温州数码城软件产品广告包装方案.doc

温州数码城Uniplat产品定义广告方案一、包装 （一）问题眼“产品是什么？”“产品有什么用？”听取过与电子政务部总经理程凯想法：目前，我公司开发的Uniplat软件产品需要一种更好包装，即解决“Uniplat是什么？”“Uniplat有什么优势？”这么一个问题。 （二）解决形式产品包装产品包装是公司推广新产品的一种形式。目前，按我们的想法是，如何去“定义”Uniplat软件产品，给这产品予“内涵”，引导别人，特别是公司主明白有Uniplat这么一个软件产品（最佳把Uniplat的优势和功能体现出来），目的就达成了。而要解决这一问题，把Uniplat内涵、特性、特性表现出来，重要的形式就是：第一、静态介质，如：个性鲜明画册（文案）；第二、动态介质，如：个性独特的广告片（文案创意）（三）特别说明广告片，其实不再多，关键是有个性、能把Uniplat产品的内涵、特性表现出来。在这一思绪下，提供两种表达方式：A、电视广告片：1、主题：（1）突出“温州数码城Uniplat群件平台”这一产品。 （2）人物、环境要突出“风趣”、“美”。 （3）人物表情要夸张，有风趣感。 （4）广告男人的选角标准： 别人一看到他就感觉到有风趣感，值得信任，能产生好感的人。 （5）广告女孩的选角标准： 样子很可爱，但又略显得狡猾（这在短短几秒的广告片她特别要表现出来），并给人很纯真的感觉。2、广告意境说明：在一个空旷的房子大厅里（环境布置要很温馨），一名很靓很健康的男人（成熟而年轻）正追逐着一名美丽的女孩子。他们在房间里拥抱，并互相依偎。男人的人不规矩地在单薄的女孩的肩头触摸。女孩子脸上也一脸坏笑。忽然，女孩子跑进内间的卧室里，门锁上。男的追。门边，男人很使劲地弄门锁。（镜头中，男人的这使劲的表情、动作要很夸张）忽然，门消失了（男人表情又一阵窃喜），门被一个数字屏幕所取代。（上面出现无数流动的数据、中英文程序）男的轻点了一下，屏幕静止，闪出一个白色的边框，上面出现“请输入密码”的文字。男的于是在“请输入密码”这几个字下面空格上输入几个字：“温州数码城Uniplat”。（这几个字要特别显示）输完后，立即，只听到门“咔喀”地一声。（男人表情又一阵窃喜）。于是门背景下传来男人和女人欢笑的声音。在此同时，镜头转换成一个另一个屏幕，上面显示如下几个字幕：（1）公司的标志。 （2）温州数码城Uniplat群件平台。（声音开始说话：“温州数码城Uniplat群件平台，全心帮您解决信息化问题。”）广告角本提案（略）B、图文画册：温州数码城Uniplat群件平台图文画册策划文案设计总原则：1、图文册以“三国”为背景，人物为“三国”时期。核心代言人物为：诸葛亮。2、温州数码城Uniplat群件平台，可实现以下功能，并在画册中以以下人物为代言人： 公司OA系统功能 代言人：曹操公司CRM系统功能 代言人：项羽公司分销系统功能 代言人：张飞公司电子商务功能 代言人：周瑜公司ERP管理功能 代言人：刘备 （诸葛亮为温州数码城Uniplat的代言人，作封面。）3、代言人形象可叫图片设计人员设计（三国中有图片可参考）。4、图文结合，图文结合。5、文字以尽量“通俗化”为主，结合专业化的语言。一、封面设计1、图片选择 封面人物：诸葛亮。 （设计台词：决策者，能清楚每一环业务流程，方能百无一失，夺得战略要地。）2、文字选择IT 三国 温州数码城Uniplat，公司高效管理之端温州数码城Uniplat群件平台公司信息化整体解决方案运筹帷幄之中 掌控商战每一运转二、内页设计（一）开篇：CEO的迷茫|CEO AT SEA 1、图片选择 (1) CEO代言人：诸葛亮 （设计台词：一个大公司集团的CEO，有时连自己部门到底在做什么也不了解。这如何能让我放心做战略上的规划？！）(2)CFO代言人：刘备 （设计台词：你放心去规划我们的蜀国大业就是了，只要财务预算掌握在咋俩手里，量不会出太大的乱子！）