质检员随身速查手册.doc
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1、工程质检工作速查手册目录一、 序言.( )二、 部门及岗位职责.( )三、 质检工作流程.( )四、 各项工艺施工及验收标准.( )1、 水电路项目施工工艺标准.( )2、 木工项目施工工艺标准.( )3、 瓦工项目施工工艺标准.( )4、 油工项目施工工艺标准.( )五、 现场施工管理常用表格.( )六、 工程形象标准。.( )七、 工程服务标准。.( )八、 工程管理制度.( )1、 工程现场各项管理制度.( )2、 工程管理奖罚规定.( )九、 后记.( )序言 根据集团战略指向,加强工程管理管控力度已经成为工程管理工作已成为目前形势下的重中之重,各级工程管理人员应本着现特制定本手册,让
2、质检工作以明确的目的、合理的计划来进行;规范、协调各方面的工作,促进本部门连续改善和发展。以此保证公司所司工程符合客户规定,达成向客户提供最佳的工程和服务的目的。质检部需要每一位成员在各自的岗位上,精诚合作,互相激励,兢兢业业,力争达成我们的标准,增强我们的竞争实力。各员工务必全面了解本手册各项内容并切实遵行。希望您以本手册为指南,自我管理,不断进取。第一章 部门及岗位职责一、部门职责一、所属部门: 公司工程部二、直接上级: 公司总经办三、部分人员: 工程部经理(主管)、经理助理、工程质检、工程内勤(含:工程记录员、工程派工员、工程档案员)、项目经理(工长)四、部门职能:在公司总经理的领导下,
3、对在施工程及竣工工程的维修进行全程监控。在施工过程中发现并解决安全、形象、材料、工艺、维修、投诉和服务质量问题,保证工程顺利实行、验收、结算并进入保修程序。五、部门权利:对本部门员工以及项目经理(工长)和下属施工人员的管理、派遣、评估、表扬、批评,提请奖惩及向上级领导提出合理化建议。六、部门义务:对项目经理(工长)及所属施工人员监督、培训、服务;七、部门编制: 约(1+1+3+N)人八、岗位设立: 工程部经理1人、工程助理1人、工程内勤3人、工程质检N人项目经理(工长)应视各司施工情况设定。二、工程质检岗位职责1职位名称:工程质检员2直接上级:工程部经理助理3岗位职责: 在工程部经理助理领导下
4、,对所施工程及维修工作进行全程监控。在施工过程中发现并协助、解决安全、形象、材料、工艺、维修、投诉和服务质量问题,保证工程顺利实行、验收、结算,具体职责如下:(1)对负责的工程质量进行全程监督与协调,及时发现并上报施工过程中出现的质量及服务问题,保证工程顺利验收、结算。 (2)负责协助施工队办理工程承接手续及相关物业手续;(3)负责对施工人员进行全面的监督、考核;(4)负责对施工工地工程质量、进度等进行检查、监督;(5)协助施工队采用新工艺、新材料;(6)严格执行公司关于施工管理制度和奖惩条例,对违规事件进行处罚;(7)认真填写工程质量监察记录的相关内容;(8)负责对施工图纸、工程报价、工程量
5、的变更进行复审、确认;(9)负责对客户购买的材料进行质检和数量确认;(9)严格按公司规定、标准检查验收工程;(10)协调工长、设计师、客户间的关系;(11)对所监理工程的安全、质量、服务负责;(12)掌握工程款回收情况,协助、督促相关部门及时结算;4岗位权利:(1)有权对工程质量有重大隐患的在施工地予以停工、返工解决,不能解决的应及时上报,并建议工程部普查该项目经理的所有工地,暂停派单;(2)有权对工程进度采用调控措施,保证工程按期竣工;(3)有权抵制项目经理的无礼规定和行贿行为。5岗位义务:(1)有义务协助其他部门做好客户的一切解释工作;(2)遵守公司规章制度,不受贿、索贿,不参与施工队和客
