人生质量管理体系基础和术语LifeQMSFV.doc
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1、公司培训的终极课程人生管理的终极课程 本体系由强层备一方面提出独家开发版权所有 未经授权 慎重使用 如需转载 阐明出处 人生质量管理体系-基础和术语2023Life quality management systemsFundamentals and vocabulary(Life QMS-FV : 2023) 强层备强层备的博客QQ:目 录前言 1引言 21 人生质量管理体基础 42 范围 42.1 人生质量管理体系的理论说明 42.2 人生质量管理体系规定与人生规定 52.3 人生质量管理体系方法 52.4 过程方法 62.5 质量方针和质量目的 62.6 最高管理者在人生质量管理体系中的
2、作用 62.7 文献 72.8 人生质量管理体系评价 72.9 连续改善 82.10 记录技术的作用 82.11 人生质量管理体系与其他管理体系的关注点 8 2.12 人生质量管理体系与卓越模式之间的关系 83 术语和定义 9 3.1 有关质量的术语 93.2 有关管理的术语 93.3 有关管理机构的术语 113.4 有关过程和人生的术语 123.5 有关特性的术语 133.6 有关合格(符合)的术语 133.7 有关文献的术语 143.8 有关检查的术语 153.9 有关审核的术语 163.10 有关测量过程质量管理的术语 17前 言本规定采用ISO9000:2023质量管理体系-基础和术语
3、的结构。本规定是人生质量管理体系的核心规定之一。本规定可由全人类提出修订并完善。 本规定第一版起草人:强层备 本规定是人生质量管理体系-基础和术语第一版。 1引 言0.1 总则人生质量管理规定可帮助个人建立并运营有效的人生质量管理体系。这些规定涉及:人生质量管理体系-基础和术语(2023),表述人生质量管理体系基础知识并规定人生质量管理体系术语;人生质量管理体系-规定(2023),规定人生质量管理体系的规定,用于证实个人具有稳定地提供满足个人人生规定和合用的法律法规规定、信仰规定、道德规范规定和社会、组织单位、家庭规定的人生价值的能力,目的在于满足人生规定,实现人生价值,提高人生质量,增进人生
4、满意及其他相关方满意,使个人人生可以连续成功。上述规定共同构成了一组密切相关的人生质量管理体系规定,在人生生存和发展中促进人生质量的提高。0.2 人生质量管理原则 连续成功的人生,需要采用系统和透明的方式进行管理。针对个人和所有相关方的需求,实行并保持连续改善个人业绩的管理体系,可使个人获得成功。质量管理是个人人生各项管理的内容之一。本规定提出的十项人生质量管理原则被拟定为个人或其监护人用于管理个人进行业绩改善的指导原则。a) 以满足人生规定、实现人生价值为关注焦点个人应理解人生的意义和价值。应当理解个人人生当前和未来的需求,满足人生规定,实现人生价值并争取超越个人和相关方的盼望。人生价值在于
5、发明和发展物质与精神财富,人生可贵,珍爱人生,专心发明,认真生活,乐品人生,乐享人生。b) 领导作用领导者应保证团队的目的与方向的一致。应当发明并保持良好的内部环境,使个人能充足参与实现团队目的的活动。人人都是领导,人人都要被领导。c) 团队精神团队精神反映的就是一个人与别人合作的精神和能力,就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。个人应充足参与协作,才干使自己和别人为互相利益发挥其才干。(百度百科) d) 过程方法将活动和相关资源作为过程进行管理,可以更高效地得到盼望的结果。人生是一个过程,让过程受控,乐享人生过程。2e) 管理的系统方法一组有机结合,互相作用的要素构成系统,将互相关联的
6、过程作为系统来看待、理解和管理,有助于提高实现目的的有效性和效率。人生在系统中存在。人生活于各种系统中。f) 连续改善精益求精,连续改善总体业绩,提高人生价值应当是人生的永恒目的。好好学习,天天向上(毛泽东)。g) 基于事实的决策方法实事求是,有效决策建立在数据和信息分析的基础上。人活在现实中,必须基于事实做决策。h) 与相关方互利的关系个人与相关方互相依存,互利的关系可增强双方发明价值的能力。人离不开人,我为人人,人人为我,真正的赢是共赢。i) 对的充足发挥主观能动性人有主观能动性,应对的充足地发挥个人主观能动性和发明性,用科学理性的思维去分析问题、解决问题。(百度百科)i) 宽容、尊重、和
