电子商务习题集.doc

第一章 电子商务概述一、 单选题1“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”，其对电子商务定义的角度是从（A）方面。 A.业务流程 B.服务 C.通信 D.在线2电子商务的发展历史经历了四个阶段，目前已经发展到（ B ）阶段。A.电子数据交换 B.协同电子商务 C.基础电子商务 D.商务社区3在电子商务分类中，C2C是（ A）A.消费者-消费者电子商务 B.企业-企业电子商务C.企业-消费者电子商务 D.企业内部电子商务4消费者通过网络以团购的形式直接向厂家购物，属于（ B ）电子商务模式A. C2C B. C2B C. B2B D. B2G二、 多项选择1. 电子商务具有（ ABCDE ）特征。A.普遍性 B.方便性 C.整体性 D.安全性 E.协调性2. 电子商务的技术支持分为四个层次和两个支柱，其中四个层次指（BCDE）。A.电子商务应用层 B.网络层 C.报文和信息传播层 D.贸易服务层 E.多媒体信息发布层3.下列（AB ）公司开展的电子商务主要属于网络广告商业模式。A. Google公司 B.百度公司 C.携程网（平台提供商模式） D. Dell公司(网络直营制模式) E.淘宝网（平台提供商模式）4. 企业开展电子商务的外部成本包括（ACE ）。A.物流发展滞后成本 B.软件成本(内部) C.企业间的通信成D.硬件成本（内部） E.信用成本三、 判断题1.电子商务涵盖了询价、报价、订货等主要交易环节，但不包括售后服务环节。 （ ）2.对有些企业来说，实施电子商务的一个重要目标是为了树立良好的企业形象。 （ ）3.电子商务商业模式是指电子商务活动中的各个主体按照一定的交互关系和交互内容所形成的相对固定的商务活动样式。 （ ）4.企业只有使用网络支付，才算真正从事电子商务。 （ ） 5.配送是阻碍电子商务发展的主要因素之一。 （ ） 供服务。第二章 网络营销一、 单选题1、下面（ C ）搜索引擎不是利用机器手自动搜集信息并建立索引数据库供用户查询。 AGoogle B百度 C分类目录搜索引擎 D搜狗2、（B）是一些有着共同爱好的Internet用户为了相互交换信息而组成的用户交流网。A搜索引擎 B网络新闻组 C网上商店 DEmail列表3、下列（D）不是网络广告计费的方式。 A千人印象成本 B每次点击成本 C每行动成本 D点击率4、网络营销产生的技术基础是互联网的崛起，互联网络起源于（B）。A1965年，英国 B1969年，美国 C1974年，美国 D1974年，德国 5、常见问题解答称为（D） A QAF BAFQ C FAP D FAQ 6、网站推广的基本方法为（ C ），建立链接，发送电子邮件，发布新闻，提供免费服务，发布网络广告，使用传统的促销媒介。 A. 客户推荐和广告相结合 B. 电话宣传促销 C. 搜索引擎注册 D. 网络传销 7、如果消费者两小时内在同一个网上商店下了3份订单，那么商家为了方便客户和节省送货费用，一般会采取（ C ）措施？A. 对所购商品打折 B. 免费送货 C. 合并订单 D. 赠送礼品8、一般网上商店习惯用以下哪种方法与客户联系？（ C ）A. 传真 B. 电话 C. 电子邮件 D. 上门确认 二、 多选题1、网络营销与传统营销的区别，表现为（ABCD）方面。 A产品定位的差异 B营销策略的差异C促销手段的差异 D营销方式的改变E竞争形式的差异 2、目前，虚拟市场主要由（ ABCD ）方面构成。 AB2C BB2B CC2C DB2G EG2B3、无站点网络营销的主要方式有（ACDE） A免费发布供求信息 B网站推广 C网上拍卖 D加入行业信息网 E建立网上商店 4、网络广告具有（ABDE ）特点。 A受众范围广 B广告效果可观测 C免费 D信息高度密集 E内容改动方便5. Google的广告形式包括（ BD ）。A旗帜广告 BAdWords广告 C竞价排名 DAdSense广告 E分类广告 三、 判断题1、网络营销就是网上销售。 （ ）2、企业网站是开展网络营销最重要、最基本的工具。 （ ）3、有效的Email营销必须得到用户同意发送电子邮件的许可。 （ ）4、分类目录型搜索引擎具有分类清晰、准确的优点，但有信息更新慢的缺点。 ( ）5、搜索引擎营销主要用于网站推广，对网络品牌的建设不起作用。 （ ）6、旗帜广告是网络广告中最早和最常见的形式。 ( )7、网络营销中4C营销策略，所主张的营销观念是以客户为中心的。 （ ）8、进行网络营销不一定建立网站，即无网站也可以进行网络营销。 （ ） 第三章 网上商店一、判断题1、正常运营的电子商店，至少由前台、后台服务和物流管理三部分组成。2、在电子商店的客户信息管理过程中，可以从订单信息中产生老顾客群体和有一定消费水准的消费群，针对这部分顾客有针对性地投放广告和推荐商品，将产生较高的回报率。3、网络消费者是指在互联网上产生购买行为、享受网络服务的消费者。X4、网民结构特征以年轻人为主，其中男性，大学本科及以上，月收入在2000元及以上的占网民的主要地位。X5、网络消费者通常比较注重自我、喜好新鲜事物，有较强的求知欲，好胜但缺乏耐心。6、为了使网上商店更吸引用户访问，页面设计时尽量多用图片、最好配上背景音乐，以营造良好的购物氛围。X二、单项选择题1、以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作（ D） A 浏览产品B 选购产品 C 订购产品D 信息发布 2、伴随网络消费者在网上商店进行购物的是网上商店提供的（D ） A 信息发布系统B 数据库系统 C 信用卡管理系统D 购物车 3、（ C ）全面负责电子商务的经营管理与商业活动，享有电子商务数据库和网络管理系统的最高权限（ ） A 电子商务业务人员 B 电子商务管理人员C 电子商务经理D 电子商务信息处理人员4、下列哪个不是影响网络消费者购物的主要因素（C） A 产品因素 B 个人因素 C 收入因素 D 环境因素三、多项选择题1、以下哪些是电子商店的前台功能（ABE ） A 会员注册 B 反馈留言 C 商品管理 D 订单管理 E 购物车2、电子商店的模式有哪些（ABCDE ） A 网上订阅 B 付费浏览 C 广告支持 D 网上超市 E 网上商城3、网络消费者行为包括哪些类别（ABCDE ） A 全球网民 B 社区网民 C 网站新客 D 真正的客户 E 回头客4、网络消费者的类型包括哪些（ACDE ） A 简单型 B 复杂型 C 冲浪型 D 引入型 E 运动型5、网络消费者的购物类型包括（ ABCD ）A 专门计划性购物 B 一般计划性购 C 完全无计划购物 D 提醒购物 E 快乐型购物第四章 企业间电子商务一、 判断题1实现网上直销型企业间电子商务，要求企业的实力比较雄厚，而且企业必须能进行柔性化生产。 2提供中介服务的企业间电子商务站点的商务模式主要是通过收取中介费用和会员费来获取收入。 3企业间电子商务可以分为B2B和B2G两大主要形式。 4信息技术及其应用的飞速发展是EDI产生的技术基础。 5企业间的电子商务是个性化的交易，它是电子商务能够产生效益的根本基础。 6EDI的应用目的是为减轻处理重复交易的大量纸面工作负担，降低贸易成本。二、 单项选择题1以下属于联机商店型的企业间电子商务模式的有（ A ）。ADELL B阿里巴巴 C卓越网 D联邦快递网站 淘宝网2（B）是实现EDI的关键。A通信网络 B标准化 C计算机应用 D电子邮件3以下哪个是企业间电子商务的优势（ A ）A 降低采购成本 B增加库存 C增加周转时间 D减少市场机会。4以下哪个不是EDI的实现过程（ B ）A 格式转换 B加密、 C翻译 D通信。5目前的EDI国际标准是（ D ）。A、TDCC B、ANSI X.12 C、TDI D、UN/EDIFACT三、 多项选择题1目前，基于Web的企业间电子商务模式有（A BCD ）A联机商店型 B 专业服务型 C混合型 D中介型。2EDI系统一般由哪些要素组成。