关于市场信息搜集与整合分析的管理办法.docx

关于市场信息搜集与整合分析的管理办法

一、 搜集目的
1、 为快速、高效、准确地搜集市场信息，辅助销售总经理的决策，特制订本程序；
2、 通过对收集来的市场信息进行分析和整理，了解现阶段市场情况，初步拟定营销战略，发现和利用市场机会，进行市场开发、稳定市场价格体系、提升产品影响力；
3、 本文件由销售中心市场部制定执行。
二、 职责
1、 市场部经理负责事业部管辖范围内的市场信息搜集、整合分析与汇报工作；
2、 事业部区域经理及业务人员负责辖区内搜集市场信息，并及时上上级汇报；
三、 市信息搜集与汇报
1、 销售区域业务人员、市场稽查人员、打假人员在工作过程中，应注意搜集与本公司业务相关的市场信息
1.1调查竞争对手产品在各经销区域的销售总量、销售价格及主要竞争优势，用以分析同类产品供需饱和程度和各产品在市场上的竞争能力；
1.2 调查各类产品在本地区市场占有量以及本公司所销售产品所占比重。此项信息由管理公司季度提交一次；
1.3 了解各终端经销商及客户对产品质量反映，大型促销效果，借以提高公司对各类产品的认识程度，及时满足客户要求。此项工作由区域客户经理拜访、了解及时的汇总上报；
1.4 向各市场了解新产品及主推产品铺货销售进展情况，用以为析产品发展新向，以便及时决策。此项工作由各区域业务人员搜集上报；
1.5 了解各市场竞品及我公司产品价格体系，有无乱砸价及窜现象；了解各区域终端形象及各项费用申请执行情况。此项工作由稽查人员搜集汇总一月上报一次；
1.6 根据顾客、客户及业务人员举报假货信息，联系当地工商部门打假，并形成打假成果报告。此项工作由打假部门季度汇总上报。

四、市场调查方式
1、销售人员拜访、市场稽查人员是获得信息的主要方式，销售人员应利用各种与终端商及客户接触的机会，征询客户及上级领导的意见，收集市场信息向区域经理汇报，由其上报总公司市场部；
2、组织总公司领导进行客户拜访、市场考察进行讨论分析；
3、收集日常客户、消费者来函来电，进行分类整理，需要处理的问题及时反馈；
4、不定期召开客户座谈会，交流市场信息，反映客户需求情况，巩固供需关系，发展互利协作，增加本公司产品竞争力。
五、信息报告
1、日常报告：口头向销售总经理汇报；
2、紧急报告：口头或电话向销售总经理回报；
3、定期报告：依照各人员反映上来的信息，了解情况、预打逄解决办法，形成书面报告由销售总经理决策。

销售中心-市场部
2012-8-20
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