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全国2010年7月高等教育自学考试现代管理学试题
课程代码：00107
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.依据法国管理学家法约尔的观点，不属于管理职能范畴的是（ ）
A.计划与组织 B.控制
C.指挥与协调 D.经营
2.科学管理的主要内容中，用于解决总经理职责权限问题的是（ ）
A.计件工资制 B.实现标准化
C.心理革命 D.例外原则
3.对西方管理理论发展具有重大影响,成为管理过程学派理论基础的是（ ）
A.韦伯的组织理论 B.泰罗的科学管理理论
C.法约尔的一般管理理论 D.亚当·斯密的《国富论》
4.不属于后期行为科学理论的是（ ）
A.双因素理论 B.权变理论
C.需要层次理论 D.期望理论
5.将管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（ ）
A.梅奥 B.巴纳德
C.孔茨 D.德鲁克
6.以西蒙为代表的管理学派提出贯穿于管理全过程的是（ ）
A.协调 B.控制
C.决策 D.计划
7.决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性，以及影响深远的决策属于（ ）
A.常规决策 B.战略决策
C.战术决策 D.风险决策
8.在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织是（ ）
A.部门 B.非正式组织
C.委员会 D.团队
9.直线职能型结构的优点不包括（ ）
A.统一指挥 B.统一领导
C.便于部门间的协作 D.充分发挥参谋作用
10.扁平组织结构的特点是（ ）
A.管理幅度大，管理层次少 B.管理幅度大，管理层次多
C.管理幅度小，管理层次少 D.管理幅度小，管理层次多
11.从外部招聘主管人员所具有的优势中不包括（ ）
A.为组织带来新鲜空气
B.有利于发挥“外来优势”
C.有利于提高组织成员的士气，调动其积极性
D.有利于缓和组织成员之间的紧张关系
12.人事考评中由时间和心理因素而引起的误差属于（ ）
A.主观好恶偏差 B.集中趋势偏差
C.刻板印象偏差 D.近因效应偏差
13.现代管理强调的中心是（ ）
A.人 B.利润
C.资产 D.信息
14.通过对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏，使之更加频繁发生的强化方式是（ ）
A.正强化 B.消退
C.奖励 D.负强化
15.正确处理人与人、人与组织以及组织与组织间关系的工作是（ ）
A.沟通 B.协调
C.组织 D.领导
16.不属于口头沟通方式优点的是（ ）
A.时间、地点具有灵活性 B.表达方式具有灵活性
C.具有严肃性，规范性 D.快速实现沟通
17.来自沟通主体的障碍因素中不包括（ ）
A.注意力不集中 B.对沟通对象的不了解
C.表达不清 D.惰性
18.控制的目的在于（ ）
A.寻找错误 B.衡量雇员绩效
C.保证实际工作与计划一致 D.使群体步调一致
19.针对结果的控制是（ ）
A.前馈控制 B.现场控制
C.反馈控制 D.机械控制
20.不确定型决策方法中不包括（ ）
A.好中求好标准 B.坏中求好标准
C.最小最大后悔值标准 D.盈亏平衡分析法
二、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
21.现代管理分为______管理和私人管理两大领域。
22.管理具有两重性，即自然属性和______属性。
23.根据决策所处的时期不同，决策可分为平时决策和______决策。
24.组织生命周期理论中，组织的幼年期是指______阶段。
25.管理职位设计原则中______原则可以防止职位任务过于单调乏味。
26.人事考评中，______偏差是因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化以至掩盖了其他方面的表现，造成考评结果不客观。
27.在管理方格图中，______表示为俱乐部型领导方式。
28.强化理论中，______是指对某种消极行为采取具有警戒性的强制措施，以期降低这种行为出现的概率或消除这种行为的方法。