(3)CIO代言人：项羽 （设计台词：非也！战场战略思想的制定依靠的是细节管理，按传统经验为依据做决策实为一种冒险行为。信息化之路，不失为战略上的一条明智之举！）2、文字选择段一：据调查显示，CEO、CFO等高层决策者关注是战略制定、战略制定的依据和战略方案如何保障实行等，中国的90%的公司缺少的不是战略，而是战略如何制定和保障实行。集团公司分工不同，这决定其“工作比”的不同，如市场主管关心的是把产品卖出去；生产主管关心的是成本、质量、生产效率等；CIO们作为信息化的主管，希望依托一件综合管理软件产品，以达足公司的动成长需求。CEO的决策将何去何从？段二：决策者的几大困惑：a、温州数码城Uniplat是否有助于CEO的公司战略规划b、温州数码城Uniplat是否有助于整合公司资源，发挥集团的资源优势c、温州数码城Uniplat是否能帮助CEO清楚业务开展的运转、流程d、温州数码城Uniplat是否能解决公司OA问题e、温州数码城Uniplat是否能解决公司CRM（客户关系管理）问题f、温州数码城Uniplat是否能解决公司分销系统问题g、温州数码城Uniplat是否能解决公司电子商务问题h、温州数码城Uniplat是否能解决公司ERP问题 3、设计一页（二）方案篇：温州数码城Uniplat运筹帷幄之中 掌控商战每一运转操作说明：这一部分重要设计出Uniplat群件平台的基本概况、所能运转业务功能。1、图片选择 温州数码城Uniplat的代言人诸葛亮（台词设计：温州数码城Uniplat是我战略决策依靠平台，它能很好地帮助我掌握公司运转每一个细节，“公司OA系统”、“公司CRM系统”、“公司分销系统”、“公司电子商务”及“公司ERP管理系统”等业务功能都能在此平台实现，让我在做决策时能运筹帷幄之中，而不依赖于直感和经验。）2、文字选择段一：温州数码城Uniplat群件平台的作用、功能： 公司分销系统公司CRM系统公司OA系统温州数码城Uniplat群件平台公司电子商务公司ERP管理系统段二：温州数码城Uniplat群件平台是一个软件设计和运营平台。设计开发人员通过该平台可以根据集团公司的业务需求，自由构建所需的功能，然后满足公司不断变化的动成长需求。一Uniplat公司OA系统1、图片选择 公司OA系统功能的代言人曹操（台词设计：温州数码城Uniplat将提供强大的公司OA功能，这极大方便了我这个三国时期的CEO调度千军万马。收发公文、召开各将士的“视频会议”、工作、业务审批等，都可摸得一清二楚。听说还能发小灵通短信呢唉！假如早知道有这个，我可早提前通将士不要过河了，从而避免吃“赤壁之战”的苦头。2、文字选择 段一：OA的实行存在几个问题：（1）传统工作习惯的障碍。对很多传统型公司，传统办公习惯根深蒂固，很多领导不喜欢看电脑和使用鼠标，只喜欢看纸质文献、面对面报告，这是实行OA的第一阻力。（2）办事程序不规范。很多工作不是通过正常方式解决，而是通过非正常的“人情关系”，这为第二阻力。（3）OA推动者不是主角。信息化是一把手工程，所以实行OA时，应当由公司一把手担任OA推动的主角；由信息部门不是领导部门，由它推动公司领导和广大管理者推OA工作，工作难度和使用效果难度可想而知，这为第三阻力。 段二：Uniplat公司OA系统的功能：Uniplat公司OA系统个人办公系统 网上审批流程 公司网上业务查询 网上视频会议 网上公司管理 公文解决系统 公司员工网上聊天 公共信息管理系统Uniplat公司OA系统将带来的诸多益处：提高团队工作效率 保证随时随地更新最新信息应有“电子身份证”，保证文献安全 共享联系人和日程安 保证随时随地访问重要文献 随时随地与团队成员交流节约开支 提高公司办事效率 实现一步到位的办公自动化 无需客户端软件，低维护成本基于浏览器，简朴易用，节约培训费用 减少昂贵的会议、电话和交通开支 工作流生成器，简朴易用，合用性强，可由客户随意定制 保护机密数据用友GRP-OA产品重要涉及电子邮件系统、行政事务管理系统、辅助事务管理系统和系统管理七大功能模块，整个系统在功能上具有如下特性： 1. 