系统手册新版.doc
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1、CIS系统手册何为CIS?CI是英文Corporate Identity的缩写,直译为:“公司自我同一化”,我们称之为公司辨认。所谓“公司辨认”就是指围绕着公司的多层关系者,透过商标等视觉要素对大家所产生的态度及所导致的效果的总和。所谓“关系者”涉及消费者、股东、投资者、员工、金融机构、有关联的公司、新闻记者、政府、公共团队等。值得注意的是知识水准不同的人对同一家公司的印象常会不同,各关系者也也许由于不了解公司,而产生非常离谱印象,如何矫正关系者对公司分歧印象或离谱印象,便是公司信息传递的目的。CI设计是五十年代欧美开以出来的经营技法,是一种藉着改变公司形象,注入新鲜感,使公司更能引起外界注意
2、进而提高业绩的经营技巧。一个公司正如一个人同样,在社会上与人交往过程中,必然给人们留下一个印象,或英俊,或潇洒,或风趣,或剽悍,或秀气,或粗鲁,这个印象是由容貌、服饰、言谈、性格、阅历、行为等多方面构成的。公司的存在和行动,既然为一般人所结识,当然也会对它产生某种印象,即使公司方而弃置不顾,其形象依旧存在。假如公司方面采用积极,使一般人对公司产生良好的印象,这就是“公司形象战略”。为了在社会上建立良好的形象,采到意图性、计划性,战略性的有关行动,塑造一个既迎合顾客和社会大众,又切合公司实体的形象,就会发挥极大的经营效力。公司的一切活动必然直接或间接地牵涉到信息传递。公司向外界发送情报、信息,传
3、送公司理念,然后就可以回收其成果,维持公司的业务,然而,公司在从事这种活动时,需耗大量资金,假如传达出来的信息未能统一,公司标志所代表的涵意无法得到社会大众的认同;或者传达的涵意和公司的经营观念、服务、商品相去太远;或者标志、标准字以不同形状、大小或色彩出现在印刷物、招牌或广告上时,容易使大众觉得困惑,甚至发生互相抵触的情况,不仅浪费了宣传经费,更也许引起大众的反感,导致无法填补的损失。反之,假如经由组织化、统一性的方法,传达公司经营的讯息,便可以塑造独特的形象,并增强情报、信息的可信度。良好的公司形象是使社会大众容易地感受公司个性的震撼力,是提高社会知名度的一大助力,使全体员工产生信心和荣誉
4、感。CI是公司对内、对外塑造形象的工具,随着公司规模的逐渐扩大,公司内外所接触的人愈来愈多,假如得不到这些人的拥护,公司就很难连续地面长发展。过去,当公司规模很小时,经营者或厂长、经理可直接访问公司的相关人士,说明公司的种种观念和作法,使各关系者简朴地产生对这个公司的某种印象。然而,到了现代,公司关系者的数量过多时,就必须采用计划性、意图性的策划,来塑造公司的形象,以免产生怪异、失败的形象。 公司辨认是非语言性的信息传递,有时比语言性的传递手段更迅速、更强力、更准确,并且具有世界通用的特性。我们平时接受的信息中,80%来自视觉。习理学家告诉我们:人的记忆具有连贯性。记忆之所以可以连贯,是由于人
5、们在结识或再认事物时,往往依靠对事物的个性部分或特性部分的感知。一些名牌之所以产生影响,不仅由于有独到的质量,同时也由于它具有自己独特的、可信融赖的形象,这就导致人们再认再购买的重要因素。商品的销售并不是一种突发而独立的现象,它遵循AIDMA的法则(attention注目,interest爱好,deisre欲望,memory记忆,action行动)消费者从广告媒体结识商品到购买行动的一连串过程,循序而进。销售与购买现象会依信赖感和好感的和限度而决定,社会上,没有人乐意购买自己不能信赖的产品,也没有人会选择自己没有好感的物品。人们往往透过公司形象来判断公司,可见公司形象的影响力对提高本公司在消费
