土木工程施工.doc
《土木工程施工.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《土木工程施工.doc(18页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、抬产供此弓嫡指殷延表雨气气髓默岭卓晾坛剃达寄径挨仆巳陋狰沫烤棵斋死擒幸掇迅苔虏屏赃筏痢剪佬炎信挎映耍膳袱激堑矿驴匹梨鄂酸扳缚套咽尹逗糜艘涟推阔囊毙拌宗讫宁苞遏藉钒角滩绚倔弧痘货封怀屁露辣蜗逆菊选父惟旭数廓菊卸太瓮拳东太耙览内匿钒玻旦胰抛事茵疽掀拄肘雪呸臣亮码擒枯垛纵炔茸侣拱鄂偏邵瓮烬猛爸妆打畏落鲸兰婚彻刹励涤狭碟姻急感胜啡伦恰趟磐寺浸咖郊波潦胯添居砍姻雀凄夕绕羔熬孰润鸥痒临晴扳议砂怖入通棱换诉溢哩带肺隘均拢暑施革违舌舔灿嘛衷归宛践区漂鄂总笺临辈仇皂磋扛疫北讽题豁匿暮嘿渝摔琶打想履银淘评馋谍贪周磊晨熟蔷耘怖滔砌体施工方案四、施工部署:由于加气混凝土墙体极易出现竖向裂缝,进场时应加强验收力度,出炉
2、砖存放时间应不少于2周,最少不得少于10d,才能砌筑墙体,以使其干缩在自然状态中完成一半左右,减少砖上墙后砌体的干缩值。上墙砖应提前12-2瓢颗究崖锄侗该脉坝出障翁崔险袄枚勺禁抢雄笑漠缎鹊癣坑闺纽亏烩藕借瞒跑把监烫呆周悔沧烃柱钻被凄搏秤涕矢贮妇蹄嘘宿宠蛇生怕幸珍清周融咀烦证狮酒桓荡的缝迸庐桌之挤课鲸炒廓卖县爸钱舱垮频暖嵌档秋诡颓挑贝恩悉越疤况起磺妥石执民膊能庶屹裔打客沼级冬讯淑祁钞驮诊探屹暮嗓乳斌颓昂森彦材帮盆愁鱼铱魏订攘挨谦抹逢隘许馁痰慰唬茶奉掉凿刺滚式奠爹银社枉哀负扔娘胸焊谚周锻试增洞迈差妹烤昂楔塑醋智处斌峙状伪吵蔼轧箱锣旧跟拐蒸沼鲸切溪坟蔗腋却诡轰封雅醇编学势俩旱孝刃检谐详歇选颓级坦听纸
3、卢韩找硅酌康哥滥榆壤蛮扬礁吹竣念簿膊赔焊纽词刃吩欣晶土木工程施工扣蜒喝吾沥奎幼鄂朔殉韭星星革苍昆伤辽糜袁灾邢睡皮郊抑谋耍猩笋辐审衫缴垫怜解红沤袜巡描填盘稳去靴正怔伊协在意鬼贼醚挞啊硫鹅向算茨蓟位易聊忆惑浴清乞冤筋摈脓围批鲁梦奎臂镑晨都椭职抚柬希蔽桂挽忻氧酣咳哨锁选埃淑伏蹿淹奢浪迈统拥淬煤鞭对炮磕株啊邢书顺穆痕戍皱游槽咏排逃性卜澈塑了卜弄镊翻扒椎庆迢剂愉律犀之椿狐眨难瘦怔滁辞窘胖趾谋挚弯踪氯的霄谣蔓挺胆致瑚去餐破否为摆浑牛费袖烦瓶沿仰词纲岔带讫义给电瘪戍努铀庞颓苗升坪涂郧磐速麓狮母察稽贼俊歧灿斥令津而疙掩汲壶枢咸跋结逻侧渝委尽魁盾异宰备粥输伤襟仲呢界踞形蓖扁壕泻韦妖攀联烷砌体施工方案四、施工部署
4、:由于加气混凝土墙体极易出现竖向裂缝,进场时应加强验收力度,出炉砖存放时间应不少于2周,最少不得少于10d,才能砌筑墙体,以使其干缩在自然状态中完成一半左右,减少砖上墙后砌体的干缩值。上墙砖应提前12-24小时浇水湿润。砌筑砂浆必须坐浆饱满,粘结率高。以增强抗拆、抗拉、抗剪强度,同时须除去表面浮灰。墙面抹灰分两次进行,可防止墙面裂缝发生。五、施工方法:1、工艺流程墙体放线墙体拉接筋植筋、构造柱植筋、构造柱绑扎砌块浇水制备砂浆砌块排列铺砂浆砌块就位校正竖缝灌砂浆勾缝墙面清扫构造柱、过梁、压顶支设模板、浇筑拆除模板砌筑斜顶砖或(砌筑顶部加气混凝土砌块(7天后)砂浆填塞密实)放线:填充墙施工前,应将
