企业文化与企业竞争力.doc

《企业文化与企业竞争力》

《员工手册》

万科员工手册目录

第一章 入职指导
个人资料
报到程序
试用与转正
入职引导
工作时间

第二章 职工纪律
办公管理
考勤制度
工作有关责任

第三章 薪金
发薪日期
薪金体系
薪金调整机制

第四章 福利
假期
社会保险
贺仪与奠仪（限转正后）
独生子女费用
职工活动

第五章 奖励和处分
奖励
处分

第六章 培训、考核与发展
培训与发展
培训体系
培训形式
培训种类
培训积分制度
培训信息公布和查询
考核评估
内部调动
晋升机制

第七章 劳动协议
合用范围
协议期限
协议签订、续订、变更和解除
完备调离手续
纠纷处理

第八章 员工关系与沟通
沟通渠道
意见调查
信息沟通
职工申诉程序

第九章 职工委员会

第十章 职工职务行为准则
基本原则
经营活动
兼职
个人投资
利益佣金和回扣
交际应酬
保密义务
保护企业资产
行为自我判断与征询

第十一章 其他
职工劳动安全
台风安全措施
保护知识产权政策
权利保障
同意、修改与解释

序言
本条例根据国家有关法规以及企业章程,就企业人事管理基本领项而制定,为职工提供有关权利.责任和义务祥尽资料.
本条例合用于经企业总部人力资源部同意录取所有职工.

第一章 入职指导
个人资料
1. 加入时,职工须向总部人力资源部提供身份证.学历证明(大学本科及以上需提供毕业证书.学位证书).工作证明.婚姻状况证明.计划生育证明.独生子女证复印件以及近期体检汇报和免冠近照,并亲笔填报精确个人资料.
2. 当个人资料有如下更改或补充时,请职工于一种月内填写个人状况变更申报表,交给所在单位人力资源部门,以保证与职工有关各项权益:
(1) 姓名:
(2) 家庭地址和电话号码:
(3) 婚姻状况:
(4) 出现事故或紧急状况时联络人:
(5) 培训结业或进修毕业.
3. 企业倡导正直诚实,并保留审查职工所提供个人资料权利,如有虚假,将立即被终止试用或解除劳动协议.

报到程序
4. 接到录取告知后.在指定日期到录取单位人力资源部门报到,填写职工报到登记表,如因故不能按期前去,应与有关人员获得联络,另行确定报到日期.报到程序包括:
(1) 办理报到登记手续,领取考勤卡.办公用品和资料等:
(2) 与试用部门负责人会面,接受工作安排,并与负责人指定入职引导人会面.

试用与转正
5. 试用期一般不超过六个月.此期间,假如职工感到企业实际状况发展机会与预期有较大差距,或由于其他原因而决定离开,可提出辞职,并按规定办理离职手续;对应,假如职工工作无法到达规定,企业也会终止对其试用.
6. 如试用合格并通过入职前培训(包括脱产集中培训和在职培训),职工可填写<<新职工基础在职培训清单>>.<<新职工入职培训状况调查表>>.<<新职工熟悉部门状况练习>>和<<职工转正申请表>>,由试用单位负责人签订意见(财务人员须由总部财务部审核),主管该业务口企业副总经理审核后,报总部人力资源部审批.分企业正副总经理、总部部门正副经理及以上人员需由总部人力资源部审核，集团总经理审批。
7. 如在试用期内请假，职工转正时间将会被顺延，若请假超过一种月，由作自动离职处理。
8. 从企业离职后，重新再进入企业时，职工司龄将从近来一次进入企业起计。
入职引导人
9. 试用期间，企业会指定入职引导人协助新职工接受脱产集中培训和在职培训。入职引导人职责包括向新职工简介本部门职能、人员状况，讲解本职工作内容和规定，协助理解企业有关规则和规定，为新职工安排脱产集中培训时间，确认并协助获得《职工手册》等资料。任何有关工作详细事务，如确定办公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐、搭乘班车等，新职工都可征询入职引导人。
工作时间
10. 企业实行每周工作五天、平均每周工作时间不超过四十小时工时制度。各控股企业和参股企业工作时间也许略有差异，职工可征询入职引导人。
第二章 职工纪律
职工必须遵守企业颁帛各项规章制度
办公管理
上班时，仪表应保持整洁、大方、得体、男职工不可留长发。除外勤工作者以外，职工上班衣着基本分为：
星期一至星期四
男职工：着衬衫、西装、深色皮鞋，系领带；
女职工：着有袖衬衫、西装裙或西装裤、有袖套裙，着线袜、皮鞋
星期五
可着与工作场所相适应轻便服装，但短裤、无袖装、超短裙不在此列。
企业另有统一着装规定，按详细着装规定执行。
上班时间职工应佩带名牌。转正后，企业将根据职工所提供个人资料统一制作名牌及印刷名片。
办公时间职工应坚守工作岗位，需临时离开时间应与同事交代；接待来访，业务洽谈要在洽谈室内进行。
注意保持清洁、良好办公环境，提高工作效率，不要在办公区域进食或在非吸烟区吸烟，不要聊天、高声喧哗。
使用电话应注意礼仪，语言简要。
职工办公桌内不要寄存大量现金及宝贵物品，以免导致不必要损失。
其他规定详见企业有关办公管理制度。

