电子塑胶厂质量手册.doc
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1、XX电子塑胶制品厂题 目 质量手册 文献编号 QM 发行版次 1 A/0 生效日期 2023年9月20日 页 数 34页(涉及本页) 制定 内 审 小 组 日期2023年 9月 20日 确认 日期 年 月 日 审批 日期 年 月 日 非红色印章的为不受控文献 请参阅受控版本文献。 受控印章 此质量手册及其内容为XX电子塑胶制品厂的特有财产各持有者应妥善保存和维护。没有本公司的许可任何人等不得以任何方式对本手册内容进行复制传阅或外泄。目 录章节号内容页次扉页1目录2第0章批准页3第1章前言4第2章质量手册概述5第3章质量方针和目的6第4章质量管理体系7第5章管理职责815第6章质量策划16第7章
2、文献的控制17第8章质量记录的控制18第9章资源管理19第10章产品实现20第11章设计和开发21第12章采购22第13章生产和服务运作23第14章测量检查和实验设备的控制24第15章测量和监控2526第16章不合格品的控制27第17章资料分析28第18章改善29附录一质量体系要素对照表30附录二质量体系运作程序文献目录31附录三部门编码表32附录四过程实现流程图33附录五ISO9001标准条款及质量手册条款对照34附录六职责分派表第 0 章批准页本质量手册是根据“ISO9001(2023版)质量管理体系国际标准”和国家有关法规政策的规定结合本公司的实际情况编制而成。它阐述了本公司的质量方针、
3、质量目的、组织机构、管理者职责权限与互相关系及质量体系要素规定是本公司质量体系中具有全面指导作用的大纲性文献。 本质量手册经管理者代表确认执行董事审查批准予以发布自2023年9月20日起正式实行。本质量手册是质量体系大纲性文献是体系运营的基本准则全体员工必须认真遵照执行。本公司任命_先生为管理者代表全权负责ISO体系的建立推行和维护等工作。 此质量手册是XX电子塑胶制品厂特有财产各持有者应妥善保存和维护。没有本公司的许可任何人等不得以任何方式对本手册内容进行复制传阅或外泄。 执行董事_第 1 章前 言1.1 公司简介XX电子塑胶制品厂是香港XX实业有限公司的附属机构位于XX市XX镇XX工业区其
4、地理位置十分优越且邻近XX市区交通便利运送方便。工厂占地面积五千平方米建筑面积一万一千平方米一座三层高写字楼一座四层高厂房二座五层高员工宿舍楼可容纳1000多人住宿并设有工人餐厅可供1000多人同时进餐。工厂还设有标准蓝球场等工作环境优越生活条件舒适。公司专业生产各种塑胶玩具。写字楼办公设备齐全所有施行计算机系统化管理厂房内设备完善其中注塑机25台机种分别为: 8安、10安、12安、18安、25安及7安等喷油房设有喷油位156个并设有水淋喷油柜自动流水线移印机超声机等设有工模房方便维修模具装配部设有多条生产线和各种器材可生产不同类型之电子玩具及电子塑胶产品并一直致力于产品多元化发展方针。本公司
5、的办厂方针是“精工细作制造精品玩具信誉第一超越客户盼望立足高远保证连续改善。”尽心为客户提供通过严格检查与测试的高质量产品满足客户不同层次的规定并以此赢得社会与客户的认可为公司谋求更大的发展。地址:广东省XX市XX镇XX工业区 邮编:XXXXXX电话:XXXX-6403193,6403379,6403793 传真:XXXX-6403236联系人罗维彬1.2 质量体系本质量手册(QM)所规定的质量体系以ISO9001(2023版)标准为基础并以公司运作程序(COP)文献及各部门工作指引(WI)作为补充。公司质量体系的运作均以此文献化的体系作为依据。第 2 章质量手册概述2.0 概述2.1 简介:
6、本质量手册是根据“ISO9001(2023版)质量管理体系国际标准”和国家有关法规政策的规定,结合本公司的实际情况编制而成。它阐述了本公司的质量方针、质量目的、组织机构、管理者职责权限与互相关系及质量体系要素规定,是本公司质量体系中具有全面指导作用的大纲性文献。 公司编制的质量手册涉及:质量管理体系的范围,涉及任何删减的细节与合理性对质量管理体系编制的程序对其引用表白质量管理体系过程的接口关系。 因本公司生产之产品均属定型产品或按顾客样品生产,故质量管理体系不涉及设计和开发,且不影响公司提供满足顾客和合用的法律法规规定产品的能力和责任,故,已删减标准条款7.3。2.2 质量手册的控制:2.2.
