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某4S店销售部处罚条例.docx
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1、销售部处罚条例 1、工作时间遵照公司制度执行,中午安排轮流值班。中午值班主班人员必须保持在展厅,不允许看报纸;如有事离开须由经理批准,私自离开者扣100元。2、上班时间由所有销售顾问轮流接待顾客,前台接待人员必须提前在展厅门口等候顾客光临。无故不到位者,扣50元。销售顾问必须及时上前接待前台转介绍客户,无故不到位者,扣50元,一天发现两次者,暂停三天客户接待,进行整顿学习。 3、员工在展厅时必须穿工作服,按要求配带领带,胸牌,当天在岗人员,早退、私自外出或上班迟到、脱岗,发现一次各扣100元。 4、前台替补班人员有义务随时保持展厅和展车的清洁,每周由销售经理进行不少于三次的展车5S全面检查,有
2、三处以上不合格,扣100元。洽谈区、客休区、销售顾问办公桌卫生未打扫或桌面脏乱的,责任人扣50元,责任人因故不在的应指定替补责任人。 5、工作时间禁止长时间私人会客,会客不允许超过30分钟,禁止中午饮酒;禁止吃大蒜等带有刺激味道的食物,禁止在营业区内就餐;禁止聚堆聊天;禁止在办公区域嬉闹、抽烟、听MP3等,以上违者每次扣100元。 6、禁止上与工作无关的网站、网络聊天室及QQ闲聊、以及下载非工作性质文件,发现一次扣100元。 7、如发现有客户前来咨询不出迎、接电话不规范、接待客户漫不经心、怠慢客户、没有“微笑服务”、没有“你好再见”,与顾客抢路先行的,发现一次扣100元。 8、销售定单(合同)
3、慎重填写,如有签订不完整或不完善给公司损失者,视情节轻重给予相应处罚。 9、当日接待客户资料填写须在下班前报销售经理检查,如因接待时间过晚,则不应超过次日上午10点。 10、遇到撞单,在双方协商无效后应呈报销售主管,并由主管领导根据双方提供的客户资料加以分析公平处理。严禁同事之间发生争执,如发现各扣200元,影响客户成交的暂停接待。 11、带客户观看展车时(车窗未关好、灯未关、钥匙未取,座椅未和B柱对齐,头枕未处于最低处),对当事人扣50元。 12、销售人员应在确认所有交车手续齐全无误,车子无质量及外观缺陷后方可交给客户,如因交车疏漏出现问题导致客户不满,对当事人扣200元,所产生的经济损失自
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