《连锁企业信息管理》试题试卷4套及答案.doc

课程试卷五

连锁企业信息管理
职业教育连锁经营管理专业国家教学资源库
《连锁企业信息管理》期末考试试卷（5）
考试时间：90分钟

题号
一
二
三
四
五
六
总分
得分

阅卷人

复核人

一、单选题（每题1分，共20分）
1．我国现代商业企业自动化系统的基本体系结构可以描述为（）。
A．销售系统和管理系统 B．POS＋MIS
C．单店系统和连锁系统 D．POS＋BMIS
2．银天超市总部决定把下列商品降价销售，具体要求见下表：
商品代码
商品名称
旧的核算售价
新的核算售价
6901700100332
草莓酱
3.80
3.50
6902131110235
茄汁黄豆
3.50
3.10
6902131110419
香辣凤爪
11.50
10.9
6902131120098
桂花豆沙
5.85
4.99
此时，在系统中应填写（）来实现降价要求。
A．批发价调整单 B．核算售价调整单
C．最低售价调整单 D．核算价调整单
3．在连锁企业中，商品价格调整应在（）进行。
A．门店 B．物流中心
C．配送中心或总部 D．POS机上
4．连锁门店进货时物流信息流都不通过配送中心，属于（）。
A．直配进货 B．自营进货
C．配货进货 D．调入进货
5．下列关于仓位的说法中，正确的是（）。
A．通常一个供应商占用一个仓位
B．一个仓位通常只存放一种商品
C．系统中的仓位与实际仓库中的库位一一对应
D．仓位是系统中的逻辑概念
6．对于生鲜等保质期要求比较高的商品，在系统中我们通常使用来（）处理。
A．配货进货单 B．直配进货单
C．调入调出单 D．自营进货单
7．海润超市配送中心01号仓位和02号仓位之间的商品转移应用（）来反映。
A．调入单 B．调出单
C．内部调拨单 D．库存单
8．商品自动补货原理是（）。
A．商品的销售资料完好
B．系统中已经预设了一定的算法和规则，并有足够多的历史数据和经验型数据，计算出应该补货商品的品种和数量。
C．商品资料维护中已设定了商品的最大库存数、最小库存数以及商品的销售资料完好
D．仓位和商品的一对多关系
9．只有状态为（）的单证才能对系统中数据库产生影响。
A．已复核 B．未审核
C．已审核 D．未复核
10．在盘点过程中，如果发现某种商品的实际库存数少于帐面库存数，通常在系统中，用（）来调整账面库存数。
A．溢余单 B．溢余单（负单）
C．盘盈单 D．损耗单
11．条形码的最后一部分是（）。
A．校验字符 B．终止字
C．数据字符 D．静区
12．在一个连锁企业中，B店调入A店的商品时，（）。
A．由两家门自行寻找物流公司进行商品的调入调出工作
B．通知总部，由总部指派物流公司进行商品的调入调出工作
C．由A店或B店派专人取货
D．A店作配货进货退货给总部，由总部作统一配货进货给B店
13．某顾客在前台用贵宾卡付帐，享受8.5折优惠，这在整个营销体系中属于（）。
A．付款方式的优惠 B．前台临时性打折
C．系统作的舍入运算 D．付款方式中的不找钱处理
14．（）营销方式下，商家对商品承担的风险最小。
A．经销 B．代销 C．联销 D．行销
15．以下39条形码的值是（）。
███████
A．001010010 B．100001100 C．001100001 D．100100010