7、1 本质量手册按COP4.2.3文献控制程序进行控制。2.2.2 本质量手册分受控本和非受控本,在手册的首页加盖印章以示区别。2.2.3 持有本手册受控本之人员有责任将手册提供应本部门职工查阅,帮助并保证职工对手册理解透彻,并认真执行手册政策。2.2.4 非受控本可通过管理者代表提出申请,发给客户、供应商或其他有关人仕,且不受文献控制程序限制管理。2.2.5 分发各部门本手册需发给萦丰电子塑胶制品厂各职能部门负责人仕。2.2.6 更改2.2.6.1本质量手册的任何更改应由管理者代表确认和执行董事审批。2.2.6.2管理者代表应在确认前对所有更改善行评审。2.2.6.3所有的更改均应列入文献修订
8、记录表中。第 3 章质量方针和目的本公司质量方针:精工细作制造精品玩具信誉第一超越客户盼望立足高远保证连续改善。全厂员工都要严把质量关,精益求精,树立品牌意识;善待顾客,尽心尽力满足顾客的需求,向顾客提供及时周祥的服务。本公司的质量目的 客户验货合格率98% 产品准时交货率100%客户满意率95%客户投诉每月1次 以上质量目的自批准之日起,有效期一年,下年目的依据上年质量目的的达成状况拟定,必要时进行修订。 各部门质量目的详见每月生产和质量总结会报告。依靠科学技朮和科学管理使产品出厂合格率逐年达成以上目的并最终零化不良品。全厂员工必须认真贯彻执行执行董事第 4 章质量管理体系4.0 质量体系4
9、.1 总则:质量手册是爲了对影响质量的技术、管理及人员等因素予以有效控制,减少、消除和防止不合格,保证质量符合规定规定。 1本公司的管理体系的建立涉及业务接单生产物料计划采购货仓生产品检出货等直接过程和管理评审资源管理培训等间接过程。 2公司的直接过程的顺序一般为接单评审生产物料计划采购检查生产检查出货服务 3公司的各直接过程的活动均与相应的间接过程的活动共同作用和实现。 4测量监视和分析贯彻质量管理体系的整个过程以保証质量管理体系连续有效地运营。质量管理体系运作程序已建立并形成文献。文献所列出的程序和工作指引应严格和有效执行。 质量体系文献结构爲:质量手册(QM)、质量体系运作程序文献(CO
10、P)、工作指引(WI)及表格、单据(QF)。4.2 文献层次:一级文献:质量手册(QM)阐述了ISO-9001(2023版)国际质量标准的各项基本规定二级文献:质量体系运作程序文献(COP)具体展开所有项目的执行内容三级文献:工作指引(WI)作为程序文献的辅助性支援文献涉及了操作作业和工作的具体规定表格单据(QF)质量记录以証明质量体系运作有效执行的依据保証产品符合客户的需求。产品资料(工程技朮规格工艺文献)和产品规格(产品检查和实验规格质量控制流程图)或其他有关性文献。4.3 引用文献:COP4.1质量体系运作程序第 5 章管理职责5.1 组织架构第 5 章管理职责5.2 质量政策5.2.1
11、 质量方针董事长制定的质量方针与公司的宗旨相适应;包含质量管理体系,连续改善的承诺;对制定和评审质量目的起到约束和支撑作用;在公司内得到沟通和理解;评价质量方针的连续适宜性。精工细作制造精品玩具信誉第一超越客户盼望立足高远保证连续改善。其内涵指:全厂员工都要严把质量关,精益求精,树立品牌意识;善待顾客,尽心尽力满足顾客的需求,向顾客提供及时周祥的服务。5.2.2、质量目的: 董事长保证公司各部门建立有质量目的,涉及满足产品规定所需的内容,目的具有可量化性,与质量方针保持一致。客户验货合格率98%产品准时交货率100%客户满意率95%客户投诉每月1次5.2.3 各部门质量目的详见每月生产和质量总
