广州九肴涮火锅有限公司制度.doc
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1、目 录一、行政制度. 21. 公司介绍22. 工作规范33. 奖惩制度54. 考勤制度.105. 办公用品管理规定.136. 固定资产及低值资管理规定.147. 会议管理规定.16 8. 车辆管理规定.19二、人力资源管理制度201、总 则.202、招聘管理.213、人员录用管理.234、劳动协议管理.255、员工档案管理276、员工晋升.287、员工异动管理.298、员工培训管理.329、绩效管理.3410、薪资管理制度.37第一章 公司介绍1、公司简介广州九肴涮火锅有限公司是一家以商场经营、酒店管理、品牌运营为主的多元化股份制公司,拥有高素质的专业化团队,能及时、迅速、热情的为客户提供专业
2、、全面的服务,所有市场化运作、按经济规律运营,与国内多家金融机构建立了良好的合作伙伴关系,享有良好的信誉、公司致力为公司和个人提供全面的贷款、理财征询服务。2、公司文化经营思想在注重为公司和个人解决资金问题的同时,创最佳经济效益。管理理念服务才赢得未来,诚信为赢公司文化以服务求发展,以诚信立天下,以智慧寻突破,以双赢树目的。公司理念诚信第一,追求服务,高效办事,取得双赢。第二章 工作规范第一条 本规范是广州九肴涮火锅有限公司员工(涉及试用期员工、正式员工等)必须遵守的准则,是规范员工言行的依据,是评价员工言行的标准。全体员工应从我做起,从本岗位做起,自觉遵守行为守则,共同塑造公司良好的公司形象
3、。第二条 本规范的监督执行部门是公司行政人事部,员工如对本规范有任何疑问或异议,可向公司行政人事部征询。道德行为规范第三条 遵守国家法律和法规、社会公德,遵守公司管理的各项规章制度。第四条 成为广州九肴涮火锅有限公司员工须自觉接受公司的传统教育和文化洗礼,理解和牢记公司的文化理念,并将其融入到自己的工作实践中去。第五条 树立对的的职业发展观。爱惜和运用好公司提供的职业发展途径和平台,和公司一起共同打造一个共嬴的平台。第六条 树立对的的利益观和自信心,相信自己通过努力能在公司的工作中实现富有人生。第七条 保持积极的进取和创新精神,连续改善,不断超越自我,实现卓越。礼仪规范第八条 在公司内员工要保
4、持优雅的姿势和动作,具体规定如下:1. 所有员工见到来宾时,都应当积极点头致意,或问候“您好”。在公司与上级或同仁碰面时,应当互道你好!2. 进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进。进入后,回手关门,不能大力、粗暴。进入房间后,如对方正在发言,要稍等静候,不要半途插话,如有急事要打断说话,也要找准机会以:“对不起,打断您的谈话”开头插话。3. 公司员工与客户之间,公司同事之间都应做到礼貌交谈,不得互相争吵、谩骂或有不礼貌的行为、语言,谈话声音不能过高,不得大声喧哗。服饰仪表规范第九条公司员工周一至周五在公司中应穿着工作服,佩带公司胸卡;工服要保持干净整洁,西服应配黑皮鞋,并保持皮鞋光亮;女士不得
5、穿吊带裙、超短裙;所有员工均不得穿短裤上班。第十条 员工仪表具体规定涉及:1.头发:职工头发要保持清洁,男性职工头发不宜太长。2.指甲:请保持指甲的干净。3.口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。4.女性职工化妆规定化淡妆。5.要养成良好的习惯,克服各种不雅举止。注意个人卫生,无汗味、异味。 第十一条 平常工作礼仪规范,具体规定如下:1、对的使用公司的物品和设备,提高工作效率。(1)不能肆意破坏公司的物品,甚至占为己有。(2)及时清理、整理账簿和文献;印章盒、胶水等使用后应及时盖好。(3)借用别人或公司的东西,使用后应及时送还或归放原处。(4)未经批准不得随意翻看同事的文献、资料等。2