二、多选题（每题2分，共10分）
1．以下那些说法是正确的：（）
A一个员工可以属于一个或多个员工组，也可以不属于任何员工组。
B一个员工可以属于一个或多个员工组，必须属于任何员工组。
C一个员工组可以包含一个或多个员工，也可以不包括任何员工。
D一个员工组可以包含一个或多个员工，必须包括任何员工。
2.连锁企业的连锁方式是（）
A直营B直配C特许加盟D自由
3．下列关于连锁企业正确的是：（）
A在核心企业的领导下，由分散经营同类商品和服务的零售企业，通过规范化经营实现规模效益的商业联合体组织形式。
B连锁店指经营同类商品、使用统一商号、同一总部管理、统一采购或授予特许权等方式的若干门店。
C配送中心管理环节是连锁企业经营管理的核心环节。
D连锁企业成功的关键点：标准化和经营理念
4．一张生效的直配进货单对整个系统信息产生的影响有（）。
A．进货单店对供应商的应付款增加
B．进货单店对配送中心的应付款增加
C．直配进货单中的商品在进货店的仓库库存量增加
D．配送中心对进货商品供应商的应付款增加
5．连锁企业是通过规范化经营实现规模效益的商业联合体组织形式，它具有的一致性为（）
A经营理念B企业形象C商品组合服务D经营管理E统一配送

三、判断题（每题10分，共15分）
1、配送中心负责门店考核。
2、数据是信息。
3、盘点可以使实际库存数据与系统里的仓存数一致。
4、一个商品的EAN条形码具有唯一性。
5、直配商品在配送中心具有库存。
6、自由连锁的财权属于总部。
7、连锁企业的核心是标准化与经营理念。
8、保存过的单据更改库存数据。
9、配货进货单使进货单店对配送中心的应付款减少。
10、总部发送到门店的促销单据一定要审核后才能生效。

四、简答题（每题5分，共20分）
1、促销要设置哪些属性？
2、单据有哪些状态，各对信息系统有何影响？
3、门店与总部的数据交换有哪些步骤？
4、POS机有哪些外围设备？

五、论述题（每题10分，共10分）
1、用一家连锁门店刚刚开张，它的采购员准备利用自动补货技术进行补货，这样做可行吗？为什么？

六、计算题（25分）
1．某厂生产一种产品，生产率为每月300个，装配费为40元。若产品需求连续，且需求率为每月200个，月单位库存存储费用为3元/月，求该厂的最优生产批量、最优生产周期以及年总费用。（15分）

2．某超市销售洗衣液，平均每天需求80瓶，订货提前期为5天，假设需求呈正态分布，且需求相互独立，方差为30瓶。如希望达到99%的顾客满意水平，求安全库存。（10分）
顾客服务水平与安全系数对应关系的常用数据：
服务水平F（Z）
0.998
0.99
0.98
0.95
0.90
0.80
0.70
安全系数Z
3.5
2.33
2.05
1.65
1.29
0.84
0.53

试卷5答案
一、单选题（每题1分，共15分）
1-5 BBCBD 6-10 BCBCD 11-15 ADACD
二、多选题（每题2分，共10分）
1-5 AC ACD ABD BCD ABCD
三、判断题（每题1.5分，共15分）
1-5 ××√√× 6-10 ×√××√
四、简答题（每题5分，共25分）
1.时间范围、促销价或者折价、是否有赠品
2.保存和预审核：单据保存，但不更改库存数据。
审核：单据生效，更改库存数据。
复核：财务人员操作，增加应付款
3.发送、打包、数据交换、解包、接收
4.条形码阅读器、电子称、条形码电子称、票据打印机、磁卡阅读器
5.理货员填写订货单，店长审核。
• 订货单发送到总部
• 总部处理后填写并审核配货出货单
• 配货出货单由总部发送到门店，通知门店收货
• 理货员验货，填写配货进货单，店长审核。
五、论述题（每题10分，共10分）
1.HDPOS系统为使用者提供了快速、准确的自动补货功能，自动补货的原理是在系统中预先设置一定的算法和规则，根据已有的历史数据和经验数据，计算出应该补货商品的品种和数量，只要使用者选择补货的条件和补货数量的算法。所以运用自动补货的的前提是该商品的销售情况处于相对稳定或者可预知的状态，这样制定的补货数量算法才切实可靠，该店刚开业不久，无历史资料可供查询以预知商品的销售前景，因而难以准确制定最合适的补货数量算法，所以无法将自动补货的优势完全发挥。在这种情况下比较可行的方法是采取手工填定货单，然后发送到配送中心，配送中心给门店配货后，门店审核配货进货单完成进货过程。
六、计算题（25分）
1．