（ ABC ）A 、EDI软件 B硬件 C通信网络 D工作人员3EDI系统的软件需求包括哪些要素（ ABD ）A转换软件；B翻译软件；C系统软件；D通信软件。4Internet和EDI有着必然的联系，它们之间的结合有哪几种方式：（ACD）A Internet Mail、B机器翻译、C WebEDI；D XMLEDI。5企业间电子商务的优势有（ ABCE ）A、降低采购成本B、降低库存费用C、节省周转时间 D、提供交易记录 E、扩大市场机会6以下属于网上中介型的B2B网站有（ ABE ）。A、阿里巴巴 B、中国服装网 C、DELL网 D、淘宝网 E、中国制造网 四、 名词解释EDI：它是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。它通过计算机通信网络将贸易、运输、保险、银行和海关等行业信息，用一种国际公认的标准格式，实现各有关部门或公司与企业之间的数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部过程。第五章 企业内部电子商务一、 判断题1企业内部网是一个开发分布、动态的双向多媒体信息交换环境。 2电子商务的高级阶段是真正的在线交易模式，从客户到供应商完全连通，企业内部流程与外部交易完全一体化。 3企业内部电子商务的管理主要就是在企业信息化基础上整合企业外部电子商务，按照价值链流程实现企业内部管理的数字化。 4从技术上讲，内部网和互联网没有太大的差别，只是访问互联网需要授权。5企业内部之间通过Intranet的方式处理与交换商贸信息也是电子商务的一种处理方式6企业门户可以为企业提供多个访问企业各种信息资源的入口，企业的员工、客户、合作伙伴和供应商等，都可以通过这个门户获得个性化的信息和服务。7Extranet是Intranet的扩展，又隔绝了外部的非法访问，从而保护了Extranet内部各企业数据的安全性。二、 单项选择题1. 以下哪个不是内部网的优势（C）A 组建简单 B管理容易 C安全性差 D良好的集成能力2. 企业价值链不包括哪部分内容（A）A 业务流程重组 B进货后勤管理 C生产作业管理 D服务三、 多项选择题1网络虚拟企业的特点（ABC）A企业功能上的虚拟化 B地域上的虚拟化 C组织结构上的虚拟化 D企业人员上的虚拟化 E、服务的虚拟化2企业门户的特点有哪些（ABCD）。A与用户沟通 B始终保持最新 C 协同作业 D无缝整合企业业务3按照企业门户的实际应用领域，可将企业门户初步划分为三类，分别是（ABC）A信息门户、B知识门户、C应用门户、D广告门户。4Intranet在客户服务部门的应用主要有（BC）A信息通道、B顾客意见反馈、C意见共享、D计划共享。5. 企业实施电子商务的途径（AC）A 从内到外； B从上到下； C从外到内； D自底向上第六章 网上拍卖一、判断题1.一个完整的拍卖活动包括参拍者、拍卖物品、竞拍流程三个要素。2.拍卖网站主要的盈利是向参加拍卖的买家和卖家收取的交易费。3.企业间的网上拍卖模式是传统的处理过剩存货方式的直接延续。4. 拍卖结束后，不论买家是否确认收到货物，淘宝网的卖家最终都会从支付宝获得货款5.当买家收到的货物有问题或是没有在限期内收到货物时，买家有权要求退货、退款。6.在竞价卖法中，价格设置通常使用一口价、底价、起始价，相互之间的关系是一口价底价起始价。二、单项选择题1、每种拍卖品有很多数量，允许出价人指定购买量的英式拍卖称为（A ） A 美式拍卖 B 维氏拍卖 C 双重拍卖 D 荷兰式拍卖 2、出价最高的出价人是按出价第二高的出价人所出的价格来购买拍卖品的方式是（B ） A 美式拍卖 B 维氏拍卖 C 双重拍卖 D 荷兰式拍卖 3、网上拍卖管理的主要对象不包括（ E）A 卖家 B 买家 C 拍卖物品 D 拍卖流程 E 拍卖资金三、多项选择题1、网上拍卖站点可以分为哪几种主要类型（ABCDE） A 综合消费品拍卖B 特殊消费品拍卖C 企业间拍卖 D 卖家出价拍卖 E 集体购买2、以下哪些是买家参拍的步骤（ABC ） A 浏览拍卖货品 B 洽谈与看样 C 出价 D 发货 E 收货并确认3、网上拍卖的整体流程包括（ABCDE ） A 卖家发布物品出售信息 B买家出价参拍 C 买家付款D 卖家发货 E 收货确认并评价4、淘宝的消费者保障服务内容包括（BCDEF ）A 正品保障 B七天无理由退货 C虚拟物品闪电发货 D 数码与家电三十天维修 E、假一赔三机制 F商品如实描述5、淘宝网的信用机制包括（ABCDF ）。