考勤制度
上午上班前和下午下班后，职工要记住刷（打）卡；若因故不能刷（打）卡，应及时填写请假单报本部门负责人签字，然后送人力资源部门立案。
如代他人刷（打）卡，每次会扣除双方薪金各50元，违纪三次以上除作上述惩罚外，本年度薪金级别不予上调。
无端不上班或故意不刷卡作旷工处理，并予以行政处分或不超过当月薪金20%经济惩罚。持续旷工超过十五天，或一年内合计旷工超过三十天者，作除名处理，企业不负责其一切善后事宜。
迟到或早退5分钟以上15分钟如下者，每次扣除薪金20元，15分钟以上、二小时如下者，每次扣除薪金50元，迟到或早退超过二小时按旷工处理。
请假须填写请假单，职工层由所在部门经理签订意见，管理人员由上一级领导签订意见，获得同意安排好工作后，才可离动工作岗位，同步请假应交人力资源部门立案。
请病假必须于上班前或不迟到于上班时间15分钟内，致电所在单位负责人及人力资源部门，且应于病假后上班第一天内，向企业提供规定医务机构出具提议休息有效证明。病假期间扣除当日福利补助。病假合计六个月以上者，从第七个月起按岗位薪金数额70%为基数发放。
请事假将被扣除当日薪金金额及当日午餐补助。
因参与社会活动请假，需经领导同意予以公假，薪金照发。
如赴外地出差，应填写出差单交人力资源部门立案。

工作有关责任
企业鼓励职工互相间积极沟通交流，但切勿阻碍正常工作。
职工要常常留心通告板和企业网叶上信息，但切勿私自张贴或更改板上告知。
职工会接受安全知识教育学到某些紧急状况自救措施。在受到损伤或观测到某些危险状况时，要及时采用有效措施并同部门负责人。

第三章 薪金
发薪日期
企业按职工实际工作天数支付薪金，付新日期为每月15日，制服是职工上月11日至本月10日薪金。若付薪日前将薪金（不含午餐补助）转入以职工个人名义开出银行帐户内，职工可凭存折到银行领取。
薪金系列
职工薪金一般由岗位薪金与福利补助两部分构成；薪金均一税前数值计算。
福利补助包括住房补助，午餐补助，工龄补助，司龄补助，饮料费。
补助，社会保险（含商业保险）等一般以职工岗位薪金为基础计算基数。
岗位薪金评估根据是：职工所在工作岗位职责，职工工能力，奉献。
职工薪金由总部人力资源部统一管理，在集团范围内岗位薪金定级采用统一原则。

