斯可馨家具导购培训手册.doc
《斯可馨家具导购培训手册.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《斯可馨家具导购培训手册.doc(60页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、斯可馨家具导购培训手册目 录一、公司介绍二、品牌包装及公司文化三、经营理念四、品牌概述五、斯可馨部分竞争对手及同类品牌六、斯可馨产品总介绍七、介绍产品技巧八、导购礼仪与基本技巧九、全国导购员的定位和素质十、培训案例一 、公司介绍:江苏斯可馨家具股份有限公司成立于1999年,通过2023的努力,现在已发展成为集研发,设计,生产,营销于一体大型家具制造公司。目前有苏州、佛山、香河三大生产基地,研发,设计水平,生产能力,品牌价值均居同行业领先地位。公司重要生产意大利风格的沙发、寝具、金属玻璃家居用品。在全国二十多个省市拥有专卖店八百多家,出口量也逐年增长,迅速占领国内市场,公司所有的产品设计均源于意
2、大利米兰设计中心。出自意大利著名家具设计师之手,产品坚持简约时尚,清新自然的设计风格,紧随全球时尚潮流,呈现出与众不同的文化气质。产品远销欧美,亚太,深受全球消费者的欢迎和爱慕。公司以四大中心、四大基地为基本发展战略。四大中心:培训中心、研发中心、营销中心、制造管理中心;四大基地:华东苏州基地、华南佛山基地、华北香河基地、华西成都基地(在筹备)。现我们公司形成了朗客品家,艾库,时尚,温馨四大知名系列,在同行业中具有举足轻重的地位。“朗客品家”尊贵简约;“艾库”意大利原创设计;“时尚”意大利经典现代;“温馨”浪漫典雅。产品销中、港、澳、台、中东、澳洲、欧美等26个国家和地区。斯可馨始终坚持高设计
3、、高质量、高水平的发展战略。同时为适应市场需求,树立品牌意识,以设计为先导,遵循技术是要,设计是魂的创新宗旨,以独具匠心的设计思维为龙头,结合自身特点,全方位的开发并生产出高品质产品。二、品牌包装: 斯可馨公司品牌包装及设计理念斯可馨源自意大利的设计理念,专业研究家居生活文化。时尚、简约、个性是我们的设计追求,品质、健康、环保是我们对产品的关注。在中国已有2023时间的历史,每套家居都运用全世界最顶尖的材料,以精湛的工艺和人体工程学相结合制作而成。斯可馨旗下产品有四大系列:时尚:专业做时尚、简约、个性风格的布艺系列。温馨:专业温馨、浪漫风格系列。朗客品家:专业意大利尊贵简约风格系列。艾库:专业
4、意大利原创设计系列。斯可馨发展规模及概况:斯可馨进入中国市场已有十一年时间了,在十一年的时间内发展到全国共有八百多家专卖店,并且还一直在稳步增长。公司文化目标: 将斯可馨打导致为最受行业尊重的品牌!经营宗旨: 做精品家居,创百年斯可馨!追求:斯可馨人追求在家居制造领域实现顾客追求高品质生活的梦想,发明舒适、温馨、宜美的居家环境;追求美学、人体工学的完美结合;制造合用、耐用、自然、健康的产品。不断地学习、研究和吸取国际睡眠家具设计、制造、管理领域的最新研究成果,发展领先的营销、设计、制造、管理技术,用我们卓越的产品和服务满足和超越消费者的需求和盼望。质量观念: 持之以恒、精益求精、追求完美。三.
