纺织印染行业erp全系统解决方案.doc

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目 录 1
第一章 序言 2
第二章ERP理论 3
第一节 ERP思想 3
第二节 ERP运用的技术 6
第三节 ERP系统给公司带来的好处 7
第三章 爱普系统 9
第一节 系统设计原则 9
第二节 系统结构 11
第三节 开发技术 12
第四节 系统安全性 14
1. B/S结构 14
2. JAVA语言 14
3. 大型数据库（用户权限） 14
4. 五级权限控制 14
第五节 功能介绍 15
1．功能树 15
2．软件功能 17
第四章 实行方案 35
第一节 项目小组 35
第二节 实行项目 35
第五章 技术支持 41

第一章 序言
随着中国加入WTO日期临近和信息技术的广泛应用，给印染公司带来了机遇，也带来了挑战。印染公司急需进一步提高整体竞争力。公司能否赢得竞争，是否具有连续发展的能力，关键是在于管理。公司面临的竞争不仅是产品、价格、质量、技术等的竞争，并且是公司在不断变化的市场需求的情况下，如何充足快速有效地运用公司内外部资源，提高公司的整体竞争力。公司资源的综合营运能力已成为公司市场竞争力的重要标志，其中ERP思想、方法及产品运用将成为重要内容。
印染公司领导充足结识到公司资源的综合应用对推动公司连续发展的作用，决定引进ERP公司资源计划系统，运用先进的管理思想和信息技术，进一步提高印染公司的管理水平。浙江大学杭州开源电脑技术有限公司凭借对印染公司的进一步了解，开发了Enterpoint 2023 ERP系统，符合印染公司管理发展的规定。为此，向印染公司领导提交该初步方案。
印染公司成功应用ERP系统，需要实行公司上下人员的支持和配合，需要实行公司具有一定的管理基础及技术条件，同时也离不开对印染公司进一步了解的ERP系统供应商及其提供的符合印染公司使用的ERP软件，对实行ERP系统印染公司的进一步透彻的需求分析、实行规划，并能针对印染公司的人员状况提供细致、长期的实行服务。
本方案简朴介绍了ERP系统所包含的先进管理思想、Enterpoint2023 ERP的功能，成功实行Enterpoint2023 ERP系统的环节和方法，提出了我们对印染公司实行ERP系统的建议。
任何成功实行ERP系统都离不开对实行印染公司需求的进一步全面了解，希望在此基础上我们能继续与印染公司进行进一步全面的交流，为成功事实ERP系统作好实行前的准备工作。
第二章ERP理论
第一节 ERP思想
ERP是英文Enterprise Resources Planning(公司资源计划)的缩写,由美国加特纳公司（GartnerGroupInc.）在90年代初一方面提出。 ERP是一个面向供需链管理的管理信息集成，有效的整合了公司内外部的各种可运用资源，能满足公司实现多元化、跨地区、多供应和销售渠道的全球化经营管理模式的规定，并对电子商务的开展提供基础平台。
MRP 是ERP的核心功能, ERP软件把MRP作为其生产计划与控制模块,是一种保证既不出现短缺，又不积压库存的计划方法，解决了制造业所关心的缺件与超储的矛盾。
MRPII是ERP的重要组成，传统的MRPII系统重要涉及的制造、供销和财务三大部分仍然是ERP系统不可跨越的重要组成。保证了“资金流（财务帐）”同“物流（实物帐）”的同步和一致，改变了资金信息滞后于物料信息的状况，便于实时做出决策。
ERP除了传统MRPII系统的制造、供销、财务功能外，在功能上还增长了支持物料流通体系的运送管理、仓库管理（供需链上供、产、需各个环节之间都有运送和仓储的管理问题）；支持在线分析解决、售后服务及质量反馈，实时准确地掌握市场需求的脉搏；支持生产保障体系的质量管理、实验室管理、设备维修和备品备件管理；支持多种生产类型或混合型制造公司，汇合了离散型生产、流水作业生产和流程型生产的特点；支持远程通信、Web/Internet/Intranet/Extranet、电子商务（E-commerce、E-business）、电子数据互换（EDI）；支持工作流（业务流程）动态模型变化与信息解决程序命令的集成。此外，还支持公司资本运营和投资管理、各种法规及标准管理等。ERP已成为一种适应性强、具有广泛应用意义的公司管理信息系统。
ERP的核心管理思想是供需链管理。供需链是“从需求市场到供应市场”，供需链管理的内容有四个方面：