年总费用：379.5*12=4554（元）

2．顾客服务水平与安全系数对应关系的常用数据：
服务水平F（Z）
0.998
0.99
0.98
0.95
0.90
0.80
0.70
安全系数Z
3.5
2.33
2.05
1.65
1.29
0.84
0.53

=30瓶/天，L=5天，且由F（Z）=99%，查表得Z=2.33，代入公式得
S=
即在满足95%的顾客满意度的情况下，安全库存量为156瓶。

课程试卷六

连锁企业信息管理
职业教育连锁经营管理专业国家教学资源库
《连锁企业信息管理》期末考试试卷（6）
考试时间：90分钟

题号
一
二
三
四
五
六
总分
得分

阅卷人

复核人

一、单选题（每题1分 共15分）
1．在商业企业实行的自动化技术中，后台管理的核心是 （ ） 。
A．商品的管理 B．商品的各种单证的管理
C．商品的促销管理 D．商品的进销存管理
2．（ ）可以说是连锁超市经营管理的核心环节，承担着日常销售业务。
A 计算机信息系统 B门店管理 C人才管理 D以上都不是
3．只有状态为（ ）的单证才能在系统上产生相应的供应商或结算单位的帐务关系。
A．已复核 B．未审核
C．已审核 D．未复核
4．某连锁企业下属的一家加盟连锁店，对于总部没有的商品直接向供应商进货，这时，这家连锁加盟店在收货时填写的单据是 （ ）。
A．直配进货单 B．自营进货单
C．配货进货单 D．调入单
5． 在盘点过程中，如果发现某种商品的实际库存数多于帐面库存数，通常在系统中，用（ ） 来调整账面库存数。
A．溢余单 B．溢余单（负单）
C．盘盈单 D．损耗单
6．在一个连锁企业中，B店调入A店的商品时，（ ）。
A．由两家门自行寻找物流公司进行商品的调入调出工作
B．通知总部，由总部指派物流公司进行商品的调入调出工作
C．由A店或B店派专人取货
D．A店作配货进货退货给总部，由总部作统一配货进货给B店
7．银天超市总部决定把下列商品降价销售，具体要求见下表：
商品代码
商品名称
旧的核算售价
新的核算售价
6901700100332
草莓酱
3.80
3.50
6902131110235
茄汁黄豆
3.50
3.10
6902131110419
香辣凤爪
11.50
10.9
6902131120098
桂花豆沙
5.85
4.99
此时，在系统中应填写（ ）来实现降价要求。
A．批发价调整单 B．核算售价调整单
C．最低售价调整单 D．核算价调整单
8．在系统中，系统管理人员通常把生鲜蔬菜等商品的价格类型设为( ) 。
A．固定 B．可变价 C．促销 D．不促销
9．某顾客在前台用贵宾卡付帐，享受8.5折优惠，这在整个营销体系中属于（ ）。
A．付款方式的优惠 B．前台临时性打折
C．系统作的舍入运算 D．付款方式中的不找钱处理
10． （ ）营销方式下，商家对商品承担的风险最小。
A．经销 B．代销 C．联销 D．行销
11．（ ）是指各单位内部仓位之间商品数量的移位，只记录各仓位数量之变化，系统总库存不变
A．调入单 B．调出单
C．内部调拨单 D．配货进货单
12．以下39条形码的值是（ ）。