6、、对的、迅速、谨慎地打、接电话。(1)电话来时,听到铃响,至少在第三声铃响前取下话筒。通话时先问候,并自报公司。对方讲述时要留心听,并记下要点。未听清时,及时请求对方重述。结束时礼貌道别,待对方挂断电话,自己再放话筒。帮助别人接电话时要做好电话记录。(2)通话应简明扼要,不得在电话中聊天。(3)工作时间内,不得运用公司电话打私人电话。(4)对不指名的电话,判断自己不能解决时,可坦白地告诉对方,并立即将电话交给可以解决的人。在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接受人。3、会议中礼仪规定:(1)参与会议必须守时,如碰到不能出席会议的特殊情况,必须事先请假或请合适的有关人员代替参与。(2)讨论
7、研究问题要积极积极,群策群力。(3)发表个人意见时,态度要谦和,谈论问题要实事求是。(4)与会者之间要以礼相待,尊重别人的发言,认真听取别人的意见,不得随意打断别人发言。(5)参会人员手机应关闭或处在静音状态。(6)半途离开者,要与会议主持人联系,必须动作缓慢,不引人注意。4、办公秩序管理规定:(1) 工作时间内不应无端离岗、串岗,不得闲聊、吃零食、大声喧哗,保证办公环境的安静有序。(2) 职工间的工作交流应在规定的区域内进行(大厅、会议室、接待室等)或通过公司内线电话联系,如需在个人工作区域内进行谈话的,时间一般不应超过三分钟(特殊情况除外)。(3)职工应在天天的工作时间开始前和工作时间结束
8、后做好个人工作区内的卫生保洁工作,保持物品整齐,桌面清洁,并将椅子摆放整齐。第三章 奖惩制度公司奖励条例保证和加强员工对于公司制度的严格遵守和执行,提高员工的自身素质和觉悟,我司特制定如下奖惩制度,其中对品德崇高、遵守规则、工作努力的员工给予奖励(奖金),反之给予处罚。具体细则如下:第一条 员工有下列情形之一者,予以嘉奖:1、 积极维护公司荣誉,在顾客中树立良好公司形象和口碑并受到客户好评有具体事件呈现。2、 在个人业绩、营销策略、阶段性工作或项目开发方面、顾客服务方面有突出表现及具体事例者。3、 提前完毕月或超额完毕任务的给以奖励。4、研究改善工作方法提高工作效率或减少成本并确有成效者。第二
9、条 员工有下列情形之一者,予以记功:1、检举揭发违反公司规定或损害公司利益事件者。2、采用有效措施解决突发事件保证公司及财物安全者。3、应给予记功的其他突出奉献或表现者。第三条 员工有下列情形之一者,予以记大功:1、在工作或管理上大胆创新,并取得显著经济效益者。2、长期维护公司正常的工作、经营秩序有显著功绩者。3、对公司发展有重大奉献者。4、揭发贪污、舞弊事件数额巨大者。(有功人员同时还可以再获得经查实被侵吞财产 退赔额的20%)5、其他奉献或表现突出应给予记大功者。第四条 员工有下列情形者,应予以特别加薪:1、一年中累计三次记功或两次记大功,且无记过记录者。2、在当年工作中给公司带来重大经济
10、效益者。3、在当年工作中,严格遵守公司各项规章制度,认真完毕本职工作,经考核工作成绩优秀、业绩突出者。第五条 员工有下列情形者,经公司研究予以破格升级或因职位空缺和工作需要给予升职:1、在平常工作中,表现优良,能高效、优质地完毕本职工作,能力卓越者。2、在同一职位连续两年无不良记录在案且上档职位有空缺者。3、一年内连续两次获记大功奖励者。4、其他有突出表现或突出奉献,经公司经理、部门经理建议或总经理批准有需要升职者。第六条 奖励的审批权限:嘉奖奖励由部门经理提出,报公司总经理、总裁批准即可生效。第七条 员工奖励经签批生效后,奖励记录报行政人事部备案,并按月公布。第八条 奖励措施与兑现办法:1、