薪金调整机制，
职工岗位薪金将也许在如下状况下发生调整：
（1） 岗位薪金常超规调整，即指企业有也许根据经营业绩状况、社会综合物价水平较大幅度变动对应调整职工岗位薪金。
（2） 企业将根据职工工作业绩和工作能力进行奖劢性薪金晋级，其对象为经营活动中为企业创利成绩明显者；增进企业经营管理，提高经济效益主面成绩突出者；集团办公会认为应奖劢其他人员。
（3） 职工职务发生京变动，其岗位薪金对应进行调整，其薪金必须在该职务级别薪金范围之内。
（4） 职工在年终考核中，被所在单位认为工作绩效低于平均水平，将也许被减少岗位薪金。
岗位薪金晋级，新岗位薪金从企业下发有关告知下月11号起执行；岗位薪金降级，从企业下发有关通么当月起。
企业可根据职工即期体现上浮或下调其岗位薪金，以及进激劢优秀、督促后进。
除此以外企业原则上不再设置其他岗位薪金调整形式。
第四章 福利
假期
职工可享有本手册规定重要节假日，期间照常支付职工薪金，职工转正后可享有婚假、丧假、产假及护理假；在企业工作满一年后，职工可以按企业规定享有控亲假、年休假、这些假其均为有薪假期，只扣除当日午餐补助。每年职工只能在年休假、探亲假中选休一种假期，并享有其待遇；职工可根据工作安排并征得领导同意，获得同意后取假。
1、 取假一般程序：
（1） 职工提前一种月向因此部门领导和人力资源部门申报拟休假种类和时间。
（2） 详细休假时间，职工层由所在部门与俱全协商后统一安排；经理层及以上由所在部门与总部人力资源部协商安排。休假期间若遇公众假日或法定假日，不另增长休假时间。
凡符合如下状况之一，不享有当年年休假或探亲假：
（1） 一年内一次性病假超过45天或合计病假超超过65天；
（2） 一年内一次性事假超过25天或合计事假超过30天；
（3） 一年内病、事假相加超过50天
（4） 一年内休产假超过30天。
如在年休假或探亲假后再请病假、事假超过上述规定期间，则在下一年度消下休假或探亲假。
2、 重要节假日
元旦放假一天；春节放假10天；五一节放假3天；国庆节放假3天。
3、 探亲假
（1） 与配偶分居两地，每年职工可享有一次为期30天探亲假；
（2） 未婚而父母均在外地居住，每年职工可享有为期20天探亲假；
（3） 已婚而父母均在外地居住，每四年职工可享有为期20天探亲假，此假应在第四年享有。
（4） 由于业务拓展需要被派往原工作都市外非家庭所在地工作，且外派时间超过5个月，职工可享有上述规定探亲假；
（5） 享有探亲假者，企业将一次性发给300元补助，不再报销任何费用。
4、 年休假
5、 婚假
6、 丧假
7、 调动假
8、 女职工产假
9、 男职工护理假
10、 哺乳假
11、 计划生育假

社会保险
15 企业为深圳地区职工购置养老保险、工伤保险和住房公积金等社会白哦县项目。外地企业根当地政府有关规定和企业有关决定执行。
16．对于长期外派和外地企业转正职工，若当地未实行对应医疗保险，则实行医疗费用定额管理，由各地企业单列会计科目。如有特殊病症，需到特定医院就诊，应向所在单位领导阐明，经同意方可前去就医。
17．购置医疗保险后，职工患病应凭社会保险机构发给凭证，到规定医院、卫生院等单位就医。在外地就医，应根据社会保险局有关规定，办理审批手续，将药费单与诊断书交到社会保险局报销。如有特素病症，须到特定医院就诊，应事前向社会保险局申请。企业将不再为职工报销医药费。
贺仪与奠仪（限转正后）
18．贺礼
（1）如职工办理了结婚登记手续（限转正后），符合晚婚条件，请将结婚证于注册后一种月内呈报总部人力资源部，企业将至新婚贺礼人民币300元整；
（2）如职工在子女出生6个月内向人力资源部出示《独生子女证》，企业将致仪人民币300元整；
（3）如职工在子女入学一种月内向总部人力资源部出示入学告知，企业为职工子女入读高等院校致贺礼人民币1000元整。
19．奠仪
职工在直系亲属（指配偶、子女、父母、或配偶之父母）不幸去世一种月内知会总部人力资源部，企业将致以奠仪人民币1000元整。
独生子女费用（限转正后）
20．自领取《独生子女证》之日起至子女满14周岁止，企业每月予以保有费补助30元，并予以独生子女医疗补助100元整，此部分金额随同保育费一同发放。
21. 夫妇同企业只能一方享有此待遇。

职工活动
22. 企业为保障职工身心健康，每年将进行一次例行体检，并组织常常性体育锻炼和娱乐活动。
23. 一般来说职工均有机会参与企业每年定期或不定期举行各项活动，例如企业周年庆祝活动，嘉年华春节晚会、郊游等。

职工宿舍
24. 企业购置职工宿舍是企业固定资产，职工可根据企业规定申请入住；任何入住企业宿舍职工须与企业签订“住房契约”并按规定交纳租金。
25. 企业职工宿舍分派，综合考虑岗位责任、工作年限、婚姻状况等原因。

