运营年度计划.doc

接力半年之前发的帖子，因为号被封，先再次发出来，望再次分享交流 1.店铺目前情况&总结原因一.店铺3月日均流量情况浏览量（PV） 访客数（UV） 平均访问深度 人均店内停留时间（秒） 浏览回头率 888 432 1.8 424.94 秒 11.12% 分析总结： 1.PV的网页吸收度明显过低，店铺没有多大的粘粘，为此造成成交率过低！PV以现在的情况分析原因是：店铺基础视觉没有做好，首页这块没有将本店的定位风格突出来，活动信息量不够突出，宝贝主图通过搜索引擎，类目这块展现出去后，消费者不能对你的宝贝产品多大粘粘度，PV是影响你的宝贝，店铺流量注入，收藏的情况，所以PV这块的解决方法是开始完善基础视觉工作，宝贝主图的优化，具体工作细节操作安排请看【项目一】 2.UV的实际点击访客数在做了直通车推广后还是在432的访客量上，那么就是证明宝贝的主图封面，宝贝的图片信息量没有让一个UV能直接有视觉的点击，所以这块需要突出宝贝的主图的信息量才能让吸引更多买家点击，本身买家是通过搜索引擎或者类目搜索到宝贝的，所以当有了展现后，要想让买家点击宝贝就必须以活动信息最直接的让买家点击 二. 店铺3月分来源构成情况（3.1-3.29） 来源 到达页面浏览量 百分比搜索引擎 合计 3 次 0.02% 淘宝站内 合计 3,244次 26.41% 直接访问 合计 1,693次 13.79% 淘宝推广 合计 7,193次 58.57% 其他 合计 148 次 1.21% 分析总结： 3月份的流量来源最多的【淘宝推广】，占去本店流量的一半百分比，证明3月份的时候都是靠【淘宝推广】引入的流量，所以本店的一半产品都是靠直通车这块关键词，类目展现出去，吸引流量点击近来的，但目前接近一个月的流量点击次数不是很乐观，那么现在就要把直通车这块全部没有展现的关键词给删除，换过未上去热词，进行展现。而其次的【淘宝站内】流量，证明本店总流量有26.41%是通过收藏，类目等这些免费流量进来的，以店铺目前的情况，需要进一步提高宝贝标题的SEO优化。 2. 店铺目前问题要点&解决方法一，首页问题1.店招这块没有设计好，LOGO名称，店名字体，模块/字体颜色都不能设计突出本店的定位风格，这是首页的第一视觉要点，这块一定要完善好，建议参考下大卖家的字体是怎么设计的。其中店招下面的导航条里的内容过少，已经让首页第一视觉，没有什么吸引力去看. 店招，导航条这块是首页的第一大问题，因为点击/打开首页，出现在我们面前的就是店招，导航条这块，一个店招代表着一个店的形象同时也代表着消费能对你店有深入印象，所以问题一的解决方法就是把之前的店招，导航条删掉，重新做过2.店铺首页里没有主题信息量，许多广告图不能表达出你所要表达的意义是什么。问题二解决方法：讲原先的广告图重新做过，具体图片的操作细节，我会把要求写出来传给美工3.鞋子颜色，款式 摆放行列不统一，导致影响美观，问题三解决方法：取消系统自带模块，改用自定义内容模块，将宝贝的款式，颜色用PS处理集中到一个模版里。4.建议竖版的分类栏改成横版的分类栏，只有方便店铺以后的宝贝排版可以以950的形式排下去，现有的竖版分类栏的颜色，模块和店铺的产品不符合感觉，如改成横版的分类栏话除了颜色，风格这块要明确的话，里面的分类内容需要整理下排序，以活动信息的分类开头，比如：活动专区包邮区团购区等这样的形式，觉着是新品上市，款式，码数，颜色，价格。5.整块店铺两边的背景色要换过，现有的颜色与整店宝贝的风格都不能相符，建议白色暂定6.很多链接没有弄好，先把没有链接的都添加好属于正确链接来，因为现在要重新布局，在将店铺的全部架构设计完，审核过关后才发布的，所以消费者这段时间还是看到没有改革的页面，链接这块添加好来，使消费者先对需求的产品进行了解。