6、户的宴请、娱乐;(3)有义务对工作过程中碰到的参观客户进行宣传、讲解。第二章 质检工作流程一、工程质检员工作流程1初级阶段质检员工作(1)现场检查:凡新工地开工三天内,工程质检员必须到达现场,检查施工人员着装情况、安全情况(是否安全用电,是否有灭火器)、卫生情况(有无烟头、酒瓶等杂物,是否文明施工)、工人人数、组长姓名。检查墙体(属于何种墙体保温墙、沙灰墙、砖墙、混凝土墙等),对重要材料进行施工,按照设计图纸对材料品种、品牌、数量、质量、规格、型号进行核算,约客户到现场,一同施工无误后,工程质检员和项目经理客户共同在龙发工程质检报告书上签字;(2)核算图纸工程量:按照图纸和预算,对施工面积重新
7、丈量尺寸,因做家具和装饰物不需解决的墙面要特别注明、记录,对主项、漏项要记下房间和项目内容。核算完毕后,客户假如在现场要对客户说明,询问客户是否增项,假如客户需要增项则要24小时内告知设计人员或业务部经理,对必要的增项进行报价,无论客户是否增项减项或改动都要龙发工程质检报告书上并要有客户签字。2中期施工质检员工作(1)项目经理及施工班长在这一阶段重要是对隐蔽工程和基础设施进行施工。工程质检员重要检查涉及线路的改造、管道的改造、基材的使用是否与原设计相符、电线是否穿管、电线是否分色、暗合预留位置高度是否符合规定、是否一致、石膏线是否平直、屋顶是否有偏差、龙骨间距是否符合规范、电工是否持证上岗等,
8、出现问题要及时记录备案,不符合施工规定的要及时责成施工人员坚决返工;(2)到达实木收口的施工阶段重要检查涉及家具内的隔板收口以及木工所有工程,如尺寸、样式是否符合规定、柜门、抽屉缝隙是否符合质量标准、推拉是否灵活顺畅、五金有无松动、面板有无明显色差、混油有无贴三厘板、柜内是否有后衬板、高档面板是否用蚊钉枪、线条是否垂直方正、对角是否严密、边角有无开胶等。具体记录增减项并核对增减项内容,注明因素。龙发工程质检报告书中已检查项目单要有客户签字,交工程部部经理审核,不得与实际情况有出入,同时告知客户交中期款;对于客户交款情况应及时了解,出现问题必须及时报告并采用相关措施;3竣工前质检员工作(1)综合
9、施工:所有工程竣工后要在整体施工前三天按照工程报价单上的项目进行自检。参与人员:有设计师、工程队长等组成施工小组,施工内容涉及地砖、墙砖表面平整,接缝是否平直,有无空鼓现象;墙面是否光洁平整;面漆有无色差;油漆工艺是否符合施工规定;家具表面有无刷印、皱皮、划痕、开胶等现象,家具内是否干净;综合评选是否合格,总之要用一个客户的眼光来自检;(2)整体施工:自检完毕后请客户进场五金、洁具等进行整体施工,不得有遗留问题,不得先要客户签龙发工程质检报告书中的竣工验收单,后做尾活,此种做法视为施工不合格。客户在报告书上签字后,工程质检员必须当天把报告书交给内勤。若整体施工期间,客户仍提出质量问题,拒绝在报
10、告书上签字,视为施工不合格,工程部按相关规定对工程质检员进行解决;(3)工程竣工后应积极协助相关部门准时回收工程尾款,直至工程款回收完毕,所有协议、附件及报告书和相关质检记录归档完毕,工程部内勤方可为质检员记录此工程的质检提成;第三章 各项工艺施工及验收标准1龙发装饰集团外埠公司工程部在工程施工过程中,必须严格遵照国家装饰装修行业相关技术标准和施工规范,严格按照龙发装饰集团施工及验收规范施工及执行检查。2本标准包含了工程质量标准和目前集团使用材料;本标准合用于我公司负责实行的所有的家装工程的施工和质量检查标准。本标准重要依据国家和北京市的装饰工程标准和本公司的有关规定编制的。本公司的家装施工程
11、序、工艺规定、操作标准、材料质量、配件质量、质量监察、工程验收、行为规范等应满足本装饰工程质量标准的规定。(一)水路工程一、 管道工程管道支架安装平整牢固,阀门进出口方向对的,连接牢固、紧密;金属立管垂直度2mm/m,塑料管 3mm/m,水平管道纵横方向弯曲1mm/m;所有管道不能有渗漏、地漏排水要通畅,给水横管宜有2-5的坡度向泄水装置;冷热水管上下平行安装时,热水管在冷水管上面,冷热水管竖向垂直安装,热水管及水龙头应在冷水管及水龙头左侧(面向水管);室内给水管道穿越吊顶、管井时,管道结露影响使用的,均应做防结露保温;6. 给水工程竣工后应做试水,6个压15分钟水压下降小于0.5个压为合格。