公文管理； 公文制发和来文阅办是典型的协同工作流模式。本系统严格遵循国家行政机关公文解决办法（国发202323号）的规定，同时提供用户灵活的工作流自定义功能，在文稿处在办理状态时，根据具体情况可以进行催办、收回文稿、强制办结等操作；具体记载文献流程，用户对文献的运转情况了如指掌，便于分清责任也可有效地进行管理督察催办。沈阳计委天天解决公文400余件，系统运营后，主管领导和办事人员对需要解决的公文做到了责任分明，公文提交运转清楚，再没有出现公文由于偶尔因素出现的积压情况，提高了办事效率。 2. 政务运营； 提供全面规范的委里的月、周计划管理流程，重要管理过程涉及计划、审批、执行、记录等过程，保证工作的顺利进行。可以是委里的计划，也可以是各处室的计划，可以录入部门的工作计划，并提交到部门和领导审批，从而制定出工作计划。计划管理实现对年度计划、季度计划、月度计划等的起草、审核功能。上级领导可以对所属下级部门上报的计划进行协调，从而制定出单位的统一计划。由指定员工起草，部门负责人审核形成部门计划，再逐级提交上级领导审核，最终形成全局计划。对已经形成的计划提供查询、打印、记录等功能。计委10余个部门工作进度和职责得到了进一步的明晰和划分。 3. 办公平台； 提供统一的工作解决入口，不同的工作均可在同一模块中解决。工作人员、领导需要办理的事项，如：具体收文、发文、信息发布、告知、公告、会议、邮件等都集中在办理人员的办公平台模块中来完毕；工作人员、领导只需查看、解决待办工作中的文献，领导指示、审批、审阅的工作都可以完毕，符合自然习惯，方便高效，有效地防止了漏办，代表了数字办公的发展潮流。有效解决了传统OA的办公操作分散于各个功能模块，完毕不同的工作，需要在各个模块之间频繁切换，操作烦琐且容易漏办的弊端。 4. 人事管理； 实现人事专报、人事任免、人事调配、请销假管理、考核、机构和只能、教育培训、民主测评、信息公告等功能。 5. 党建群团工作； 实现党务管理、纪委公文、纪委工作、案件查处、公共资讯、计委论坛等功能。 6. 行政管理； 实现会议室管理、财务核算、固定资产、车辆管理、报刊订阅、职工福利等功能。 7. 公共资源； 实现公告栏、政策法规、规章制度、资料库、内部资料库、公共通讯录、学习和交流等功能。 8. 个人事务； 实现提醒事项、日程安排、个人资料库、个人名片夹等功能。 9. 系统管理。 实现系统的设立、帮助、数据字典的定义等功能。系统维护方便易行，技术人员操作负荷减少，并且可以灵活的更计委领导的规定进行各种功能的设立。国微绩效考核信息系统重要功能模块涉及：系统设立、 客户资料管理、人事管理、公文流转、办公用品管理、资产管理、办公费用管理、电子邮件系统、信息中心、员工论坛、员工自助、领导自助等。二、公司CRM系统数年投身CRM的专家美国人Frederick Newell总结了不少公司实行CRM时没有取得成功的因素时指出：“公司不理解实行顾客关系管理重要的是关注顾客的利益，而不是关注你所出售的产品。”有些公司把CRM理解为就是较早前流行的数据库营销的翻版，是一些惯常所见的“折扣销售”或“优惠券营销”等等。也就是用电脑管理的客户名单进行各种促销活动。Newell认为这些只是对客户实行的昂贵的“贿赂”行动，而它并不能买来顾客的忠诚。成功实行CRM的公司已经意识到，现在面临的真正挑战是通过长期地引导顾客行为、强化公司与顾客的关系。这种关系不是“优惠卡”，而是从顾客利益与公司利益两个方面实现的价值最大化。是顾客与公司的双赢。从顾客角度增长客户关系的价值，是CRM的主线。成功并不在于你拥有如何的工具，而在于你为客户做了些什么，而真正显示了你对顾客的关怀。