7、平、仁爱宽容:即允许别人自由行动或判断;耐心而毫无偏见地容忍与自己的观点或公认的观点不一致的意见(不列颠百科全书)。宽敞有气量,不计较或不追究(现代汉语词典)。(百度百科)能容忍别人。宽容别人也是宽容自己。尊重:指敬重,重视,尊敬。人的内心里都渴望得到别人的尊重,但只有尊重别人才干赢得别人的尊重。尊重别人是一种崇高的美德,是个人内在修养的外在表现。尊重别人是一个人的政治思想修养好的表现,是一种文明的社交方式,是顺利开展工作、建立良好的社交关系的基石。(百度百科)和平:通常指没有战争或没有其它敌视暴力行为的状态,也用来形容人的不激动或安静。通常,维持人与人之间的和平状态是多数人或组织的企盼。和平
8、可以是自发性的,和平也可以是强制性的,是反对战争或暴力的一切形式,追求和平和非暴力方式,解决人与人之间的冲突和对抗。(百度百科)仁爱:宽仁,慈爱;爱惜、同情的感情。对谁也不要生坏心,对所有的人都要仁爱。(百度百科)上述十项质量管理原则形成了人生质量管理体系规定的基础。 3人生质量管理体系-基础和术语1 范围本规定表述了构成人生质量管理体系规定主体内容的人生质量管理体系的基础,并定义了相关术语。本规定合用于:a) 通过实行人生质量管理体系寻求优势的高质量的人生;b) 相关方能满足其规定寻求信任的合作伙伴;c) 人生质量管理体系的使用者;d) 就人生质量管理方面所使用的术语需要达成共识的人员(如:
9、相关方、监护人、监管机构);e)评价个人的人生质量管理体系或依据人生质量管理体系的规定审核其符合性的内部或外部人员和机构(如:相关方、监护人、监管机构);f) 对人生质量管理体系提出建议或提供培训的内部或外部人员和机构;g) 制定相关规定的人员。2 人生质量管理体系基础2.1 人生质量管理体系的理论说明人生质量管理体系可以帮助个人更好地满足人生规定,实现人生价值,提高人生质量,增进人生满意及其他相关方满意。 图1 以价值容量为基础的强氏人生价值模型4图1为以价值容量为基础的强氏人生价值模型,在该模型中人生的质量取决于人生价值容量,图1中人生价值容量为立方体的体积,体积越大,容量越大,人生质量越
10、高。而立方体体积=长度宽度高度,其中长度是人生的长度、健康和安全限度,即人生寿命、健康和安全状况,体现的是个人人生生命周期长度和生命时间运用限度,生理和心理健康限度,人生环境安全限度;宽度也是丰度,即人生过程的丰富限度,涉及物质、金钱、情感、见识、知识、经历、内容、方式、事件、体验、荣誉、享受、人际关系、酸甜苦辣、喜怒哀乐、自我人生价值实现限度,体现的是人生过程中物质和精神层面的满足限度;高度就是思想、理论、境界、奉献、精神、地位、影响力、能力、成就、经验、形象、社会价值,体现的是个人对自己和别人人生物质世界和精神世界的改变限度,社会对个人人生价值的认可限度。长度、宽度、高度这三个因子从人生过
11、程中的身体(生命、健康、安全)、时间(生命长度和生命时间运用限度)、空间(环境和社会人际关系)、物质、精神五个方面解释了人生价值实现的要素。三个因子相辅相成,互相影响,互相有促进或克制作用,三个因子中任何一个因子值大都不代表人生价值容量大即人生质量高;三个因子中任何二个因子值大都不代表人生价值容量大即人生质量高;三个因子中三个因子值都大人生价值容量才大即人生质量才高。所以要提高人生质量,必须努力提高三个因子值,以增大人生价值容量,最大限度实现人生价值。在图1中,有的人的活动对人类社会的影响力是负面的,所以高度可以是负数,得出的是负容积,对社会而言,其人生质量对社会影响是负面的,对社会有危害。个
12、人规定人生具有满足其需求和盼望的特性,这些需求和盼望在个人自己的意识中和各种人生规范中表述(如各种书籍),并集中归结为个人人生规定。个人人生规定可以由个人以自己方式规定或由监护人拟定。在绝大多数情况下,人生是否可接受最终由个人拟定。由于个人的需求和盼望是不断变化的,以及竞争的压力、社会和技术的发展,这些都促使个人连续地改善人生和过程。 人生质量管理体系方法鼓励个人分析人生规定,分析人生价值容量模型中的相关因子,规定相关的过程,并使其连续受控,以实现个人和相关方能接受的人生。人生质量管理体系能提供连续改善的框架,以增长提高个人和相关方满意的机率。人生质量管理体系还能针对提供连续满足规定的人生向相
13、关方提供信任。2.2 人生质量管理体系规定和人生规定 人生质量管理体系-规定规定了人生质量管理体系的规定。人生质量管理体系规定是通用的,合用于所有人,不管其有何种类别的人生。人生质量管理体系-规定自身并不规定人生具体规定。 人生规定可由个人规定,或由监护人通过预测个人的规定规定,或由法规、信仰、人性、道德观念规定。人生规定有时与相关的过程规定一起,被包含在诸如各种规范、信仰、人性、道德规定、过程规定、协议、协议和法规规定中。2.3 人生质量管理体系方法 建立和实行人生质量管理体系的方法涉及以下环节: a ) 拟定个人和其他相关方的需求和盼望; b ) 建立个人的质量方针和质量目的; c ) 拟