6、者习目中的信赖感起着举足轻重的作用,即使在遭受竞争对手的袭击时,“形象”亦可成为一道防护墙。CI战略是通过公司辨认研究领域策划的设计策略,其中以公司标志、标准字、标准色彩等基本要素为主,形成公司形象的视觉辨认基础系统,主导着公司的经营活动,由公司内外的所有传播媒介传播出去,给消费者以统一性、组织性、系统性的深刻印象,最终达成公司文化的传播和促销的目的。CI的定义非常复杂,不同的公司各自进行不同的CI论,例如日本几位著名设计师不同的CI论:中井幸一:“以前被称为视觉公司辨认,意思是透过视觉进行公司的同一化。”中公元男:“意图的、计划的、战略的展现出公司所希望的形象;对自身而言,透过公司内外,来产
7、生最佳的经营环境,这种观念和手法叫作CI。”中村秀一郎:“在公司经营活动的一环中,应把眼光放在视觉设计的机能上,统合公司内外的所有设计活动时,其中心概念和作业就叫作CI。”八卷俊雄:“所谓CI,是一个公司或公司团队,由内与外开始,将公司或公司团队同一化,进行传达的统一。”台湾设计家林盘耸:“将公司经营理念与精神文化,运用整体传达系统(特别是视觉传达),传达给公司体周遭的关系者或团队(涉及公司内部与社会大众),并掌握使其对公司产生一致的认同感与价值观。”也有人认为:随着进代转变,CI的定义也被赋以新的内涵,与当初的原始构想产生极大的差异,这一点相称值得公司界重视。最初“CI”是“Corporat
8、e Identity(公司辨认)的简称,但目前最新的定,即是将原本属于CI目的的“Corparate Imge(公司形象)的形成转达变为CI的真正内涵,仍然简称“CI”。CI的主线意义:公司外界的视觉同一化与公司内部的同一化。CIS的组成及关系公司辨认由下列三个部分组成:理念辨认(Mind Identity 简称MI)行为辨认(Behaviour Identity 简称BI)视觉辨认(Visual Identity 简称VI)1、理念辨认(MI)是最高决策层,是导入CI的原动力,是公司的精神所在。它涉及精神标语、经营理念、经营方针、座右铭,MI也是一种符号,当此符号发挥有效功能时,无形中对员工
9、产生潜移默化、教导的作用,使员工能肯定自己在公司工作的意义,进而提高士气。同时理念辨认又是代表语言上的形象,同样须具有从易懂的明快感来。如东京RAYONNE公司的MI:公司标语让消费者享受更便宜的商品,使从业人员享受更安定的生活,公司股东则享受更丰厚的福利。 公司理念全新价值的再发明。经营方针重视人、市场走向、革新经营。座右铭更接近消费者,勤力开拓市场,以强劲快捷作为活力的象征。 2、行为辨认(BI)是非视觉化动态的辨认开式。对内负责组织管理,涉及:工作环境、生产设备、研究发展、生产福利及员工教育(礼貌仪表、服务态度、上进精神)等等。对外负责开展各种活动,涉及:市场调查、促销活动、公共关系、产
10、品开发,流通对策、金融对策、公益性活动、文化性活动等。JG雪南先生说:“CI并非单纯的设计,而是组织全体商品、服务、员工、管理者、工作态度和状况、倾向以及民众性等各方面的统整性知觉。”实行CI时,需要公司全体员工的协助进行。员工是将公司形传递给外界的重要媒体,假如员工的素质有问题,将为公司带来很大的伤害。例如:员工的态度、举目不像样;营业员对顾客态度不佳,秘书接电话不礼貌;有公司标志的车辆不遵守交通规则;和客人约谈的聚会无法准时赴约等,以上情况发生将对公司形象导致伤害。任何营运状况正常的公司,都有二种不同的力量,其一是离心力,其二是向心力。离心力指使公司向外扩展的作用力,如:销售、服务活动范围
11、的扩大,商品的多样化等,离心力的作用是向外的。向心力则电一种向内部集中,藉以强化共同体的团结力。由此可见,离心力和向心力的作用方向相反,但对公司来说,这二种作用力必须相辅相成,合二为一。 3、视觉辨认(VI)系静态的辨认符号。在整个公司辨认中传播力量与感染力量最为具体而直接,项目最多,层面最广,让人一目了然。公司形象是存在人心中一种模糊、朦胧的感觉;或是存在于脑中记忆的片断。为了加深印象,须设计能适当表现、代表这些记忆、感觉的符号。以这种符号为媒介来启发或打开这种感情、记忆。结识的限度愈深,就更加强“信赖感”。视觉辨认涉及基本要素和应用要素两个方面,它们之间的关系,我们用公司树的形式来表达。公