1. 经营范围的概念：供需链的要素；运作环境；财务基础；制造资源计划（MRPII）；准时制生产（JIT）；全面质量管理（TQM）；MRPII、JIT及TQM之间的关系。
2. 需求计划：市场驱动；客户盼望与价值的定义；客户关系；需求管理。
3. 需求与供应的转换：设计；能力管理；计划；执行与控制；业绩评价
4. 供应：库存；采购；物资分销配送系统。
从以上内容可以看出供需链管理思想的重点，它兼顾“供”与“需”两方面的环境。
公司为了保持和扩大市场份额，先要有相对稳定的销售渠道和客户，为了保证产品的质量和技术含量，必须有相对稳定的原材料和配套件以及协作件的供应商。公司同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再简朴地是业务往来对象，而是利益共享的合作伙伴关系，这是现代管理观念的重大转变。这种合作伙伴关系组成了一个公司的供需链，是“精益生产”的核心思想。当碰到有特定的市场和产品需求时，公司的基本合作伙伴不一定能满足这类新产品开发生产的规定，这时，公司会组织一个由特定的供应和销售渠道组成的短期或一次性的供需链，形成“动态联盟”（或称“虚拟工厂”），把供应和协作单位（涉及产品研究开发）当作是公司的一个组成部分，运用“同步工程”，用最短的时间将新产品打入市场，这是“灵敏制造”的核心思想。当前，公司之间的竞争已不再是一个公司对一个公司的竞争，而是已经发展成为一个公司的供需链同竞争对手的供需链之间的竞争。ERP系统正是适应这种竞争形势的需求发展起来的。

在供需链上除了人们已经熟悉的“物流”“资金流”“信息流”外，尚有容易为人们所忽略的“增值流”和“工作流”。就是说，供需链上有5种基本“流”在流动。
总之，ERP所包含的管理思想是非常广泛和深刻的。ERP不仅面向供需链，体现精益生产、灵敏制造、同步工程的精神，并且必然要结合全面质量管理（TQM）以保证质量和客户满意度；结合准时制生产（JIT）以消除一切无效劳动与浪费、减少库存和缩短交货期；它还要结合约束理论（TOC，是优化生产技术OPT的发展）来定义供需链上的瓶颈环节、消除制约因素来扩大公司供需链的有效产出。
ERP系统同公司业务流程重组（BPR）是密切相关的。信息技术的发展加快了信息传递速度和实时性，扩大了业务的覆盖面和信息的互换量，为公司进行信息的实时解决、作出相应的决策提供了极其有利的条件。为了使公司的业务流程可以预见并响应环境的变化，公司的内外业务流程必须保持信息的灵敏通畅。正如局限于公司内部的信息系统是不也许实时掌握瞬息万变的全球市场动态同样，多层次臃肿的组织机构也必然无法迅速实时地对市场动态变化做出有效的反映。因此，为了提高公司供需链管理的竞争优势，必然会带来公司业务流程、信息流程和组织机构的改革。这个改革，已不限于公司内部，而是把供需链上的供需双方合作伙伴包罗进来，系统考虑整个供需链的业务流程。ERP系统应用程序使用的技术和操作必须可以随着公司业务流程的变化而相应地调整。只有这样，才干把传统MRPII系统对环境变化的“应变性”上升为ERP系统通过网络信息对内外环境变化的“能动性”。BPR的概念和应用已经从公司内部扩展到公司与需求市场和供应市场整个供需链的业务流程和组织机构的重组。
在全球市场中，竞争早已从产品扩展到了服务，而客户和客户的忠诚度已成为公司的生命。因此在现今的ERP中又增长了客户关系管理（CRM），并已成为非常重要的一环。随着信息技术和现代管理思想的发展，ERP的内容还会不断扩展，ERP的一切发展是为公司的管理服务的。
这些先进的管理思想之所以可以实现，又同先进的信息技术的发展和应用分不开。