7.客服中心没有将旺旺名称这块弄好，这块先把本店的旺旺名称修改好，然后客服中心的模版给换过，颜色这块用红色来，旺旺的数量按照原先的数量来去。8.尾部的招牌要换过广告图，现在的尾部还是用首页的店招来应有，这样只会让你整体的页面又更加凌乱，尾部这块运用横版的固定广告图，尾部的功能除了展现产品广告外还可以让消费者直接返回首页的。二，内页问题1.点击进入单品页面的时候，店招的高度要处理好来，现在的内页店招出现了半个店招，导致影响了美观。2.左侧商家信息下面的收藏本店的图片，觉得这种图片不会消费者多大可能会去收藏我们店铺，因为我们图片就是简单的文字“收藏店铺”简短的四个字来表达，根本没有说明收藏了店铺有什么好处，所以这块的图片重新做过，图片的文字信息内容是：“点击收藏 送20元优惠卷” ，将“送20元”突出来，只有买家看这图的时候，就会视觉都注意到 “送20元”这个信息里去。3.左侧官方活动的徽章用小轮播图片模块来，将以后官方的徽章都放到轮播去，这样又能展现官方活动的徽章，又能减少资源。4.客服中心这块需要重新做过，形式和【首页问题】第7点的方案，一样操作5.竖版分类模块也是重新做过，关于操作和【首页问题】第4点的操作细节一样。6.内页单品产品的主图这块，我觉得刚开始需要主图里添加活动主题信息文字来吸引点击比较好，折扣这块，由大家一起开会商讨决定，现在的款式还很少，换主图的速度是比较好的，所以到时候从我们有人气的宝贝开始弄起，因为本身宝贝已经具备人气了，那么我们就利用本身的人气，用文字的信息将PV度拉高点。7.关联宝贝模版这块左侧也是可以添加的，所以到时候左侧添加3款关联宝贝模版8.详情里的促销模版需要制作过模版，因为现在的模版基本上很浪费资源，现在选取3款我们要做爆款的宝贝，将3个宝贝弄在一个模版里去，而这个模版主要表达 产品的折扣价格，产品的活动主题这些要表达出来，使这个模版更加有吸引力去点击，建议模版放到详情最下边是最好的，因为买家通过你这个宝贝点击进来的，所以买家主要看你的这个宝贝的详情细节是否符合他的需求，然后才决定购买不购买，当这个产品不适合买家的时候，他有三种可能，一是点击首页，二是分类栏，三是促销宝贝模版，将宝贝模版作为最后上，或许成功率大点，因为买家已经浏览完他搜索点击近来的产品了，没有购买，就大半部分对宝贝没有什么兴趣了，这时在推荐你的重点宝贝让买家去选择。9.款式缺少模特图，这点需要加快速度去完成，因为首页策划设计这块离不开模特图的效应。10.宝贝细节亮点没有重点拍摄好，需要将没有拍摄好的宝贝一一找出来，到时候拍模特的时候一起拍产品11.宝贝细节缺少的是软文应用，软文的应有可以更促进消费者的购买欲望，重点先优化好主打宝贝。12.很多宝贝图中间没有把图片连在一齐，使中间露出底色来。将宝贝全部检查一般，把没有弄好图片的，全部整理一遍来。13.缺少商家的生产，货源，办公信息，因为我们本身就是商城，所以提供这些图片只是让消费者买家知道我们是厂家的生产力度来提供货源保障 3. 首期工作项目计划安排以及操作重点 项目一 项目名称：整店视觉设计制作 项目人员：美工 项目内容：首页首期基础框架设计（框架确认后，7天内须完成首页页面的百分之二十的进度） 内页首期优化（一周内解决【内页问题】的7-10个问题） 项目周期： 首页，内页预计12天 具体工作内容&操作细节 3.30日工作计划 1，店招：尺寸950*100，模块颜色：做出几种颜色的方案来选取（不低于3种颜色风格）。 店招内容：LOGO放到店招模块的中间，LOGO下面加上自己的店铺名称，这时的字体是影相着店铺品牌的形象，设计出几种字体来一起删选。 