保洁、绿化养护管理方案.doc

第三节 各岗位职责及考核细则

第四节 保洁绿化员工工作标准、检查标准
我公司在不断的工作实践当中，总结保洁、绿化方面的经验，分别在工作时间、工作标准、检查标准、评优标准等方面制定了一套切合实际工作需要，又能监督、激励员工工作的措施和方法。
1、在工作时间方面，广泛采用上、下班签到制度，充分保证员工的工作时间。
2、在工作标准方面，保洁人员的工作范围细化为车库门、单元门、防盗门，楼梯踏面、栏杆、扶手，玻璃、墙壁、电梯轿厢、电梯厅等多个方面。绿化人员的工作范围细化为绿地的卫生情况、绿植的生长、修剪、养护等，制定详细的细则要求。
3、管理人员每天对保洁绿化人员的工作进行督察，不定期对其检查，详细记录员工的工作表现。
4、每月底，组织保洁绿化员工 参加“月最佳保洁员”、“月最佳绿化员”的民主评选活动，“奖勤罚懒”、“奖优罚劣”由此激发员工上进意识、增强员工的工作荣誉感。并在年底进行“最佳保洁、绿化员”的评选活动。

保洁绿化员工工作标准、检查标准
项　目
检查方法
质量标准
一、道路
每个责任区抽查三处，目视检查，取平均值
无明显泥沙、污垢，每100㎡内烟头、纸屑平均不超过2个、无直径1㎝以上的石子
二、绿化带
每区抽查三处，目视检查，取平均值
1.无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等物，地上无¢3cm以上石子。2.房屋阳台下每100㎡烟头或棉签等杂物在5个以内，其他绿化带100㎡内杂物在1个以下。
三、垃圾箱
每责任区抽查一个，保洁后全面检查
地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹。
四、果皮箱
每责任区抽查2个，全面检查
内部垃圾及时清理，外表无污迹、粘附物。
五、标识宣传牌、雕塑
全面检查
目视表面无明显积尘、无污迹、无乱张贴
六、游乐场
目视检查
目视地面无垃圾、纸屑，设施完好无污迹。
七、化粪池
目视检查
进排畅通、无污水外溢。
八、地面的保洁
每责任区抽查5处，目视检查
1.无垃圾杂物、无泥沙、污渍2.大理石地面打蜡、抛光后光泽均匀3.地毯无明显灰尘、无污渍。
九、墙面的保洁
每责任区抽查5处，全面检查
1.大理石、瓷片、喷涂等墙面用纸巾擦拭100㎝无明显灰尘2.乳胶漆墙面无污渍、目视无明显灰尘3.墙毯、墙纸干净无污渍。
十、楼道梯间、走廊地面
目视检查每责任区抽查2个单元，50㎡走廊3处
目视无纸屑、杂物、污迹，每个单元梯级烟头不超过2个，走廊100㎡烟头不超过1个，目视天花板无明显灰尘、蜘蛛网。
十一、墙面、窗、扶手、电子门、消防栓管、电表箱、宣传栏等
每责任区检查2处，全面检查
无广告、蜘蛛网、无痰迹、积尘，用纸巾擦拭10㎡，无明显污染。
十二、电梯
全面检查
电梯轿厢四壁干净无尘、无污迹、手印，电梯门轨槽、显示屏干净无尘、轿厢干净无杂物、污渍。
十三、会所及办公场所
全面检查
整洁、无杂物、墙面无灰尘、蜘蛛网、地面无污迹；桌椅、沙发、柜无灰尘，空气清新。
十四、共用卫生间
全面检查
1.地面干净无异味、无积水、无污渍、无杂物2.墙面瓷片、门、窗用纸巾擦拭无明显灰尘，便器无污渍，墙上无涂画3.设备完好、用品齐全4.天花、灯具目视无明显灰尘5.玻璃、镜面无灰尘、无污迹、无手印。
十五、玻璃门窗、镜面
每责任区抽查3处，全面检查
玻璃表面无污迹、手印、清刮后用纸巾擦拭无明显灰尘。
十六、地下室、地下车库
每责任区抽查3处，目视检查
1.车库、地下室地面无垃圾、杂物、无积水、泥沙、油迹2.车库、地下室墙面目视无污渍、无明显灰尘3.车库的标识牌、消防栓公用门等设施目视无污渍、无明显灰尘。