第二节 ERP运用的技术
ERP系统采用了计算机和网络通信技术的最新成就。ERP系统除了已经普遍采用的诸如图形用户界面技术（GUI）、SQL结构化查询语言、关系数据库管理系统（RDBMS）、面向对象技术（OOT）、第四代语言／计算机辅助软件工程、客户机/服务器和分布式数据解决系统等等技术之外，还要实现更为开放的不同平台互操作，采用合用于网络技术的编程软件，加强了用户自定义的灵活性和可配置性功能，以适应不同行业用户的需要。网络通信技术的应用，使ERP系统得以实现供需链管理的信息集成。

第三节 ERP系统给公司带来的好处
正是基于采用了以上提及的先进的管理思想和先进的计算机信息技术，应用ERP，公司将能在生产、经营、管理等多方面获得诸多有形和无形的效益。不仅可认为整个公司带来大量资金的节约，并且可以使公司的生产经营管理科学化、合理化，为公司带来大量的无法用数字衡量的经济效益。
应用Enterpoint2023 ERP，公司将能在生产、经营、管理等方面获得许多有形和无形的效益。作为一种现代化的管理系统，Enterpoint2023 ERP不仅可认为整个公司带来大量资金的节约，并且可以使公司的生产经营管理科学化、合理化，为公司带来大量的无法用数字衡量的经济效益。
使用Enterpoint2023 ERP最重要的效益是公司劳动生产率的提高。这种提高来自于公司管理人员从Enterpoint2023 ERP系统中获得的新的管理能力。他们不再把时间浪费在“头痛医头，脚痛医脚”的烦琐事物解决中，而是集中精力对于人的管理，车间干部们有了时间和精力去完毕他们应当完毕的任务。他们把更多的精力转向搞好生产管理、工人教育和和技术的发展。车间干部得以从本来“非正式”的管理体制产生的无休止的争吵和没完没了的难题中解脱出来以后，有时间和技术人员在一起分析生产过程中的问题和讨论改善生产工艺，经常性地促进技术的改善和革新，从而节省了劳力，减少了生产成本。
通过对产品数据的管理，技术人员对工艺与产品质量的控制由本来的点扩展到了线，每个定单的小样数据、生产样数据和生产工艺数据作为产品数据而保存下来，系统提供了一个公共数据库，技术员可以从中索取任一产品和时期的产品工艺和处方，当技术人员需要拟定和控制新定单技术数据的时候，方便的信息检索可以提供巨大的帮助，因此复样率得以大幅提高，染化料也得到大量的节约。
采购人员也获得了类似于管理的效益。由于他们仅仅只要审查Enterpoint2023 ERP所产生的每一期内的生产需求计划并送给供应商，所要填写的表格减少了。采购人员有了及时准确的生产计划信息，就有也许抽出时间集中精力进行价值分析，货源选择和从事其他技术工作以减少生产成本。他们还能抽出时间来研究谈判策略等。
销售人员由于可以准确快速地知道工厂生产能力（产品在未来各阶段的库存供货能力和生产供货能力），能及时准确地知道技术可行性和预算成本，所以能做到有根据地承接定单，保证协议的准时履行。依据系统的记录，销售内勤可以随时了解各部门、各销售员、各地区、各产品、各类客户、各阶段的销售定单完毕情况和市场发展趋势，有针对地制定各种灵活有效的促销措施。还可以及时掌握所有客户的信用信息和货款拖欠细节；同时，也可以对销售人员的任务完毕情况和汇款情况及响应的奖惩手段进行严格的控制和管理，最大限度地回应收款项。
Enterpoint2023 ERP还能对产品质量的提高作出重大的奉献，重要是通过对采购、生产、售后等环节提供有效的质量监测，Enterpoint2023 ERP同时提供了多种手段和功能来防止出现某些质量问题的途径。