5、经营理念凭借着公司超前的设计和创意,完美的产品品质,高效快速优质的服务,斯可馨品牌享誉海内外。产品设计,原料采购,生产加工,销售服务等各个环节都严格按照“ISO9001”的标准科学进行管理,工厂实行规范标准的“5S”工艺管理,使公司品牌在消费者心中形成了良好的知名度和美誉度。 公司在不断发展扩大的同时,一直秉承“质量第一、服务至上、以人为本、开扩创新”的经营理念,注重人才的发掘、培养、征集了业界优秀人才。高素质的管理队伍,加强了公司管理水准承使公司有了较高的经营理念定位。本公司在产品开发、生产质量、市场营销等多个管理环节均达成较高的水平,由于国人经济高速发展、消费者生活水平提高,对家居生活需求
6、越来越高,斯可馨致力于研究,学习,创新推出符合市场消费者高规定、高品位、高质量的产品。十一年来斯可馨不断以科技创新突破高品质极限,以材质创新不断打造新的健康生活理念,对整个家居高端软体行业进行重新洗牌。斯可馨的设计风格和理念是家居行业的领跑者,斯可馨软床在不断扩大生产经营的同时,以高品质的产品及杰出设计,合理价格和持久耐用三者的完美结合的消费观念,来满足客户需求。斯可馨品牌在业界和消费者眼中有极好的口碑,足迹已遍布全球各地,产品远销意大利、西班牙、法国、澳大利亚、德国、俄罗斯、美国、比利时等发达国家。公司的产品以国内市场为重点。目前斯可馨家居有限公司国内经销点遍布以下城市:深圳、北京、上海、重
7、庆、天津、广州、珠海、成都、昆明、贵阳、南宁、南京、苏州、杭州、武汉、长沙、郑州、西安、沈阳、太原、兰州、银川、拉萨、西宁、大连、福州、厦门、温州、宁波、无锡、常熟、乌鲁木齐、长春、哈尔滨、石家庄、南昌、合肥、济南、青岛目前还在不断加盟中,随后如雨后春笋相继开业。四,品牌概述十一年来,斯可馨公司凭借独特的设计理念、精湛的工艺以及对产品质量近乎固执的追求,在2023年中国最大最具影响力的家具总凭榜中一举荣获了“中国家具10大时尚品牌”,“中国家具10大畅销品牌”,“中国家具综合实力百强公司”,“中国家具10大高成长性公司”。可以说,今天你选择了斯可馨就是选择了时尚,选择了健康和环保,选择了中国最
8、具前沿的家居文化。斯可馨的设计风格融入欧洲文化的精髓,映射出现代工业文明对传统生活方式的挑战和反思,以高雅,尊贵的造型,简约时尚的线条,彰显时尚韵味个性风采,尽现浓郁的人文关怀,打破传统的设计,让斯可馨走在时尚潮流的前沿,引领着睡眠产品的流行趋势。斯可馨品牌代表着时尚和潮流,它的产品经受了岁月的磨砺成为真正的经典。真正的将意大利古典艺术与现代浪漫文化融为一体,传统中蕴涵时尚,优雅中蕴涵动感,在设计,面料和工艺上追求尽善尽美,从而造就出华美绝伦的家居典范。斯可馨每一款产品都非常经典,每一件产品的面世,每个部门每个人都在做不断的否认、挑剔、建议等,要经历8道否认程序、10道改善程序、18次肯定的过
9、程,而每道否认和改善,都也许往返反复无数次,不批准见的冲突,有时达成不可调和的限度,一件产品不得不提成两种甚至数种方案往下研发,在以后的评审中再逐步淘汰合并。以产品整体形象为主,在把戏款式的表达上突出新意,整体设计上体现大方简洁并富有现代感,强调功能与结构、力学的融合,尺寸均按欧码设计,面料均采用高支高密特宽幅布料,是意大利宫廷产品的现代演绎,加上精选材料、工艺考究,结合现代人生活方式,将客厅、卧室变为一个美丽、温馨、有品位、有个性,富于情调生活区域,同时增长了促进身心健康、防止疾病等功能。 斯可馨的用料标准是环保、舒适、实用、耐用,过不了这四个简朴名词的限制,再有个性再便宜的材料也不会被使用