在德国，假如你买了一辆保时捷(Porsche)轿车，不管什么时候你要乘飞机旅行，只要驾驶保时捷车到机场，把它停在Vias汽车租赁行，那里的工人会为你提供免费洗车、泊车服务，并将负责你的汽车的安全。CRM的最大投资在于人一方面，领导意识上的投资。让高层管理者对实行CRM有全面和对的的结识。CRM会给公司带来长期价值，但同时是一项管理的变革，最初阶段通常见不到回报，有时因体系的震荡也许业绩会有下降。但只要方向清楚，顾客利益与公司利益的结合必然产生最大的价值回报。另一方面，投资于改变公司的组织结构，使得整个组织可以把只注重销售数量转向注重顾客的长期价值。CRM的成功需要全员的参与。组织的变动会引发一些人的反对。假如不能让全体员工意识到CRM对大家将产生长期的好处，实行过程中的阻力也许产生致命的作用。第三，投资于相关的软件和硬件系统。涉及客户数据库(收集和储存关于顾客姓名联络方法，生活习性，心理特性，购买时间、频度、数量等信息)，数据库查询工具(把庞杂的数据库信息按一定的目的搜索和查询，把信息转化为全面了解顾客的知识)，互联网(向客户提供产品和服务信息、听取客户意见和进行对话的场合)，电子邮件系统(最低成本，可在同一时刻与百万客户进行一对一联络的工具)，个性化彩色打印系统(提供每份都不同样的高质量的信件)，呼喊中心(提供公司最直接地与顾客对话和提供服务)等。第四，投资于员工的学习。把CRM做为一项长期的商业过程对待，员工在这一过程中不断地学习了解提高客户价值和公司价值的方法，学习通过“对话”这一最基本但又最重要的方法与客户保持长期的关系。学习不断采用新的信息分析方法提高结识客户的知识。同时公司还应投资与“知识管理”，让员工在工作中总结出来的知识得到最大限度的推广。根据英国顾问公司Butler Group最近的一份报告指出，使用CRM的失败率高达70%；Gartner的调查研究表白，在所有CRM项目中大约55%没有达成软件用户的预期目的；去年Bain & Company就25个流行工具的客户满意限度对451个高级主管进行了调查，结果显示，CRM列于倒数第三位。许多人把责任归咎于工具自身，事实并非如此。另一个问题在于许多报告定义所谓的成功标准是基于管理的感受，而不是根据投资回报(ROI)。由C、Mangen Research Associates和Caribou Lake Customer-1几家联合进行了一次调查，他们对CRM的实行以及可以增长或减少ROI的因素进行了更进一步的研究，结果发现，从整个生命周期来看，只有35%的CRM实行是真正失败的，不到上述分析家得出的结果的一半。相反，45%的CRM实行为使用者带来了效益。导致CRM失败大部分的因素是不对的的实行，而不是在于支撑CRM的技术和观念。C的研究发现，有四个关键因素决定CRM项目实行的成功，它们是：采用以客户为中心的策略培训一线员工乐意重组机构拟定可测量目的只具有其中一个条件不能成功实行CRM，要想在投资上获得回报，公司必须在几个方面都做好，这就规定这个公司经常变革其经营方式。以下列出了这四个关键因素：1.采用以客户为中心的策略这是最重要的一个因素。Caribou Lake公司的Dick Lee(这次报告的作者之一)这样说：“没有遵从以客户为中心的策略的公司通常会失败，其中很多是CRM征询商和软件投资商鼓励的结果。”如今的客户行为和几年前的大不相同，他们意识到有很多选择，可以向卖方规定更多。许多公司采用CRM的目的是为了减少用户带来的破坏，而不是真正迎合客户需求，这种CRM的实行没有真正发挥其作用。2.培训一线员工不能逼迫一线的员工，比如销售代表和服务人员使用CRM，假如一个公司对这些员工进行有关CRM所能带来的商业效益以及如何对的使用等方面的适当培训，那这个公司成功的概率会更大。让一线员工清楚看到CRM系统给他们带来的方便，这样他们就明白如何运用这些工具直接获利。最佳的实现方法是，在项目设计阶段让他们参与预测、产生建议的相关工作。3.