Enterpoint2023 ERP对公司最大的奉献是对公司整个组织机构工作条件的改善。当一线的管理人员和采购人员信赖计算机系记录划的时候，他们在完毕计划时具有一种真正的成就感。当销售人员相信生产计划可以准时完毕时，会觉得他们的工作变得更容易，更有价值。工人觉得他们是从事制造的车间的操作工人发现在他们的设备周边没有堆积着乱七八糟的东西，并且准确的知道他们的生产计划是什么。采购和材料管理人员变成了计划人员而不是催问人员。
事实上，Enterpoint2023 ERP最重要的效益是人们在公司中得到了良好的协作和自我感觉。Enterpoint2023 ERP通过先进的现代化管理思想和公司管理特点相结合的机能，将公司中的销售计划、采购计划和材料计划、生产计划、财务管理揉合在一起，形成一个统一的综合性的计划，消除了公司在销售计划、生产计划和资金需求计划方面的矛盾及冲突，增强了计划的透明度，使公司的各部门都围绕着一个共同的目的而奋斗，而不再是各自为阵，销售部门再不会不顾生产能力盲目地承接定单，生产部门也不再生产大量卖不出去的产品，使公司可以在合理的成本下取得最大的经济效益。象这样无形的效益是无法用金钱来衡量的。这些无形的效益确能起到增长发明财富，减少成本的作用。
Enterpoint2023 ERP为公司带来的种种有形和无形效益，可以给予一个公司在任何经济条件下和对手进行竞争的强大优势。
第三章 爱普系统
第一节 系统设计原则
在进行系统设计的过程中，必须遵循一定的原则。该原则不仅合用于系统结构设计阶段，也将是指导以后工程开发与每一步的实行工作。
1．以信息集成、功能集成为基础，重视人的集成
ERP系统是一个复杂的大系统，它覆盖公司的所有过程，涉及所有活动，实行ERP系统将对公司的各个方面产生影响。ERP的目的是实现公司各职能部门的信息集成，功能集成。为了获得满意的效果，要充足调动公司各职能人员的积极参与，通过ERP技术的应用带动人员素质的提高，探索和吸取优秀的经营管理思想，深刻地改变公司经营管理理念，为公司达成其长远发展目的助一臂之力。在设计过程中应与公司人员密切配合，从全局出发，分析并综合公司的物流、信息流和资金流的合理组织，明确ERP信息集成和功能集成需求，合理制定工程目的及实行策略。
1． 自顶向下（Top-Down）设计、自底向上（Bottom-Up）实行的原则
在建立系统信息模型以及着手进行实行时，在总体设计的基础上，按照可操作性的原则，采用自底向上的实行方法。整个过程都贯彻集成的思想，保证最终的总体系统的性能和效益。
2． 有限目的、有限投资、总体设计、分步实行原则
印染行业有印染行业的特殊情况，必须考虑人员、技术储备、管理水平和资金条件的限制，在总体设计中拟定合理、有限、可实现和可连续发展的系统目的。从公司当前和长远的实际需求出发，按照公司也许作出的投资规模，定出相应的合适的目的，尽早实现、尽早取得回报，便于此后在此基础上连续发展。
3． 以效益驱动为指标拟定分步实行目的的决策原则
效益是公司的生命线。由于实行ERP是一项投资大、工程复杂、开发周期长的大系统开发项目，同时公司对有些功能的规定比较紧迫，因此决定了应当选择某些项目先上。所选择的项目应当具有较好的投入/产出比，因而形成良好的经济效益和资金的循环，有助于公司连续开发ERP。
4． 实用性、可靠性为主，同时兼顾科学性、先进性的原则
工厂公司与学校、研究所不同，一个新系统的投建有很明确的生产背景，所以公司技术应用的首要因素是实用性与可靠性。所谓实用性，即符合实际需要；可靠性，即能在平常运营中性能稳定，不犯错误。在ERP的总体设计中，应当尽量采用成熟技术，和质量可靠的软、硬件产品。同时根据公司未来发展预测，配置上留有一定余量，并且在安全、可靠的前提下，尽也许提高系统的先进性和科学性，以充足保护已有的投资。

