工业职业学校品质手册.doc
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1、National ShaLu Industrial Vocational Senior High School品质手册制 修发行实行版次日期日期内容摘要制订审查核准发行戳记10911224920232ISO9001:2023新版制订打发 行校长室教务处训导处总务处实习处辅导室会计室人事室图书馆目 录 项 次 内 容 页 次 1.绪论22.学校简介33.手册管理54.质量管理系统6 4.1. 质量管理系统总览6 4.2. 文献化规定75.管理责任8 5.1. 管理承诺8 5.2. 客户导向9 5.3. 质量政策10 5.4. 质量目的11 5.5. 职责、授权与沟通12 5.6. 管理审查136
2、.资源管理147.产品实现15 7.1. 产品实现规划15 7.2. 客户相关的流程16 7.3.设计及开发17 7.4.采购18 7.5.生产与服务提供19 7.6.监控与量测设备管制208.量测、分析与改善21 8.1.一般规定21 8.2.监控与量测22 8.3.不合格品管制23 8.4.资料分析24 8.5.改善259.质量管理系统相关流程索引表261.绪论 General 1.1.目的1.1.1.实行QMS,展现本校有能力连续提供校务行政作业之规定。1.1.2.实行QMS,维持校务行政作业质量。 1.1.3.保证QMS有效运作来达成客户满意,包含流程的连续改善及保证符合客户需求与法令
3、规定。1.2.范围 1.2.1本手册规定事项为本校校务行政QMS需求,且均符合ISO 9001:2023之规定。 1.2.2本手册合用范围:校务行政管理。1.3.概述 1.3.1.本手册为本校行政管理实行ISO 9001:2023 QMS的管理文献。 1.3.2.本校QMS除依本校行政业务需求与ISO 9001:2023建置外,亦参照或引述ISO 9004:2023标准。1.3.3.针对ISO9001:2023之规定,本校排除有7.3设计及开发、7.4采购、7.5.2服务提供过程之确认、7.5.4客户财产、7.5.5产品防护、7.6监督与量测设备等6项,不适本校校务行政管理之应用。其理由及细节
4、参阅各节之规定。注:QMS为Quality Management System质量管理系统之简称,以下均同。 2.学校简介 Company profile 2.1.基本数据 2.1.1.校名:国立沙鹿高级工业职业学校2.1.2.校址:台中县沙鹿镇中栖路303号2.1.3.网址:.tcc.edu.tw2.1.4.校长:沈华海先生2.1.5.教职工工人数:195人2.1.6.班级数:日校49班,进修部21班2.1.7.现有科别:纺织科、染整科、化工科、机械科、汽车科、制图科、信息科、电子科、数据解决科、综合职能科2.1.8.校务行政单位: 校长室、教务处、训导处、实习处、总务处、辅导室、会计室、人
5、事室、图书馆2.2.学校沿革2.2.1.民国41(1952)年,由地方人士李卿云先生私人兴学创办。2.2.2.民国42(1953)年,改制为台中县立初级工业职业学校。2.2.3.民国45(1956)年改制为台中县立沙鹿工业职业学校,增设高级机织科。2.2.4.民国55(1966)年,改制为台湾省立沙鹿高级工业职业学校。2.2.5.民国58(1969)年首创全国新学制轮调式建教合作班。同时增设补校。2.2.6.民国72(1983)年,试办延教班。(现已改为实用技能班)2.2.7.民国79(1990)年,创办建教训合作班。2.2.8.民国89(2023)年2月1日,改隶为国立沙鹿高级工业职业学校。
6、 3.手册之管理 Management of manual 3.1.目的:保证质量手册的适切与有效性。3.2.范围:本校发行之质量手册。3.3.概述: 3.3.1.依本校校务行政管理需求与ISO 9001:2023制订及发行质量手册。 3.3.2.质量手册由管理代表研拟起草,校长核准后,颁布实行。3.3.3.质量手册之制、修、废均依本校文献管制流程规定办理手册之变更及版本之管制。4.质量管理系统 Quality management system 4.1一般规定4.1.1.质量管理系统总览 Overview of QMS 4.2.2.本校校务行政作业无委外状况。4.2.文献化需求 Docume
7、ntation requirements 4.2.1.目的:建立本校QMS需求的文献,保证其规划、运作及管制之有效执行。4.2.2.范围: 4.2.2.1.本校将质量管理系统需求以书面方式展现,包含质量手册与校务行政流程规定等。 4.2.2.2.本校既定之内规以及法令法规颁布之规定,均予沿用。4.2.3.概述 4.2.3.1.书面化的质量手册由管理代表负责整合编撰。 4.2.3.2.QMS所需的流程文献,均纳入文献管制流程管制。 4.2.3.3.文献管制流程应界订文献之制订、修订、废止之审查与核准权责、过期文献之辨认管制。 4.2.3.4.文献应保证最新版本及清楚易读,并依规定适当分发至相关部
