企业人力资源管理人员职业资格鉴定手册.doc

公司人力资源管理人员

职业资格鉴定指导手册
(试行)

鉴定申报须知
鉴定项目简介
鉴定内容大纲
鉴定题型示例
学习参考资料

上海市职业技能鉴定中心
2023年1月

前 言

组织编写这套职业资格鉴定指导手册，是为了提高职业资格鉴定的规范化水平和对社会的透明度。
每本手册包含一个职业各等级的鉴定项目、鉴定大纲、试题示例和鉴定申报须知等内容。
手册中的各职业，是国家职业分类大典中的职业或上海市近年来产生的新职业。职业的等级设立按照国家职业资格五个等级的序列，国家职业资格一级为最高等级，依次递减，五级为最低等级。
手册中的鉴定项目，列出本职业各等级的现行鉴定项目，及其方式、内容、目的简要说明。鉴定项目的设立以职业行为能力为导向。不同属性的职业，或同一职业的不同等级，因职业能力构成及属性的差异，鉴定方式也有所差异。
手册中的鉴定大纲，是鉴定命题的基本依据。
手册中公布了鉴定题库中的试题（项目）样式，帮助鉴定申报者具体了解鉴定方式。
各个职业及等级的鉴定申报条件不尽相同，在鉴定申报须知中有具体说明。
我们希望这套手册能增强鉴定申报者、职业培训机构、鉴定机构间的沟通。

上海市职业技能鉴定中心
二○○三年一月

目录
前言 …………………………………………………………………… 1
公司人力资源管理人员申报须知……………………………………… 3
人力资源管理员（四级）
鉴定项目…………………………………………………………… 4
考试大纲…………………………………………………………… 4
题型示例…………………………………………………………… 7
学习参考资料……………………………………………………… 7
助理人力资源管理师（三级）
鉴定项目…………………………………………………………… 8
考试大纲…………………………………………………………… 8
题型示例…………………………………………………………… 16
学习参考资料……………………………………………………… 17
人力资源管理师（二级）
鉴定项目…………………………………………………………… 18
考试大纲…………………………………………………………… 18
题型示例…………………………………………………………… 27
学习参考资料……………………………………………………… 28

鉴定申报须知

申报条件
级别名称
国家职业
资格等级
申报条件
学历
工作经历
人力资源管理员
四级
高中（中职）
从事本职业工作1年

助理人力资源管理师
三级
大学专科（高职）
从事本职业工作1年
取得人力资源管理员资格证书
取得本证书后从事本职业工作2年
人力资源管理师
二级
硕士
从事本职业工作1年
大学本科
从事本职业工作3年
大学专科
从事本职业工作5年
取得助理人力资源管理师资格证书
取得本证书后从事本职业工作2年

鉴定申报方法

1.申报地点：天山路1800号3号楼底楼大厅
2.申报所需资料：本人身份证（原件及一份复印件）、学历证件（原件及一份复印件）、本职业经历证明材料（原件）
3.申报征询电话：62748577-6107