12、二、 洁具安装洁具及配件安装要牢固,无松动。卫生器具的固定应采用预埋件或膨胀螺栓,坐便器固定螺栓不小于M6,便器冲水箱固定螺栓不小于M10,并用橡胶垫和平光垫压紧。凡是固定卫生器具的螺栓,螺母,垫圈均应使用镀锌件,膨胀螺栓只限于混凝土板、墙:轻质隔墙不得使用;卫生间内浴盆检修门不得贴地安装,检修门应有距地20-50 mm止水带,防止卫生间地面水流入浴盆下;卫生器具的排水口与排水管承口的连接处严密不漏,卫生器具的排水管径和最小坡度符合规定,排水栓,地漏的安装平整,牢固,低于排水表面,无渗漏;卫生器具安装允许偏差坐标10mm、标高15 mm、水平2mm、垂直度3 mm;五金件安装位置对的,对称,横
13、平竖直,无变形、损伤,外露螺丝卧平。(二) 电路与电器工程一、 强电布线电源线在埋入墙内、吊顶内、地板或地砖内时必须穿金属管,导线在管内不应有结头和扭结。承重墙不允许开深槽时可以采用直接埋护套线,但必须经甲方签字批准,否则应走明线。吊顶内灯位连接管线可以用软管导线,保护管内的穿线必须能抽动、更换;电线保护管的弯曲处,应使用配套弯管工具或配套弯头,不应有折皱,当电源线需进行分支地,应使用分线盒;电源线的火、零、地三线分别用红色、蓝(或绿)色、双色线,开关的控制线(电源线和回火线)分别使用红色线和白色线,严禁使用花线(双色线)做火线;临时用电须使用护套线;同一交流回路的导线应穿于同一管内,管内导线
14、涉及绝缘层在内的总截面积不应大于管子内空截面积的40%;线盒安装平直,穿电结束后,线管与线盒用锁扣连接,并应保证电线在管内可以拉支自如;电源线与暖气、热水、煤气管平行间距应300 mm,交叉间距100 mm;9空调线的截面积视空调功率大小而定,当空调功率小于2匹时,电源线的截面积可以用2.5平方,当空调功率大于2匹时,电源线的截面积须用4平方。二、 弱电(音响线、通讯线、信号线)布线通讯线、信号线布线线型要流畅,取向距离要短,暗管水平铺设不宜超过30m,否则,应加装过路盒;需要与强电及金属管道交叉时,应采用垂直相交;与电力线、给水管平行布置时的间距应不小于500 mm;4与排水管、热水管的平行
15、间距不小于1000 mm。三、 灯具安装1固定灯具的螺钉或螺栓不得少于两个,当绝缘台直径为75 mm及以下时,可采用1个螺钉或螺栓固定;2固定花灯的吊钩,其圆钢直径不应小于灯具吊挂销、钩的直径、且不得不于6 mm。对大型花灯、吊装花灯的固定及悬吊装置,应按灯具重量的1.25倍做过载实验;同一室内或场合成排安装的灯具,其中心线差不应大于5 mm;灯头的绝缘外壳不应有破损和漏电,对带开关的灯头,开关手柄不应有裸露的金属部分;各式灯具在易燃结构部位或暗装在木质吊顶内时,灯具周边应使用防火隔热材料;儿童活动场合使用的插座应采用安全插座;室外灯具的引入线路需做防水弯,以免将水流引入灯具内;四、 各类面板
16、安装各种电器面板安装要端正,紧贴墙面,四周无空隙。同一房间内开关或插座上沿高度一致,其位置应符合设计规定;开关通断灵活。开关边沿距门框的距离宜为15-20 mm,开关距地面高度宜为1300 mm;且拉线出口应垂直向下,暗装的开关应采用专用盒;插座的高度在1500mm以下时,应采用安全插座。暗装插座距地面高度300 mm为宜,在潮湿场合,应采用密封良好的防水防溅插座。(三)瓦工工程一、 防水工程厨房、卫生间的找平层坡度应达成2%,因工程需要所做调整的范围应在1%2.5%之间; 基层须平整,光洁,且干透,阴阳角应加厚且作圆角解决;防水自找平层向墙面返高300 mm,淋浴间及隔壁有防水规定墙面返高1
17、800 mm;涂膜防水层与预埋管件、孔洞部位交接处接头严密,粘结牢固,表面坡度等细部做法应符合设计规定和施工规范的规定,不得有渗漏现象;防水涂料满涂,无漏掉,与基层粘结牢固,无气泡,无裂纹,无脱层,表面平整,卷起部位涂刷高度基本一致均匀,厚度必须满足产品的规定规定,同时不少于1.5mm;涂刷防水涂料时,相邻两遍间应当十字错刷;蓄水实验:最高点蓄水层深度不少于20 mm,蓄水时间不少于24小时。二、 墙面基层工程墙面基底材料应当使用公司指定的材料品牌;基层(抹灰工程)应在墙基体上施工,立面垂直不大于3 mm,表面平整度应达成2 mm,阴角垂直不大于mm;基层表面光滑、洁净、接茬平整,立面垂直,边