第五章 奖励和处分
奖励
1. 有下列状况，企业将予以奖励：
（1）为企业发明明显经济效益；
（2）为企业挽回重大经济损失；
（3）为企业获得重大社会荣誉；
（4）改善管理成效明显；
（5）培养和举荐人才。
2. 奖励分为年度尤其奖和不定期即时奖励，年度尤其奖须由所在部门推荐，总部人力资源部审核，集团总经理同意，奖励措施为授予荣誉称号、颁发奖状和奖金。同步企业规定管理人员可对职工业绩体现、工作态度、敬业精神、管理创新等予以即时奖励。
3. 职工早企业服务满十周年，将获得由集团领导签发纪念金牌。

处分
4. 对有下列行为之一者，企业将视情节轻重、后果大小、认识态度不一样等予以行政处分或经济惩罚（不排除犯有下列行为之外过错也会受到惩罚）：
（1）工作态度不认真；
（2）拒不服从合理工作分派，影响工作；
（3）违反工作纪律；
（4）没有完毕工作；
（5）玩忽职守，工作不负责任而导致事故或损失；
（6）工作中发生意外而不及时告知企业；
（7）损坏公物，影响企业正常秩序；
（8）虚报个人申述资料或故意填报不对个人资料；
（9）私自篡改记录或伪造各类申报、报表、人事资料；
（10）违反职工职务行为准则规定；
（11）违反社会治安管理法规定。

第六章 培训考核与发展
1. 企业管理层认为职工提供可持续发展机会和空间为己任。在企业，职工勤奋地工作除可以获得薪金、享有福利以外，更可以得到企业适时提供大量训练和发展机会。
2. 在企业除获得正规培训以外，职工还将自觉或不自觉地得到其他收获；
职工将学会怎样善用时间；
职工将学会怎样发挥团体精神；
职工将学会怎样管理、鼓励、培训其他人；
职工将学到更为有用专业技术知识；
职工经验将是职工迈向更高职位起点；
职工在万科经历将有助于职工从事其他有关工作；
同步，职工还能交到诸多新朋友；
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3. 培训为企业完毕经营目、提高绩效、实现事业发展提供人力资源保证。
培训是职工胜任职责、提高自我、开发潜力、拓展职业途径。

培训体系
4. 培训举行由集团一级培训和分企业二级培训共同运作。
5. 集团一级培训由总部人力资源部主办，重要负责主管级以上人员管理培训、专业讲师培训、集团范围内业务培训、在深地区新职工培训以及职工自我管理培训；同步负责集团培训管理工作。
6. 二级培训体系由各分企业主办，针对实际需要开展业务培训和新职工入职培训，并组织我司业务、管理骨干参与外部培训。

培训形式
培训形式重要包括：脱产培训、在职培训、自我启发。
7. 脱产培训是就管理中共性、有必要让职工理解和掌握东西（加工作必须技能、知识、企业理念等），对职工进行集中脱产培训、研修。这中培训由专任讲师讲课或主持。
8. 在职培训是指在平常工作中对职工培养训练。即通过制定工作计划、分派调整工作、听取汇报和意见、评价考核业绩、推进工作改善、协助处理问题等途径对职工进行指导。
9. 自我启发是指职工自己加强学习，提高修养，不停开发和提高自身能力。为此职工必须善于运用所有学习资源，以获得进步和发展，其中“挑战性工作角色”是最重要培训过程。

培训种类
培训种类重要有如下五种：
10. 企业内部课程：作为万科职工，为深入理解企业，适应岗位职责规定，职工可申请或被指定参与企业内部举行多种培训课程，课程类别重要有：企业理念推广、自我开发、管理研修、专业技能训练等。
11. 企业外部课程：作为体现突出骨干人员，为开拓思维，触发灵感，深入提高管理水平和业务能力，职工可申请或被选送到外部管理顾问企业等专业培训机构参与短期课程，包括多种外部教育机构、培训中心所举行短期培训课程、交流会。详细规定可以查询《外部培训管理措施》。
12. 双向交流
职工若是总部职工，为增强工作实感，有也许被指定到一线经营单位去学习锻炼1-6个月。
职工若是一线骨干人员，也有也许被指定到总部或其他对口业务单位联合办公0.5-2个月， 使职工有时间、精力来总结提炼职工丰富实际操作经验，以利于在集团范围内交流，实现集团资源共享，同步深入系统理解企业运作特点。
13. 个人进修
企业除举行多种培训半提高职工素质外，也鼓励职工到大专院校或专业培训机构进修学习（包括攻读学位、上岗培训、职称及其他资格证书考试、培训等）；形式有脱产进修和业余进修，其中脱产进修申请条件规定在企业服务满三年以上。参与多种形式学习后，职工结业（毕业）证书及成绩单须抱总部人力资源部立案，作为调配、选拔以及任免参照根据。个人进修审批程序及获同意都有关待遇规定祥见《个人进修管理规定》、《有关选派高级管理人员出国留学和赴境外进修有关 规定》。
14. 外出考察：为拓展视野、丰富学习经验，企业将组织管理人员、专业人士以及容获嘉奖职工到外地考察。考察单位包括境内外优秀企业或机构。