人力资源管理员鉴定指导
鉴定项目简介
序号
鉴定项目
时间（分钟）
考核方式
说明
1
专业知识
90
电脑无纸化
公司人力资源管理专业基础知识
2
专业技能
90
笔试
公司人力资源管理实务操作
注：各项目成绩互相独立，所有及格则鉴定通过。如一项目不及格，则只需补考此项目，其它项目成绩二年内有效。
鉴定内容大纲＊
专业知识
(一) 人力资源规划（权重10%）
序号
考点
重要度
难度
1
组织机构基础知识
5
1
1.1
组织结构类型
9
1
1.2
组织机构设立原理
5
1
1.2.1
组织机构设立规定
1
1
1.2.2
组织机构设立影响因素
1
1
2
公司人力资源数据记录基础
5
1
2.1
数据记录种类和基本环节
5
1
2.2
记录分析基本方法
5
1
3
人力资源规划相关知识
5
5
3.1
工作分析
5
5
3.1.1
工作分析基础知识
1
1
3.1.2
工作分析基本方法
1
1
3.1.3
工作分析的实行程序
5
5
3.2
劳动经济学基础
1
5
3.2.1
劳动力供应与需求
1
5
3.2.2
劳动力供求均衡
1
5
（二） 招聘与配置（权重25%）
序号
考点
重要度
难度
1
招聘准备知识
5
5
1.1
招聘信息与信息源
1
1
1.2
招聘信息收集的基本方法
5
5
1.3
招聘申请表
9
9
2
招聘实行的基础知识
5
5
2.1
人员招聘的程序与选择
5
5
2.1.1
人员招聘的基本程序
5
5
2.1.2
人员招聘的来源
1
1
2.1.3
招聘广告的发布
1
1
2.1.4
履历筛选方法
1
1
2.1.5
工作礼仪知识
1
1
2.2
人员选择的基本知识
1
1
2.2.1
初步筛选的方法
1
1
2.2.2
面试的基本形式
1
1
2.2.3
背景调查及体检知识
1
1
(三) 培训与开发（权重11%）
序号
考点
重要度
难度
1
培训管理工作程序
5
5
1.1
培训需求评估
5
5
1.2
培训组织与实行
9
9
1.3
培训信息反馈
5
5
1.3.1
培训反馈信息的种类
1
1
1.3.2
培训反馈信息的收集与整理
5
5
1.4
培训后勤事务
1
1
2
入职培训
1
1
2.1
入职培训资料
1
1
2.2
入职培训的会务工作
1
1
(四) 绩效管理（权重11%）
序号
考点
重要度
难度
1
绩效评估
5
5
1.1
绩效评估的数据解决
5
5
1.1.1
绩效评估系统概念
1
1
1.1.2
绩效评估信息收集
5
5
1.2
绩效评估实行
5
5
1.2.1
绩效评估的重要方法
1
1
1.2.2
绩效评估实行的过程
1
1
2
绩效管理
1
1
2.1
绩效管理的概念
1
1
2.2
绩效管理功能与作用
1
1
（五） 薪酬福利管理（权重26%）
序号
考点
重要度
难度
1
薪酬管理
5
5
1.1
薪酬管理程序
5
5
1.2
员工薪酬记录
1
1
2
薪酬管理的基本信息
5
5
2.1
工作岗位评估
1
1
2.2
薪酬调整相关信息
5
5
3
薪酬计算
9
9
3.1
公司薪酬表
5
5
3.2
薪酬计算方法
9
9
3.3
所得税计算和记录
9
9
4
社会保险
1
1
4.1
社会保险的缴费办法
1
1
4.2
社会保险基本法规
1
1
4.3
社会保险福利记录
1
1
（六） 劳动关系管理（权重17%）
序号
考点
重要度
难度
1
劳动协议管理
5
5
1.1
劳动协议签订、续订与变更
5
5
1.1.1
劳动关系与劳动协议的概念
1
1
1.1.2
签订、续订与变更劳动协议的程序
5
5
1.2
劳动协议的解除
5
5
1.2.1
劳动协议的协议解除
1
1
1.2.2
解除劳动协议的条件
5
5
1.3
劳动协议档案管理
1
1
2
劳动安全卫生规程
1
1
2.1
劳动安全技术规程
1
1
2.2
劳动卫生规程
1
1
专业技能
（一）人力资源规划（权重11%）
1
汇总组织信息
1
1
2
制作组织机构图
9
9
3
描述岗位设立情况、增减趋势和因素
5
5
4
描述人员需求预测结果
5
5
（二）招聘与配置（权重23%）
1
收集岗位信息
1
1
2
收集及分类解决招聘需求信息
5
5
3
按照内部竞聘工作规范，搜集整理空缺岗位信息
1
1
4
收集并分类内部应聘人员信息
1
1
5
进行报名登记与初试准备
1
1
6
复核候选人相关资料
1
1
7
收集、汇总新招聘人员的试用信息
5
5
8
解释劳动协议条款
5
5
9
记录并维护员工信息，编制花名册及人员记录报表
1
1
10
建立人才数据库
1
1
11
办理接纳新员工事宜
5
5
12
读懂体检表
1
1
（三） 培训与开发（权重11%）
1
准备入职培训资料
1
1
2
入职培训会务准备
1
1
3
采集和解决培训所需的数据
9
9
4
建立、维护、保管教学设施
1
1
5
完毕培训后勤服务工作
5
5
6
跟踪、搜集、反馈受训者培训效果信息
9
9
7
独立办理培训相关手续
1
1
（四） 绩效管理（权重10%）
1
印制、发放各种绩效评估材料
1
1
2
安排布置考评会议场合
1
1
3
收集、分类、记录、记录绩效评估数据
9
9
（五） 薪酬福利管理（权重25%）
1
为设计各项薪酬福利项目收集相关资料
5
5
2
执行薪酬福利制度，记录数据并建立台帐
1
1
3
收集、记录、保存岗位评价所需的原始信息
5
5
4
收集并提供薪酬福利调整所需要的信息
1
1
5
收集、整理、记录、分析计算考勤和工时数据
1
1
6
计算工资、奖金、津贴和个人所得税，编制工资表
9
9
7
计算福利项目
5
5
8
操作薪酬福利计算软件
1
1
9
办理各项社会保险和住房公积金缴费手续
1
1
10
核算、记录、转移公司及个人各类费用，建立台帐
5
5
（六） 劳动关系管理（权重20%）
1
解决协议变更、续订、终止、解除以及报送鉴证
5
5
2
管理劳动协议文档
1
1
3
检查核算特殊岗位资格证书
1
1
4
记录协议期内各类台帐，并妥善分类保管
1
1
5
独立贯彻职业安全卫生的各项具体工作
1
1
＊ 重要度、难度以9、5、1表达，9为最高，依次递减。