18、角方正,无脱层、空鼓,面层无爆灰和裂缝(风裂除外)等缺陷,;4基层质量差时,必须满铺玻璃纤维或衬布,如空心墙、陶粒墙等;5严禁在原建筑、涂料层上直接施工。三、 墙面粘贴块料需粘贴饰面砖的墙面应平整,对于不平整、偏差大的应进行剔凿或修补,并清除掉墙面已有的装饰层;在贴砖前必须用界面剂或素水泥浆在墙面拉毛,拉毛高度宜为2-4 mm,拉毛应均匀、牢固;阴角砖压向对的,阳角转45对接,非整砖不得小于整砖的1/3,且非整砖应用于不显处或阴角处,阳角处整砖起排,窗户两边宜用整砖(或两边砖大小相同),电盒位置墙砖套割整齐,墙地面应尽量通缝;饰面砖立面垂直不大于2 mm,平整度不大于2 mm,阴阳角方正不大于
19、2 mm,接缝高低相差不大于0.5 mm;接缝的平直度2 mm。选砖后饰面砖浸水时间不少于2小时,待面砖阴干后再施工,饰面砖应色泽一致,不得有裂缝、边沿破损等缺陷;饰面砖不得有全空鼓现象,边角空鼓率应控制在5%以内;7勾缝应顺畅,不得有漏掉处;贴砖缝隙应当均匀一致,8水泥压力板或防水石膏板封包立管墙贴砖时,基层必须挂网抹灰,挂网应采用网眼间距为1015mm的钢丝网,用自攻螺丝加固;并且挂网必须与原基体搭接不小于50 mm,并用钢钉固定牢固;9贴墙砖的砂浆厚度应控制在15-25 mm范围。四、 干挂石材1. 需要干挂石材的墙面自身应平整且具有稳定性和刚度;2. 必须按照设计规定,在墙内预埋钢挂件
20、,各挂件的位置必须高度、水平位置必须严格按设计规定设立,误差不大于1 mm。挂件的焊点饱满,保温密实;3.骨架的垂直度误差不大于5 mm;4.石材的厚度和背面的扣槽的位置必须一致;5.成品墙面石材表面应光滑、平整度误差不大于2 mm,接缝高低相差不大于0.5 mm,接缝平直相差不大于2mm;6.石踢脚线应粘线结牢固,表面光滑,上口平整度误差不大于2 mm。五、 护墙板工程1.需贴护墙的墙面应平整且具有稳定性和刚度,对于不平整的墙面必须进行剔凿或修补解决,其平整度误差不大于3 mm;2.护墙板基层用欧松板时,护墙板面层用饰面板粘贴在欧松板上。基层用横木龙骨时,护墙板面层用设计规定的木板并用螺丝钉
21、固定于木龙骨上;3.护墙板的起、止于门口,在阴、阳角处相邻两板应以坡角(八字)相交;4.相邻两板的缝隙符合设计规定,应均匀一致,误差不大于2mm;5.护墙板水平方向高低差不大于2 mm,护墙板自身平整不大于1 mm;六、 瓷砖地面铺装前,用攒斧将基层浮浆清理干净,并提前10小时洒水湿润;在铺装前应根据设计进行试铺,并做好用于找平层的干硬性水泥砂浆的工艺控制; 干硬性水泥砂浆宜用425普通硅酸盐水泥、矿渣水泥,其配比宜采用1:2、1:2.5、1:3三种,水灰比控制在0.4-0.5之间,稠度控制以手握成团落地即散为宜;施工用水泥砂浆并在面层刷水灰比为0.45的素水泥浆;面层与基层的粘结牢固,无空鼓
22、;铺贴的厚度宜控制在50 mm以内,表面平整度不大于2mm,相邻板块的高差不大于0.5mm,接缝平直误差不大于2mm,空鼓率不大于5%;地漏和排水用的面层,其坡度应满足排水规定,没有倒泛水和积水现象,地漏结合严密牢固、无渗漏;室内楼梯相邻两步高低差不得大于5 mm;踏步宽度相差不得大于3 mm;8瓷质踢脚线接缝解决光滑、密实,直角转角处45拼接,上口平直小于2mm。 9当无设计规定期,勾缝的颜色应与瓷砖颜色相相应;10对成品瓷砖地面必须做好成品保护。七、 石材地面1铺装前应将基层用攒斧清理干净,并提前10小时洒水湿润;2在铺装前应根据设计进行试拼,并做好用于找平层的干硬性水泥砂浆的工艺控制;
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