培训积分制度
15. 职工参与多种培训并获得结业后，可以向人力资源部门申报积分，积分将是职工在万科参与培训最全面记录。年度合计积分多少是职工晋级或晋升参照原则之一。不一样类别职工积分规定有所不一样。详细规定职工可以查阅《万科集团培训积分管理制度》。

培训信息公布和查询
16. 人力资源部门将定期公布培训信息，重要包括：年度培训服务概览、月度培训及研修计划、外部培训信息、周培训信息以及网络版《培训咨讯》。职工可以登录到万科主页上查询或征询所在单位人事专职人员。

考核评估
17. 为协助职工总结个人工作得失，明确未来工作目和工作规定，有针对性地改善和提高，企业将根据实际以分企业、部门为单位按月度展开适度考核；同步每年总部人力资源部将进行全面性职工考核、通过职工与直接上司共同填写《年度考核评议书》、对职工工作体现、能力等进行综合考核评估。考核成果将作为职工薪金调整和职务调整必要性条件。
18. 在月考核中成绩良好者当月岗位薪金可合适上浮；成绩欠佳者，则可合适下浮；凡年度考核成绩处在部门（单位）低下水平者，将丧失本年度加薪、晋升和评奖资格，同步必须在下次考核中有所改善；经岗位调整或培训，仍持续两次处在较低水平者，企业也许会与职工终止劳动协议；当年度考核成绩低下者，亦也许面临降职、将薪或终止劳动协议处理。

内部调动
19. 企业有权根据职工能力、工作体现和企业实际需要，将职工调至集团内任何企业、任何部门工作，亦有权按业务需要指派职工前去全国各地及海外公干。这是由于我们深信这将有助于发挥职工潜质。当然，这必须事先获得有关部门领导及人力资源步审批；并完备调离原单位手续，交接好工作。任何集团系统内私人协议调动都是企业不容许，违者将作自动离职处理。
20. 总部人力资源部将常常公布集团内部职位空缺消息，职工可报名或推荐外界人才，由总部人力资源部门负责详细协调工作。

晋升机制
21. 企业鼓励职工努力工作，在出现职位空缺前提下，工作勤奋、体现杰出、能力杰出职工将获得优先晋升和发展机会；企业并在一定程度上执行竞争上岗制度。
22. 假如符合下列条件，职工将有机会获得职务晋升，薪金亦会对应增长：
（1）详细良好职业道德；
（2）工作绩效明显；
（3）个人工作能力优秀；
（4）年度考核成绩处在部门中上水平；
（5）对有关职务工作内容充足理解，并体现出职务爱好；
（6）具有其他与职务规定有关综合能力；
（7）已参与过晋升职务须接受系列培训，成绩合格；
（8）到达晋升职务所规定工作阅历规定。
23. 企业行政职级次序为：
行政直线：职工----主管----经理----总经理----其他更高职位
行政支线：助理职、副职等非直线职位列入行政支线

第七章 劳动协议
1. 为确立企业与职工劳动关系，明确双方权利与义务，工是实行泉源劳动协议制管理。
2. 企业全员劳动协议制管理以国家颁布《劳动法》和各地方有关劳动法规为根据，本条例未提及事项均遵照上述各项法规执行。