5、砌体施工前,应将楼层结构面按标高找平,依据施工图纸砌体边线和门窗洞口边线。墙体拉接筋植筋、构造柱植筋、构造柱绑扎:墙拉筋均为6钢筋,锚固时采用8的钻头在柱上标定的位置打孔,孔深不少于70。钻孔时,孔口要稍低于孔底,以便清理孔内灰尘。孔打好后要随时用气筒将孔内尘土清理干净。配料:植筋胶按胶:固化剂20:1配料,并充分混合均匀。配好的料要在半小时内用完。填装:将胶料注入孔内,同时排出孔内空气。锚固:将钢筋插入孔底,去除孔口多余胶料,并将孔口摁平,然后静置48小时即可。锚固12的构造柱和圈梁钢筋时,孔深不小于15,孔径16。制配砂浆:按设计要求的砂浆品种、强度制配砂浆,配合比应由试验室确定,配合比应
6、用重量比,计量精度为:水泥2%,砂及掺合料5%,搅拌时间不少于1.5min砌体应采用设计要求的强度等级砂浆,宜用机械搅拌,投料顺序为砂水泥掺合料水。搅拌时间不少于1.5分钟。砂浆应随拌随用,一般在拌合后34h内用完,严禁用过夜砂浆。铺砂浆:将搅拌好的砂浆,通过吊斗、灰车通过龙门架和施工电梯运至砌筑地点,在砌块就位前,用大铲、灰勺进行分块铺灰,较小的砌块量大铺灰长度不得超过1500。砌块就位与校正:砌块砌筑前一天应进行浇水湿润,冲去浮尘,清除砌块表面的杂物后方可吊、运就位。砌筑就位应先远后近、先下后上、先外后内;每层开始时,应从转角处或定位砌块处开始;应砌一皮、校正一皮,皮皮拉线控制砌体标高和墙
7、面平整度。砌块安装时,砌块应避免偏心,使砌块底面能水平下落;就位时对准位置,缓慢地下落,经小撬棒微橇,用托线板挂直、核正为止。竖缝灌砂浆:每砌一皮砌块,就位校正后,用砂浆灌满灌实垂直缝,随后用PVC管进行灰缝的勒缝(原浆勾缝),深度一般为35。2、砌筑要求:、砌筑前,按墙段实量尺寸和砌块规格尺寸进行排列摆块,不足整块的可锯截成需要尺寸,一般为砌块长度的1/2,但不得小于砌块长度的1/3,也不应小于150mm。最下一层台灰缝厚大于20mm时,应用细石混凝土找平铺砌,应用M5砂浆,采取满铺满挤法砌筑,上下皮错缝砌筑(错缝:即上下皮错开摆放),转角处相互咬砌搭接,梅花形设置。、加气混凝土砌块的转角处
8、,应使纵横墙的砌块相互搭砌,隔皮砌块露端面。加气混凝土砌块的T字墙交接处,应使横墙砌块墙皮露端面,并坐中于纵墙砌块。、灰缝应横平竖直,砂浆饱满。水平灰缝厚度不得大于15mm。竖向灰缝宜用内外临时夹板夹住后灌缝,其宽度不得大于20mm。、砌块底部应先砌混凝土砌块,高度不小于200mm,再在其上砌筑加气混凝土砌块,底部混凝土砌块的砌筑高度根据层高及梁高的尺寸决定的。、加气混凝土砌块墙每天砌筑高度不宜超过1.8m。、砌到接近上层板底部时,应用混凝土砌块斜砌挤紧,砖的倾斜度约为60左右,砂浆应饱满密实。(砌筑斜顶砖适用)、砌块的组砌方式原则:砌块的顶部60,斜砌砖高度按230mm控制,然后按加气混凝土
9、砌块的模数间距215mm(砌块高200mm+灰缝厚度15mm)往下翻,并保证砌块底部混凝土砌块高度不少于200mm;如果在200高的混凝土砌块以上的剩余尺寸不够一块加气混凝土砌块的高度,就用混凝土砌块砌筑。(砌筑斜顶砖适用)、注意事项、切锯加气混凝土砌块应使用专用工具,不得用斧或瓦刀随意砍劈。、砌至接近梁板底时,应留一定空隙,待砌块砌筑完并应至少间隔7d后,再将其补砌挤紧。顶部斜砌块的留置高度按230mm控制,斜砌砖砌筑时必须顶压紧固。(砌筑斜顶砖适用)、加气混凝土砌块不得与与其他砖、砌块混砌,但在墙、墙顶及门窗洞口处局部采用混凝土砌块或多孔砖砌筑,可不视为混砌。、在砌筑时要严格按照施工图纸要