第五节 日常工作时间及保洁内容
每天工作时间：早上7：00时一下午17：00时，具体工作时间可根据甲方要求安排。
如进行大洗清洁项目时，如有需要与甲方协商工作时间。
(一)大厅
1．地面清扫垃圾 巡回
2．拖净地面水渍、污渍 巡回
3．清理垃圾桶内垃圾，容量不超过刚2/3 巡回
4．清洁垃圾桶表面 巡回
5．大堂和通道地面用静电吸尘剂的尘推推抹 巡回 6．抹净大堂玻璃的手印、污渍(2米以下) 巡回
7．花盘表面、花木叶子抹净 每日一次
8．大堂低位玻璃的清洗(2米以下) 每周一次
9．墙身抹尘 每周一次
10．派发雨伞袋 需要时
11．雨雪天气铺防滑垫 需要时
12．办公区及大堂高位玻璃的清洗(2米以上) 每月一次
13．清洗通风口、灯饰、天花、饰物 每月一次

（二）楼内走廊、通道
1．每天清扫一次各楼层通道和楼梯台阶并拖洗干净；
2．将垃圾收集运到指定垃圾桶；
3．用干净的抹布擦抹各层和通道的防火门、电梯门、消防栓柜、玻璃窗内侧、灯具、扶手、墙面、墙根踢脚线、知识牌等公共设施 每周一次
4．各梯间、通道的壁面、天花板 每周一次
5．水磨石地面和水泥地面应每月刷洗一次
6．大理石地面应每月打蜡一次，每周抛光一次
注意事项：
1、洗刷楼道时，注意防止水流到办公室内；
2、清洁工具不能放在楼梯间。
（三)电梯厢内部
1．抹净电梯内壁、按钮、门、指示牌 巡回
2．轿厢地面抹净 巡回
3．门槽吸尘清洁 每日一次
4．电梯门墙身抹净 每日一次
5．更换电梯地毯并清洗每日一次
6．内壁不锈钢涂保护剂 每周一次
7．电梯厢内部天花表面、通风口照明灯具除尘 每月一次
(四)公共洗手间
备注：每日上午上下班、下午上下班对公共洗手间进行保洁四次，敲门询问是否有人，确认无人后方可操作并树立警示牌（保洁中），保洁完毕，如有冲刷、湿拖应树立警示牌（注意防滑）。
1．抹净所有洗手间内镜面、洗手盆及云石台面 巡回 2．清洁地台表面、尿盆、厕盆 巡回
3．清理垃圾(筐)
4． 用洗洁精、毛刷刷洗大、小便器，然后用清水冲洗干净 巡回
5．地面拖抹 每日一次
6．抹净门、间隔、窗台等 每日一次
7. 彻底清洗地台表面 每周一次
8．天花及照明设备表面除尘 每月一次
注意事项：
1．禁止使用强酸、强碱清洁剂，以免损伤瓷面；
2.下水如有堵塞现象，应及时疏通。
(五)宿舍楼
备注：工作标准同（二）楼内走廊、通道标准，由于是员工宿舍区，应注意每天及时收集生活垃圾，并禁止操作员工进入员工房间内。
(六)外墙、外玻璃清洗
1．清除所有积聚外墙表面的污渍及洗净外墙表面 每年一次
2．清除所有积聚于幕墙玻璃表面污渍 每年一次