乐意重组机构为了对的运用CRM，公司也必须乐意重组机构。例如，传统的组织只有一个中心拥有商品定价的权利，除非他们赋予销售代表定价的权利，否则这样的组织将无法意识到CRM技术带来的好处。不乐意改变组织控制模式将很也许导致执行失败。4.拟定可测量的目的假如在项目开始时不建立标准和评估性能，我们将很难监视一个CRM项目的进展和真实效益。为了建立标准，大多数公司需要在客户研究上投资。这种研究有助于公司获取一些信息，例如，多少客户在最近的交付中失误或者客户对服务请求的满意限度。根据研究，选择何种工具不是决定一个CRM项目成败的关键因素。但这也并不意味着所有的软件是同样的，对不同用户是同样适合的。Lee说道：“数据结果显示，不管选择了哪一个软件系统，一旦缺少四个决定成功的关键因素，实现ROI将是很有困难的。”并且，对要实现短期的经济效益以及快速获得ROI来说，CRM不是一个合适的选择。CRM带来的经济利益中的大多数来源于那些吸引客户并鼓励他们增长和这个公司的营业额的项目。带来的这些效益在一两年以内无法看出，所以那些没有看到CRM带来的长期效益的公司应避免使用，而不是不假思考拿来就用。不是所有的公司都适合采用CRM，总之那些对减少由授权用户带来的破坏有更多爱好，而不是真正以客户为中心的公司，以及那些不愿变革组织机构、培训一线员工或是拟定测量结果的公司还是对CRM敬而远之的好CRM的目的是一方面通过提供更快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户,另一方面通过对业务流程的全面管理来减少公司的成本。CRM既是一种概念,也是一套管理软件和技术,运用 CRM系统,公司能搜集、跟踪和分析每一个客户的信息,从而知道什么样的客户需要什么东西,真正作到1:1 ,同时还能观测和分析客户行为对公司收益的影响,使公司与客户的关系及公司利润得到最优化。 CRM软件的基本功能涉及客户管理、联系人管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、电话销售、营销管理、电话营销、客户服务等，当然CRM近年来又有了更长足的发展，加入了CTI技术，软件还涉及了呼喊中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子协同商务等。三、公司分销系统问题从巨亏到巨盈，这里面究竟有多少是2023年所实行的分销系统所带来的好处，鲁花副总经理盖玉兴回答得非常实在：这些惊人的“数字上的变化”多半是鲁花的战略调整所致。2023年前的鲁花正在大举扩张，而从2023年开始，鲁花调整策略，规定分公司开始赚钱。这个分销系统正好见证了鲁花的战略转折之前大举扩张，管理粗放，之后精细化管理。按照盖玉兴的说法，这一系统使得鲁花的销售体系避免了管理失控，“这是鲁花继续扩张的前提”。随着公司规模的扩大，鲁花当时碰到的问题是成长的烦恼：分公司从2023年的22家变成了2023年的44家。公司销售规模越大，对异地物流和资金流的管理难度也随之加大。举例来说，当时鲁花对分公司的管理重要通过准时传真和电话报送各种报表或批复请示的方式进行，通过这种管理方式得到的数据都是严重滞后的，使总公司对市场的反映相对迟缓。另一方面，公司领导对已批复请示的实际执行情况无法贯彻，导致了管理上的漏洞。相同的问题也存在于资金管理方面。据盖玉兴介绍，在鲁花的44家分公司中，每年会有10多亿的营业额，公司总部对资金流管理的难度也越来越大。分公司向总公司汇款，主导权以往基本掌握在分公司主管手里。“汇多汇少，什么时候汇，都由分公司主管说了算，总公司很难把控。”对此，鲁花采用了资金最高限额管理法，规定分公司在一定额度内必须汇款，后来又使用了“收支两条线”来管理资金，但由于分公司从小团队利益出发和信息滞后，以上的管理方法都没有达成应有的效果。这一切还仅仅是其中一些方面，困扰鲁花公司高层的尚有异地物流、库存、应收账款等方面的管理问题。