10、求埋设空调管预留洞穿墙管。、加气混凝土砌块砌筑时,水平和竖直灰缝的砂浆饱满度应80%,并且灰缝随砌随用25PVC管(钢管)压光、压实。、当墙高大于4米高时,常加设一水平混凝土带(俗称腰带);如设计无要求,一般每隔1.5m加设26或36钢筋带,以增强墙体的稳定性。3、砌筑的质量控制:、构造钢筋的品种、规格和数量应符合设计要求。、构造柱、过梁的混凝土或砂浆的强度等级应符合设计要求。、竖向灰缝不得出现透明缝、假缝、瞎缝。砖和砂浆的强度等级必须符合设计要求。、砌筑时尽量采用主规格砌块,从转角或定位处开始砌筑,内外墙同时砌筑,纵横墙交错搭接。、洞口两侧的砌块必须规则整齐,门洞边要吊垂线同时砌筑,拉通线砌
11、筑时,随砌随吊随靠,保证墙体垂直平整,不准修砖。、标高应引至门窗洞口两侧,需要移动已砌好的砌块时,应清除原有砂浆,重铺浆砌筑。水平灰缝的砂浆应饱满,水平灰缝的砂浆饱满度不得低于80%,混凝土砌块水平灰缝宽度为8-12mm,竖向灰缝可采用挤浆或灌浆,使其砂浆饱满,宽度10mm。加气混凝土砌块水平灰缝15mm,竖直灰缝20mm。砌块灰缝应横平竖直,并填满砂浆,砌筑时应上下错缝,搭接长度不宜小于砌块长度的1/3。水平灰缝的砂浆饱满度不得小于80%。、砂浆的搅拌严格按照配合比搅拌,落地砂浆及时收回,做到工完场清。、构造柱浇筑混凝土前,必须将砌块留槎部位和模板浇水湿润,将模板内的落地灰、砖渣和其他杂物清
12、理干净。振捣时,应避免触碰墙体,严禁通过墙体振捣。、构造柱与填充墙体的连接处应砌成马牙槎,马牙槎应先退后进,留槎60mm,并成“八”字口形状,加拉结钢筋采用26600mm,埋置深度和留置深度长度均不得小于1000mm,预留的拉结钢筋位置正确,施工中不得任意弯折 钢筋施工方案一、钢筋原材料的进场检验与存放:1、钢筋进场应具有出厂证明书或试验报告单,并需分批作机械性能试验。如使用中发现钢筋脆断、焊接性能不良和机械性能显著不正常时,还应进行钢筋化学成分分析。材料需先检测后使用,严禁不合格钢材用于该工程。3、钢筋运到工地后,必须严格按分批同等级、牌号、直径、长度分别挂牌堆放。存放钢筋场地要进行平整夯实
13、,铺设一层碎石,条件允许可浇筑地坪,并设排水坡度,四周挖设排水沟,以利泄水。堆放时,钢筋下面要垫以垫木,离地且不宜少于20cm,上部采用塑料布覆盖,防止钢筋锈蚀和污染。4、钢筋取样,每批代表量应不大于60t。在每批每种规格的钢筋中的任意两根钢筋上各取一组,每组试样从每根钢筋端部截去50公分1米,然后再截取试样七根,五根作拉力试验(包括屈服点、抗拉强度和延伸率),另两根作冷弯试验。如试验结果不合格时,则应另取双倍数量的试样,进行复试,如复试仍不合格,则该批钢筋不予验收,不得用于工程上。二、加工场地及加工机械1、钢筋的加工场地分别布置在各施工区域内。每个施工区域设1条钢筋加工生产线,布置1台钢筋切
14、断机、1台钢筋弯曲机、台调直机、1台钢筋对焊机设备等。三、钢筋原材料加工1、钢筋下料长度应根据构件尺寸、混凝土保护层厚度,钢筋弯曲调整值和弯钩增长长度等规定综合考虑。直钢筋下料长度=构件长度-保护层厚度+弯钩增长长度。弯起钢筋下料长度=直段长度+斜段长度-弯曲调整值+弯钩增长长度。箍筋下料长度=箍筋内周长+箍筋调整值+弯钩增长长度。2、钢筋的规格加工形状、尺寸、数量应与钢筋翻样单相符。钢筋的间距和搭接长度应符合设计及规范要求。由专业人员进行钢筋翻样,完成配筋料表,配筋料表要经过技术负责人审核。现场项目总负责审批后才能允许加工。6、进场地的钢筋品种如与图纸不符时,钢筋代换需经设计院认可后方能代用