第二节 系统结构
ERP系统分为以下几模块：经理查询决策，销售与分销，生产计划，物料管理，质量管理，管理睬计，财务会计，资产管理，人力资源，系统管理。系统的体系结构如下图所示。

经理查询决策

财务会 计
管理睬 计
资产管 理
人力资 源
销 售分 销
生产计 划
物料管 理
质量管 理
系统管 理
爱普结构图(虚线表达与ERP相对独立)

数据库系统

计算机网络
计算机硬件及操作系统

在计算机硬件系统，涉及计算机终端、服务器、网络硬件设施及各种外设等物理设备和相应的操作系统之上，一方面是计算机网络支撑系统和数据库支撑系统，这些构成了整个系统的运营环境。ERP的十个应用分系统就建立在这个支撑环境中。各分系统间通过数据库管理系统提供的接口实现对数据的管理，并借助计算机网络，实现各分系统间的信息共享和交互。其中，经理查询决策分系统从功能上讲，是必须在其中九个分系统的充足支持基础上的，因此，体系结构中，将它放在最上层；同时，它自身也同样需要运用数据库和网络通信功能，因而与网络/数据库分系统也有接口。

第三节 开发技术

一、浏览/服务器（Browser/Server）体系结构
EnterPoint ERP采用浏览/服务器（Browser/Server）体系结构，B/S结构是基于Internet技术，前台浏览器操作，后台大型数据库系统，彻底解决管理系统的远程操作访问的瓶颈问题。满足了集团型公司分布式应用,跨平台管理的规定和行政预算垂直化需求。产品可以以最简便和有效的方式部署和管理，在减少系统整体拥有成本（TCO）和客户端管理难度的同时大大提高了整个系统的运营效率。
数据库
其他网络设备
客户1
运营软件
客户2
客户3
应用服务器
客户注册
权限管理
系统日记
系统监控
任务管理
与其他数据互换

WEB服务器

1. B/S从逻辑上说分为了四个层次：客户机、WEB服务器、应用服务器、数据服务器。客户端重要负责相应用程序的集中管理；应用服务器重要负责应用逻辑的集中管理，应用服务器又可以根据其解决的具体业务不同而分为多个；数据服务器则重要负责数据的存储和组织、数据库的分布式管理、数据库的备份和同步等等。

2. B/S 特点
1) 分布式应用：B/S 结构通过应用服务器、数据服务器的分布以及前端客户机的简化，解决了分布式应用的问题。
2) 跨平台应用：可跨操作系统平台、跨数据库平台。
3) 容易部署和管理：整个系统的管理、资源分派、数据库操作、业务逻辑部件的管理及动态加载等工作集中于应用服务器。从而有效减少了应用系统部署、维护和管理的难度。
二、 采用ASP技术，在简朴性，面向对象、分布方式、安全性、与平台无关性、动态性等方面具有无可比拟的优势，同时便于与电子商务和办公自动化整合应用。
三、 采用面向对象的大型关系数据库（SQL Server）,可解决大容量的数据和历史纪录，具有高安全性和可靠性。
四、 Enterpoint 2023设计中采用标准SQL语句并结合ODBC标准接口，因此，系统支持目前主流的大型关系数据库，涉及：DBII、ORACLE、SQL Server等。使得系统在解决数据能力、数据系统的安全性上有了可靠的保证。
五、 客户端采用浏览器界面，操作简便，易学易用。
六、 应用了4GL第四代语言技术，使得整个系统是由各个大小不同的模块组成，客户可根据自己的实际情况进行组合，也可以分步实行。
七、 采用了面向对象技术，基于组件的开发技术，可实现用户自定义，象一些表格的制作和页面的设立可由用户自己来实现。
八、 简朴易用的安装方式使用户在应用先进技术带来的高效网络化计算机管理的同时，轻松自如地完毕系统安装。
九、 多地点的生产协调
EnterPoint ERP可以适应多地点的生产，协调集团、子公司甚至办事
处间的各种关系。协调各实体间的财务关系、调配资源、统一管理等功能。
生产模块支持集中的生产计划和局部的生产计划，可以自由定义各分厂之
间的关系，实现多地点的主生产计划和物料需求计划的管理。