当店招字体颜色，字体完成后，这时的 店招已经成形百分之80了，剩下的是要让消费者一看店招就知道我们是卖什么的产品，所以这块添加我们的店铺的宝贝在店招里面，使这个店招简洁，大气，直接说明 店铺的主营 备注：店招一旦颜色，风格确认，那么店招以下的颜色风格都要能紧紧贴合。2.导航条：尺寸950*50，模块颜色：紧跟店招颜色风格定位，导航条这块的的内容是：首页，信用评价，品牌故事，进入活动，活动预告，活动规则，购物须知，帮派唠叨 ， 准时限抢。 字体和店招的字体一样，能和店招保持一致视觉效果。操作要点：【首页，信用评价】这块是直接链接自己店铺网址。【进入活动，活动预告，活动规则， 帮派唠叨】这块是链接自己帮派的网址，活动和规则这块后期要及时更改链接地址。【品牌故事，购物须知，准时限抢】这块是自己添加这些的链接，品牌故事和购物 须知里面的文字内容，在完成后在来添加上去。准时限抢，这块主要是给我们店铺做限时折扣用的，所以产品这块选择好限时折扣产品后，在来弄上去链接。3.处理宝贝详情图：完成【内页问题】的第12点操作4.拍摄公司生产，货源，办公信息相片，处理好选取6-8张品在一张图里，每个宝贝里的详情描述里都要有这块信息 3.31日工作计划 1.横版导航栏和竖版导航栏制作： 横版模版尺寸：750*400，详情在【首页问题】第四点提出过，按照第四点的去执行，这块的横版模版到时候放入商家信息旁边的，横版的每个分类都要将地址链接正确，没有的要去添加好。分类好了后，这时分类栏的和商家信息靠在一起的，分类栏做好后，还要做个750*200的尺寸，才能转为950的宽度继续做图，那么这个750*200的就做成满就送的规则条件，运用淘宝里“满就送”的图标 竖版模版尺寸：宽度190，竖版的分类和横版的内容基本一样，应用在内页这块，首先这块可以不用放入，竖版的模块在每个区域里添加下产品图片，比如 活动专区 然后我挑选下宝贝来放到 活动专区这块里面去，这样使模块看起来更有大气感。竖版这块的内容最好要增加多个区域，因为横版和竖版的区别在于，横版是个快捷的选购方式，而竖版是更多内容挑选的方式。2.将官方活动的徽章在首页和内页都放进轮播模块里面去，我们现有的官方活动是“淘金币”“天天特价”“服饰帮派联盟活动”这三个徽章，现在将“帮派联盟活动”的徽章给删掉，因为这块没有用处的，别浪费了资源，添加“聚划算”，“今日特价”等官方大型活动的徽章。3.制作“收藏店铺”的图片，应用在内页，尺寸190*190 请看【内页问题】的第二点 详情完成，图片完成后，放在内页商家信息的下面， 4.14.5日工作计划1.制作客服中心模块，尺寸950*60，请看【首页问题】第7点。 内页这块的应有和横版一样，内页的客服中心的位置是放到 收藏店铺的下面，内页这块要标上我们的工作时间2.如模特图这块产品的话，就要先处理好模特图来，模特图先挑8个有销量的产品模特来，将有气质动作的模特来进行处理。3.找好图片素材来，在产品拍摄完后会应有很多广告图，所以为使不必浪费时间，先添加好100-200张素材。4.处理完重点模特图片后， 先将处理完的模特图片放入宝贝中，其余没有处理完的，都将改为上午四个小时处理模特图片，下午的时间就不处理模特图片。5.大背景图：这个是大尺寸的背景图，是在店招和导航条的下面，这个就是首页主端视觉，以店铺活动为主题，使消费者打开这个页面的时候，让消费者视觉停留，主要将活动的主题，价格折扣，素材应用好，因为这是首页重要视觉位置，尺寸高度控制在600，将处理好4-8个模特的图片拼入一张图片里去，运用背景素材，切记的是，一定要和店招上面两块颜色能搭配协调，可以自己来调整好背景颜色，背景图文字内容：狂扫一片，限时限量5折包邮还立送20元优惠卷元并列入本店会员享受更低折扣，给力，让全场狂扫一片。