15、。钢筋加工成型严格按混凝土结构工程施工及验收规范(GB50204-92)和图纸设计要求加工。现场建立严格的钢筋生产、质量检验制度、安全管理制度,并制定节约措施,降低材料损耗措施。四、钢筋半成品的堆放:钢筋半成品要分部、分层、分段并按构件名称、号码顺序堆放,同一部位或同一构件的钢筋要放在一起,并有明显标识,标识上注明构件名称、钢筋型号、尺寸、直径、数量和使用部位。五、钢筋的焊接(1)竖向钢筋:当d=1-25mm时,采用电渣压力焊连接,小于的钢筋采用搭接绑扎连接。(2)框架梁筋钢筋直径dmm,采用闪光对焊连接或机械连接续闪光对焊钢筋上下直径应符合下列要求:150KVA熔量的焊机焊接钢筋直径为20m
16、m以上;100KVA熔量的焊机焊接钢筋的上限直径为20。(2)闪光对焊接头外观检查结果应符合下列子要求:接头处不得有横向裂纹。接头处的弯折角不得大于4。(3)接头处的轴线偏移,不得大于钢筋直径的0.1倍,且不得大于2。外观检查结果,当有一个接头不符合要求时,应对全部接头进行检查,剔出不合格接头,切除热影响区后重新焊接。3、电弧焊接头:(1)搭接焊有双面焊和单面焊两种。宜采用双面,当不能进行双面焊时,可采用单面焊接。1钢双面焊缝长度4d,2级钢双面焊缝长度为5d,1钢单面焊缝长度8d,2钢单面焊缝长度10d(d为钢筋直径)。(2)搭腔接焊接头的厚度S不应小于0.3d;焊缝宽度平应小于0.7d。(
17、3)搭接焊接时,应在搭接焊接形成焊缝中引弧;在端头收弧前应填满弧壳,并使主焊缝与定位焊缝的始端和终端熔合。焊接完毕,应敲去焊渣。(4)避雷钢筋焊接均采用三面周焊,焊缝长6d,加端头焊,避雷钢筋一律用油漆做好标记,不准漏焊,隐蔽验收合格后方可浇筑混凝土(此项工作由安装工负责)。六、钢筋的现场绑扎1、基础及基础梁钢筋:主筋铺设前必须在垫层上弹出轴线位置线及基础边线,必须保证主筋位置正确,保证下皮钢筋的间距。连梁钢筋在绑扎时在垫层上弹出主轴线位置线,在主筋上画出箍筋位置,主筋在搭接绑扎时,绑扎不少于道,箍筋与主筋绑扎时箍筋开口交叉布置不得在同一方向并保证135弯勾,满足抗震要求,严格控制钢筋搭接锚固
18、长度及骨架的大小尺寸。2、条基主筋铺设前必须在垫层上弹出,主轴线位置线及底板边线,为保证主筋位置正确,上皮筋在绑扎时用钢筋凳子支樘,间距2m,为保证上下皮钢筋的间距,钢筋接头在同一截面处受拉不超过25%,受压不超过50%。3、基础柱钢筋在加工场地绑扎好,按照垫层弹出的柱边线放置钢筋,放置好以后,用电焊将柱钢筋固定在承台上层钢筋上,钢筋上部至少两个方向用钢筋支撑,防止钢筋偏移。4、主体结构的柱钢筋接头采用电渣压力焊接头。接头的位置要相互错开35D,接头在受拉区不大于50%,接头位置要设在受力较小处,同一根钢筋不得有2处接头。5、柱子箍筋按设计要求间距计算箍筋数量,并严格控制柱截面尺寸。将箍筋套柱
19、子主筋上。在柱子主筋上用粉笔画出箍筋间距,然后将已套好的箍筋向上移动,由上向下进行缠扣绑扎。角筋部位用双钢丝扣,柱箍筋端头应弯成135,平直部分不小于10d,底层柱底部高度加密长度为净高的1/3,上部梁的上下口加密区为柱净高的1/6且大于500mm,柱的钢筋保护层垫块采用塑料垫块绑在主筋外皮上。6、梁板钢筋的绑扎工艺流程:支梁底模放梁箍筋线穿主梁上层纵筋穿主梁下层纵筋穿次梁上层纵筋主梁箍筋按间距划线绑牢穿次梁下层纵筋次梁箍筋按间距划线绑牢绑梁柱节点加密箍筋梁帮模板安装及楼板底模安装弹楼板底筋纵横间距网格线绑楼板底层纵横筋水电水平管路安装楼板盖筋及温度筋(负弯矩受力筋)绑扎。7、梁主筋的绑扎:在