11、 嘉奖一次,通报表扬并在公司公告栏内显著位置张贴员工大幅照片。2、 记功一次,奖励员工本人一天基本工资。在当月工资中兑现。3、记大功一次,奖励员工本人三天基本工资。在当月工资中兑现。公司员工处罚条例第一条 处罚的类别:1、警告并罚款。2、记过并罚款。3、记大过并罚款。 4、解除协议。第二条 有下列情形者,予以口头警告并通报批评:1、挑拨离间、搬弄是非;诬陷、打击报复别人。2、背后议论别人的短处或隐私;欺侮别人人格,损害别人名誉。3、上班时间聊天、大声吵闹。4、部门负责人应处事公正,不可以职位之便对别人打击报复。5、不尊重别人,不尊重上级领导。6、初次办公区域内吸烟。7、初次未按规定佩带工作牌的
12、。8、同事之间发生非工作性争吵或工作性争吵过火情节尚轻者。9、初次浪费有使用价值的有形资产。10、外出期间未将公司电脑关闭。第三条 有下列情形者,予以记过并处以50100元的罚款:1、下级不服从上级(第一次)。2、因过失导致工作发生错误但情节轻微者并给公司导致直接经济损失者。3、经行政人事部门提醒后仍在办公区域内吸烟者。4、违反考勤制度者,按考勤制度中处罚规定执行。 5、无视上级的批示或有限期的命令,无合法理由而未如期完毕且解决不妥者。6、在工作时间内睡觉上班时间炒股或做其他与工作无关的事情,如上网打游戏、浏览与工作无关的网站、看报刊杂志、听音乐、聚众聊天、吃东西。7、擅离工作岗位,脱岗超过2
13、0分钟且未向上级请示者;8、工作时间,招待非顾客或业务关系人员饮酒者。9、言语粗俗,有损公司形象者。10、电话是公司的通讯中枢,上班时间应避免打私人电话,接听电话或与别人谈话时应注意音量,不能影响办公室其他同事的正常办公,不允许收听音乐或解决与工作无关的其他事务,违者罚款200元。私自占用、解决、破坏公物和别人物品;11、上班时间公司员工酗酒、闹事;12、有损害公司形象的言行;对客户有不礼貌的言语或行为。13、隐瞒不报或包庇危害公司和别人利益的事,如违反考勤制度或业务流程未报。14、员工应树立保密意识,对于非本人工作职权范围内的机密,做到不打听、不议论、不猜测、不参与消息的传播;私下打听其他员
14、工的薪酬;未经许可,私到财务部、风控部、行政部等职能部门翻阅文献资料或打开电脑;擅自复印机密文献和资料,无需保存时,必须销毁。15、未经允许的情况下拨打个人长途电话。16、外出期间未将公司电脑关闭而导致公司机密外泄并给公司导致损失者。第四条 员工有下列情形之一者,予以记过处分并处以100500元的罚款,如导致损失按实际损失予以补偿:1、因玩忽职守导致损失情节轻微者。2、严禁玩忽职守1)未严格按照岗位规定的内容准时按质按量完毕工作任务且给公司导致直接经济损失者。2)因自身工作失职,导致客户或订单流失。3)因提供虚假或不真实信息,导致公司经济损失的。4)擅作主张,越权解决问题或延误问题解决,给公司
15、导致损失的。3、未经公司允许,私自用车或转借车辆给别人使用。4、私配公司钥匙者,如因此而给公司导致的经济损失由个人承担,情节严重者提交公安机关解决。5、未经公司或上级允许,私下接受客户的财、物。第五条 员工有下列情形之一者,予以记大过处分并处以500元以上的罚款,如导致损失按实际损失予以补偿:1、在工作时间睡觉或擅离职守、,导致公司蒙受损失者;2、擅自携带危险或违禁物品进入工作场合者;3、故意虚报工作成绩或伪造工作领先记录者;4、随意捏造、诽谤别人,侵犯别人利益的;5、未准时完毕公司统一部署的工作任务,致使其他相关部门的工作无法正常进行,给公司导致恶劣影响或重大损失者;6、私自安装未向公司申报
16、的软件、硬件或拷贝公司内部文献,随意向外提供公司的项目、人事、财务经营管理及其他非对外资料的。 第六条 员工有下列情形之一者,公司有权解除协议: 有下列情形之一者,公司提前一个月告知解除协议,并支付补偿金:1、不胜任本职工作又不愿接受培训或职位调整者(连续三个月或全年累计五个月未能完毕公司下达的任务视为不能胜任本职工作)。2、严重违反公司制度,公司无需提前一个月告知,可以直接解除协议,且不支付补偿金,还将保存依据其损害公司权益的限度大小追究其经济补偿责任或进行处罚的权利,情节严重者依法追究其法律责任,具体如下: 1、受到两次记大过或三次记过或四次以上(含本数)非相同处罚者; 2、拒不听从上司指