29.常用的沟通有链式沟通、轮式沟通、______沟通、环式沟通和Y式沟通等五种方式。
30.在随机抽样的方式中，______抽样又称纯随机抽样，是最基本的抽样方式。
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
31.预测
32.职能制
33.人事考评
34.激励
35.系统分析
四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
36.简述霍桑试验的主要阶段和主要结论。
37.简述组织的基本构成要素。
38.简述麦克利兰的人的基本社会需要的内容。
39.简述控制的过程。
40.简述马斯洛的需求层次理论的主要内容。
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
41.试述企业再造的特点及程序。
42.试述人事培训的含义及其类型。
六、案例分析题(本大题10分)
43.案例：20世纪80年代中期以后，随着信息技术和经济一体化不断发展，企业竞争日益激烈，各种新的管理理念和管理方式、工作方式不断涌现，如授权管理、自我管理、团队工作、家庭办公等。因此，有人提出管理中的控制工作没有用了，应该取消。
试根据控制工作的内涵和目的，阐明自己的看法。
全国2010年4月高等教育自学考试现代管理学试题
课程代码：00107
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．泰勒的《科学管理原理》是管理学的奠基之作，它诞生于（　　　）
A．工商企业管理领域 B．国家行政管理领域
C．公共事务管理领域 D．社会事务管理领域
2．《孙子兵法》在阐述用兵策略时提出：“知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼不知己，每战必殆”。这反映出中国古代（　　　）
A．自发的社会管理思想 B．原始的人事管理思想
C．朴素的系统管理思想 D．机械的唯物主义思想
3．甲工厂近期采取了一系列的改革措施，比如改善作业环境与工作条件、大幅缩短工作时间、为职工提供午休场所、改造厂区基础设施等，试图在企业内部建立起一种全新的人际关系。这种改革的思想渊源可追溯到（　　　）
A．安德鲁·尤尔 B．罗伯特·欧文
C．查尔斯·巴贝奇 D．亚当·斯密
4．某公共组织就某一公共事务进行决策，各利益方向公共组织施压，最终决策方案有利于压力较大的一方。这说明该公共组织采用的是（　　　）
A．理性决策模式 B．有限理性决策模式
C．渐进决策模式 D．集团决策模式
5．某单位开发一种产品，准备投入市场。决策者根据市场调查，可以知道各种方案在不同条件下所获得的结果，但无法估计未来各种环境条件出现的概率。这种决策是（　　　）
A．确定型决策 B．非确定型决策
C．风险型决策 D．追踪决策
6．B公司的管理模式如下：总经理作为最高管理者，统一领导各职能部门的工作；职能部门在各自的职权范围内分别对业务部门行使领导权力。该公司的行政体制形态是（　　　）
A．多维制 B．矩阵制
C．直线制 D．职能制
7．科层组织理论认为，除了某些必须按规定选举产生的公职人员外，其他人员均应（　　　）
A．聘任产生 B．推荐产生
C．委任产生 D．竞争产生
8．从总体看，中国共产党及各民主党派、各级人民政府、各类企业及各类事业单位都属于（　　　）
A．正式组织 B．公共组织
C．自治组织 D．民间组织
9．某单位领导对人和生产都不关心，只以最小的努力来完成必须做的工作。这种管理方式被称为（　　　）
A．贫乏型领导 B．中间型领导
C．俱乐部型领导 D．任务型领导
10．按照领导生命周期理论，当下属的成熟程度已初步进入到成熟阶段，应采取的领导方式为（　　　）
A．命令式领导方式 B．说服式领导方式
C．参与式领导方式 D．授权式领导方式
11．沙因认为，在管理中按照不同人的不同情况采取不同的管理方式，这属于（　　　）
A．经济人假设 B．社会人假设
C．自我实现人假设 D．复杂人假设
12．依据马斯洛需求层次理论，人们普遍喜欢熟悉的事与物，而不喜欢陌生或未知的事与物，这反映出人类（　　　）
A．维持体内平衡的需求 B．谋求安全的动机
C．渴望与人建立情感联系 D．追求自尊的需要