第六节　园区绿化养护内容和措施
一、绿化管理服务范围：
（１）景观区域的垃圾清理
（２）排水沟的废物处理
（３）定期培土
（４）除杂草和病虫害，更换坏死花木(确定坏死花木的更换费用，若属原已坏死或自然灾害等甲方原因造成，则由甲方承担费用；若属乙方管理服务原因造成，则由乙方承担费用)
（５）修剪枝叶
（６）及时修补绿化草坪
二、绿化管理服务标准
（１）绿化管理服务主要是园区所有绿化地，花木及附属景观小品的管理养护工作
（２）管理服务范围内的一切草地花木生长健旺，无病虫害、无枯黄叶，保持形态美观，色彩斑斓
（３）做好花木防风、防霉、防病虫害等防自然灾害的保护工作，使损失降到最低限度
（４）做好室内外景点布置及时更换工作，使景点常绿常艳
（５）做好草地的修剪保养工作，确保平整、常绿，美观
三、绿化管理规程
（１）景观区域卫生
每天必须清理景观区域卫生，保持清洁卫生、无杂物，无垃圾。
每天必须巡视景观区域，发现枯黄叶即予随时清除．
（２）排水沟的废物处理
每周一次清理各景观区域之排水滤网，使滤网无攒泥，排水畅。
每月一次清理排水沟；逢雨季半月一次清理排水沟；发生堵塞随时予以清理，确保排水沟畅通，
（３）浇水
①浇水工作，根据各种植物、花卉、草地的生长规律和季节气候的变化及时浇水，做到浇水均匀，无枯死和灌死现象。
②浇水作业应视天气情况面定，晴天草本每天上午及下午下班前各浇水一次，木本每天浇水一次。
③浇水工作应视各个地点不同而定量浇水，做到浇水适量，水量饱和。
④定期检查浇水没施及各处水闸是否灵验，浇水管是否密实，否则会造成溢水破坏小区环境。
⑤防止浇水时损坏院区设施，防止浇水淋到行人身上。
⑥每日工作完毕，必须收好工具、器材、妥善保管，谨防遗失。
⑦浇水工作应注意以下几点：在夏秋季节，应多浇，在雨季则少浇。中午切忌浇水，宜早晚进行，冬天气温低、宜少浇，并在幼苗时少浇，旺盛生长多浇，开花结果时不能多浇，每天浇水不宜直接浇大根部，耍浇在根区周围。
⑧每次浇水过程中，按照：“初宜细、中宜大、终宜畅”的原则来完成，以免表土冲刷。
（４）喷药及防治病虫害
①经常检查景观区域植物、花卉、草地生长状况，提前预防病虫害，发现病虫害应针对病因及时做出处理，对常见的季节性病害、虫害提前防治。对防治病虫害的花品要了解性能，做到安全用药。
②景观区域全面定期喷射广谱性杀虫剂。要注意用药安全及药物机具的管理。
③准备好喷药器、胶桶及劳动保护用品。
④一般喷药要在清晨无人时工作，以防药雾有害行人健康。施药后应出示警示牌、以免出现意外。
⑤作业前注意风向，从下风段开始，先喷高处、后喷低处，带好胶手套、面罩。
⑥注意行人动态，做好安全戒备工作，严防药液喷射到行人。
⑦工作完毕后，注意收回保管好药物，及时清洁好机具，用肥皂洗擦皮肤裸露部份，做好工作记录。
（５）培土及施肥
①植物、花卉生长必须有适量的营养物质才能良好生长及正常发育。根据大植物花卉的生长规律，合理施肥，一般选择在雨天气施肥，以免浇伤植物，地栽植物下肥做到开沟下肥，以使植物完全吸收。
②地栽植物原则上一年施肥四次；
③花坛植物、花卉原则上一年下肥六次；
④绿篙植物每二个月下肥—次。
⑤时花及阴生植物，根据实际情况下肥。
⑥观察植物的生长发育状况，看是否缺少某种元素以对症下药。
（６）修剪、整形
①对花卉、植物定期进行修剪，调节花卉、植物各部的生长，促进开花，防止病虫害。
②原则上地栽乔木一年剪二次，地栽其他花卉、植物每月修剪一次，花坛每月修剪一次，绿篙每月修剪一次，草地每月修剪一次。
③根据各种植物的生长情况调节修剪，做到无枯黄、乱、散现象。
④枯黄树叶随有随剪。
（７）草地管理
①春夏季每两周剪一次
②冬季视情况修剪
③剪草应检查机具是否正常，刀具是否锋利，滚筒剪每半月用研磨磨一次，
④每季度用扦底刀磨—次；圆盘剪草磨刀三把，每剪15分钟换刀一把。
⑤草地修剪应采用横竖转方法交替割草，以防转弯局部草地受损过大，割草时行间叠合在40—50％，防止漏割。
⑥剪草之际，一定要小心操作，以防发生事故。
⑥工作完毕后，要清扫草地，做好清洗机具和抹油等保养工作。
（８）检查、记录、报告花草树木生长情况
①竣工验收后要对植物、花卉、草地进行登记造册，包括编号，名称，种类，数量，面积、胸径、树龄、地点等各个方面。
②列出不同类型植物、花卉，草地特点、习性，有针对性进行养护、管理。
③每月对植物，花卉进行检查、记录；每年做出花草树木生长情况小结；每半年做出花草树木生长全面报告。