此时的鲁花需要的是一套基于Internet的B/S架构的信息系统，以便实现“异地商务，集中管理”的实时管理规定。解决当时，乃至后来，鲁花的营销都是采用总部、大区、分公司、办事处4级管理模式，5个大区下辖44个分公司。其中，总部、分公司和办事处为独立核算或者非独立核算实体，而大区为虚拟机构，重要是起管理和业务指导作用，不进行具体的销售业务操作。原则上总公司按照省划分区域，区域内的分公司、办事处实行财务共享。他们事实上是需要一个系统让所有分公司的库存、客户资料、信用等级和财务变得完全透明，支持分级管理。这样，所有的数据都在总部、大区、分公司和办事处的层级上被拥有权限的人共享，每一层级的领导都了解自己的下属在做些什么，这样就让信息孤岛所导致的暗箱操作风险降至最低。在这个前提下，他们所采用的用友分销解决方案非常符合这个操作模式：既巩固了大区的管理，同时也照顾到了地方的灵活性。整个分销体系涉及采购、销售、库存、财务等不同环节，把资金流和信息流合二为一。在实行的过程中，还对原有的工作流程作出了明确的规定和优化。在新的系统中，鲁花对分销系统提出了明确的财务目的和非财务目的。在非财务目的方面，比如库存管理，这个系统可以实现实时动态监控库存和保质期管理，每年减少库存损失100多万元。并且由于形成了统一管理的局面，鲁花的物流成本自然下降，形成了以几个中心城市为核心的区域库存管理。之前从总公司一视同仁地调货给各个分公司，从山东总部到最远的分公司需要1个月的时间。但是由于系统提供了实时数据，因此总部可以把根据测算所提供的大量库存放在一些有条件的中心城市里。从这些地方辐射到附近区域的分公司里，节省了时间和成本，也减少了积压和端货的风险。目前全国这样的点有了五六个。而在财务环节上，分销系统里客户资料的建立和有关应收账款的实时记录，更加方便员工和总部在事前对客户进行信用评估，事中预警告知按期收款，事后对业务员的绩效进行有效分析。公司分销系统国微公司分销物流系统涉及定单解决、客户关系管理、结算管理、财务管理、第三方物流管理、库存管理、配送管理、CDC管理、RDC调拨管理等。四、公司电子商务 电子商务解决方案 网上新闻发布系统 网上商城采购系统 “B to B”and “B to C”交易信息查询系统 虚拟社区论坛系统 在线招标系统 在线认证系统 行业连锁超市系统M可为您提供多种电子商务解决方案，无论您的公司是大是小，不会由于客观因素阻碍您开展电子商务，让所有的商务都变成电子商务，电子商务对您的公司将是一个全新的机会。 分类内容网上交易解决方案M提出的网上交易解决方案可使公司通过网上发布资源，提交、接受、确认订单，询价、议价，签订协议，网上支付，并对交易伙伴的信誉度进行跟踪和评估，为公司提供无缝的、端到端的电子商务解决方案，减少交易成本，减少错误，节省时间，营造安全可靠的网络交易环境。公司内部解决方案IT技术和互联网的应用不仅能帮助公司解决对外业务，还能提高公司内部的管理水平，提高工作效率，建立有效的公司文化。M可为您提供完整的公司管理解决方案，从MIS到ERP，从Intranet到Internet,充足扩展电子商务的内涵和外沿，使您的软硬件投资和维护成本降到最低。 网上竟价解决方案M网上竞价解决方案可认为您建立一整套完善的网上拍卖、招投标管理体系，无论是厂家直销拍卖，还是解决积压、库存物品，都可通过这种低成本、高效率的方式，从中得到最大限度的收益。电子商务局部解决方案M除提供整套电子商务解决方案外，还提供多种电子商务局部解决方案： 1. 供应关系管理解决方案 2. 客户关系管理解决方案 3. 在线支付解决方案 4. 电子邮箱解决方案 五、公司ERP管理ERP成功实行模式=ERP软件+顾问征询今年管理的变化就是由本来的粗放型管理到现在的精细化管理，结合用友U8-ERP系统，业务解决所有面对初始阶段，先重点解决困绕公司的几个突出问题，资金、物流控制、成本管理。1、改善资金流。