13．“一切直接社会的共同的规模较大的劳动，都或多或少地需要有一种指挥，以便协调个人的活动……提琴独奏演员可以独展所长，一个乐队要有乐队的指挥”。马克思的这段论述强调的是（　　　）
A．管理是一门艺术 B．管理具有科学性
C．管理起源于人类的共同劳动 D．管理就是对个人活动的控制
14．在沟通方式中，沟通速度快但会发生信息逐级筛选现象，以致影响信息真实性的是（　　　）
A．链式沟通 B．轮式沟通
C．全通道沟通 D．环式沟通
15．下列关于控制与计划关系的表述，正确的是（　　　）
A．控制为计划提供标准 B．控制是计划的继续
C．控制是计划的前提 D．计划的科学性取决于控制
16．20世纪70年代，率先在系统分析中提出层次性原则的是（　　　）
A．西蒙 B．德鲁克
C．萨蒂 D．甘特
17．下列定量分析方法中属于确定型分析的是（　　　）
A．排队论 B．动态规划
C．计算机模拟 D．随机库存论
18．2010年世界博览会在中国上海举行，在网络计划方法中，世博会整个公共管理任务被称为（　　　）
A．工程 B．工序
C．事项 D．路线
19．在戴明环四个步骤中，被称为全面质量管理的重点与核心的是（　　　）
A．计划环节 B．实施环节
C．检查环节 D．处理环节
20．构成传统管理与全面质量管理相同沟通方式是（　　　）
A．平行沟通 B．下行沟通
C．斜向沟通 D．多项沟通
21．在公共管理中，重视回溯分析的决策属于（　　　）
A．初始决策 B．追踪决策
C．危机决策 D．非程序化决策
22．某公司准备上马一个重大项目，决策时将有关专家召集到一起开会，依靠专家的创造性思维，进行开放式讨论，最后做出决策。这种决策方法是（　　　）
A．头脑风暴法 B．决策树法
C．德尔菲法 D．方案前提分析法
23．在企业的经营预算中，作为预算控制基础的是（　　　）
A．生产预算 B．采购预算
C．销售预算 D．成本预算
24．为了提高自身理论水平、完善素质结构，许多管理者利用业余时间自学管理学相关理论。这种现象在控制方法中体现的是（　　　）
A．信息控制 B．预防性控制
C．全面控制 D．反馈控制
25．某牙膏生产企业在近期的一项调查中重点了解城市中成年居民每天刷牙的次数，这一指标属于（　　　）
A．评价性指标 B．问题性指标
C．主观性指标 D．描述性指标
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
26．李处长特别欣赏早期行为科学理论的人性假设理念，并运用于管理实践。其管理行为特征应该是（　　　　　）
A．以人为中心 B．关注职工的工作态度
C．注意改善人际关系状况 D．实行参与式管理
E．重视人的需要的满足
27．决策树法是用树型图的形式进行决策的方法。决策树的构成要素包括（　　　　　）
A．决策结点 B．方案枝
C．状态结点 D．概率枝
E．结果点
28．按照主管人员与控制对象的关系来划分，控制可分为（　　　　　）
A．间接控制 B．直接控制
C．集中控制 D．分散控制
E．动态控制
29．全面质量管理理论中质量的改进过程包括（　　　　　）
A．制定计划 B．标准的选择
C．过程评估 D．过程标准化
E．过程改进
30．常见的概率抽样方法有（　　　　　）
A．偶遇抽样 B．简单随机抽样
C．等距抽样 D．分层抽样
E．整群抽样
三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31．管理学是一门定性和定量相统一的学科。
判断：
说明：
32．理性决策模式提出的决策准则是“满意决策准则”。
判断：
说明：
33．领导四分图理论认为，采取低组织高关心的领导方式，其工作效率和领导效能就高。
判断：
说明：
34．行为研究和价值研究是两种完全不同的系统分析方法论范畴，在实际应用中应将二者截然分开。
判断：
说明：
35．系统分析作为一种科学的决策辅助技术，离不开定性与定量分析技术的支撑。
判断：
说明：
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36．简述管理在社会发展中的作用。
37．简述方案前提分析法的步骤。
38．简述人事激励中的强化原则。
39．简要回答问卷法的优点和缺陷。
40．简述全面质量管理的主要内容。
五、论述题（本题10分）
41．试述人事选聘中从外部招聘人员的优势与局限性。
六、案例分析题（本题10分）
42．案例