A、信用度和好评率 B、身份认证 C、支付宝支付 D、消费者保障服务 E、用户注册 F、店铺评分第八章 网络银行与网上支付一、名词解释：1、电子货币:以金融电子化网络为基础，以商用电子化工具和各类交易卡为媒介，以电子计算机技术和通信技术为手段，以电子数据形式存储在计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。2、电子钱包：电子商务活动中顾客购物常用的一种支付工具软件，是在小额购物或者购买小商品时常用的新式钱包。 3、电子支票：通过互联网按照特定形式，利用数字传递的电子化支票进行转账支付。 4、电子支付：以计算机和通信技术为手段，通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现的货币支付与资金流通。 5、网络银行：又称为网上银行，在线银行，电子银行，虚拟银行，是建立在Internet平台上的虚拟银行柜台。6、电子现金：又称数字现金，是一种以数据形式流通的，能被消费者和商家普通接受的通过互联网购物时使用的数字化货币。二、判断题：1、网络银行既开展传统商业银行业务，还担负电子商务过程极重要的在线支付功能2、目前在我国主要商业银行在线申请开通网上支付业务一般还到相关银行网点签约3、电子钱包主要解决消费者每次购物都要重复输入送货地址和结算信息的问题。4、电子支票不能通过签名实现背书转让。5、网络支付即电子支付。6、加密的电子支票使它们比数字现金更易于流通，买卖双方的银行只要用公开密钥认证确认支票即可，数字签名也可以被自动验证。7、现金型电子货币流通不依赖于转账，在现实生活中谁向谁支付了多少金额，第三人并不知晓，故其具有一定的匿名性，在很大程度上保护了当事人的交易隐私。8、电子货币就是电子现金。9、使用电子钱包，最突出的优点就是安全可靠、使用方便，顾客用它进行安全电子交易和存储交易记录，就像随身携带的钱包一样。三、混合选择题1 相对于电子信用卡和电子支票而言，电子现金最主要的特点是（ A ）。A、匿名性 B、可交换性 C、可存储性 D、货币价值 E、不可重复性2下列属于电子支付的工具有（ ABCE ）。A、信用卡 B、电子现金 C、电子支票 D、电子钱包 E、智能卡3全球第一家网上银行是（ C ）。 A、美洲银行 B、花旗银行 C、安全第一网络银行D、中国工商银行 E、汇丰银行4相对于电子现金而言，电子支票最大的问题是（ B ）。A、签名背书问题 B、隐私保护问题 C、转让流通问题 D、货币价值问题 E、真假验证问题5基于信用卡的网上支付方式有（ ABCE ）。A、简单加密信用卡支付 B、SET信用卡支付方式C、通过第三方代理人的支付 D、EDI信用卡支付方式E、无安全措施的信用卡支付6建行网上银行采用了严格的安全性设计，通过（ ABCD ）。A、密码校验 B、CA证书 C、SSL传输 D、服务器方的反黑客软件 E、SET安全协议7电子货币的种类包括（ ABC ）。A、电子现金 B、电子支票 C、银行卡 D、电子钱包 E、电子口令卡8、电子支票支付方式的优势有（ ABCD ）。A处理速度快 B安全性能好 C处理成本低 D给金融机构带来了效益 E使用方便第九章 物流与供应链管理一、名词解释1、物流：供应链活动的一部分，是为了满足客户需要而对商品、服务以及相关信息从产地到消费地的高效、低成本流动和储存进行的规划、实施与控制的过程。2、第三方物流：简称TPL或3PL，是指由物流的实际需求方和物流的实际供给方之外的第三方提供物流服务的运作模式，也称合同物流，契约物流。