A．001010010 B．100001100 C．101000001 D．10010 0010
13．喜华超市收到配送中心送来的配货进货的商品，如下表所示：
商品代码
商品名称
数量
计量单位
核算售价
6902296888291
蓝天1.6L乌梅浓缩汁
7
箱
28.40
6902296888437
蓝天1.6L鲜橙浓缩汁
6
箱
28.40
6903148000885
沙宣洗发露400G
7
箱
41.80
在销售过程中超市发现沙宣洗发露滞销，需要退货3箱，此时，喜华超市应填写（ ）。
A．直配进货退货单 B．配货进货退货单
C．自营进货退货单 D．调入调出单
14．商品的标准13位条形码中，以692开头的代码中，产品代码占（ ）。
A．3 B．4 C．6 D．5
15．配送中心把库存的商品出货给门店时，应填写的单据是（ ）
A 配货出货单 B直配出货单 C配货出货退货单 D直配出货退货单

二、多选题（每题2分，共10分）
1．前台整笔方式的促销包括：（ ）
A付款方式的优惠 B前台临时性打折 C 促销价 D系统的舍入运算
2．以下那些说法是正确的：（ ）
A 一个员工可以属于一个或多个员工组，也可以不属于任何员工组。
B 一个员工可以属于一个或多个员工组，必须属于任何员工组。
C 一个员工组可以包含一个或多个员工，也可以不包括任何员工。
D一个员工组可以包含一个或多个员工，必须包括任何员工。
3．一张生效的直配进货单对整个系统信息产生的影响有（ ）。
A．进货单店不与供应商结算
B．进货单店对配送中心的应付款减少
C．直配进货单中的商品在进货店的仓库库存量增加
D．配送中心对进货商品供应商的应付款增加
4．连锁企业是通过规范化经营实现规模效益的商业联合体组织形式，它具有的一致性为（）
A经营理念 B企业形象 C商品组合服务 D经营管理
5．POS机的外围设备包括：（ ）
A条形码阅读器 B条码电子秤 C票据打印机 D盘点机 E磁卡阅读器

三、填空题（每空1分，共10分）
1．商品的经营方式为 ， ，
2．一连锁企业从配送中心进货后，发现该商品滞销，决定退货，门店应填制 审核保存后发送给配送中心，配送中心接收这张单据时自动转化为 ，货到后审核这张单据。
3．金额条形码由三部分组成，前一部分是 ，中间是 ，尾部是 。
4．在进货过程中，发现了不同种商品的物扣，即进货溢余，在入库处理单据时除了填制配货进货单外，还必须填制 单，并在溢余金额内填写 。

四、判断题（每题1分，共10分）
1、前台收银员的一般权限为日常销售和退货。
2、自营进货过程中信息流、物流都不经过配送中心。
3、刚开张的门店可以自动补货。
4、商品的售价称为核算价。
5、直配进货单使进货单店对供应商的应付款增加。
6、一个商品的EAN条形码具有唯一性。
7、只有经过审核过的进货单据，才能进行结算。
8、自由连锁的财权属于总部。
9、盘点过程中发现帐面库存多于实际库存，应填制损耗单。
10、直配商品在配送中心具有库存。

五、简答题（每题5分，共20分）
1．自动补货的原理是什么？
2. 信息系统中的单据有哪些状态，各有何影响？
3、促销单一般应设置哪些属性？
4、为什么要进行盘点库存记录？

六、论述题（每题10分，共20分）
1、如有一连锁企业门店欲向配送中心定购如下商品（见下表所示），配送中心此类商品库存充足，请详述连锁企业完成这样一次配货的操作过程，注意写清楚涉及的单据。
商品代码
商品名称
计算单位
核算售价（元）
690360797383
汇源葡萄汁/1*24
瓶
5.80
690360797384
汇源菠萝汁/1*24
瓶
6.50
690360797385
汇源草莓汁/1*24
瓶
4.50

七、计算题
1、某公司对自己的仓库进行了每月一次的大盘点，盘点数据见下表1所示：
表1 某集团仓库盘点结果
序号
商品编码
库存金额（元）
1
644723
98
2
170336
989
3
113781
727
4
163060
625
5
118631
418
6
823361
315
7
185458
15201
8
948630
5231
9
880785
3309
10
929062
2154
合计
10种