12、结会报告5.3 职责与权限 董事长规定各部门的职责、权责并在公司内进行沟通。5.3.1执行董事(对外代表)a对外代表公司行使一切权力及义务b制定质量方针和质量目的c对内解决全盘营业目的方针及决策d重要原料设备等采购计划之核定e公司重要决策之核定及重要合约的签定f公司重要干部升任、免之核准g公司重要投资计划蓝图规划及核准h主持管理审查会议的召开i保证资源的获得j拟定公司组织结构并赋予相关人员的职责权限k任免管理者代表第 5 章管理职责l保证组织明确符合顾客及法规规定的重要性并沟通至组织各阶层m保证组织内部沟通畅顺。5.3.2管理者代表协助执行董事负责全公司的平常管理工作,贯彻质量方针及目的负责依
13、ISO9001:2023版建立实行并维持质量体系向最高管理层报告质量体系运营结果,保证顾客的规定得到拟定,并予以满足组织进行内部质量审核组织督促各部门执行改善纠正防止措施组织召开质量月会主导进行质量策划保证在公司内提高满足顾客规定的意识。5.3.3经理组织贯彻质量方针及目的负责品管部工程部行政部生产部采购部文控中心的平常管理工作,对总经理负责相关报表的审批相关体系文献的制定确认完毕总经理临时交办的其他事项。5.3.4厂长a负责就各种法律,法规事宜与本地政府沟通协调5.3.5品管负责人(品管部)负责组织本部门贯彻质量方针负责,部平常管理工作,对经理负责组织,部进行进料,半成品,成品检查与测试负责
14、主导组织相关部门对来料,半成品,成品,顾客抱怨采用改善措施负责主导组织不合格品的解决顾客提供样板的接受,内部样办的签订主导进行资料分析相关体系文献的制定,确认,相关报表的审批主导进行质量目的的记录完毕经理临时交办的其他事项。第 5 章管理职责5.3.6行政负责人(行政部)负责组织本部门贯彻质量方针及目的负责人事总务保安维修财务货仓的平常管理,对经理负责保证公司厂规厂纪之实行行政制度人员招聘培训与考核,工作环境及设施管理等工作相关体系文献的制定,确认,相关报表的审批完毕经理临时交办的事宜。5.3.7生产负责人(生产部)负责组织本部门贯彻质量方针,目的负责PMC船务/报关注塑喷油装配部的平常管理工
15、作,对经理负责相关体系文献的制定确认,相关报表的审批完毕经理临时交办的各项任务。5.3.8 部负责贯彻质量方针和目的负责依文献规定对进料制程产品进行检查与测试,对品管负责人负责 负责相关检查状态的标记负责相关文献,工作指引的编写,相关报表的填写,保管完毕品管负责人临时交办的各项任务。5.3.9 部负责贯彻质量方针及目的负责依文献规定对本公司成品进行检查与测试,对品管负责人负责负责计量和监控,仪器的管制,标准工作相关作业文献的制订,相关报表的填写,保管负责相关检查状态的标记完毕品管负责人临时交办的各项任务。5.3.10财务部贯彻执行方针,目的依财务制度规定执行,对行政负责人负责相关帐项报表的编制