市医院人事管理上比较混乱，历来只有简单的科主任、主任医师、副主任医师、
主治医师、护士长、护士的职务要求。去年暑假，来了一批医学院实习学生，分到各
科实习。在8月10日夜班时，儿科的主治医师临时有朋友宴请，简单嘱咐了实习学生
几句就走了。结果，某患儿出现意外症状，由于较急，实习学生马上开了药，却造成
了患儿死亡事故。此事引起了社会广泛的讨论。
分析要求：
按照人事管理中职位分类的要求，分析此事主要存在哪几个方面的问题。
全国2009年7月高等教育自学考试现代管理学试题
课程代码：00107
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.法约尔提出管理中具有普遍意义的原则有（ ）
A.5项 B.9项
C.10项 D.14项
2.战略决策主要谋求（ ）
A.确定达到组织目标的程序、手段和措施
B.从两个以上的可行方案中选择一个最佳方案
C.组织工作的正确领导
D.决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性
3.下列描述错误的是（ ）
A.目标是组织的第一要素
B.目标决定了组织的活动内容与活动方向
C.组织是为了实现一定的目标而建立的
D.组织目标是由人来制定的，所以具有主观性
4.公平理论的主要代表人物是（ ）
A.韦鲁姆 B.亚当斯
C.巴纳德 D.菲德勒
5.组织生命周期理论中，组织的中年期是指（ ）
A.创业阶段 B.聚合阶段
C.规范化阶段 D.成熟阶段
6.矩阵制组织结构的主要缺点是（ ）
A.不利于相互协调 B.多头领导，下属无所适从
C.不利于培养人才 D.重复劳动，增加成本
7.在组织规模给定的情况下，管理层次与管理幅度之间存在（ ）
A.正比例关系 B.反比例关系
C.不确定关系 D.复杂关系
8.职能机构划分主要解决组织的（ ）
A.横向结构问题 B.纵向结构问题
C.横向协调问题 D.纵向协调问题
9.在人力资源的特点中，能表现出人与其他资源本质区别的是（ ）
A.人力资源的能动性 B.人力资源的时效性
C.人力资源的时代性 D.人力资源具有重复开发性
10.在管理方格理论中，表示为俱乐部型管理方式的是（ ）
A.（1，1）型 B.（1，9）型
C.（9，1）型 D.（5，5）型
11.根据马斯洛的需要层次理论，占主导地位的需要最可能是自我实现需要的是（ ）
A.企业总经理 B.刚参加工作的大学生
C.刑满释放人员 D.流水线上的操作工
12.薪金和工作条件属于（ ）
A.保健因素 B.自我实现需要
C.激励因素 D.尊重的需要
13.协调的实质是要处理好（ ）
A.人与工作之间的关系 B.组织与人之间的关系
C.组织与工作之间的关系 D.人际关系
14.没有沟通核心，各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通属于（ ）
A.链式沟通 B.轮式沟通
C.环式沟通 D.Y式沟通
15.控制的目的在于（ ）
A.寻找错误 B.衡量雇员绩效
C.保证实际工作与计划一致 D.使群体步调一致
16.发生在计划执行过程中的控制是（ ）
A.前馈控制 B.反馈控制
C.现场控制 D.管理控制
17.管理控制过程的第一步是（ ）
A.分析问题 B.拟订具体标准
C.衡量成效 D.纠正偏差
18.将有关专家聚集到一起，依靠专家的创造性思维，以发散性方式讨论决策对象未来发展及对它的应对措施，从而作出决策的方法是（ ）
A.德尔斐法 B.模拟决策法
C.头脑风暴法 D.方案前提分析法
19.不属于决策树法优点的是（ ）
A.便于决策者的选择 B.使决策过程更为理性
C.决策具有客观性 D.利于多阶段决策
20.观察法最主要的优点是（ ）
A.互动交流 B.直观可靠
C.节约成本 D.信息全面
二、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
21.科学管理理论集中体现在______的著作《科学管理原理》中。
22.早期行为科学的代表人物是______。
23.根据决策所要解决的问题不同，决策可分为______和追踪决策。
24.由最高主管至基层工作人员自上而下建立垂直的领导关系，而不设职能机构的组织是______制组织。
25.人性的四种假设包括经济人假设、社会人假设、______假设和复杂人假设。