鉴定题型示例
模块一 专业知识
一．单项选择题 （请在四个选择肢中选择一项作为对的答案，将相应代码填入括号中。）
1． 绩效评估的内容重要是以岗位的（ ）为基础来拟定的。
A．工作类型 B. 工作方式 C. 工作职责 D. 工作态度
参考答案：C
2． 狭义概念上的人员招聘即指招聘实行，其中重要涉及（ ）三个环节。
A．广告、招募、录用 B. 招募、筛选、录用
C. 招募、录用、评估 D. 广告、招募、评估
参考答案：B
二． 多项选择题（请在五个选择肢中选择二至五项作为对的答案，将相应代码 填入括号中。）
1． 工作分析是一个全面评价的过程，这个过程可以分为准备、调查、分析、完毕四个阶段，其中，分析阶段的重要工作涉及（ ）。
A． 向有关部门宣传工作分析的方法和环节
B． 仔细审核已收集的各种信息
C． 发明性地分析、发现有关工作和工作人员的关键成分
D． 编制工作说明书
E． 归纳、总结出工作分析的必需材料和要素
参考答案：BCE
2． 我国现行的社会保障体系中的社会保险重要涉及（ ）。
A． 养老保险
B． 生育保险
C. 医疗保险
D. 工伤保险
E. 失业保险
参考答案：ABCDE
三． 判断题（请判断以下单句表述对的与否，如对的,则在括号内填入“√”反之则填入“×”。）
1.劳动争议仲裁委员会对每一起劳动争议案件实行一次裁决即行终结的法律制度。（ T ）
参考答案：√
2.矩阵制结构的组织机构其最大的特点在于责权关系明确，横向联系少，管理效率比较高。（ ）
参考答案：×
模块二 专业技能示例
在众多的绩效评估方法中，图表考核法经常为公司人力资源管理人员所使用。晓明电器厂的人事行政部经理何先生认为，在图表为每项职责拟定的等级里，评估者只需在图表内他认为适当的级别上打上标记，更具体的绩效评估可以填写在每个被评估因素旁边的用来书写评价的空格内。
假如你是晓明电器厂人事行政部经理何先生的助理。请结合人力资源管理常识，设计一张较为通用公司销售业务人员的绩效评估记录汇总表，以供何先生作为完善本公司绩效评估制度的参考。