10、。一般厂家也都会在选材上有所标准,但能彻底长期坚持这“四项基本原则”却不是件容易的事。五、斯可馨部分竞争对手及同类品牌非同 cbd 斯蒂罗兰 左右 慕思 顾家 爱依瑞斯等六、斯可馨产品总介绍沙发产品用材及工艺特性第一部分 工艺流程1、 框架制造 选料 烘干 开料 刨光 开榫组装 框架包装选用优质大片东北落叶松板材,整棵树或整块木料。采用德国进口大容量全自动数码控制高温烘干机,高温蒸发杀菌杀虫,再通过烘干刨光以后达成防腐防虫的效果。含水率低于15.3%卖点:1.三防:防腐、防虫、防霉变。 2.牢固性好,使用寿命长。 3.不断裂、不下榻。2、多层板:框架包装,采用实木抽取压制而成的进口高压多层板,
11、厚度达成1215毫。能增长牢固度及整体沙发的平整度。一般厂家采用碎屑压制而成的合成板,厚度仅为35毫。 卖点:1.坚实耐用、货真价实、物超所值。 2.牢固性好、平整度高、饱满度好粘棉:在框架的外围粘上高密度的海绵,防止木料对其他材料的磨损,增强舒适度,完毕沙发的最基本造型。粘棉最低35公分。 粘棉之后套上一层拉毛布(黑、白两色)也叫“魔术布”。蛇簧特点:弹性好,回弹力强,不断裂,不下塌绷带特点:采用进口加宽加厚高弹力牛筋绷带,坐感舒适,平整度好,不变形,弹力好,不断列,不下塌。一般厂家采用薄型橡胶带功能沙发的框架包装在功能沙发制作中我们采用的是礼恩派动能机械结构。礼恩派公司是全世界生产沙发动能
12、机械装置最佳的公司,是世界500强公司之一。基本木架制作好后,将礼恩派动能机械结构与木架固定,完毕基本框架。每一款功能沙发动能结构都是通过三万次以上的弹出收缩实验,保证精确的机械的性能。 3、 坐靠垫制造分割海绵 粘合 坐垫分为全海绵坐垫和弹簧内芯坐垫。全海绵分为高、中、低密度海绵,区分标准为:10-20KG/M3低密度,20-30KG/M3中密度,30-50KG/M3高密度,斯可馨沙发采用高密度全海绵,三层结构设计,中层为粗孔高回弹海绵,柔软、透气性能佳,回弹力强、不易变形; 斯可馨沙发采用高密度全海绵,三层结构设计. 上层采用高密度细软海绵,可以保证坐垫的柔软度; 中层为粗孔高回弹海绵,柔
13、软、透气性能佳,回弹力强、不易变形;可以保证坐垫的弹力。 下层采用高密度中硬海绵,可以保证坐垫的平衡和力度支撑。弹簧内芯坐垫采用独立包装结构设计,采用优质特殊加锰材料,上中下直径相等结构,不变形,不生锈,回弹快,可根据人体不同部位重量提供不同的的支撑力,将压力减为“0”,并能使座面套平整、丰满。3、 外套制造一、布料篇 布料分为棉、麻、绒三种。均为混纺面料,均加入了粘胶成分,使得手感更舒适,呼吸更自由。 混合纤维:是将天然纤维和化学纤维按照一定的比例,混合纺织而成的织物,可用来制作各种服装。它的长处是既吸取了棉、麻、丝、毛和化纤各自的优点,又尽也许的避免了它们各自的缺陷,并且在价值上相对较为合
