西软酒店管理系统客房中心系统使用手册5.0.doc
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1、本文由酒店it论坛 发布,转载请保留此声明,否则追究责任西软酒店管理系统客房中心系统使用手册5.0客房中心系统的使用说明1第一节 房态管理2一. 实时房态表的查看2二、修改房态2(一)、在实时房态表-2上直接修改(适用于单个房间的房态修该)2(二)、选择房态管理中的房态修改F3(适用于批量修改房态)3三. 维护房处理5(一)、设定维护房5(二)、解除维护房6第二节 客房帐务7入帐处理7(一)、帐务录入7(二)、帐务修改9(三)、销单9(四)、结帐9第三节 失物招领管理10(一)、拾物登记10(二)、遗失报告管理10(三)、失物招领管理11第四节 报表管理12一、催款报表12二、特殊要求报表12
2、三、其它报表12客房中心系统的使用说明客房中心也称房务中心,Foxhis的客房中心系统(house)主要由房态管理、客房入账、查询、报表管理等功能模块组成(如图1-1所示)。图1-1 客房中心系统界面第一节 房态管理 保证房态的正确,是客房中心工作中非常重要的一项,所以客房中心的操作人员应及时、准确地修改房态,以保证前厅接待处的顺利卖房。一. 实时房态表的查看 客房中心系统提供了四张实时房态表,即实时房态表1-4,你可以根据酒店的实际情况选择一种实时房态图。除了实时房态表-2外,其余三张与预订接待系统的实时房态表基本是一致的,具体内容请参照预定接待系统中的说明。在平面房态房上,还可查阅需查房、
3、送水、加床、VIP的客房信息,与此对应的功能体现在屏幕右边的按钮上。二、修改房态修改房态可以直接在实时房态表-2上进行,也可以选择房态管理中的房态修改F3。(一)、在实时房态表-2上直接修改(适用于单个房间的房态修该)单击主菜单的房态 单击实时房态表-2,或者直接按工具栏上的实时房态表-2快捷按扭,即可打开实时房态表-2,如图(1-2)所示。C区 命令栏OC代表在住房,VC代表干净房,VD代表脏房。0609被选中,单击右键出现快捷菜单,比较发现有些命令与C区相同 在平面实时房态表上把光标定位在某干净房处(即VC房,图中用浅蓝色显示),单击鼠标右键,出现一菜单屏幕如图(1-2)。选择设置脏房,房
4、态就由干净房改变为脏房。这也是系统建议的方式,只是在成批修改上较为麻烦。您也可单击某房号,再单击右边的“置干净房”或“置脏房”按钮来实现。(二)、选择房态管理中的房态修改F3(适用于批量修改房态)(1)、单击房态 房态修改或直接按F3,出现如图(1-3)的批量房态修改。A区 可以输入房号或者是楼号等进行查询图1-3批量房态修改表(2)、如果是修改某一间客房的房态,例如:要把原为脏房的0507房间修改成干净房。具体操作步骤如下:单击1.设置干净房,在A区输入房号0507,然后按回车或单击右边的确认按钮。当屏幕中标志栏出现成功字样,就表示房态修改成功了,如图(1-4)所示。图1-4 房态修改把干净
5、房设置成脏房的方法和上类似,只要首先单击2.设置脏房即可。批量修改:有些时候逐间修改房态显得较麻烦,比如有一楼层的脏房全打扫干净了,我们就可以一起批量修改。在图(1-4)中,仍选择房间状态修改(F3),在房号内输入楼层号,选择房号边的确认标志,这样在左边就列出了所有满足条件的房号,标志显示为“待定”。对不需要修改的房号,可用4.删行取消该房号选择。如按3.确认则把待定的房间设置为你所需的状态。5.取消则取消以前的选择操作。以上的操作可多次重复进行。注意:如要在设置干净房和设置脏房之间转换,可点击上面的标签,也可以按Shift键加1或2键。三. 维护房处理 饭店在营业过程中,因为各种各样的原因,
6、客房的设施有时会破坏,这样的房间是不能出售给客人的,需要由工程部进行维修。在维修期间,客房中心的操作员应把该房间修改成维护状态,以使前台不能出售该房间。(一)、设定维护房单击主菜单房态单击新建维护房,也可以直接在图(1-2)所示的房态表上选中某一房间并单击右键,选择其中的设置维护房。不管怎样,选择之后都会出现客房维修单,如图(1-5)所示。图1-5 客房维修单在如图(1-5)所示的维修单上,输入相应的单据号码、房号、维修的起止日期、维修类型(系统设置了维修、大修、坏房、锁房四类)、维修原因等,并选择存盘(S)。界面就改变成如图(1-6)所示,取消则删除该维修单(把状态改为“O”);“叫号”用于
7、选择另外的维修单。图1-6 客房维修单(二)、解除维护房方法一:(1) 选择主菜单房态维护房查询,出现如图(1-7)的界面;(2) 选择要解除维护的房号,如图(1-7)蓝色显示的0507房间即被选中,双击,系统出现如图(1-6)的截面,单击解除(J);(3) 系统出现如图(1-8)的提示框,单击是(Y);(4) 系统出现如图(1-9)的提示框,维护房解除成功,单击确定。完成。图1-7 维修单查询界面图1-8图1-9 同样,对维护房的修改也可以在此窗口中完成。如有时某一间维护房,维修的内容有所修改,就可在选中该维修单,对所需内容加以修改,并存盘退出就可以了。方法二:直接在房态表上选中要解除维修的
8、房间,单击鼠标右键,当系统提示确信要解除维护房时,选择“是 Y”就可以了。第二节 客房帐务根据饭店管理需要,有时客房中心也需要处理一部分客人的帐务,主要是输入客人的洗衣费用、客房购物以及赔偿等。当然它没有前台收银那么要求复杂,但也要求客房中心的操作人员快速准确地进行录入,因为通常客人在前台退房并通知结帐时,楼层服务员才去查房。入帐处理(一)、帐务录入单击主菜单入帐单击子菜单入帐处理,屏幕上出现如图(2-1)的界面。 在这个界面上出来可以新建、修改、消除客人的客房帐务外,还可以直接结帐。图(2-1)的界面上,鼠标左键双击客房购物,出现如图提示的A、B两个区的信息输入框。(1)在A区输入NO、地点
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