 指示牌 展板规范 胸卡 工作牌 台面标牌3、工地办公室 经理办公室 工程部 保安部 财务部4、功能标牌 请勿吸烟 防火、防电危险 配电房 火警119
20、消防通道 监控室、三、房地产营销策划提案书的撰写在接受代理楼盘时,发展商往往会规定其写出“提案报告书”。根据“提案报告书”的好坏,发展商决定由哪一家营销公司来代理其楼盘,所以,“提案报告书”制作的好坏,基本上决定了营销公司生存的命运。一份好的“提案报告书”,必须由营销公司的研展部门、企划部门、业务部门通力合作,才干很好地完毕。撰写“提案报告书”来时,一方面必须规定发展商提供个案资料、建筑规划设计初稿或蓝图,以及其他相关资料。在此基础上,再收集个案所处区域的都市计划图、人口记录资料、交通建设计划、公共工程建设计划及其他利多利空资料。同时,还要收集该个案区域市场的市场调查资料表,作为“提案报告书”
21、的附表,据以作为提出“价格建议”、“产品定位”的数据资料。 一般说来,“提案报告书”并没有统一的格式和内容,但是,大部分的“提案报告书”都是针对发展商的需要而撰写的,通常涉及下列内容:一、研展部分 1、项目简介。其内容涉及开发商、基地面积、总建筑面积、住宅面积、公建面积、容积率、绿化率、建筑密度、停车位、自行车停放面积、住宅总套数、地理位置等。2、区域市场分析。其内容涉及地理位置、交通配套、个案市调等。3、SWOT分析。重要是在区域市场分析的基础上分析本案的优势(Strength)、弱点(Weakness)、机会点(Opportunist)及存在的问题(Threats)。 4、客源分析。包含客
22、层分析、年龄层分析、客户来源分析等。通过对目的客户的分析,从而可以对产品进行定位。这部分内容通常可以用饼图来显示,较直观。5、产品定位。涉及产品建议、价格建议及付款建议。在产品建议中必须罗列出为什么这样定论的理由和房型配比建议,在价格建议中也要罗列出定价的理由和随工程进度和销售率也许达成的价格。二、企划部分 涉及: 1、广告总精神。 2、诉求重点。 3、NP稿标题初拟。 4、媒体计划。 三、业务部分重要涉及销售阶段的分析、业务策略及执行计划两大部分。其中销售阶段分析一般分为三阶段(引导期、强销期、连续期)做具体阐述。业务策略及执行计划也分为三部分:策略拟定、销售通路及业务执行等做一一陈述。完毕
23、了以上研展、企划、业务三大部分的报告后,一份提案报告书基本上出来了,但最后不要忘掉尚有一个关键的事情必须在报告书里涉及,那就是与开发商的“合作方案”,营销公司一般可以有三种代理的方式:(1)纯代理;(2)代理(即涉及广告);(3)包销。这三种方式的代理价格与佣金提取方式都是不同的,可以在报告书中罗列出来,由发展商去选择,双方再做进一步的商讨。 “提案报告书”写出来后,做一个闪亮的包装也是很必要的。这可以给开发商一个醒目的感觉,使开发商感觉营销公司对提案报告是相称重视的,也可以让开发商对营销公司的实力有充足的了解。从而赢得开发商的信任。总之,撰写“提案报告书”的重要目的在于可以成功地取得销售代理
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