你作为某公司的企业负责人，试用ABC分析法分析公司内部的各种商品，并讲出你对不同类的商品的不同处理方法。
2、某超市销售大米，该大米日销售量为500袋，该大米订货提前期是随机变化的，其服从均值为10天，标准差为3的正态分布，求90%的顾客满意度下的安全库存量
顾客服务水平与安全系数对应关系的常用数据：
服务水平F（Z）
0.998
0.99
0.98
0.95
0.90
0.80
0.70
安全系数 Z
3.5
2.33
2.05
1.65
1.29
0.84
0.53

试卷6答案：
一、单选题（每题1分 共15分）
1-5 DBABA 6-10 DBBAC 11-15 CCBBA
二、多选题（每题2分，共10分）
1-5 ABD AC ACD ABCD ABCE
三、填空题（每空1分，共10分）
1．经销，代销，联销
2．配货进货退货单 ， 配货出货退货单
3．商品代码，金额 ，校验码
4．溢余，零
四、判断题（每题1分，共10分）
1-5 ×√××× 6-10 √××√×
五、简答题：（每题5分，共20分）
1.自动补货的原理是在系统中预先设置一定的算法和规则，根据已有的历史数据和经验数据，计算出应该补货商品的品种和数量。
2.保存和预审核：单据保存，但不更改库存数据。
审核：单据生效，更改库存数据。
复核：财务人员操作，增加应付款
3.时间范围、促销价或者折价、是否有赠品
4.盘点过程中既不能进，也不能出；为了使盘点不影响正常销售，缩短盘点对销售影响的时间
六、论述题（每题10分，共10分）
1、
商品代码
商品名称
计算单位
核算售价（元）
690360797383
汇源葡萄汁/1*24
瓶
5.80
690360797384
汇源菠萝汁/1*24
瓶
6.50
690360797385
汇源草莓汁/1*24
瓶
4.50
理货员填写订货单，店长审核。
• 订货单发送到总部
• 总部处理后填写并审核配货出货单
• 配货出货单由总部发送到门店，通知门店收货
• 理货员验货，填写配货进货单，店长审核。
主要涉及的单据：订货单、配货出货单、配货进货单
七、计算题
1、
185458
15201
0.522964
0.522964
A
948630
5231
0.179964
0.702928
A
880785
3309
0.11384
0.816768
B
929062
2154
0.074105
0.890873
B
170336
989
0.034025
0.924898
C
113781
727
0.025011

C
163060
625
0.021502

C
118631
418
0.014381

C
823361
315
0.010837

C
644723
98
0.003372

C

在经营管理时，企业负责人应着重关注占品种10%的A类商品，及时检查A类商品的库存情况，使之保持合理的库存。对B类商品可以只作一般性管理，通常可以作定期检查，对库存进行适当控制。C类商品相对而言，品种多，占库存额少，可以交给基层负责人直接管理。
2、解：根据题意可知：
=3， =500袋/天 ，Z=1.29，代入公式得：

即在满足95%的顾客满意度的情况下，安全库存量为1935袋。

课程试卷七

连锁企业信息管理
职业教育连锁经营管理专业国家教学资源库
《连锁企业信息管理》期末考试试卷（7）
考试时间：90分钟

题号
一
二
三
四
五
六
总分
得分

阅卷人

复核人

一、单选题（每题1分，共15分）
1、我国现代商业企业自动化系统的基本体系结构可以描述为 （ ）。
A．销售系统和管理系统 B．POS＋MIS
C．单店系统和连锁系统 D．POS＋BMIS
2、连锁门店进货时物流信息流都不通过配送中心，属于（ ）。
A．直配进货 B． 配货进货
C．自营进货 D．调入进货
3、以下39码的值为：