第一、通过健全财务系统，改变以往被动接受报帐的局面，即时反映出债权债务和各项财务指标，准确的数据对资金的合理安排起到很好作用。第二、建立并完善销售管理系统，本来销售方面的问题重要是，售价不统一，回款率低，顶帐多，发货管理薄弱，销售人员积极性不高。一方面，统一售价，规范市场，杜绝价差导致的不正常竞争，树立良好的市场形象。另一方面，完善相关手续，责任到人，严把顶帐关，回款率和回款质量提高了10%，改善了钞票流，最后，通过U8销售管理和财务系统的集成，将发货、开票、结算和应收款管理、客户管理逐步纳入统一的系统管理下，为进一步的客户资源管理奠定基础。以前对帐时，发现应收款的很多错误是人为导致的，给公司资产导致了很大的损失，陷入纠纷时给清欠工作也导致了困难。现在就完全避免了销售中间环节的人为错误，可以具体地按部门、人员、客户、货品规格记录出销售发货回款情况，加强了销售管理。产品的发货情况数据取得由本来的几天缩短到现在的几分钟，并且非常精确，工作效率提高了几十倍。做为有一千多种规格的电机厂商来说，以前记录具体的销售资料不仅工作量大，并且差错率高，现在从销售方面我们深刻感到信息化管理的好处。2、物流控制。第一、加强物资管理。为了提供准确的材料数据进行核算，我们一开始就把库存管理做为重点，老国有公司，许多的历史遗留问题都涉及库存，对于公司信息化这是最难解决又必须面对的难题，盘点时，老总亲自带队，由副总和业务骨干组成核查小组，在四个月的时间里，进行了三次库存物资全面盘点清查，解决了很多物资方面的问题，真实地反映出库存，为库存物资的经济储备和进行科学采购奠定基础，更重要的是节省了资金；第二、加强采购管理和采购计划。采购是成本控制的源头，也是物资储备和生产材料及时保障的重要环节，对于采购我们投入了很多精力，通过几个月的准备，一方面是从思想结识上让采购人员逐步意识到采购行为对公司经营的影响，进而建立严格的采购计划制度，对于无计划或超过审批价格的采购严格控制，同时，改变了本来采购报帐的流程，由本来的票到报帐改为现在的货到报帐，检查处对所有材料质量进行把关，这中间碰到很多困难，但在老总的大力支持下，通过不断地协调，把制度推行下去并取得了很好效果，减少了采购价格，提高了材料质量，从材料进厂后每个环节都进行跟踪控制，对存货管理水平的提高提供了条件，此外对供应商的具体状况也进行进一步地了解，逐步拟定最佳合作伙伴，规范采购行为，减少采购成本。3、成本管理。今年我们已初步完毕财务业务一体化，下一步要结合公司规章制度的贯彻，对系统做深层次的优化，以满足不断增长的管理需求。对于实行综合性非常强的U8成本管理系统时，并没有想象的那么顺利。由于资金紧张，所以开始就想把成本不久降下来，但我们发现没有良好的物流控制和扎实的基础管理，成本控制无从下手。因此，在物流系统逐步建设的同时，对成本资料数据大规模的搜集分析，比如：科学的材料定额、准确的计划价，可控的费用等，先用手工方式完善成本核算，然后逐步纳入信息化管理，实际证明，这样是非常对的的。通过对各生产车间的在产品大幅压缩，减少在产资金300多万元，对制造费用的全面控制，9个月减少了制造费用48万元，有力地缓解了流动资金紧张的压力。目前成本管理系统正在实行，相信在几个月后，成本系统就能开始运转。我们在不断完善财务、物流、成本管理系统的同时，管理制度也相应不断健全，重要的是在信息化建设过程中我们逐步摸索出信息化和公司管理相结合的良好切入点，使系统更加健全，管理更加进一步。2.1传统的信息操作平台 传统的制造业的信息系统是以记录系统为管理核心的，即记录系统是公司运作的中枢神经。 熟悉公司的人都知道，在一个现代的公司中，至少会有一个，或一个以上的记录系统。典型的有生产记录系统，质量记录系统、成本核算记录系统等等。 2.1.1记录式系统的特点： 塔式的信息操作平台。依靠各部门、各级记录人员逐级搭建起来的信息平台。该信息平台的操作方式如下。 