12、司树CI的设计程序与方法调查研究设计开发实行管理1、调查研究阶段在确认导入CI的方针和目的后,有实行公司开象调查的必要。这是对公司历史的回顾,现状的分析,为开发设计提供可靠的依据。公司自身研究,涉及:历史沿革、公司组织机构、经营方针、营运能力,领导层经营理念、广告意识、员工素质,现行市场乐售策略与相应措施,公司发展的潜力评估,近期与中长期既定发展目的,公司优势和缺陷的分析与评估。市场调查,涉及:国内外市场产品的结构,产品的市场分布,产品的市场含量,销售价格,销售渠道。竞争者研究,涉及:同业竞争者的数量,地区分布,其市场占有量,其经营方针、特点、销售渠道的调查。竞争者的广告策略、广告预算、广告种
13、类、广告特点的调查。消费者调研,涉及:消费者的生活意识,购买动机,购买能力、地区区划、文化层次、年龄层次,审美观念等的研究,以及潜在的市场消费者的调研。产品自身研究,涉及:产品种类、特点、功能、质量、价格、外观造型、成本调研,调整洁产品结构的也许性与可行性评估,潜在价值与附加价值的调研。广告策略研究,涉及:现行广告的战略思想与政策原则的再研究,广告种类与各占的比重,媒体的选择,发放频率,以及广告预算,广告主题、制作水平,大众反映如何等等。2、设计开发阶段当今社会是以“剧烈化”、“多样化”、“专精化”等三轴为中心而不断地发展变化。由于科学技术的不断发展,商品的品质、生产技术、销售价格均趋向“同质
14、化”,唯一的差别就在形象好坏。公司为了扩大“市场占有率”,提高士气,促进员工的向心力,运用信息传递活动来维持外界对公司的好感,而赖于运用CI来塑造公司形象,以增进差异化的竞争能量。CI的目的是与竞争对手产生差别化,形成适合本公司活动的环境。CI竞争即是公司间的个性竞争,因此缺少差异化的CI概念是有价值的。在整洁个公司辨认系统的视觉设计中,应用最广、出现频率最高的是商标,它是视觉设计的核心。商标在消费者心目中是公司、品牌的象征。由此可见,设计一个构思独特、格调清新、单纯强烈、简洁明确的商标是CI战略中关键性设计。标志拟定后,一般应用在二大类媒体上,一类是各类印刷品等小型应用设计上,通常用精致的墨
15、稿去放大或缩小;另一类是为了适应建筑物,招牌等大型应用设计场合,不也许用墨稿去放大,为了不致于标志产生变形,致使社会大众产生误解,影响形象,我们制定标准制图是必要的。标准制图法种类很多,大多采用方格制图法。方格的密度以标志图形的繁简限度而定,图形越简朴,密度越稀,总之,以方便制作为准。标准字体标准字是公司辨认中基本要素之一,往往与商标同时使用,出现频率很高,运用广泛,几乎出现于所有的应用设计中。标准字的设计解决不仅是信息传达的手段,也是构成视觉表现感染力的一种不可缺少和要素。由于标准字自身具有说明,又具有标志的辨认性。因此,合二为一的字体标志越来越受到重视。标准字体涉及吕牌标准字和公司名称标准
16、字。它们的基本功能都是传达公司的精神,表达经营理念。就是说标准字是根据公司名称商品平派牌而精心设计的字体,对于每一个字的间距、笔画的粗细、长宽的比例、造形要素等都是通过严密推敲和严 谨制作的。A、准确性文字是一种视觉语言,同时又是一种可供转换的听觉语言。人们要在瞬间读出公司名称、品牌名称。这就规定标准字体做到最大限度的准确、明朗、可读性强,不会产生任何歧义,更不会“猜字”。这是标准字的基本规定,由于人们生活节奏加快,他们不乐意把时间延误在仔细阅读和分辨文字上。B、关联性标准字体的设计,不只是考虑美观,它要和商品的特性有一定内在联系。假如没有关联性,就失去了目的。不同的字体由于笔形与组合比例不同
17、,给人的知觉感应联相也大不相同,有的浑厚有力,有的却柔婉秀丽,有的活泼流畅,有的庄重大方要充足调度字体的感应元素,唤起大众对商品本质的联想。 C、独特性标准字同样具有标志辨认性的功能,众多的文字排在一起,字形、笔画都有很大的差异,这给我们的设计提供了种种条件,有些是有利条件,有些是不利条件。我们的任务就是要充足发现挖掘有利条件,寻求适当的表现方法,设计出独具一格、有震撼力的字体来。假如不独特,就吸引不了注意力;假如不能导致震撼力,印象就不会持久。标准色彩标准色是公司指定一种或几种特定的色彩作为公司专用色彩,运用色彩传达公司的理念,塑造公司形象。合理的色彩设计运用到各种媒体上,能对人的生理、心理