14、理,所以大受欢迎。棉:质地柔软舒适、回弹力强、轻松保暖,柔和贴身、吸湿性、透气性甚佳易褪色、易缩水麻:强度极高、吸湿、导热、透气性甚佳、吸水率高、不缩水。它的缺陷则是穿著不甚舒适,外观较为粗糙,生硬。 毛:质地柔软、保暖性好吸水、吸尘性好、色泽度差、易褶皱麂皮绒面料是运用海岛纤维生产出的仿麂皮绒织物做成的,性能优越,成品织物具有垂悬性好,质地轻薄、立体感好;湿热收缩变形小,也具有良好的透气性、耐磨性、柔软性等特点。麂皮绒不仅是制作服装、休闲的时尚面料,并且又是汽车装饰、家纺的时兴面料,很早就被用于擦拭精密仪器,如眼镜布等。 雪尼尔纱学名螺旋长绒线,其外观酷似灯芯绒,因其手感柔软、织物厚实、质地
15、轻盈、色泽纯真、的特点被广泛应用到家纺面料中。 绒线自身具有透气性和极好的保温性能,享用起来感觉温馨柔和。植绒:将纤维粉末(由废纤维通过磨碎或切断得到的短纤维,长度一般为0.030.5厘米)垂直固定于涂有胶粘剂的物体或基材上。这种将短纤维固定的方法称为植绒。 植绒面料的优点:抗菌 :不支持细菌生长非常耐用:抗撕裂、不起球、耐摩擦、不掉毛、耐光照、保证使用数年仍依旧舒适。抗污 :大多数溅落在表面的液体会形成珠液状滑落。容易清洗:对于严重污染区域,使用市面上最常见的洗洁剂即可清除。易保养 :单独清洗、水温适中,机洗或手洗均可;勿扭绞、平放晾干。柔软时尚:表面非常柔软,具有广泛的色彩配置和自然特性。
16、生态型 :对皮肤无刺激。四防:防水、防污、防静电、防虫螨二、皮革篇超纤皮全称是“超细纤维增强PU皮”,超纤皮表面层是采用与天然皮革的网状层结构相近的聚氨酯层组成,其结构和天然皮革的网状层极其相似,因而超纤皮和天然皮革有着极其相近的结构和性能。他具有极其优异的耐磨性能,优异的耐寒、抗碱、抗酸、抗霉变、透气、抗撕裂性、耐老化性能。 西皮是属于人工制造类的皮,用真皮的边角料混合加工而成,其手感非常好,耐磨限度高。好的西皮贵的比牛皮贵得多,大部分都用在高档汽车上。西皮的好坏还取决于底布的密度。仿皮,则是布料和合成材料合成的皮。重要用在人体接触不到的部位,节省成本。三、羽绒我公司采用的是白鹅毛片,除菌和
17、脱脂达成国家羽绒行业强制性规定一级标准。1、可以排除人体湿度,由于人体无时无刻都会经由各部位皮肤的汗腺中排出水蒸气,即使是在最不会散热的睡眠状态下,每8个小时也会排出将近200毫升左右的水份,而羽绒具有特殊的吸湿功能,在吸取水分后,会不久散发出去,可使人体保持干爽,可达成防止风湿病的效果。2、日本的研究报告甚至建议患有失眠症、风湿病、肌肉及肩部疼痛与慢性便秘的患者,可以尝试使用羽绒制品,不仅可防止这些疾病的产生,同时还可以增长血液的循环。3、纯天然材料健康环保4、使用寿命长一套羽绒沙发的使用寿命是12-2023,普通沙发5-8年沙发内在材料质量对比表为使我们可以更加的知己知彼,在了解了沙发工艺
18、流程后,我们将斯可馨与其他一般厂家所使用的重要原材料做一个对照表:材料名称斯可馨产生效果一般厂家产生后果木料采用选用优质大片松木板材经高温杀菌杀虫烘干解决切割刨光不会产生变形,生虫霉变,开裂等现象采用杨木或小圆木或包装箱板未经烘干解决变形,断裂,虫蛀,霉变等绷带采用加宽加厚牛筋绷带和进口卡式皮不断裂下塌,坐感舒适协调,回弹力强采用薄型的橡胶带长时间坐后下塌,回弹不到位,感觉不舒适海绵采用高密度全海绵回弹力强,不变形,坐感舒适采用普通海绵易变形,回弹力差弹簧内芯采用优质特殊加锰材料,独立簧结构不生锈,不变形回弹快,无摩擦,座面平整饱满一般材质易变形,回弹力差,张力不够面料织染布染色渗透力强,不易