1）上传 靠组织架构从下至上，逐级进行收集、汇总、计算、传递、报告信息；ll 通常以会计时段为记录周期，报告公司的经营状况信息；l 各个记录系统，都采集信息，而它们所采样的信息源都出自一处加工中心。但是系记录算方法不同，则子系统所得出的结果不同。 2）下达 当公司经营者收到来自各记录系统的最后报告，并做出决策后，再通过各级部门领导逐级下达命令，部署执行。l 2.1.2记录式系统的优缺陷 优点：操作简朴，容易实现。缺陷：信息量少，管理粗放，无法跟踪到经营目的是的具体执行情况。 2.2 ERP的信息操作平台 目前建设信息支撑系统是比较成熟的技术。关键是如合搭建信息操作平台，即图3中操作平台中的“游戏规则”。 2.2.1 ERP信息操作平台的特点 扁平式的与组织架构无关的信息操作平台；ll 信息不存在着上传与下达的操作； 所有的信息归集、方法、存储、报告都由计算机系统完毕；ll 所有的信息采集、控制、决策都是在操作平台上通过人机“互动”完毕的。 信息操作平台紧紧地围绕着公司“实体”运作，如图3中的物流系统。一家美资公司管理铭言：“公司的一切制造活动都围绕着MRPII转！”就是ERP信息操作平台真实的写照。 2.2.2ERP信息操作平台的优缺陷 优点：l 公司经营运作的实体在操作平台上透明化。例如产品的投入产出、材料消耗、产品制造质量等信息都是透明的；l 用户需求的产品，需求日，所占用的资源，所消耗的资源，产品的质量都能通过人“互动”完毕。可以说实现产品全程加工无障碍。这一切都尽在公司全员 “共同”的努力之中； 产品的作业成本是透明的；l 公司的经营资金状况也是透明化的。l 形象地说ERP操作平台是经营管理者的“眼镜”，通过这副“眼镜”可以帮助管理者们随时看到现场。管理与控制不在“理论”化了。它们将都会，一点点地贯彻在实体上。 缺陷：管理工作精细化，工作内容更具体，操作复杂，实现起来非常困难。人力资源管理系统国微人力资源管理系统重要功能模块涉及：系统设立（功能设立、代码定义、审批定义、权限分派）；机构设立（机构变更、职位体系、岗位体系、职位说明书）；人事管理（档案管理、奖惩档案、人事调动、离职管理、劳动协议、报表中心）；招聘选拔（审批流程、人才库、招聘过程、人才推荐）；培训发展（培训教材、培训师资、培训机构、培训实行）；绩效管理（能力考核、目的考核、述职考核、岗位考核、班子考核、考核年结）；考勤管理（班次班别、假期设立、考勤工资、人工考勤、机器考勤、假期解决、出差加班）薪酬福利（薪酬项目、岗位工资、薪酬帐套、绩效奖励、薪酬管理）；决策中心（员工结构记录、员工流动记录、个人绩效考核分析、班子绩效考核分析、招聘培训分析、薪酬福利分析）；个人工作台（自由论坛、个人人事信息查询、培训任务查询、招聘任务查询、考核信息查询、薪酬信息查询、待办事宜）。灵活的设立：自定义用户的操作权限和数据权限；可给下属机构分派相应管理权限，集团内所有部门、下属公司可专人管理。内容全面：该人力资源管理系统含概了人力资源的五大部分：职位分析、招聘选拔、培训发展、绩效管理、薪酬体系。流程清楚：所有人事数据均可录入系统中，监控招聘选拔、培训、绩效进展过程，统一管理方便查询。 图形输出：管理员可以月、年记录人事调动情况、考勤情况；每个员工可查询自己的绩效考核结果；系统自动以图形化报表显示结果，直观明了。方便的操作界面：易学的系统操作、简洁的交互界面、一键完毕方便快捷。运营速度快：即使庞大的数据容量，运营速度也相称快，不用为漫长的等待而苦恼。今年管理的变化就是由本来的粗放型管理到现在的精细化管理，结合用友U8-ERP系统，业务解决所有面对初始阶段，先重点解决困绕公司的几个突出问题，资金、物流控制、成本管理。1、改善资金流。第一、通过健全财务系统，改变以往被动接受报帐的局面，即时反映出债权债务和各项财务指标，准确的数据对资金的合理安排起到很好作用。2、物流控制。第一、加强物资管理。第二、加强采购管理和采购计划。