14、定实现质量目的必需的过程和职责; d ) 拟定和提供实现质量目的必需的资源;e ) 规定测量每个过程的有效性和效率的方法; f ) 应用这些测量方法拟定每个过程的有效性和效率; g ) 拟定防止不合格并消除其产生因素的措施; h ) 建立和应用连续改善人生质量管理体系的过程。 上述方法也合用于保持和改善现有的人生质量管理体系。 采用上述方法的个人能对其过程能力和人生质量树立信心,为连续改善提供基础,从而增进个人和 5其他相关方满意,并使人生成功。 2.4 过程方法 使用资源将输入转化为输出的任何一项或一组活动均可视为一个过程。 为使人生质量管理体系有效运营,必须辨认和管理许多互相关联和互相作用
15、的过程。通常,一个过程的输出将直接成为下一个过程的输入。系统地辨认和管理个人或监护人所应用的过程,特别是这些过程之间的互相作用,称为“过程方法”。 本规定鼓励采用过程方法管理人生。 由人生质量管理体系规定表述的,以过程为基础的人生质量管理体系模式如图2所示。该图表白在向个人人生提供输入方面相关方起重要作用。监视人生满意限度和相关方满意限度需要评价有关个人和相关方感受的信息,这种信息可以表白人生规定和盼望已得到满足的限度。图2中的模式未表白更具体的过程。 图2 以过程为基础的人生质量管理体系模式2.5 质量方针和质量目的质量方针和质量目的的建立为个人提供了关注的焦点。两者拟定了盼望的结果,并帮助
16、个人运用其资源得到这些结果。质量方针为建立和评审质量目的提供了框架。质量目的需要与质量方针和连续改善的承诺相一致,其实现需是可测量的。质量目的的实现对人生质量、运营有效性和财务业绩都有积极影响,因此对个人和相关方的满意和信任也会产生积极影响。2.6 个人或监护人在人生质量管理体系中的作用 个人或监护人通过其领导作用和实际行动,可以发明一个让个人或被监护人充足参与的环境,人生质量管理体系可以在这种环境中有效运营。个人或监护人可以运用人生质量管理原则(见0.2)作为发挥以下作用的基础: a ) 制定并保持个人或被监护人的质量方针和质量目的;b ) 通过宣传质量方针并促进质量目的的实现,增强个人或被
17、监护人的意识、积极性和参与限度;c ) 保证个人或被监护人关注个人规定;d ) 保证实行适宜的过程,以满足个人和其他相关方规定并实现质量目的;6e ) 保证建立、实行和保持一个有效和高效的人生质量管理体系以实现这些质量目的;f ) 保证获得必要资源;g ) 定期参与评审人生质量管理体系;h ) 协助决定有关质量方针和质量目的的措施;i ) 协助决定改善人生质量管理体系的措施。2.7 文献2.7.1 文献的价值 文献可以沟通意图、统一行动,其使用有助于: a) 满足个人规定和质量改善;b) 提供适宜的培训;c) 反复性和可追溯性;d) 提供客观证据;e) 评价人生质量管理体系的有效性和连续适宜性
18、。文献的形成自身并不是目的,它应当是一项增值的活动。2.7.2 人生质量管理体系中使用的文献类型 在人生质量管理体系中使用下列几种类型的文献:a) 向内部和外部提供关于人生质量管理体系符合性信息的文献,这类文献称为质量手册;b) 表述人生质量管理体系如何应用于特定人生阶段、事件或过程的文献,这类文献称为质量计划;c) 阐明规定的文献,这类文献称为规范;d) 阐明推荐的方法或建议的文献,这类文献称为指南,如各种励志做人的书籍;e) 提供使过程能始终如一完毕的信息的文献,这类文献涉及形成文献的程序、作业指导书和图样;f) 为完毕的活动或得到的结果提供客观证据的文献,这类文献称为记录;g) 证明身份
19、的文献,如身份证、护照;证明状况的文献,如结婚证明、毕业证件;证明地位的文献,如任命书;证明权利和义务的文献,如协议、协议。每个人拟定其所需文献的数量和详略限度及采用的媒介,这取决于下述因素,诸如:所在国家、人的知识和寿命、过程的复杂性和互相作用、人生的复杂性、个人规定、合用的法规规定、经证实的人员能力,以及满足人生质量管理体系规定所需证实的限度。2.8 人生质量管理体系评价2.8.1 人生质量管理体系过程的评价 评价人生质量管理体系时,应当对每一个被评价的过程提出如下四个基本问题:a) 过程是否已被辨认并适当规定?b) 职责是否已被分派?c) 程序是否得到实行和保持?d) 在实现所规定的结果
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