合用范围
3. 职工在企业期间，均需与具有法人资格所在企业签订劳动协议，确立劳动关系。

协议期限
4. 劳动协议期限分为固定期限、无固定期限和以完毕一定工作为期限。
5. 在同一用人单位持续工作满十年以上，企业与职工双方同意续签劳动协议，职工可以提出与企业签订无固定期限劳动协议。
6. 新入职职工，企业将在职工入职后与其签订劳动协议。
7. 对于有固定期限劳动协议，企业与职工双方同意在劳动协议期满后续签劳动协议，应在原协议期满前三十日内重新签订劳动协议。
8. 企业与职工双方经协商同意，可以变更或者解除劳动协议。
9. 职工有下列情形之一，企业可以解除劳动协议，且可以不支付经济赔偿：
（1）在试用期内被证明不符合录取条件；
（2）严重违反劳动纪律或企业规章制度；
（3）严重失职、营私舞弊，对企业利益导致重大损害；
（4）被依法追究刑事责任。
10. 有下列情形之一，在征得总部人力资源部同意和征询职工委员会意见后，企业可以解除劳动协议，但应当提前三十日以书面形式告知职工本人：
（1）职工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事有企业另行安排工作；
（2）职工不能胜任工作，通过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作；
（3）劳动协议签订所根据客观状况发生重大变化，致使原劳动协议无法履行，经当事人协商不能就变更劳动协议到达一致协议；
（4）企业经营困难发生经济性裁员。
11. 企业与职工委员会解除劳动协议必须职工委员会同意。
12. 职工解除劳动协议，应当提前三十日以书面形式告知企业。如未能提前告知企业，给企业导致经济损失，应根据国家有关劳动法规定承担违约责任。

完备调离手续
13. 双方终止或解除劳动协议，职工在离职前必须完备离职手续，未完备离职手续私自离职，企业将按旷工处理。离职手续包括：
（1）处理工作交接事宜。
（2）按《调离手续完备表》规定办理离职手续。
（3）交还所有企业资料、文献、办公用品、《职工手册》及其他公物。
（4）退还企业宿舍及房内公物，并到总部人力资源部（深圳地区）或所在企业人力资源部门（非深圳地区）办理退房手续。由企业提出解除劳动协议职工，临时确没有住房需租住企业住房，必须与企业签订续租契约，租金按市价收取，租住时间不得超过一种月。
（5）报销企业帐目，偿还企业欠款；待所有离职手续完备后，领取离职当月实际工作天数薪金。
（6）离职职工户口及人事档案关系在企业，应在离职日将户口、档案及人事关系转离企业，不能立即转离，需与企业签订《离职人员档案管理协议》。
（7）职工违约或提出解除劳动协议步，职工应按协议规定，偿还在劳动协议期限内有关费用。
（8）如与企业签订有其他协议（协议），按其他协议（协议）约定办理。
14. 第一负责人或重要岗位管理人员离职，企业将安排离职审计。

离职面谈
15. 离职前，企业可根据职工意愿安排总部人力资源部或职工上司进行职工面谈，听取职工意见。

16. 纠纷处理协议过程中任何劳动纠纷，职工可通过申诉程序向上级负责人或责任机构（职工委员会、总部人力资源部、劳动仲裁调解委员会）申诉，企业不能处理时可向当地劳动局劳动仲裁机构申请仲裁。

第八章 员工关系与沟通
1. 企业一贯倡导良好、融洽、简朴人际关系；同步倡导个人与企业及个人与个人沟通，
2. 企业倡导坦诚沟通与合作，并相信职工在共同工作中会建立诚挚友谊。

沟通渠道
3. 集团各级人力资源部门及职工委员会作为员工关系与沟通重要责任机构，将为职工在工作满意度提高、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供协助。同步各级管理人员同样负有责任义务。

意见调查
4. 企业将通过定期和不定期书面或面谈式意见调查向职工征询对企业业务、管理等方面意见，职工可完全凭自己真实想法反馈而不必有任何顾虑。除此之外，职工可积极通过《万科》周刊、企业网页（网上交流）等渠道体现自己想法。这些意见与提议将成为企业在经营管理决策过程中考虑原因。企业虽不承诺职工每一项想法均能实现，但企业会给职工以对应答复。

信息沟通
5. 为到达充足沟通目，企业定期和不定期地采用《万科》周刊、万科网页、邮件、公告栏、会议等渠道向职工通报企业近期经营管理信息，所有这些信息不仅有助于职工对企业深入理解，同步对这些信息分析与判断也是协助职工个人成长非常好手段。