8、门使用。 4.2.3.5.鉴别外来文献,如法规、公函等,并管制其发行。 4.2.3.6.QMS执行之纪录应被建立及有效保存。 4.2.3.7.纪录管制流程应界定纪录之辨认、储存、保管、取用、保存期限及废弃解决等有效管制。 4.2.4.相关文献: 4.2.4.1.文献管制流程 4.2.4.2.纪录管制流程5.管理责任 Management responsibility 5.1.管理承诺 Management commitment 5.1.1.目的:最高管理阶层展现QMS有效规划、执行和连续改善的承诺。 5.1.2.范围:QMS所有 5.1.3.概述: 5.1.3.1.本校最高管理阶层为校长(以下
9、皆同)。 5.1.3.2.制订QMS相关流程,以展现QMS有效规划、执行和连续改善。5.1.3.3.校长承诺并执行下列各项:A.校务行政作业,均以满足服务对象与法规为最基本规定,本校行政部门应的确遵行。 B.建立质量政策及质量目的,并融入QMS中运作。 C.定期执行管理审查QMS绩效,并连续改善。 D.QMS所需资源,均充足提供,以使系统有效运作。5.1.4.相关文献:无5.2.客户导向 Customer focus 5.2.1.目的:最高管理阶层应保证满足客户,提高客户满意。5.2.2.范围:本校所有客户(学生、家长、建教工厂)。5.2.3.概述5.2.3.1.由教务处、实习处针对学生、家长
10、与建教合作事业单位,设计需求问卷,定期执行需求调查,以规划满足其规定。5.2.3.2.定期执行学生、家长与建教合作事业单位之满意度调查,发掘改善意见,来达成客户满意的目的。5.2.4.相关文献5.2.4.1.需求与满意度调查流程 5.3.质量政策 Quality policy 5.3.1.目的:建立学校质量政策,提供全员遵循,取得共识,贯彻QMS。 5.3.2.范围:本校校务行政人员合用 5.3.3.质量政策 专精敬业、全校满意以提高沙工全校满意度与学校竞争力为校务行政目的。保证有效执行质量管理系统及连续改善校务行政质量。 藉由校务行政质量目的的达成,连续维系沙工校誉。 5.3.4藉由适当的沟
11、通传达于全校行政成员,并规定成员充份认知了解。5.3.5.因应大环境及学校发展状况执行审查,保证本政策合用性。 5.4.质量目的 Quality objectives 5.4.1.目的:界定年度质量目的,以有效率的符合规定。 5.4.2.范围:校务行政相关部门。 5.4.3.相关校务行部门依管理目的绩效管理流程,制定每学年之校务行政管理目的,做为本校校务行政之质量目的。 5.4.4.质量目的原则上配合年度之管理目的修订,但必要时得经管理审查之决议随时修订。 5.4.5.质量管理系统规划参阅本手册第4.1.1节之质量管理系统总览。 5.4.6.相关文献 5.4.6.1.管理目的绩效管理流程 5.
12、5.职责、授权与沟通 Responsibility, authority and communication5.5.1.目的:保证本校校务行政职责、授权及互相关系已被界定,并使各部门有效沟通QMS相关讯息。5.5.2.范围:与QMS有关的部门与人员。5.5.3.概述:5.5.3.1.指定管理代表,其职责如下: A.保证QMS必须的流程已被建立,执行及维持。 B.向校长报告QMS执行成效和必要的改善。 C.保证成员认知客户规定的达成。5.5.3.2.各部门间之职责、授权及互相关系等工作内容,均依本校分层负责明细表规定。5.5.3.3.制定校务行政沟通流程,使用公告、会议等方式使QMS相关讯息有效
13、的在内部沟通,并顺利进行。5.5.4.相关文献5.5.4.1.本校分层负责明细表5.5.4.2.校务行政沟通流程 5.6.管理审查 Management review 5.6.1.目的:保证QMS连续适当、适切及有效性。 5.6.2.范围:QMS所有项目。 5.6.3.管理阶层每年至少办理一次管理审查会议,由校长负责主持,参与审查人员为校务行政部门主管或主办人员。 5.6.4.管理审查应包含下列各项:A.稽核的结果。(内稽与外稽) B.申诉、陈情、建议事项。 C.各行政业务绩效成果状况。 D.防止与矫正行动的状况。 E.前次管理审查会议的执行状况。 F.外部法规、政策或内部重大变革导致质量管理
14、系统的变更;含质量政策、目的执行的成效。G.改善的建议。 5.6.5.管理审查的决议可依下列相关决策与措施选择作成: A.校务行政管理流程有效性的改善。 B.项目流程执行的相关改善。 C.资源需求配合事项。 5.6.6.管理审查会议事项,由管理代表负责跟催,并纳入年度考核绩效。 5.6.7.相关文献5.6.7.1.校务行政沟通流程6.资源管理 Resource management 6.1.目的:保证实行QMS的资源有效提供与管理。6.2.范围:人力资源、基础设施与环境等均包含。6.3.概述: 6.3.1.由教务处/人事室制订训练管理流程,明订本校人力资源之哺育,使能胜任其工作。 6.3.2.
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