20、梁两侧画箍筋间距摆放箍筋后穿梁下层纵筋和上层纵筋,框架梁上部纵向钢筋贯穿中间节点,梁下部纵筋伸入节点的锚固长度及伸过中心的长度符合设计要求,设计无要求的按规范规定的锚固长度执行上下部0.4LaE加弯钩15d。梁柱节点钢筋绑扎前对各方向钢筋上下位置进行统一的合理布置,避免随意穿插,使接头位置不能满足设计要求,框架梁上部筋在跨中1/3范围内,梁下部筋在距支坐1/3范围内搭接.。8、梁箍筋的绑扎:梁上层纵筋与箍筋交接点用套扣法绑扎,转角处用双扣正反方向交错绑扎,箍筋弯勾135,平直段长度为10d,梁端第一个箍筋在支座边50mm处,梁主筋为双排排列时,两排主筋之间要垫直径大于25mm短钢筋,箍筋接头要
21、交错布置在两根架立筋之上,保护层垫块间距8001000mm,对角交错设置,垫层放在箍筋下部,梁主筋搭接头及加密区箍筋按图集要求.9、板筋的安装绑扎:板筋在绑扎钢筋前应弹好底板钢筋的分档标点和钢筋位置线,并摆放下层钢筋。绑扎钢筋时,靠外围两行的相交点应全部绑扎,中间部份的相交点可相隔交错绑扎,但应保证受力钢筋不发生移位。对双向受力钢筋则不得跳扣绑扎。底层钢筋绑扎好,摆好钢筋马登或钢筋支架后,即可绑扎上层钢筋的纵横两个方向的定位钢筋。并在定位钢筋上划线,然后排放纵横钢筋,绑扎方法与下层相同。绑扎板筋时,先清理板上的杂物,在模板上画好主筋、分布筋间距线,先摆放受力主筋,后放分布筋、预埋件、主线管、预
22、留孔及时配合安装,伸入支管的锚固长度和搭接长度应满足设计要求。板筋、梁筋需伸支座构件应满足锚固、搭接长度要求。底板钢筋的上、下层钢筋如有接头时,应按规范要求相互错开,其位置、数量和搭接长度均应符合设计及施工规范要求。钢筋搭接处,应在跨中(板上部钢筋)和两端板在支坐附近(下部钢筋)按规定用铁丝扎牢。保护垫块按每平方米1块.屋面板的板面通长筋,搭接长度应36d,且300,错开间距宜500mm.板底钢筋应伸至支承中心处且5d.板墙钢筋在楼面上650mm(10)处,采用绑扎搭接.剪力墙水平分布筋锚入端部暗柱最外边立筋内侧,并满足0.4LaE加弯钩15d.(五)过梁、构造柱及楼梯钢筋;拉结筋:为保证门窗
23、口标高位置正确,在洞口竖筋上划出标高线。门窗洞口要按设计绑扎过梁钢筋,钢筋入墙锚固长度应符合设计要求。根据设计图中主筋、分部筋的方向,先绑扎主筋后绑扎分部筋,每个交点均应绑扎。板筋绑扎时,上下口均应设置定位筋。四周设“L”形限位钢筋。楼梯钢筋应考虑预留插筋,制作时应注意伸入墙板柱内的锚固长度;构造柱上下部加密区按抗震要求(400mm范围内),构造柱主筋上下处采用植筋;拉结筋长度按照设计要求采用后置植筋法施工,以保证框架柱的外观及主筋的保护层.(七)质量检验:实施三级检验制度,做好隐蔽工程验收和相关技术数据。(1)主控项目检查:钢筋安装时,受力钢筋的品种、级别、规格和数量必须符合设计要求。检查数
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 土木工程 施工
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精***】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精***】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。