A．01001 0100 B．10100 0100 C．10001 0100 D．10010 0001
4、自动补货技术能正常运行的条件是（ ）。
A．商品资料的维护中已设定了商品的最大库存及最小库存数，且商品的销售资料完好
B．商品的销售资料完好
C．商品资料的维护中已设定了商品的最大库存及最小库存数
D．相关采购人员已经在系统中输入了一系列相关的算法
5、在销售过程中，收银员因故暂时离开，应该 （ ） 。
A．直接让其他人接替使用 B．注销，锁定收银机不被其他人使用
C．交与收银员领班处理 D．关机
6、下列关于员工和员工组的关系，说法不正确的是 ( )
A、一个员工可以属于一个或多个员工组
B、一个员工必须要属于一个员工组
C、一个员工组可以包含一个或多个员工
D、一个员工组可以不包括任何员工
7、近日，银天购物中心在盘点过程中发现部分物品滞销，于是决定直接向供应商退货，此时，银天购物中心应填制的单据是 （ ）
A、直配进货退货单 B、配货进货退货单
C、自营进货退货单 D、调入调出单
8、商品的标价13位条码中，以692开头的代码中，产品代码占（ ）
A、3位 B、4位 C、5位 D、6位
9、( )只记录各仓位数量之变化，而系统总库存不变。
A、调入单 B、调出单 C、内部调拨单 D、配送进货单
10、在系统网络中，各门店向总部传送数据的方法是 （ ）
A、门店轮询 B、主动提交、
C、递增传送 D、差额传送
11、下列数据通讯方式中，属于公共电话数据交换的是（ ）
A、ISDN B、DDN C、ADSL D、PSTN
12、配送中心的核心功能是 （ ）。
A．商品配送 B．销售代理
C．集散转运 D．定货处理
13、在一个连锁企业中，B店调入A店的商品时 （ ）
A、由两家门面自行寻找物流公司进行商品的调入调出工作
B、门店通知总部，由总部指派物流公司进行商品的调入调出工作
C、 由A店或B店派专人取货
D、A店作配货进退给总部，由总部作统一配送进货给B店
14、对于已经审核过的定货单（明细），能进行以下操作（ ）
A．直接在单据上修改。 B．只能“冲单”或“修正已审核单据”。
C．可以删除。 D．以上都不能进行。
15、在盘点过程中，如果发现某种商品的实际库存数少于于帐面库存数，通常在系统中，用（ ） 来调整账面库存数。
A．溢余单 B．溢余单（负单）
C．盘盈单 D．损耗单
二、多选题（每题2分，共10分）
1、POS机的外围设备包括：（ ）
A条形码阅读器 B条码电子秤 C票据打印机 D盘点机 E磁卡阅读器
2、下列关于连锁企业正确的是：（ ）
A 在核心企业的领导下，由分散经营同类商品和服务的零售企业，通过规范化经营实现规模效益的商业联合体组织形式。
B 连锁店指经营同类商品、使用统一商号、同一总部管理、统一采购或授予特许权等方式的若干门店。
C 配送中心管理环节是连锁企业经营管理的核心环节。
D 连锁企业成功的关键点：标准化和经营理念
3、出货类单据包括 （ ）
A 批发单 B 自营进货单 C 内部调拨单 D 配货出货单 E退货单
4、一张生效的直配进货单对整个系统信息产生的影响有
A 、进货单店对供应商的应付款增加
B、进货单店对配送中心的应付款增加
C、直配进货单中的商品在进货店的仓库库存量增加
D、 配送中心对进货商品供应商的应付款增加
E、直配进货单中的商品在配送中心的仓库库存量增加
5、前台整笔方式的促销包括
A、付款方式的优惠 B、前台临时性打折 C 、促销价
D、系统的舍入运算 E、赠送

三、填空题 (每题1分，共10分)
1、商品的配货方式有三种，分别为 ， ， 。
2、在门店向配送中心要货时， 被发送到总部，出货时填制并审核
，门店收货时审核 。
3、门店与配送中心退货时， 单被发送到总部，接收后转化为
单并审核，配送中心库存增加。
4、在商品基本资料维护这张表单上，零售价格称为 、进货价格称为 。