3、供应链管理：供应链是生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网络结构。4、电子商务物流技术：一般是指与物流要素活动有关的所有专业技术的总和。5、VMI：是由供应商替代需求方履行对需求方库存进行管理的职责。 6、有效客户反应：是分销商和供应商为消除商品分销系统中不必要的成本和费用，给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理方法。二、判断题：1、仓储(保管)在物流系统中起着缓冲、调节和平衡的作用，目的是克服产品生产与消费在时间上的差异，使物资产生时间上的效益。2、生产过程一样，物流过程也创造物品的价值和使用价值。3、供应链管理的目标在于获得高用户服务水平和低库存投资、低单位成本，并且寻求两个目标间的平衡。4、装卸搬运是指在同一地域范围内进行的、以改变物品的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动。5、流通加工是生产加工在流通领域中的延伸，流通加工可提高商品附加值、促进商品差别6物流管理的目标就是以最低的成本提供最优质的物流服务。7供应链竞争的理念体现了现代企业间又竞争又合作的新型关系。其中，合作发生于供应链与供应链之间，而供应链上的企业与企业之间，则是一种双赢竞争的关8在PUSH模式下，供应链各节点集成度较高，追求不惜增加物理成本来满足客户差异性需求，属买方市场下供应链的一种表现。三、选择题1现阶段电子商务公司采取的物流模式有（ ACDE ）。A、企业自营物流 B、第四方物流 C、借助传统流通渠道 D、物流企业联盟 E、第三方物流2以下哪些属于物流的基本功能（ ABCDE ）A、运输 B、包装 C、装卸/搬运 D、流通加工 E、物流信息处理3以下属于电子商务物流技术的有（ ABC ）。A、GIS B、GPS C、EDI D、FMS E、CIMS4日本新泻产业大学的菊池康也教授将物流目标归结为“3S1L”，即（ ABCD ）。A、速度（Speed） B、可靠（Surely）C、安全（Safety） D、低成本（Low）E、供应（Supply）5物流管理的具体目标包括（ ABCDE ）。A、快速反应 B、最低库存 C、最小变异 D、整合运输 E、产品质量以及生命周期的支持6VMI的含义是指（ B ）。A、供应链管理 B、卖方管理库存 C、联合库存管理 D、有效客户反应 E、物料需求计划7按物流在供应链中的作用分，可以分为（ABCDE ）。A、废弃物物流 B、供应物流 C、生产物流 D、销售物流 E、回收物流8物流的价值体现在可以创造（ AB ）。A、时间价值 B、空间价值 C、使用价值 D、流通价值 E、交换价值9电子商务物流的特点主要是（ ABCDEF ）的统一。A、信息化 B、自动化 C、社会化 D、柔性化 E、网络化 F、智能化10以下哪些属于物流的增值服务功能（ ABCE ）。A、增加便利性的服务 B、加快反应速度的服务C、降低成本的服务 D、装卸搬运服务 E、延伸服务11在（ A ）供应链模式下，消费者是主体，制造商根据消费者的需求来组织生产。A、PULL B、PUSH C、PULY D、PUTH E、POOL第十一章 电子商务安全技术一、名词解释：1、信息的完整性：信息的完整性：指信息在以电子化方式传送时，保持信息未被修改过，发送方和接收方都希望确保收到的信息同发送方发送的信息没有任何出入。2、对称加密技术：对称加密又叫做私有密钥加密，其特点是数据的发送方和接收方使用同一把私有密钥，即把明文加密成密文和把密文解密成明文用的是同一把私有密钥。3、不对称加密技术：非对称加密又称为公开密钥加密。公开密钥密码体制出现于1976年，在采用公开密钥加密系统进行数据的加解密时要使用一个密钥对，其中公钥用于加密（予以公开，称为加密密钥或公开密钥PK），而私钥则用于解密（保密持有，称为解密密钥或私有密钥SK）。