17、挥或监督,与管理人员或上级发生较大冲突者; 3、在公司内酗酒滋事或聚众赌博者; 4、故意毁坏公物者; 5、提供虚假资料使公司导致损失的; 6、故意撕毁公文或资料者; 7、违反安全规定,使公司蒙受重大损失者; 8、对同仁施以暴力或重大欺侮、威胁行为者; 9、续旷工2天或一个月累计旷工3天或全年累计旷工5天以上(含)者; 10、同仁或公司财物或内外勾结变相侵犯公司权益者;11、公司名义招摇撞骗,使公司蒙受损失者; 12、职权受贿或以不合法手段牟取暴利、打击报复同事者,弄虚作假、虚报业绩、性质严重或故意掩盖下属较严重性质的违规事件者; 13、遗失重要公文或故意泄露公司商业秘密者; 14、因违法犯罪被
18、司法部门拘留、劳教或判刑者; 15、因不负责任导致公司应收取的保证金及相关费用超过5个工作日未能收回者; 16、有本员工手册规定的其他严重违规行为者。 第七条 处罚的审批权限和执行人:行政人事部经理根据公司规章制度和员工违纪违章事实起草处罚通报,由行政人事部经理报批并经总经理签发。行政人事部、财务部负责执行罚款。 第八条 本处罚规定的修改权属于本公司,董事办公会通过后实行。第九条 本规范是员工职业行为的大纲性文献。此外,员工还应遵守国家政策、现行法律、法规。第十条 行政规章及公司内部现行的各项规章制度。如有与公司其它规范不一致的规定按本规范执行。第十一条 本规范由行政人事部负责解释。第十二条
19、本规范自发布之日起施行。第四章 考勤制度第一条 工作时间规定公司实行每周5天工作制,其中周五下午为培训时间。公司实行的作息时间为:天天上午9:0012:00,下午13:0017:00。第二条 加班、加班的定义员工在规定工作时间以外因工作需要而进行工作称为加班,自身因素未完毕工作而延长下班时间的不予计算加班费。公司批准的加班原则上予以调休(当月内有效),因工作需要不能安排调休的予以发放加班费。、加班申批流程(1)、员工提交或上级指定主管审批经理审批总经理任审批行政人事部备案。(2) 未按上述流程规定执行的为无效加班。第三条 请假规定1、公司所有员工请假均实行先申请后批准的原则,未经上级批准或未在
20、行政人事部备案的请假视为无效并按旷工解决。2、所有请假均需逐级审批,批准权限为一天以内(涉及一天)由部门经理批准 ,超过一天二天以内(含二天)的主管领导批准,二天以上由总经理批准,报行政人事部备案;部门主管请假由部门经理批准报行政部备案;部门经理请假一律向总经理申请批准后,报行政人事部备案。3、紧急情况不能提前申请必须电话请示上级主管批准并告知行政部负责考勤员工,上班后第一个工作日内补齐相关手续,否则视为矿工。病 假1、病假上班后需提供二甲医院以上出具的病历及休息证明否则按事假计算。 3、病假工资:入职不满一年的职工不享受带薪病假,一年以上享受2天带薪病假。除带薪病假外的病假工资按60%计发。
21、事 假1、事假期间,工资按100%扣除,当月内超过3天(含)不参与绩效分派。婚 假1、按法定结婚年龄(女20周岁,男22周岁)结婚的,可享受3 天带薪(基本薪资)婚假;符合晚婚年龄(女23周岁,男25周岁)的,可享受7日带薪(基本薪资)婚假;再婚的可享受3天带薪(基本薪资)婚假;婚假涉及公休假和法定假。以结婚证作为休假凭证,婚假需自领结婚证之日起一年之内一次休完,逾期未休被视作自动放弃。对于新进公司的员工,在入职时已经领取结婚证书者,公司视同已经休过婚假,将不再此外享受婚假待遇。产 假1、假期为90天,其中产前15天。符合晚育年龄的可享受产假一百二十天(含法定产假九十天),难产增长产假15天,
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