中国人大质量管理学复习题.doc
《中国人大质量管理学复习题.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《中国人大质量管理学复习题.doc(4页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
3月《质量管理学》考前练习题 一、简答题 1.简述朱兰在质量管理方面重要奉献。 2.简述活性化组织中人力资源管理工作。 3.简述六西格玛项目实行环节(DMAIC)。 二、计算题 1.某部件清洁度规定是有关指标不不小于60mg,抽样成果得:=36mg,S=8mg,请计算过程能力指数,并判断过程能力。 2.设某螺栓直径设计规定为,从某车床加工螺栓中随机抽取样本件,其直径平均值为,原则偏差为。求过程能力、过程能力指数,并判断过程能力,提出提高过程能力措施。 3.某工厂对现场加工出零件轴进行随机抽样,抽得个容量为样本。得出平均值和方差均值分别是和。查表得知当时,,,。请计算图和图控制界线,并画出图示意图。 三、论述题 1.由老式管理模式向学习型组织转变表目前哪些方面? 2.试述产品设计过程一般环节。 3.试述质量改善流程。 参照答案 一、简答题 1.简述朱兰在质量管理方面重要奉献。 解答: 朱兰在质量管理方面重要奉献是: (1)朱兰主编《朱兰质量手册》是质量管理领域中最具有权威性参照书之一,被人们称誉为"质量管理领域中圣经"。 (2)朱兰提出了质量即"合用性"概念,强调了顾客导向重要性。 (3)朱兰质量管理思想中还包括质量管理三部曲、关键少数原理以及质量成本等。 2.简述活性化组织中人力资源管理工作。 解答: 组织管理者可以在人力资源管理过程中各个方面做出努力,从而实现员工活性化。重要包括: (1)活性化组织设计; (2)招募适合组织文化员工 (3)对员工进行持续培训和教育; (4)建立增进活性化考核评价和鼓励制度。 3.简述六西格玛项目实行环节(DMAIC)。 解答: DMAIC是指: (1)定义:明确顾客需要,界定处理问题范围,确定项目目,设计项目任务书。 (2)测量:包括明确测量目和详细测量工作。 (3)分析:分析数据,验证因果关系,确定关键原因。 (4)改善:提出改善意见,选择改善方案,实行改善方案,验证评估改善效果。 (5)控制:在新水平上控制。 二、计算题 1.解答: 这是给定上限单向容差。 根据公式得出 根据过程能力指数评估原则鉴定:1Cp0.67属于3级,阐明过程能力局限性。 2.解答: 本题为双向容差,中心不重叠状况,其中 原则中心为10, 容差范围T=0.023×2=0.046,原则偏差S = 0.007 偏移量ε=10-9.997=0.003 因此,过程能力为:B=6×0.007 = 0.042(mm) 过程能力指数 由于过程能力指数,可见该过程能力不充足。 改善措施:在不影响产品质量状况下,放宽容差范围。 3.解答: 根据公式,图上下控制界线分别是:UCL=+,LCL=-; R控制图上下界线分别是:UCL=,LCL=。 将数据代入公式, 图上控制界线为UCL=49.5064+0.577×0.080≈49.5526 图下控制界线为LCL=49.5064-0.577×0.080=49.4602 R控制图上界线分别是UCL=2.114×0.080=0.169 R控制图下界线分别是LCL=0×0.080=0 三、论述题 1.由老式管理模式向学习型组织转变表目前哪些方面? 解答: 面对与以往不一样3C环境,组织管理方式必须向适应新环境规定管理模式转变了,这种新管理模式称为学习型组织。可以从文化、技术、任务、构造、权力分布、资源、集中点、工作、生产方式、市场、领导等方面体现出来。 (1)文化从关注稳定和效率转变为关注变革、问题处理。由于外部环境相对稳定,老式模式寻求稳定和内部效率,不过伴随环境变化,现代企业更关注市场变化,需求变革和处理问题成为关注焦点。 (2)技术从机械向电子转变。至少应当机电一体化。 (3)从体力劳动向脑力劳动转变。 (4)组织构造由高耸、垂直等级比较多组织构造向扁平化层次较少组织构造演变。 (5)权力由集权向分权转变。即决策权力由集中在上层向中下层转移、分权。 (6)稀缺资源由资本转变为信息。 (7)集中点由利润转向顾客。由于只有获得了顾客,留住了顾客,企业才能获得发展,获取更多利润。 (8)工作方式由个人向团体方式转变。以个人为单位,向讲求整个团体协作转变,由于团体是处理问题最有效方式。 (9)生产方式由福特式向戴尔式转变。由生产推广向以顾客需求为主生产转变。 (10)市场由地区、全国向全球转变。 (11)企业高层管理者向领导者转变。当今企业规定高层管理者更多向外,做一种领导者。 2.试述产品设计过程一般环节。 解答: 目前已经形成了较成熟、原则化了产品设计过程,一般包括如下六个环节: (1)产品构思阶段。根据市场需求,并通过市场调研,寻求新产品开发方向,提出产品开发提议书。这时有多种新产品可供选择,应结合市场需要和企业实际,从中选择某项较易成功产品,或排出一种优先次序,作为深入论证选择准备。 (2)总体方案设计阶段。在审查产品开发提议书基础上,制定新产品计划任务书。该文献应明确指出发展新产品目或目,以及新产品质量指标,即性能、规格、寿命、可靠性、安全性、外观规定等指标。根据计划任务书开展总体方案设计,确定新产品原理、构造、总体布局、总系统配置以及产品性能精度指标、自动化程度、外观等,然后论证新技术、新工艺、新原理、新材料采用必要性和也许性,并论证该产品设计、生产和使用经济性。 (3)初步设计阶段。重要是技术设计工作,即进行设计计算、模拟试验、原理图设计、参数设计以及设计评审工作。 (4)详细设计与试制。重要是工作图设计。包括:在保证全系统协调性基础上,进行图纸审查,使技术文献到达齐全、统一、对、清晰等基本规定;进行可靠性、维修性等审查;进行生产前准备,并转入试制和试验工作,以此发现设计上缺陷,作为保证设计质量重要手段;最终进行工厂级或国家级设计定型工作。 (5)小批试生产阶段。这一阶段重要是考验工艺。通过小批试生产,处理和排除质量上问题,进行生产定型,然后转入小批生产。 (6)小批生产阶段。通过小批生产新产品在现场中使用(试运转),可以搜集到顾客意见,然后根据顾客规定作必要修改。 产品开发过程会对产品成本、可生产性和质量产生重大影响,需要在设计过程中统筹考虑,此外消费品安全性,关注环境也是产品开发过程中应着重考虑问题。 3.试述质量改善流程。 解答: 质量改善是“质量管理一部分,致力于增强满足质量规定能力。”质量改善重要分五步: (1)项目提案与选择。项目提案可以来自组织所有层次,有多种来源,为了增长提案,也可做某些鼓励措施。提案数量较多时,需要对项目进行筛选并识别出最具有收益提案,在筛选工作中,要综合考虑并形成系统评价准则,筛选过程最终止果是提出一种排出优先次序推荐项目清单。被选定项目应当有一种书面使命陈说来规定项目最终成果。 (2)建立项目团体。每一种选定项目,都需要由一种对应团体来负责实现。团体组员一般由发起者与有关主管协商后选定。为了保证项目团体具有完毕项目能力,还需要进行专门培训。 (3)诊断过程。诊断过程是指从症状到原因过程,详细包括分析症状、推测原因、验证推测并确定原因。 (4)治疗过程。原因确定后,诊断过程即告结束,治疗过程开始启动。所谓治疗过程是指从原因到治疗过程,详细包括制定和选择治疗措施,在实际条件下测试和验证措施,消除变革阻力。 (5)建立控制,巩固成果。为了保证每一次改善都可以切实提高组织水平,实现质量突破,并且可以使改善成果得到巩固,在实行治疗方案后,还需要做好效果评价和在新水平上控制等两项工作。- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 中国 人大 质量 管理学 复习题
咨信网温馨提示:
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,个别因单元格分列造成显示页码不一将协商解决,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【人****来】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【人****来】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,个别因单元格分列造成显示页码不一将协商解决,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【人****来】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【人****来】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。
关于本文