学习参考资料
推荐教材
1、《公司人力资源管理》 王琪延 中国物价出版社
2、《公司人力资源管理人员（基础知识）》 劳动部组编 中国劳动社会保障出版社
3、《公司人力资源管理人员（常用法律手册）》 劳动部组编 中国劳动社会保障出版社
4、《公司人力资源管理人员（上册）》 劳动部组编 中国劳动社会保障出版社
参考教材
1、《组织行为学·人力资源管理案例与练习》 余凯成 陈维政 张丽华 大连理工大学出版社

助理人力资源管理师鉴定指导

鉴定项目简介

序号
鉴定项目
时间（分钟）
考核方式
说明
1
专业知识
90
电脑无纸化
公司人力资源管理专业知识与理论
2
专业技能
90
笔试
公司人力资源管理方案设计
公司人力资源管理案例分析
20
口试
公司人力资源管理方案设计与案例分析的口头论述。
3
专业英语
60
笔试
公司人力资源管理平常英语阅读与表达
△1967年12月31日前出生的考生本项目成绩为参考分数。
注：各项目成绩互相独立，所有及格则鉴定通过。如一项目不及格，则只需补考此项目，其它项目成绩二年内有效。
鉴定内容大纲
专业知识
（一） 人力资源规划（权重13%）
序号
考点
重要度
难度
1
组织设计
5
5
1.1
组织设计基本知识
5
5
1.1.1
组织设计规定
5
5
1.1.2
组织设计影响因素
5
5
1.1.3
组织设计原则
1
1
1.1.4
组织设计的内容与环节
5
5
1.2
组织信息的采集与解决
1
1
1.2.1
组织信息收集的方法
1
1
1.2.2
组织信息分析及其结果运用
1
1
1.3
现代公司组织文化
1
1
1.3.1
组织文化的影响因素
1
1
1.3.2
组织文化与员工需要层次
1
1
1.4
组织诊断问卷设计
5
5
1.4.1
组织诊断问卷设计的过程
5
5
1.4.2
组织诊断问卷设计的方法
1
1
2
人力资源规划知识
9
9
2.1
工作分析
9
9
2.1.1
工作分析方法的运用
9
9
2.1.2
工作分析的实行过程
9
9
2.2
公司人员规划的制定
5
5
2.2.1
公司人员供应与需求分析
5
5
2.2.2
公司人员供需平衡分析
5
5
2.2.3
人力资源开发政策
1
1
3
人力资源费用预算
1
1
3.1
人力资源管理费用知识
1
1
3.2
人力资源费用数据类型
1
1
(二) 招聘与配置（权重20%）
序号
考点
重要度
难度
1
招聘准备
5
5
1.1
招聘需求分析
5
5
1.1.1
招聘环境与人员状况分析
1
1
1.1.2
工作岗位信息分析
5
5
1.2
招聘程序
5
5
1.3
招聘渠道
1
1
2
招聘实行
5
5
2.1
招聘实行的过程
5
5
2.2
人员初步筛选
1
1
2.3
面试实行与技巧
9
9
2.3.1
面试基本环节
5
5
2.3.2
面试问题设计与提问技巧
9
9
2.4
员工录用
1
1
2.4.1
员工录用的重要策略
1
1
2.4.2
员工录用决策标准及注意事项
1
1
3
员工使用与调配
1
1
3.1
员工使用与调配原则
1
1
3.2
员工使用与调配理论基础
1
1
3.3
员工职务的晋升
1
1
4
劳务外派与引进
5
5
4.1
劳务外派与引进相关法规
1
1
4.2
外派劳务工作的基本程序
5
5
4.3
外派劳务的管理
1
1
4.3.1
外派劳务项目的审查
1
1
4.3.2
外派劳务人员的挑选
1
1
4.4
劳务引进的管理
1
1
4.4.1
聘用外国人的审批
1
1
4.4.2
聘用外国人就业的基本条件
1
1
4.4.3
入境后的工作
1
1
（三） 培训与开发（权重14%）
序号
考点
重要度
难度
1
培训制度的建立
5
5
1.1
职业培训相关法规
1
1
1.2
培训的基本原则
1
1
1.3
培训制度的种类
1
1
1.4
培训制度的内容
5
5
1.4.1
公司培训制度概念
5
5
1.4.2
起草培训制度的规定
9
9
2
员工职业发展规划
5
5
2.1
员工职业发展规划的内容
1
1
2.1.1
基本概念与特性
1
1
2.1.2
制定规划的原则
1
1
2.2
组织与个人发展信息
5
5
2.2.1
组织的职业管理
5
5
2.2.2
个人职业规划
5
5
2.3
影响职业选择的因素
1
1
2.3.1
个人因素
1
1
2.3.2
环境因素
1
1
3
培训管理
5
5
3.1
培训需求分析
5
5
3.2
培训经费预算
1
1
3.3
培训机构选择
1
1
3.4
培训实行
9
9
3.4.1
培训计划的制定
9
9
3.4.2
培训计划的实行
5
5
3.5
培训效果评估