26.激励理论包括内容型激励理论、______激励理论和行为改造型激励理论。
27.根据斯金纳强化理论，强化分正强化、负强化______和消退。
28.沟通的基本模型由信源、信道和______三部分组成。
29.控制的内容包括人员、财务、作业、______和组织绩效。
30.决策树一般由决策结点、方案枝、状态结点______和结果点五个要素构成。
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31.决策
32.人力资源管理
33.激励模式
34.反馈控制
35.管理审计
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
36.简述一般管理理论的主要内容。
37.简述人事培训的含义及其特点。
38.简述领导者的影响力及类型。
39.简述期望理论。
40.简述目标管理及其特点。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41.试述非正式组织的作用以及对其的管理。
42.试述Y理论及其应用。
六、案例分析题（本大题10分）
43.案例：美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真的回答：“我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视这孩子，想看他是不是自作聪明的小家伙。没想到，孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为什么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！”。
请从克服沟通障碍的角度，评析上述案例对提高管理者沟通技能的启示。
全国2009年4月高等教育自学考试现代管理学试题
课程代码：00107
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．在资本主义以前，无论是奴隶社会还是封建社会，管理最为基本的形式是（ ）
A．社会管理 B．国家管理
C．经济管理 D．文化管理
2．公共管理主体广泛，其中居于核心地位的是（ ）
A．政府 B．非政府公共组织
C．企业 D．非营利性组织
3．梅奥等人认为，提高劳动生产效率的主要途径是（ ）
A．严格劳动纪律 B．提高职工的满足度
C．加强监督制约 D．完善组织机构体系
4．查尔斯·巴贝奇是科学管理的先驱，他特别强调劳资协作，并提出了（ ）
A．计件工资制度 B．计时工资制度
C．差别计件工资制度 D．工资加利润分享制度
5．决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式被称为（ ）
A．决策模式 B．决策规则
C．决策方法 D．决策要素
6．在决策体制中，负责组织决策方案设计任务的是（ ）
A．决策中枢系统 B．决策咨询系统
C．决策信息系统 D．决策辅助系统
7．在管理思想史上，马克斯·韦伯被誉为是（ ）
A．现代管理之父 B．组织理论之父
C．科学管理之父 D．人际关系之父
8．格林纳认为，组织在聚合阶段后期，层级之间的矛盾不可避免，组织将陷于（ ）
A．失控危机 B．硬化危机
C．领导危机 D．自主性危机
9．人事管理实践中，劳资关系专家及劳资关系咨询出现于（ ）
A．19世纪末 B．20世纪初
C．20世纪50年代 D．20世纪70年代
10．职位分类制下，工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相当的一个职位序列称为（ ）
A．职等 B．职类
C．职级 D．职系
11．按照领导生命周期理论，当下属的成熟程度进入到较成熟阶段时，领导者应采取的领导方式是（ ）
A．命令式的领导方式 B．说服式的领导方式
C．参与式的领导方式 D．授权式的领导方式
12．在管理方格理论中，(9、1)表示的是（ ）
A．贫乏型领导 B．任务型领导
C．俱乐部型领导 D．战斗集体型领导
13．关于X理论与Y理论，正确的表述是（ ）
A．Y理论认为下属的个人目标与组织目标是相互矛盾的
B．X理论认为下属的个人目标与组织目标应该相互融合
C．Y理论主张领导者要创造机会，使下属的智慧潜能得到充分发挥
