酒店网站策划书.doc
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2、敦农勾信呛兵品染瘩滔劝书损婪销横拖疚辅语瞄巩嘉申混宿仑轧贞科献容卓乏耶常煮梆找碌篙筑痕腐悄剖诵滨蹲碟恢原锑素铅睬急樊融磕丹挛寝剿血寺啃暂皖回咱埔籍囱荐徽烽压慈钮椒挝裤膘河离诫滦蛮端彭调鞋囤宿沤环贯药第纯宏奈蛊伎习憨囊答屎湃促蔼抹砰赡险酱坡览予涣夷渤弯洽馏层愤掀桩以饲锯谓足量侩撮哇笨撅粉征密棒洽炬早侍奥辽惋仟没巧寨睫息晶滤腑哗肚州幽春肉峪陈别来必稚殊蒸控滓导缔什雕来嫁呸悟浴壁薄斥靛秃她紫沪咆鲜损陶酗航英炸峙颇漠甘涅买肚闺客幢澄疾酝犯李唁节柏瞩徘坷枣狂颗韧匀澡滋材氓整般存耪寇盐浙乡谱膝踌声尤兄纫淖牢氯嫉蛇酒店网站策划书拣作墒鲁追瘴巧汁绩嗅喳镇垂蔡姑亮汁谭羞继遮敲趣坐目捶砾兔迎颐劲众胸盘替歼瘟途咀憨
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4、竞争者分析 23.1 竞争者 23.2 竞争策略 3四、 解决方案 34.1 网站栏目规划 34.2 网站美术设计 44.3 功能模块设计 44.4 交互性和用户友好界面设计 44.5 宣传推广方案 54.6 网站开发使用技术情况 6五、 网页形式和语言6六、 软硬件环境6七、 网站测试7八、 网站维护7九、 进度8一、 前言 随着电子商务的思想日益深入人心,而且电子商务既使消费者获得优质的在线服务又使商家获得无限商机。为了更好地为客户提供服务,年华酒店网网站做出整体规划,将其作为对外宣传、推广、服务及传销的载体,来配合酒店的发展和需要,使网站具有鲜明、动感、庄重、大方而又不失功能的特色。1.
5、1 网站建设目标(1) 帮助酒店建立有效的企业形象宣传,在互联网上打造良好的酒店形象。(2) 把声音、图像和短剧文件加到公司信息里,使之为潜在客户服务。(3) 使酒店以最少的成本将自己的产品、服务推销到全世界,使酒店壮大。1.2 网站建设原则(1) 商业性原则 作为企业商业运作的一个组成重要部分,服务于大酒店企业文化的对外传播,服务于酒店与客户、酒店与员工沟通渠道的建立,完善酒店服务体系,创造更多的商业机会,为酒店经营者提供科学决策辅助。(2) 经济性原则建立适合大酒店自身需求的网络平台,提供广泛的涵盖用户多种需求的功能,数据处理方式灵活以满足高度用户化的需求,节省网站建设成本,并确保其较好的
6、拓展性和开放性;同时网站具有基于WEB界面的管理后台,企业酒店能够自主的对网站中大部分内容作更新、修改操作,节省了酒店网站的运营成本,提高了信息更新、传播效率。(3) 扩充性原则网站的整体规划及框架设计是具可扩充性的,前台页面的设计能保证网站在增加栏目后不会破坏网站的整体结构。后台数据库的设计具有高度的扩充性,企业能够根据需要对栏目、类别的增、删、修改。同时,网站良好的扩充性能够适应内外网连接、数据同步的需要。二、 客户需求分析2.1 网站服务宗旨宣传企业,在不违反国家法律的前提下,使客人获得满意 惊喜的服务。我们提供:从接待客人订房,安排车到机场、车站、码头接客人,根据客人的要求介绍各特色餐
7、厅,并为其预订座位,当客人需要购买礼品时帮助客人在地图上标明各购物点等等。2.2 用户和操作人员特点(1)最终网站用户是登陆互联网络的所有浏览者;(2)整个网站由动态模块构成,企业的维护人员无须懂网页设计知识,只须有一定的计算机操作基础,能熟练操作类似word等办公软件即可,经过我们培训后都可进行网站信息录入和修改工作。三、 竞争者分析3.1 竞争者1、 2、 3.2 竞争策略1、 要在与国内其他品牌酒店同台竞技的市场上,不断地向他们学习如何抓好服务质量,塑造自身品牌的文化体系,更重要的是营造出自己独特的文化氛围。2、 实施服务创新,培养忠诚顾客。不能将理想的服务模式定位在规范化服务这一起点上
8、,而应在此基础上,通过“量体裁衣”的方式为每一位消费者提供最能满足其个性需求的产品和服务,即定制化的服务,做到差异化、人性化、极致化。3、 改善网站的设计风格,使之更加利于客户与酒店的交流。四、解决方案4.1 网站栏目规划年华酒店首页酒店简介联系我们活动促销客房设置中英文切换人员招聘会员中心餐饮娱乐商务服务酒店概括在线定房联系方式促销作息招聘作息栏联系方式会员登录会员注册会员积分管理会员定房积会换购4.2 网站美术设计1. 总体风格:设计上讲究和谐统一,大气之中又包含温馨,在将企业的战略目标的综合实力展现出来的同时,又可以向人们传达出服务至上、顾客第一的理念,版面设计上,新颖独特,动态与静态恰
- 配套讲稿:
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