9
9
3.5.1
培训效果的信息收集
5
5
3.5.2
培训评估数据整理与分析
9
9
3.5.3
培训评估的内容与应用
5
5
（四） 绩效管理（权重11%）
序号
考点
重要度
难度
1.
绩效管理系统
5
5
1.1
绩效管理系统基础知识
5
5
1.1.1
绩效管理的基本原理
1
1
1.1.2
关键绩效指标的设定
9
9
1.1.3
绩效管理计划的制定
5
5
1.2
绩效管理系统的运营
1
1
2
绩效管理制度
1
1
2.1
绩效管理制度的制定
1
1
2.2
绩效管理制度的实行
1
1
3
绩效评估
5
5
3.1
绩效评估的重要方法
1
1
3.1.1
行为导向型主观评估方法
1
1
3.1.2
行为导向型客观评估方法
1
1
3.1.3
结果导向型评估方法
1
1
3.2
绩效评估的实行过程
5
5
3.3
绩效评估结果的应用
5
5
3.3.1
绩效评估结果的作用
1
1
3.3.2
绩效改善计划
5
5
（五） 薪酬福利管理（权重21%）
序号
考点
重要度
难度
1
薪酬福利制度
5
5
1.1
薪酬福利的原则和基本内容
1
1
1.2
薪酬福利制度的制定
5
5
1.3
薪酬福利制度的调整
5
5
2
薪酬管理
5
5
2.1
薪酬管理基础知识
1
1
2.1.1
薪酬管理的涵义
1
1
2.1.2
薪酬管理的内容
1
1
2.1.3
薪酬管理的影响因素
1
1
2.2
薪酬管理基本内容
5
5
2.2.1
岗位评价与薪酬等级
5
5
2.2.2
薪酬调查
5
5
2.2.3
薪酬结构
1
1
2.2.4
薪酬计划
5
5
2.2.5
薪酬形式
9
9
3
福利管理
5
5
3.1
福利管理基础知识
1
1
3.1.1
福利的本质及属性
1
1
3.1.2
各种福利项目的特点
1
1
3.2
福利总额预算计划
5
5
3.3
各类保险和住房公积金核算
5
5
（六） 劳动关系管理（权重21%）
序号
考点
重要度
难度
1
劳动协议管理
5
5
1.1
劳动协议和专项协议
1
1
1.1.1
劳动协议与专项协议的含义
1
1
1.1.2
劳动协议的内容与特点
1
1
1.1.2
专项协议的内容与特点
1
1
1.2
劳动协议文本
1
1
1.2.1
法定条款
1
1
1.2.2
约定条款
1
1
1.3
劳动协议的订立与变更
5
5
1.3.1
订立与变更的原则
1
1
1.3.2
订立与变更的程序
9
9
1.4
劳动协议的解除与终止
5
5
1.4.1
解除与终止的条件
5
5
1.4.2
补偿金核算规定
1
1
2
集体协议的协商和履行
1
1
2.1
集体协议的内容和签订的程序
1
1
2.2
集体协议的履行、监督检查和责任
1
1
3
员工沟通
5
5
3.1
员工工作满意度调查
5
5
3.1.1
员工工作满意度调查的含义
1
1
3.1.2
员工工作满意度调查的方法
5
5
3.2
公司组织的信息沟通
5
5
3.2.1
公司劳动关系管理信息系统的职能
1
1
3.2.2
信息沟通制度
5
5
3.2.3
员工沟通程序与方法
5
5
4
职业安全卫生管理
1
1
4.1
国家职业安全卫生制度
1
1
4.2
职业安全卫生管理的内容
1
1
4.3
职业安全卫生保护预算
1
1
专业技能
（一） 人力资源规划（权重13%）
1
用调研法、设计问卷解决组织信息
1
1
2
初步分析组织信息
1
1
3
编制岗位说明书
9
9
4
编制岗位设立计划书
5
5
5
编制岗位配置年度计划
9
9
6
制定费用预算单项报表
5
5
7
审核单项人力资源费用记录报表
1
1
(二) 招聘与配置（权重20%）
1
起草单项招聘制度草案
1
1
2
分析岗位信息
1
1
3
分析、审核人员需求信息，提出招聘建议
5
5
4
实行招聘日程拟定、候选人联系与招聘组织
5
5
5
初步筛选应聘者
1
1
6
办理劳动协议与相关协议签订手续，建立人事档案
5
5
7
起草录用提案
1
1
8
承办聘用特殊群体人员的相关手续
1
1
9
分析招聘成本与招聘效果，草拟招聘活动总结报告
5
5
10
跟踪并反馈新录用人员的任职信息
1
1
11
操作人员管理信息系统并进行相关分析
1
1
12
实行人员调配与流动
1
1
13
独立实行劳务外派与引进计划，办理相关手续
5
5
（三） 培训与开发（权重14%）
1
搜集、整理、分析培训需求信息
5
5
2
起草培训制度草案
5
5
3
分析影响职业选择的因素
5
1
4
收集汇总员工发展规划信息
1
1
5
独立进行社会调查，选择培训机构
1
1
6
规划学时、组织考试、进行学员管理