19、褪色,立体感手感好印染布单色浸透力差,易褪色产品使用及保养知识布艺沙发保养知识:1、 单色布:样布同定做沙发也许会有色差,请在订货时告知顾客2、 平常清洁:只须经常用软布、软毛刷轻掸沙发表面,不要直接用湿布擦,以免导致色差;3、 因沙发布面料一般都是粗纺面料,凹凸感比较强,有些是用粘胶定型,所以一般不宜水洗,更不可机洗,以免收缩、散边;4、 运送过程中也许会导致沙发一些不规则的折痕和角部不到位,请予以整理,有助于恢复原状;5、 展位出样商品应定期更换,以免时间太长影响出售;沙发知识简介沙发:Sofa沙发就其字面而言,并没有实际的意思,它属于泊来语。人们把沙发誉为客厅的“主角”。沙发家具应用的范
20、围很广,从豪华的高层宾馆、商贸大厦,国家办公机关到大众的居室,几乎所有的公共建筑和民用建筑的会客及休息空间,都离不开沙发。使用广泛的沙发不外乎两大类,即单人沙发和常沙发。这类家具虽然款式和造型各有不同的特性,但就总体造型结构和款式来讲,同其它类型的家具相比更具有自己使用的特殊性。一方面,从沙发的造型与款式的特点上而言,沙发家具具有新奇、大方、美观和比例均匀的特点。在设计构图形式上多采用对称和非对称的自由式造型,并且经常与沙发的使用性质结合,并附加一些装饰形式。沙发的色彩设计也规定与之相得益彰,无论在色调和色彩关系上都十分强调对比效应,在视觉上具有很强的冲击力和吸取力。另一方面,沙发家具的造型还
21、表现强烈的装饰性。除沙发家具造型自身非常重视结构的美感之外,对于重要造型展示面的艺术解决和细部装饰皆求精细、细腻,特别注重强调沙发材料精细质感的表现,在感观上使沙发展现出华丽和高贵之感。此外,沙发家具由于其使用性质决定,往往还表现出显而易见的艺术性和美学性。不仅从沙发的造型和装饰形象中表现出来,并且尚有独特的构思中加以显示和表达出来。有些种类的沙发造型以艺术美为目的。设计师们不惜挖空心思去标新立异。例如,为了满足用户和消费者猎奇心理,有的设计师和制造厂家故意将沙发的造型以各种花形、动物形和植物形进行设计,甚至在色彩装饰上也可以与实物相同的色彩来进行设计,进而达成制人入胜的目的。有的沙发索性设计
22、成一个大问号的造型,既别出心裁,有具有强烈的艺术辨认性。总之,沙发家具造型的这种艺术和美学特性是颇为普遍的。随着社会的发展与进步,在设计人员和生产厂家的努力下,沙发家具的造型与款式设计一定会有更大的提高和奔腾,并且由于其在室内布置中的重要作用,人们会赋予其特有的风姿,使之发明出一种特有的轻快、活泼、清新、洒脱、亲切和光彩照人的形象。沙发又分为真皮沙发、仿皮沙发、布艺沙发、木沙发及铁架沙发等等。2、布艺沙发布艺沙发和真皮沙发比较,他有此外的一种气派。假如说道花式的选择,布艺沙发要比真皮沙发更加丰富多彩。假如说真正名贵,不是皮质沙发,而应是织花细致,做工精致的布制沙发。布艺沙发具有不同于真皮沙发的
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 斯可馨 家具 导购 培训 手册
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。