D．X理论强调发挥人的主观能动性，主张实行自我控制
14．期望理论的基本观点可以用公式表示为（ ）
A．M=V·E B．E=M·V
C．V= D．E=
15．需求层次理论认为，人的最高层次的需要是（ ）
A．归属需要 B．尊重需要
C．心理与安全需要 D．自我实现需要
16．下级管理组织或人员主动向上级组织或领导表明自己的态度，提出自己的建议。这种沟通是（ ）
A．反馈沟通 B．单向沟通
C．相向沟通 D．双向沟通
17．管理控制过程的第一步是（ ）
A．确立标准 B．检查绩效
C．找出原因 D．纠正偏差
18．最早提出“系统”概念的学者是（ ）
A．泰勒 B．法约尔
C．贝塔朗菲 D．萨蒂
19．用来表示开工或完工的相邻工序在时间上的分界点是（ ）
A．任务 B．工作
C．事项 D．线路
20．始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果是（ ）
A．目标 B．假设
C．计划 D．命题
21．具有“迂回探索”特点的决策方法是（ ）
A．头脑风暴法 B．德尔菲法
C．模拟决策法 D．方案前提分析法
22．在预算的分类中，被称为“总预算的”是（ ）
A．经营预算 B．投资预算
C．财务预算 D．零基预算
23．在收集非语言行为信息方面，更具有直观性和可靠性的调查方法是（ ）
A．问卷调查法 B．访谈法
C．实验法 D．观察法
24．社会调查中，观察者在人为设置的环境中进行的观察是（ ）
A．非实验性观察 B．实验性观察
C．无结构观察 D．非参与性观察
25．抽样调查中，抽取样本的所有抽样单位的名单是（ ）
A．总体 B．抽样框
C．概率抽样 D．非概率抽样
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
26．与公共管理相比较，私人管理的显著特征有（ ）
A．以盈利为目的 B．提供公共产品
C．行使委托权力 D．以市场为导向
E．平衡多元利益要求
27．波特在竞争战略理论中提出的企业基本战略有（ ）
A．专一化战略 B．注重全局战略
C．差异化战略 D．超越现实战略
E．成本领先战略
28．行为科学家莱维特、巴维拉斯等对沟通问题做了专门研究，他们认为在解决简单问题时效率较高的沟通方式有（ ）
A．链式沟通 B．轮式沟通
C．全通道沟通 D．环式沟通
E．Y式沟通
29．系统分析的定量方法包括（ ）
A．超理性分析 B．社会文化分析
C．未来分析 D．确定型分析
E．随机型分析
30．传统控制方法包括（ ）
A．现场观察法 B．内部审计法
C．统计数据分析法 D．专题报告分析法
E．人员管理控制法
三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31．管理层次的数量取决于组织规模和管理幅度。
判断：
说明：
32．人力资源管理的主要任务是为组织招募人员。
判断：
说明：
33．赫伯特·西蒙认为，决策者在管理决策中不可能达到最优程度，而只能追求一种满意的决策结果。
判断：
说明：
34．系统优化的进程是绝对的，可以使系统达到最优。
判断：
说明：
35．全面质量管理的“质量”就是指产品的质量。
判断：
说明：
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36．简述现代管理的基本特征。
37．简述管理中协调的原则。
38．简述社会调查中问卷法的优点。
39．简述渐进决策模式的主要内容。
40．简述人事选聘的趋势。
五、论述题（本题10分）
41．试述目标管理的含义与特点。
六、案例分析题（本题10分）
42．案例
在三鹿奶粉事件发生后，各食品企业都对自己的产品质量进行了审查。其中某果汁饮料厂也发现了某种添加剂“超标”。在企业内部组织的一次讨论会上，与会者从企业如何加强自我控制角度提出了很多建议。有人说，要从源头上进行控制，把好原料、水和各种添加剂的质量关；有人说，要从实际的生产过程上下功夫，做到每时每刻、每个环节都有人检查；有人说，加大对各批次产品抽检力度，过去是每批次抽出一箱再抽出一瓶来化验，现在应每批次抽出两箱再抽出四瓶来化验。大家说得都有道理，但最关键的是什么?却没有统一意见。
分析要求：
（1）对照三鹿奶粉事件，说明这里涉及哪几种控制类型。
（2）你认为从厂家内部控制角度，哪种控制最重要?为什么?