16、,帐务及往来结算完毕行政负责人临时交办的各项任务。第 5 章管理职责5.3.11文控中心贯彻执行方针,目的负责全公司文献资料的管制,分发,回收工作,对经理负责负责保存全公司所有之质量登记表格格式,并督促各部门保存相关记录相关报表填写,保存完毕经理临时交办的各项任务。5.3.13人事部贯彻执行方针,目的负责全公司人员之招聘,考核,人力资源之管理,对行政负责人负责相关文献之编制,相关表单之填写,保管完毕行政负责人临时交办之各种事项。5.3.14维修部贯彻执行质量方针,目的对全厂设施进行管理并依文献规定对设施进行维修,保养,对行政负责人负责相关作业文献的编写,相关报表的填写,保管完毕行政负责人临时交
17、办的各项任务。 5.3.15工程部贯彻执行质量方针,目的确认香港萦丰公司提供的各项技术文献主导工程变更之提出并与香港萦登联络解决对生产部提供技术支援,对经理负责相关报表之填写,保管完毕经理临时交办之事项。5.3.16 PMC贯彻执行质量方针,目的编制生产计划,物料计划,对生产部负责人负责对生产计划,物料计划进行追踪,协调各生产车间之生产进度与客户进行联络沟通组织进行产品规定的评审客户服务规定的接受并组织相关部门实行第 5 章管理职责组织产品的交付相关报表的填写,保管完毕生产部负责人临时交办之事项。5.3.17采购贯彻执行质量方针,目的主导对供应商进行评估,对经理负责负责生产用物料所需之服务的采
18、购联络相关报表的填写,保管。完毕经理临时交办之事项。5.3.18货仓贯彻执行质量方针,目的对来料,半成品,成品进行收发,保管和防护,搬运,对行政负责人负责及时更新帐表,保证帐,卡,物一致建立并维护相应的标记。完毕行政负责人临时交办之事项。5.3.19船务/报关负责本公司成品交付的船期安排,报关工作,对生产部负责人负责 完毕生产部负责人临时交办之事项。5.3.20注塑,喷油,装配贯彻质量方针,目的按生产计划,如期按质按量完毕生产任务,对生产部负责人负责严格按作业指导书作业生产中加强自检,控制不良率节约生产用料,提高生产效率,减少生产成本保证安全文明生产生产中做好相关的标记,记录,保证可进行追溯。
19、完毕生产部负责人临时交办之事项。5.3.21总务负责公司的清洁卫生饭堂及其它后勤服务工作,对行政负责人负责 完毕行政负责人临时交办之事项。5.4 资源爲保证质量体系连续、有效地运营,本厂爲管理、执行和验证活动配备了各类充足的资源。当第 5 章管理职责资源配置不适合时,由执行董事协调解决。5.5管理承诺 执行董事应通过传达顾客及法律法规的重要性批准质量方针和质量目的组织召开管理评审提供足够的资源以保证建立实行管理体系并连续改善其有效性。5.6以顾客为中心 公司应以增强顾客满意为目的保证顾客的规定得到拟定并满足。5.7 管理者代表:执行董事委派_先生为管理者代表,授予以下权力和职责:a保证ISO9
20、001(2023版)的规定;保证公司质量管理体系所需过程得到建立、实际和保持。b向执行董事报告质量系统的运作现状,以作评审;c改善和加强质量系统; d与有关团队联络有关质量系统事宜。 e保证在公司内传达“提高满足客户规定的意识”。5.8策划公司应建立质量目的控制程序以保证在各职能部门建立总目的的展开分解目的以实现总的质量目的。5.9 管理评审:本厂每年对质量系统每年年终进行一次评审,以保证质量系统连续有效,由管理者代表组织执行董事主持。评审涉及审查审核结果质量方针质量目的顾客的反馈过程的业绩和产品的符合性防止的纠正措施的状况以往评审的跟踪可以影响体系的变更及改善的建议其评审结果输出应涉及体系及
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