18、产生良好的影响,给人们带来美好的联想。俗话说“远看颜色近看花”,色彩对人们的视觉来说是最敏感的,能给人们留下深刻的第一印象。色彩教育家约翰内斯伊顿说过:“色彩向我们展示了世界的精神和活生生的灵魂。”“色彩就是生命,由于一个没有色彩的世界,在我们看来就象死的一般。”色彩是有感情的,它不是虚无飘渺的抽象概念,也不是人们主观臆造的产物,它是人们长期的经验积累。色彩感觉有冷暖、轻重、明暗、清浊之分,不同的色彩还可以使人感到酸、甜、苦、辣之味。色彩通过人的视觉,影响人们的思想、感情及行动,涉及感觉、结识、记忆、回忆、观念、联想等,掌握和运用色彩的情感性与象征性是十分重要的。红色热烈、辉煌、兴奋、热情、青
19、春绿色春天、健美、安全、成长、新鲜蓝色安祥、理智、科技、开阔、冷静黄色富贵、光明、轻快、香甜、希望橙色华丽、健康、温暖、欢乐、明亮紫色高贵、优越、幽雅、神秘、细腻白色明亮、高雅、神圣、纯洁、坚贞黑色严厉、庄重、坚定、深思、刚毅灰色雅致、含蓄、谦和、平凡、精致标准色并不都是单色使用,一般有下列三种情况:A、单色标准色单色标准色强烈、刺激,追求单纯、明了、简洁的艺术效果。B、双色标准色双色标准色追求色彩搭配、对比的效果。尚有一种情况是标志是单色,但并不是公司的标准色,公司标准色是另一种色彩,如富士胶卷,标志是大红色,而公司的大面积色彩是绿色,这种情况我们也可以现解为双色标准色。C、标准色+辅助色有
20、许多公司建立多色系统作为标准色,用不同的色彩区别集团公司与分公司,或各部门,或不同类别商品。运用色彩的差异性达成瞬间区分辨认的目的,但有一种色是重要的。吉祥物在整个公司辨认设计中,吉祥物设计以其醒目性、活泼性、趣味性、越来越受到公司的青睐。运用人物、植物、动物等为基本素材,通过夸张、变形、拟人、风趣等手法塑造出一个亲切可爱的形象,对于强化公司形象发生有可估量的作用。由于吉祥物具有很强的可塑性,往往根据需要设计不同的表情、不同的姿势、不同的动作,较之严厉庄重的标志、标准字更富弹性、更生动、更富人情味,更能达成过目不忘的效果。如第25届奥林匹克运动会的科比,麦当劳食品公司的“麦当劳叔叔”,汉城奥动
21、会的“小老虎”、洛杉矶奥动会的“山姆老鹰”等早已成为家喻户晓的宠物。3、实行管理阶段CI的设计与管理,必须从开发设计系统做起,将以上各项基本要素设计定型、规范(涉及标准范例和严禁使用范例),再将之运用于应用项目中。一般的方法是,先具有代表性的应用项目和设计范例,再把它们规格化并制成公司辨认手册。这样就可以手册为标准,实行内部的管理和制作。要使设计与管理准确,制订一份严格细CI手册十分重要。CI手册一般由“基本规定”和“应用规定”二部分组成,可以编成一本手册,也可以分为二册。手册的编排形式并不重要,只要便于使用,说明清楚就行。 良好的设计与管理,是达成CI成效的最终条件。严加遵守手册内的规定,虽
22、然是必须的,但规定的目的只是为了保证作业的水准。对于那些有工作能力的人,手册的规定非但不会阻碍其发明力的发挥,反可助一臂之力。CI手册是公司界极重要的智慧资产。CI手册的内容A、基本要素 标志与标志的制图法 标准字与标准字的制图法 标准色与标准色的标示法 标志、标准字、标准色的变体设计 公司吉祥物 专用字体 版面编排模式及规定 B、基本要素的组合系统 基本要素的组合规定 基本要素组合系统的变体设计 严禁组合的范例C、应用要素 业务用品(名片、信封、信纸、帐票) 广告媒体 包装设计 招牌、标帜 专用车辆外观 办公室用品 员工制服CIS的作用CIS的作用:一个良好的公司辨认系统应有两个方面的作用:
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