全国2008年7月高等教育自学考试现代管理学试题
课程代码：00107
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.管理起源于( )
A.社会化大生产 B.工业化社会
C.人类的共同劳动 D.封建社会
2.通过对不同管理理论或方法异同点的研究，总结、借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的方法属于( )
A.比较研究法 B.定量分析法
C.历史研究法 D.案例研究法
3.于1911年发表其代表著作《科学管理原理》的作者是( )
A.西蒙 B.韦伯
C.巴贝奇 D.泰勒
4.早期行为科学的代表人物是( )
A.马斯洛 B.梅奥
C.赫兹伯格 D.麦格雷戈
5.根据所要解决的问题不同，决策可分为( )
A.程序化决策和非程序化决策 B.初始决策和追踪决策
C.确定型决策和非确定型决策 D.平时决策和危机决策
6.关于决策，正确的描述是( )
A.管理就是决策 B.决策就是选择
C.决策就是决定 D.决策就是计划
7.组织的主体是( )
A.技术 B.资产
C.人员 D.信息
8.由最高主管至基层人员自上而下建立垂直领导关系而不设职能机构的组织是( )
A.职能制组织 B.直线职能制组织
C.直线制组织 D.事业部制组织
9.不属于管理组织“三定”内容的是( )
A.定职能 B.定机构
C.定编制 D.定岗位
10.人事考评中，因考评对象的某一特征突出，从而淡化甚至掩盖了其他方面的表现，造成考评结果不客观的偏差属于( )
A.主观好恶偏差 B.近因效应偏差
C.晕轮效应偏差 D.暗示效应偏差
11.领导者强制性影响力的产生因素中不包括( )
A.传统因素 B.职位因素
C.资历因素 D.才能因素
12.关于人性的假设，X理论建立的基础是( )
A.经济人假设 B.自我实现人假设
C.普通人假设 D.复杂人假设
13.在管理方格理论中，表示为任务型领导方式的是( )
A.（1，1） B.（1，9）
C.（9，1） D.（5，5）
14.期望理论属于( )
A.过程型激励理论 B.行为改造型激励理论
C.内容型激励理论 D.自成一体型激励理论
15.20世纪60年代，美国行为科学家亚当斯提出的理论是( )
A.期望理论 B.强化理论
C.公平理论 D.行为矫正模型
16.造成沟通对象障碍的原因是( )
A.注意力不集中 B.编码不适当
C.表达不清 D.惰性
17.当协调对象较多、协调范围大、各种思想认识并存的条件下，宜采用的方法是( )
A.建议说明 B.思想教育
C.冷处理或缓冲 D.酝酿协商
18.“治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，最适合的控制方式是( )
A.前馈控制 B.实时控制
C.反馈控制 D.现场控制
19.控制的过程不包括( )
A.确立标准 B.检查实际绩效
C.纠正偏差 D.进行反馈
20.问卷法的优点不包含( )
A.问卷法能在较大范围内进行
B.问卷法具有很好的匿名性
C.问卷法回收率高
D.问卷法便于对所得资料进行定量处理和定性分析
二、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
21.管理学把与管理活动有关的生产力、生产关系和__________等方面的问题作为研究对象。
22.法约尔提出的14项管理原则中，__________原则，指无论什么时候，一个下属都应该接受而且只应接受一个上级的命令。
23.按决策目标涉及的规模和影响程度，决策可分为战略决策和__________。
24.按照一定的程序设立，具有明确的组织目标、机构与职位体系和规章制度的组织是__________。
25.人事考评中，__________偏差是考评者对某一类人员笼统、机械、僵化的主观认识影响考评结果而形成的误差。
26.人性的四种假设包括经济人假设、__________假设、自我实现人假设和复杂人假设。