1
1
7
编制并说明培训费用预算草案
9
5
8
跟踪培训效果，起草培训总结
9
9
9
确认员工自学学历，登录、整理相关信息
5
5
（四） 绩效管理（权重11%）
1
收集背景资料以备建立各项绩效评估制度
5
5
2
运用办公软件设计绩效评估表格
5
5
3
分类管理绩效评估文档
1
1
4
起草绩效评估效果总结
9
9
（五） 薪酬福利管理（权重21%）
1
起草单项薪酬福利制度
9
9
2
计算和评价工作评估信息
5
5
3
进行薪酬调查
5
5
4
测算调整薪酬、奖金的方案
5
5
5
独立承担福利费用总额预算
5
5
6
起草补充保险草案
5
5
（六） 劳动关系管理（权重21%）
1
起草单项劳动关系规章制度
9
9
2
起草劳动协议及各类专项协议文书
5
5
3
建立劳动协议及各类专项协议文书台账
1
1
4
运用法律和公司规定核算补偿金
5
5
5
劳动协议期满续签或终止协议
1
1
6
向本地劳动部门报送集体协议
1
1
7
开展工作满意度调查，整理分析调查结果
5
5
8
对员工沟通结果进行记录、分析、整理和准确反馈
5
5
9
宣传安全卫生规程、标准，检查贯彻情况
1
1
10
建立办理特殊岗位职业资格证书的取证、换证手续
1
1
11
组织工伤伤残评估、执行工伤保险办法
1
1
12
进行职业安全卫生经费预算
5
5
13
实行岗位安全教育
1
1
专业英语
考核规定：
1. 认知人力资源管理专业基础词汇200个（详见词汇表）。
2. 可以阅读并理解常用人力资源管理实践过程中所使用的英文图表、工作流程与书面陈述资料。
3. 可以用英语书面表述人力资源管理工作平常沟通用语。
4. 可以阅读常用人力资源管理工作用书面资料。
附录：词汇表
注：此词汇表为专业词汇表，参与鉴定者应具有一定的公共英语基础。
序号
认知词汇
中译词意
1
Acceptability
可接受性
2
Achievement tests
成就测试
3
Action plan
行动计划
4
Action steps
行动环节
5
Adventure learning
探险学习法
6
Adverse impact
负面影响
7
Alternative dispute resolution (ADR)
建设性争议解决方法
8
Analytic approach
分析法
9
Appraisal politics
评价政治学
10
Apprenticeship
学徒制
11
Arbitrary
仲裁
12
Assessment
评价
13
Assessment center
评价中心
14
Basic skills
基本技能
15
Behavior-based program
行为改变计划
16
Behavior modeling
行为模拟
17
Benchmarks
标杆
18
Benchmarking
评判
19
Benefits
收益
20
Bonus
奖金
21
Boycott
联合抵制
22
Career
职业
23
Career counseling
职业征询
24
Career curves (maturity curves)
职业曲线（成熟曲线）
25
Career management system
职业管理系统
26
Career support
职业支持
27
Centralization
集权化
28
Community of practice
演练小组
29
Compa-ratio
比较比率
30
Compensable factors
报酬要素
31
Competency assessment
能力评估
32
Competitive advantage
竞争优势
33
Concentration strategy
集中战略
34
Concurrent validation
同时效度
35
Consumer price index, CPI
消费者价格指数
36
Core competencies
核心竞争力
37
Criterion-related validity
效标关联效度
38
Critical incident
关键事件
39
Critical incident method
关键事件法
40
Cross-cultural preparation
跨文化准备
41
Cross-training
交叉培训
42
Cultural environment
文化环境
43
Cultural shock
文化冲击
44
Customer appraisal
顾客评估
45
Data flow diagram