申诉程序
6. 当职工认为个人利益受到不应有侵犯，或对企业经营管理措施有不一样意见，或发既有违反企业各项规定行为时，可按申诉程序选择适合申诉渠道向企业申诉。申述方式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申述书必须具名，否则有关申述有也许难以得到处理。
7. 原则上，职工各层上级管理人员直至总部人力资源部、职工委员会甚至集团总经理或董事长均是申诉对象。但企业鼓励职工采用申诉渠道逐层反应状况；当职工有认为不以便通过申诉渠道途，申诉渠道也同样被推荐采用。从处理问题角度考虑，企业不倡导任何事情都直接向集团总经理或董事长申诉（申诉渠道）；但当职工坚持认为有必要直接上集团总经理或董事长申诉时，仍可以通过电子邮件、企业网页总经理信箱以及其他方式直接向集团总经理或董事长申诉。
8. 各级负责人或责任部门在接到职工申诉后将在申诉事件波及有关当事人中进行调查，并根据调查成果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面或电子邮件形式通报给申诉者、单位第一负责人及总部和人力资源部，职工假如对处理决定不满意仍可以继续向更高一级负责人或部门申诉。

职工申诉程序
注：除以上机构外，由职工委员会与总部人力资源部、法律室组员构成万科企业股份有限企业劳动仲裁调查委员会，负责受理职工在劳动纠纷方面申诉。

第九章 职工委员会
1. 职工委员会是代表全体职工利益并为之服务机构。职工委员会委员分布在企业各部门和各分企业，由职工投票选举产生。
2. 职工委员会由主席一名，执行委员、委员若干名构成，均为兼职；设专人和秘书各一名，负责平常工作。专人办公室设在企业总部。
3. 职工委员会基本职能是：参与、沟通、监督。包括：
（1）参与决定职工福利基金、住房公积金等使用；
（2）参与决定企业职工集体股以及职工集资成立专题基金运作和分派方案；
（3）参与企业住房制度改革、职工文化建设及培训方案制定；
（4）参与职工薪金、奖金分派方案、劳动用工制度、职工持股计据表、劳保福利待遇制定并监督实行过程；
（5）维护职工合法权益、监督枝桠医疗保险、待业保险以及养老保险方案实行；
（6）充足反应职工意见，接受职工为维护自身利益而提出投诉，并与管理层交涉；
（7）对侵犯企业利益和职工合法权利管理人员提出弹劾；
（8）组织集团内部文化、娱乐、体育活动；
（9）管理“万科员工共济”，根据章程为会员提供援助。

第十章 职工职务行为准则

基本原则。
1. 企业倡导遵法、廉洁、诚实、敬业职业道德。
2. 职工一切职务行为，都必须以维护企业利益，对社会负责为目。任何私人理由都不应当成为其职务行为动机。
3. 因违反职业道德，给企业导致经济损失者，企业将依法追究经济赔偿；情节严重，企业怀疑其涉嫌犯罪，将提请司法机关最就其刑事责任。
4. 在职工招聘或任用上，企业倡导举贤避亲、亲属或好友回避原则，为人才提供一种公平竞争环境；企业内如有亲属关系职工，互相间应回避从事业务关联岗位，企业也可以做出对应岗位调整。

经营活动
5. 职工不得超越本职业务和职权范围，开展经营活动。尤其严禁超越业务范围和职权从事投资业务。
6. 职工除本职平常业务外，位经企业法人代表授权或同意，不能从事下列活动；
（1）以企业名义考察、谈判、签约；
（2）以企业名义提供担保、证明；
（3）以企业名义对新闻媒介刊登意见、消息；
（4）代表企业出席公众活动。

兼职
7. 职工未经企业书面同意,不得在外兼任获取薪金工作。
8. 严禁下列情形兼职：
(1) 在企业内从事外部兼职工作,或者运用企业工作时间和其他资源从事所兼职工作；
(2) 兼职于企业业务关联单位或者商业竞争对手；
(3) 所兼任工作构成对本单位商业竞争；
(4) 因兼职影响本职工作或有损企业形象；
(5) 主管级及以上职工兼职。

个人投资
9. 职工可以在不与企业利益发生冲突前提下，从事合法投资活动，但严禁下列情形个人投资：
参与经营管理；
投资于企业客户或商业竞争对手；
以职务之便向投资对象提供利益；
以直系亲属名义从事上述三项投资行为。