27.根据斯金纳强化理论，__________是通过对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏，使之更加频繁地发生并不断强化。
28.沟通的基本模型由__________、信道和信宿三部分组成。
29.常用的沟通有链式沟通、轮式沟通、全通道沟通、环式沟通和__________沟通等五种方式。
30.控制的目的是要保证实际工作与__________一致。
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
31.行为科学
32.职位描述
33.领导
34.目标
35.观察法
四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
36.简述现代管理理论的主要学派。
37.简述理性决策模式的主要内容。
38.简述组织生命周期理论。
39.简述传统人事管理与现代人力资源管理的区别。
40.简述领导特质理论。
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
41.试述内部提升的含义及其优缺点。
42.试述网络计划方法的作用。
六、案例分析题(本大题10分)
43.案例：ABC公司是一家民营制鞋企业，公司张总经理通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，试图通过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对张总经理的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工，张总经理陷入了困境。
根据马斯洛的需要层次理论，分析张总经理做法失败的原因并提出对策建议。

全国2008年4月高等教育自学考试现代管理学试题
课程代码：00107
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.管理的社会属性,是强调管理要正确处理（　　　）
A.人与经济的关系 B.人与人之间的关系
C.经济与环境的关系 D.人与自然间的关系
2.科学管理理论所倡导的工资制度是（　　　）
A.岗位工资制 B.差别计件工资制
C.计时工资制 D.工资加利润分享制
3.管理过程学派的理论基础是（　　　）
A.科学管理理论 B.一般管理理论
C.科层组织理论 D.行为科学理论
4.在管理决策中,容易使方案通过,迅速采取行动的决策规则是（　　　）
A.全体一致规则 B.过半数规则
C.简单多数规则 D.绝对多数规则
5.美国著名的政治学家和政策科学家查尔斯·林德布洛姆提出的决策模式是（　　　）
A.理性决策模式 B.渐进决策模式
C.集团决策模式 D.精英决策模式
6.通常认为管理学对非正式组织的研究起源于（　　　）
A.泰勒制 B.霍桑实验
C.科层制 D.系统科学
7.“权威的存在必须以下级接受为前提，下级对权威的接受是有条件的”。这一观点属于（　　　）
A.科层组织理论 B.组织平衡理论
C.官僚制组织理论 D.组织生命周期理论
8.格林纳认为，组织在聚合阶段后期，上下级之间的矛盾不可避免，组织将陷于（　　　）
A.领导危机 B.失控危机
C.硬化危机 D.自主性危机
9.职系划分是职位分类的重要环节，其基本标准是（　　　）
A.权力大小 B.资格条件
C.工作性质 D.责任轻重
10.在管理方格理论中，（9，9）表示（　　　）
A.贫乏型领导 B.中间型领导
C.任务型领导 D.战斗集体型领导
11.美国行为科学家道格拉斯·麦格雷戈提出的领导理论是（　　　）
A.不成熟—成熟理论 B.X理论—Y理论
C.领导作风理论 D.领导四分图理论
12.按照领导生命周期理论，当领导者采取低工作低关系的领导类型时，表示（　　　）
A.下属处于不成熟阶段 B.下属处于初步成熟阶段
C.下属处于较成熟