数据流程图
46
Database
数据库
47
Decentralization
分散化
48
Delayering
扁平化
49
Depression
沮丧
50
Development planning system
开发规划系统
51
Differential piece rate
差额计件工资
52
Direct costs
直接成本
53
Discipline
纪律
54
Disparate impact
差别性影响
55
Disparate treatment
差别性对待
56
Diversity training
多元化培训
57
Downsizing
精简
58
Downward move
降级
59
Efficiency wage theory
效率工资理论
60
Electronic performance support system (EPSS)
电子绩效支持系统
61
Employee empowerment
员工授权
62
Employee leasing
员工租借
63
Ethics
道德
64
Expatriate
外派雇员
65
Expert systems
专家系统
66
External analysis
外部分析
67
External growth strategy
外边成长战略
68
External labor market
外部劳动力市场
69
Factor comparison system
因素比较法
70
Feedback
反馈
71
Forecasting
（劳动力供求）预测
72
Formal education programs
正规教育计划
73
Frame of reference
参照系
74
Functional job analysis, FJA
职能工作分析
75
Gain sharing plans
收益分享计划
76
Globalization
全球化
77
Goals
目的
78
Goals and timetables
目的和时间表
79
Graphic rating-scale method
图式评估法
80
Group-building methods
团队建设法
81
Group mentoring program
群体指导计划
82
Hay profile method
海氏剖析法
83
High-leverage training
高层次培训
84
High-performance work systems
高绩效工作系统
85
Hourly work
计时工资制
86
Human capital
人力资本
87
Human resource information system (HRIS)
人力资源信息系统
88
Human resource management
人力资源管理
89
Human resources planning, HRP
人力资源计划
90
Indirect costs
间接成本
91
Individualism/collectivism
个人主义/集体主义
92
Input
投入
93
Instructional design process
指导性设计过程
94
Internal analysis
内部分析
95
Internal growth strategy
内部成长战略
96
Internship programs
实习计划
97
Interview
面试
98
Intraorganizational bargaining
组织内谈判
99
Job analysis
工作分析
100
Job classification system
工作分类法
101
Job description
工作描述
102
Job design
工作设计
103
Job enlargement
工作扩大化
104
Job enrichment
工作丰富化
105
Job evaluation
工作评价
106
Job experiences
工作经验
107
Job involvement
工作认同
108
Job posting and bidding
工作张贴和申请
109
Job progressions
工作提高
110
Job ranking system
工作重要性排序法
111
Job rotation
工作轮换
112
Job satisfaction
工作满意度
113
Job specification
工作规范
114
Job structure
工作结构
115
Key jobs
关键工作
116
Labor m