利益
10. 职工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位利益，否则将构成受贿。
11. 只有在对方馈赠礼品价值较小（按公认原则），接受后不会影响对处理与对方业务关系；而拒绝会被视为失礼状况下，才可以在公开场所下接受。
12. 职工在与业务关联单位交往中，应坚持合法、合法职业道德准则，反对贿赂及其他不道德手段获得利益。未所在单位负责人书面同意，也不得在有也许存在利益冲突业务关联单位安排亲属、接受劳务或技术服务。
13. 职工不得运用内幕消息，在损害企业利益或者处在比企业以外人士较为有利状况下谋取个人利益。
14. 职工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。
15. 职工不得用公款购置多种俱乐部会员卡或者供自己从事个人消费。

佣金和回扣
16. 职工对外业务联络活动中，遇业务关联单位按规定合法地给回扣、佣金，一律上缴企业作为营业外收入或冲减成本；个人侵吞，以贪污论。

交际应酬
17. 企业对外交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实原则，不得铺张挥霍。严禁波及违法及不良行为。
18. 集团内部接待工作，倡导热情简朴，不准以公款搞高原则宴请及娱乐活动，应谢绝参与。包括：
过于频繁或奢华宴请及娱乐活动；
设有彩头牌局或其他具有赌博性质活动；
邀请方目明显是为了从我方获得不合适利益活动。

保密义务
20. 职工有义务保守企业经营机密。职工务必妥善保管所持有涉密文献。
21. 职工未经企业授权或同意，不准对外提供有密级企业文献，以及其他未经公开经营状况、业务数据。

保护企业资产
22. 职工未经同意，不准将企业资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等私自赠与、转让、出租、出借、抵押给其他企业、单位或者个人。
23. 职工对因工作需要配发给个人使用交通工具、通讯设备等，不准违反使用规定，作不合适之用途。

行为自我判断与资助
24. 职工在不能清晰判断自己行为与否违反本准则时，可按如下措施处理：
以该行为能否毫无保留地在企业公开谈论。为简便判断原则；
向所在单位人事管理部门或者总部人力资源部提出征询。
25. 接受征询部门应予以及时、明确指导并为当事人保密。

第十一章 其他

职工劳动安全
1. 企业应当为职工提供安全工作环境。

台风安全措施
2. 出现台风警报时，根据深圳市政府有关规定，企业将采用如下安全措施：
（1）职工在上班时间之前接到台风4号及其以上预警信号，请及时与总部人力资源部或我司办公室联络，饿可以直接拨打企业公布抗灾应急热线电话，在获得同意后，可以不用上班，如在下午1时前4号台风预警信号取消或降为3号台风预警信号，职工应立即返回工作岗位。
（2）职工在工作时间内接到台风4号及其以上预警信号时，在向直接上级知会后，职工可以中断工作返回家中。正在从事外勤工作职工，应立即前去安全地方。
（3）在灾害气象条件坚守工作岗位职工，在人身安全面临危险时，应撤离至安全地带。保管企业财产职工，在接到预警信号后应立即采用有效措施保护企业财产安全；但当人身安全面临危险时，应首先保证自己人身安全。
（4）在正常办公时间之前（或时间内）显示台风4号及其以上预警信号时，企业抗灾应急指挥小组应提前1小时抵达指挥位置，及时下达有关注意事项及紧急状况处置。
3. 各地企业可根据当地实际状况及政府有关规定，参照制定应对台风、暴雨、地震、高温、暴风雨等安全措施。

保护知识产权政策
4. 职工必须遵守有关保护知识产权各项政策及规定。

权利保障
5. 职工享有法律规定和企业制度赋予权利，企业对这些权利予以尊重和保障。
6. 对于明显违反《职工手册》指令，职工有权拒绝执行并有越级上报责任和权力。
7. 对违反人事管理制度，使职工自身2利益受到侵犯行为，职工有权向企业职工委员会提出申诉以得到公正待遇。

同意、修改与解释
8. 本条例经职工委员会讨论并通过集团办公会议兆时微年 实行。
9. 本条例视实行状况，经职工委员会及集团办公会议同意后，可以修改。
10. 本条例未提及事宜，按企业及政府有关规定执行。
11. 本条例解释权归万科企业股份有限企业人力资源部，如有不明事项，请向所在单位人力资源部门或总部人力资源部征询。

其他
12. 本手册同步以文本版和电子网络版形式与职工会面，两者具有同等效力。职工可通过个人专用或企业公用电脑查阅企业网页上《职工手册》有关内容。