四、判断题 （每题1分，共10分）
1、特许经营连锁的财权属于总部。
2、POS机就是一台收款机。
3、实盘可以使实际库存数据与系统里的仓存数一致。
4、销售完毕后，收银员在POS机可以退货。
5、UPC码与EAN码编码规则一致。
6、进价更改应填制核算售价调整单。
7、连锁企业的核心是标准化与经营理念。
8、保存过的单据更改库存数据。
9、直配进货单使门店对供应商的应付款增加。
10、门店的促销单是门店店长自己制作并审核的。

五、简答题 (每题5分，共20分)
1、什么是连锁企业？它具有哪些特征？
2、金额条形码有哪三部分组成？
3、门店与总部的数据交换有哪些步骤？
4、自动补货原理是什么？

六、论述题（每题10分，共10分）
1、试述盘点过程。
七、计算题（共25分）
1、某超市销售日用品，该日用品日销售量为100袋，该大米订货提前期是随机变化的，其服从均值为7天，标准差为2的正态分布，求99%的顾客满意度下的安全库存量（10分）
顾客服务水平与安全系数对应关系的常用数据：
服务水平F（Z）
0.998
0.99
0.98
0.95
0.90
0.80
0.70
安全系数 Z
3.5
2.33
2.05
1.65
1.29
0.84
0.53

2、每月需要某种机械零件2000件，每件成本150元，每年的存储费用为成本的16%，每次订货费用100元，缺货费用为20元/每月，求经济订货批量和年最小费用。（15分）
试卷7答案
一、单选题
1-5 BCBAB 6-10 BCBCA 11-15 DADBD
二、多选题
1-5 ABCE ABD AD BCD ABD
三、填空题
1、统配，直配 ，自营
2、订货单 ， 配货出货单 ，配货进货单
3、配货进货退货 ，配货出货退货
4、核算售价 ， 核算价
四、判断题 （每题1分，共10分）
1-5 ××√×√ 6-10 ×√×××
五、简答题 (每题5分，共20分)
1.在核心企业的领导下，由分散经营同类商品和服务的零售企业，通过规范化经营实现规模效益的商业联合体组织形式。
2.金额条形码有三部分组成：自编码、金额、校验位
3.门店与总部的数据交换步骤：发送、打包、交换、解包、接受
4.自动补货的原理是在系统中预先设置一定的算法和规则，根据已有的历史数据和经验数据，计算出应该补货商品的品种和数量。
六、论述题（每题10分，共10分）
盘点初始化，清除系统中原来的盘点数据
对要盘点的商品作库存纪录
打印盘点的空白盘点单
实物盘点，填写空白盘点单
在系统中输入实盘数据
找出差异原因，并看是否需要调整实盘数据
填写溢余单或损耗单，调整仓存数
七、计算题（共25分）
1、顾客服务水平与安全系数对应关系的常用数据：
服务水平F（Z）
0.998
0.99
0.98
0.95
0.90
0.80
0.70
安全系数 Z
3.5
2.33
2.05
1.65
1.29
0.84
0.53
根据题意可知：
=2， =100袋/天 ，Z=2.33，代入公式得：

即在满足95%的顾客满意度的情况下，安全库存量为466袋。
2、经济订货批量：（件）

年总费用：

课程试卷八

连锁企业信息管理
职业教育连锁经营管理专业国家教学资源库
《连锁企业信息管理》期末考试试卷（8）
考试时间：90分钟

题号
一
二
三
四
五
六
总分
得分

阅卷人

复核人

一、单选题（每题1分，共15分）
1．我国现代商业企业自动化系统的基本体系结构可以描述为 （ ）。
A．销售系统和管理系统 B．POS＋MIS
C．单店系统和连锁系统 D．POS＋BMIS
2．在系统中，商场的管理人员通常把生鲜蔬菜等商品的价格类型设为( )。
A．固定 B．可变价 C．促销 D．不促销
3连锁门店进货时物流信息流都不通过配送中心，属于（ ）。
A．直配进货 B．自营进货
C．配货进货 D．调入进货
4．货架的黄金陈列线的高度一般是（ C）CM
A、10-50 B、50-85
C、85-120 D、120-160
5．以下39码的值为：