4、数字证书：又称为公开密钥数字证书，是一种由可信任的认证机构CA颁发的，将某用户的身份(证书主体)与他所持有的公开密钥安全地结合在一起的数据结构，在结合之前由一个CA来证实该用户的身份，然后由其对包含该用户的身份及对应公钥的数据文件进行数字签名，以证明数字证书的有效性。5、SSL：安全套接层协议，最初是由网景(Netscape)公司推出的一种安全通信协议，它基于TCP/IP的客户端/服务器(C/S)应用程序提供了服务器和客户端的鉴别、数据完整性及信息机密性等安全措施，旨在保证客户与所联系的服务器之间的安全会话。6、公开密钥基础设施：又称公钥体系，是一种遵循标准的密钥管理平台，它能够为所有网络应用透明性地提供采用公钥加密和数字签名等密码服务所必需的密钥和证书管理。它是一种采用公钥加密技术为电子商务的开展提供一套安全基础平台的技术和规范，用户可利用PKI平台提供的服务进行安全通信。7、认证机构：认证机构CA又称认证中心、证书授权机构，是承担网上认证服务、签发和管理数字证书、能确认用户身份的受大家信任的公正、权威的第三方机构。二、判断题：1、对称加密方法主要采用的数据加密标准是DES算法。 （ ）2、非对称加密方法主要采用的数据加密标准是RSA算法。 （ ）3、数字信封技术解决了对称密钥分发困难和公开密钥加密时间长的问题，实现了两种加密方法的取长补短和优势互补。 （ ）4、消息摘要就是利用Hash函数对信息产生一个定长的数字串，不论信息是否修改过，修改前后产生的消息摘要是完全一致的。（ ）5、数字签名主要目的是用来识别信息来源，本身不具备对信息加密的功能。 （ ）6、防火墙和杀毒软件一样可以用来防范病毒和威胁。 （ ）7、可用性或称即需性，是指导保证商业信息及时获得和保证服务不被拒绝。（ ）8、在目前电子商务安全协议的应用中，SSL普及率较高但SET交进未来的发展方向（ ）9、防火墙能保护Intranet免受内外部的攻击破坏是整体网络安全重要组成部分（ ）。10、数字签名能实现对原始报文的鉴别，保证信息传输过程中信息的完整性、保证信息发送者的身份认证以及不可抵赖性。（ ）三、选择题1.下列属于非对称加密算法系统的是（ C ）A、DES B、3DES C、RSA D、AES2.下列属于对称加密算法系统的是（ B ）A、RSA B、DES C、DSA D、Elgamal3.数字签名可以验证网络中传输贸易合同的真实性下面有关数字签名描述错误( D )。A、接收者能够核实发送者对报文的签名 B、发送者事后不能抵赖对报文的签名C、接收者不能伪造对报文的签名D、发送者能够保证传输过程中的安全性4.在数字签名技术中，发送者用( C )将摘要加密与原文一起发送给接收者。A、散列函数 B、信息隐藏技术 C、私钥 D、公钥5.概括起来，电子商务面临的安全问题主要涉及（ ABCD ）。A、信息的安全问题 B、信用的安全问题C、安全管理问题 D、电子商务的法律保障问题 E、安全责任问题6.SET 协议又称为( A )。A、安全电子交易协议 B、安全套接层协议 C、网上购物协议 D、信息传输安全协议7、电子商务的安全需求有（ ABCDE ）。A、信息的保密性 B、信息的完整性 C、身份的真实性D、不可抵赖性 E、系统的可用性8、现代加密系统包含的形式有（ AE ）。A、对称加密系统 B、数字证书加密系统C、散列加密系统 D、签名加密系统 E、不对称加密系统9、一般而言，数字证书的类型有( ABE )。A、个人数字证书 B、服务器数字证书C、机密证书 D、安全证书 E、开发者证书10、根据防范的方式和侧重点的不同，防火墙可分为（ ABD ）。A、数据包过滤 B、应用级网关 C、病毒过滤 D、代理服务 E、物理级网关11、下列有关的各种说法，正确的有（ BDE ）。 A、保障电子商务系统的安全，采用先进的技术手段就可以解决一切问题 B、相对于不对称加密算法，对称加密算法比较快捷C、相对于SSL协议来说，SET协议更加安全D、PKI的核心组成部分是CAE、SSL协议可以保持对服务器进行认证