字体的大小 起眼设置一定要将重点信息突出来，重点要突出的信息文字是：狂扫一片， 5折包邮，立送20元，低折扣，给力，让全场狂扫一片。要这些字体都突出来活动主题来，颜色这块要运用整张图片的风格协调 4.54.10日工作计划1.广告图三张，尺寸都是950*550，这是大背景图下面的促销图，所以在大背景活动的吸引下，视觉已经开始停留了，这时要做的就是将视觉继续集中起来，这个除了活动信息外，还关系到你的图片产品选择问题，所以三张图三张产品的货号排列顺序是：No1: 货号 039-2（黑色） No2:货号 C15-88（米白） No3：货号 1001（桃红） 第一广告图的制作要求：这块产品是本店现在热销的产品，所以本身有流量人气注入的情况下，现在以活动信息的价格从首页引进二跳流量，提高转化率，这个图片用的是黑色，那么我要找的三张图片，两张模特图，身体的方向分别是左右两边。一张宝贝的正面主图。文字信息内容添加到中间，文字信息是：重量级宝贝 限时限量 5折秒 0元邮 还送钱 进会员 一路爽歪歪 这块图片基本上要把文字给突出来 以刺激视觉点击 而这张图片的素材一定要感觉有高档的感觉 第二广告图的制作要求：这块是新品，所以要抓住新品的人气注入，这款宝贝选取模特图片一张，要有淑女气质的图片来，产品主图一张。文字信息内容：淑女的甜美一路，5折体验价格 99元 3天后准时回归原价。要将的是将价格 以及优惠折扣表达出来 第三的也是和前两个一样，要注重的主题，价格的突出2.首页的横版客服中心添加到第三张广告图的下面3.检查一遍已经完成了的横版分类栏，看是否有修改的链接4.因为本身现在的产品只有20多个款式，所以做模版排版的话也是排不到的，现在只有应用广告图，活动图来将首页看起来比较齐全。现在要做的是新品展示区，新品区这块一共 两个模块，每个模块的尺寸是950*1200，每个模块添加11个产品，一张模特图，要点：模特图放在左侧，右侧摆放产品和产品价格，价格上加个体验价 这三个文字。第一个模块的左侧顶部 添加文字“新品体验区”，然后第二块模块就不用在加新品体验区 的文字了，这块新品的模版比较简洁 靠设计这块把图片运用好大气的感觉5.基本首页改做的已经做完了，现在剩下的一块尾部模块了，尾部的模块主要展现店铺的保障信心，以及快速返回首页，所以简洁做的完成。尺寸：950*210 6.首页已经完善，检查链接以及图片，避免出现错误，检查下帮派这块的链接是否有问题！7.内页制作关联促销宝贝模版，尺寸950*500，以三个产品集中一个模版去，那么就会比较简洁化，这块模版制作架构 ，选取店铺销量前三名的宝贝，一个高度500的模版里顶部两个宝贝（销量第二，第三名） 底部一个宝贝（销量第一名的） 组成的形状可以说倒三角的形状一样。选取的宝贝图片角度为右侧。每个宝贝里要突出活动信息，文字为：5折狂秒 XX元 突出 5折 和 价格，顶部留个空 打上标题，标题内容：限量不限时 全场5折秒。这块是详情里的模版， 左侧这块也是要添加关联宝贝销售模版，左侧的做4个单品宝贝的模版，用白底加红色文字：点击秒杀。详情请看【内页问题】第七，第八点8.将没有解决的问题解决完来，基础策划设计工作结束。剩下要做的是处理产品图片，以及活动图片 项目二 项目名称：店铺基础信息完善 项目人员：客服 项目内容：宝贝库存整理，店铺基础工作等 具体工作内容&操作细节 工作计划1.整理好每款宝贝的库存信息，暂时用exe文档保存起来，运用库存系统后，每日要对库存宝贝这块进行检查。（4.4日前完成）2.做好语言回复模版，将买家会对店铺所提出的问题都用自问自答的模式弄好，包括了退款 压价的话题回复，然后把你的回答在旺旺里快捷短语设置好来（4.1日前完成）3.