A．01001 0100 B．10100 0100 C．10001 0100 D．10010 0001
6．下列关于连锁企业不正确的是：（ ）
A.在核心企业的领导下，由分散经营同类商品和服务的零售企业，通过规范化经营实现规模效益的商业联合体组织形式。
B.连锁店指经营同类商品、使用统一商号、同一总部管理、统一采购或授予特许权等方式的若干门店。
C.配送中心管理环节是连锁企业经营管理的核心环节。
D.连锁企业成功的关键点：标准化和经营理念。
7．自动补货技术能正常运行的条件是（ ）。
A．商品资料的维护中已设定了商品的最大库存及最小库存数，且商品的销售资料完好
B．商品的销售资料完好
C．商品资料的维护中已设定了商品的最大库存及最小库存数
D．相关采购人员已经在系统中输入了一系列相关的算法
8．以下条码为哪种类型条码？

A 39条码 B 25条码 C 库德巴条码 D 交叉25条码
9．在盘点过程中，如果发现某种商品的实际库存数多于帐面库存数，通常在系统中，用（ ） 来调整账面库存数。
A．溢余单 B．溢余单（负单）
C．盘盈单 D．损耗单
10．配送中心的核心功能是 （ ）。
A．商品配送 B．销售代理
C．集散转运 D．定货处理
11．以下（ ）盘点所得数据不是库存的实际数量。
A．帐盘 B．实盘
C人工点货得到的数量 D． 以上都不是
12．在销售过程中，收银员因故暂时离开，应该 （ ） 。
A．直接让其他人接替使用 B．注销，锁定收银机不被其他人使用
C．交与收银员领班处理 D．关机
13. 银天购物中心是银天集团的加盟店，拥有相当大的进货权。近日购物中心在盘点过程中发现以下物品滞销，于是决定直接向供应商退货，此时，银天购物中心应填制（ ）
商品代码
商品名称
退货数量
计量单位
核算售价
690360797383
汇源葡萄汁 ／1*24
1
瓶
3.40
690360797384
汇源菠萝汁 ／1*24
1
瓶
3.40
690360797385
汇源草莓汁 ／1*24
1
瓶
3.40
A．直配进货退货单 B．配货进货退货单
C．自营进货退货单 D．调入调出单
14、（ ）是指各单位内部仓位之间商品数量的移位，只记录各仓位数量之变化，系统总库存不变
A．调入单 B．调出单
C．内部调拨单 D．配货进货单
15．对于已经审核过的定货单（明细），能进行以下操作（ ）
A．直接在单据上修改。
B．只能“冲单”或“修正已审核单据”。
C．可以删除。
D．以上都不能进行。

二、多选题（每题2分，共10分）
1、连锁企业的组成部分（）
A 总部 B 门店 C 第三方物流 D 配送中心
2、第五磁石点一般摆放那些商品？
A低价展销品 B 非主流商品 C 大量陈列多品种商品 D 引人注目的商品
3、在可的公司中，那些拣货方式属于摘果式（ ）。
A．冷链拣货 B．整箱拣货 C．流利架拣货 D．隔板式拣货
4、以下哪一项是连锁企业总部的功能：( )
A公司总体经营策略和管理 B各门店的经营计划并指导、执行、考核
C 物流配送 D采购管理与控制
5、一张生效的直配进货单对整个系统信息产生的影响有（ ）。
A．进货单店对供应商的应付款增加
B．进货单店对配送中心的应付款增加
C．直配进货单中的商品在进货店的仓库库存量增加
D．配送中心对进货商品供应商的应付款增加

三、判断题（每题1分，共10分）
1、一个商品的EAN条形码具有唯一性。
2、自由连锁的财权属于总部。
3、我国顾客进店行走多数习惯于顺时针，商店应该以此规律设置货位。
4、一个员工组的权限是员工的权限