××公司业务管理及考核办法.doc
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1、公司业务管理及考核办法为推动公司业务健康有序发展,同时也为客观公正地考核员工的工作业绩,更好地激励员工潜能,强化员工的竞争与责任意识,体现奖优罚劣的用人原则,依照相关制度,特制订本办法。一、管理及考核目的(一)建立科学有效的绩效考核管理机制,客观公正地评价员工的业绩与贡献,提高公司整体业务效能;(二)为公司员工奖惩提供制度依据;(三)作为公司成员提高服务与竞争及责任意识的手段;(四)将考核结果作为工资发放、业务提成、管理津贴及岗位调整的参考。二、管理及考核范围公司所有在职员工,包括:业务部门主管、客户经理、内勤人员和兼职人员。三、管理及考核原则(一)以提高员工绩效为导向,重奖轻罚的原则;(二)
2、以定量的业绩为依据,坚持客观、公正公平的原则;(三)个人绩效目标与团队及公司目标相一致的原则;(四)反馈与提升的原则:即把考核的结果及时反馈,并对完成绩效的过程进行指导。四、管理及考核的组织及责任(一)总经理根据公司的指导思想和发展目标,广泛征求意见,组织业务部门和行政综合部门制定考核办法,并予以实施;(二)各业务口,并依据该办法对业务情况进行考核;(三)市场开发部、财务部、行政综合部负责向总经理汇报考核情况并提供分析报告,并针对业务管理中存在的问题提出改进意见;(四)市场开发部、财务部对考核结果负有监督责任。五、业务部门管理制度及考核办法(一)业务部门管理制度1. 考勤及会议培训业务部门须遵
3、守公司的各项基本制度,按时参加公司或业务部门组织的会议与培训(作为业务部门全勤奖的依据)。服从业务主管部门的领导及安排。业务通气会安排在每周三和周六下午4点,培训时间根据实际情况另行确定。2. 业务人员考察期限凡入职业务人员(包括市场部主管及客户经理)均有五天的观察期和三个月的考察期限,凡五天内没有通过观察的员工,不再聘用,亦无薪资。通过观察的员工进入三个月的考察期,若连续三个月完不成任务者,调整为兼职人员。3. 客户经理的管理客户经理的管理由各业务部门自由掌握,但须遵守公司的相关制度。客户经理每月每人须引导10人以上的意向客户前来公司洽谈业务(每月的意向客户不能重复,少一人扣50元,对于完成
4、任务的客户经理不做此项要求),相关业务部门应会同客服中心做好客户登记及回访工作。4. 业务操作流程客户经理将意向客户报由公司登记后,由客户经理或业务主管等继续跟进(任务仍算作该客户经理及业务团队),直至成为公司客户(由相关客户经理引导到财务室出单)。(二)业务部门薪资待遇业务部门采取基本工资+提成+津贴的薪酬制度。1.基本工资及任务和发放方式: 客户经理为1300元/月(任务30万),业务主管为2200元/月(个人任务50万,团队任务200万(含个人任务)。工资发放以完成任务的比例为依据,超额完成任务者除全额发放基本工资外还给予个人或团队管理津贴(具体参照下述 )。2.提成比例及计发方式:(业
5、务计提以三个月为基准,即三个月5, 六个月11, 九个月17,一年24,资金不少于5万元)。3.津贴管理办法(1)个人方面(包括客户经理及主管),对于个人超额完成任务者,除全额发放基本工资及提成外,以10万为区间,每增加10万其岗位津贴增加50元,上不封顶。(2)团队方面,团队主管个人任务完成,团队任务完成(含主管个人任务),团队人员不少于5人,直接增员3人,在此条件下,团队主管可获得以下津贴:团队业务200万(含业务主管业务),管理津贴1000元; 团队业务300万(含业务主管业务),管理津贴2000元;团队业务400万(含业务主管业务),管理津贴3000元;团队业务500万(含业务主管业务
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