将旺旺的名称修改下，比如 花花 哓哓等这些的词，然后将修改好的名称和美工对接。（4.1日前完成）4.品牌故事这块暂时由客服完成（4.6日前完成）5.做一份购物须知来，做好审核后移交给美工（4.1日前完成）6.要负责好我们帮派的活动通告，帮派人员加入 每日在自己帮派里要保证我们工作人员发帖5-10次，有关于活动这块，在策划好后，就开始由客服发帖到帮派，以达成活动的预告，活动发布成功后，将链接提供给美工添加（长时间操作）7.首期工作，可能没有太多的咨询，所以首期的时候完成以上6点就可以 项目三 项目名称：首期推广预热阶段 项目人员：推广，运营经理，策划 项目周期：15-30天 项目推广首期一月投放资金：1.5万-2万 投放渠道：直通车 投放目的：将产品预热展现。 具体工作内容&操作细节 工作计划 首期推广工作准备 1.直通车关键词优化，将没有展现的关键词删掉，将采集到得词用EXE文档保存起来。2.钱庄活动跟进，聚划算活动跟进，官方活动跟进3.直通车关键词 两个小时跟踪一次直通车关键词展现情况4.完成B店的3款主打宝贝的SEO优化，掌握好下架时间权重。5.随时跟踪直通车排名，以及展现效果，两个小时优化图片一次。6.钻展图片素材做好准备.竞价这块首期选择竞价较低 展现一般的位置7.淘宝客应用，将佣金这块设置好来.每个推广计划，都要注重选择宝贝，淘宝客选择宝贝的时候往往是会根据宝贝的收藏，浏览次数来判断.8.建立帮派，帮派大小活动参与.活动必须每天有人跟进9.策划店铺首期活动方案（10天内） 准备时间：30内每天的访客数以及购买率会在原先的UV上X2，UV大概每天要保持在2000多以上 进行爆款计划实施第一：点爆阶段，更加完善宝贝的各个细节，包括图片，描述，价格定位，推广策略，活动制造，以及主图和标题的反复优化，在这个阶段有充足的时间去完善这一切的基础！钻展投入1万块左右费用，利用店内活动提高店铺转化率，那么这时我们的转化率以及数量可能以及单品突破300件以上了点爆阶段是很重要的基础工作，这时我们要不断的将产品展现出去，不断的预热，通过预热才能知道我们活动的定位性，以及活动缺乏哪点需要补充。直通车费用：800一天X14天=11200。作用：利用直通车的关键词搜索引擎，讲价格减下来，而关键词 只才有展现量大的关键词 4个关键词进行固定出价，其余的都可以暂调价。关键词：单鞋，女鞋。之前做了个测试，单鞋 我用自己的方法0.3毛排到第一，点击点了1300多次 ，所以单鞋这个词作为主打词，原因：单鞋根据现在的分析，词短而精，转化率高。所以在做直通车这块的时候首先要想到客人购买流程是 点击宝贝进入宝贝单品页面观看宝贝详情购买（一跳） 点击首页点击宝贝观看宝贝详情购买（二跳） 关联促销模版点击制定促销模版点击宝贝观看宝贝详情购买（三跳） 分类栏点击需求的分类点击宝贝观看宝贝详情购买（四跳） 关闭网页（流量流失）所以当直通车有了展现后，我们的客户是经过上面的流程进入的，而展现是固然重点的，所以这时就将展现高的进行出价，质量得分注重。而展现量 我们要保证点击，首先先预算好自己能排的位置，然后一个推广计划里爆款的宝贝，只选3款宝贝，关键词互相利用，都增加推广计划标题，图片这块注重与活动的主题突出，在没有报活动之前 ，可以按照这样实施。直通车预计展现量是每日60-120万的展现量 展现量越大，就点击会越大，费用这块就越多，所以要保证流量不必要的流失 要做好店内的活动工作，流量有了没有转化，就是你店铺的问题，就是你的产品问题，没有其它的问题，所以店铺的设计与产品的炒作这块一定要应用好目的：控制转化率在百分之23左右！