第四节 系统安全性
Enterpoint 2023 ERP 安全可靠，值得信赖。在安全性方面作了以下控制：
1. B/S结构
在逻辑上Enterpoint 2023系统有四层组成：终端、数据服务器、应用服务器、web服务器，应用的核心是数据服务器和应用服务器，因此系统将web服务器在物理上与数据库分离，同时在web服务器上安装防火墙软件，就可保证系统不受非法袭击。
2. JAVA语言
Java语言在安全面做了严格的限制，保证浏览器操作的安全。Java限制不可信的Applet(Java程序)对本地资源进行访问，缺省时所有程序在Java“黑箱”中运营，这样可以使计算机上的数据和诸如打印机、硬盘等资源得到保护。
3. 大型数据库（用户权限）
大型数据库自身提供了完善的安全机制，通常将操作系统和数据库的权限相结合，对敏感数据通过多种交叉的权限控制存取，给连接计算机的用户权限，如查看、修改和创建数据库等。Enterpoint 2023 ERP 充足运用了这些安全机制来保证数据的安全，严格严禁客户端直接对数据库操作。
4. 五级权限控制
除了以上的措施，Enterpoint 2023 ERP还提供了分厂或部门权限控制（即用户组权限）、模块权限控制、功能权限控制、数据权限控制、操作日记监控等五级权限控制和安全防护。

第五节 功能介绍
财务与生产综合信息查询
公司人事劳资信息查询
库存与产品质量信息查询
销售情况查询
生产情况查询
经理查询辅助决策

项目立项
项目审核
项目预算
项目实行
项目结算
项目分析
项目系统
固定资产盘点
资产管理
资产类别建立
在建工程结转
资产卡片建立
资产购置
资产转移
资产计提折旧
固定资产清理
公司生产成本核算
产品生产成本管理
定单生产成本管理
费用预算管理
生产能耗管理
成本分析
管理睬计
原材料质量管理
车间质量控制和检查
实验室管理
成品检查
质量分析
质量报表
质量管理
销售质量管理
子模块

客户管理
销售定单管理
产品报价
客户关系管理
业务员管理
样品间管理
销售分销
销售网点管理
销售记录分析
1．功能树
计量单位
库存管理
物料管理
采购管理
采购计划的制定
供应商管理
价格管理
申购审批管理
采购管理
质量管理
采购进度管理
应付款计划
采购史资料管理
物料出入库管理
基础数据管理
仓库库存管理
盘点管理
成品出货管理
库存报表管理
薪酬管理
考勤管理
信息查询
报表输出
环境设立
人力资源
人事管理
人事变动
部门管理
员工培训
奖惩管理
招聘管理
子模块

财务会计
建议选用成熟软件
用户管理
系统维护
用户组管理
系统管理
公告信息
口令管理
平常工作
生产计划
生产计划
粗能力平衡
主生产计划
制定物料需求
人员需求计划
作业计划
生产调度
车间物料管理
残浆回收管理
回修工作单管理
生产进度跟踪
产品质量跟踪
补布申请
生产效率管理
设备台帐
维护责任
大修计划
工厂维护

2．软件功能
自动条码数据采集
MS-EXCEL接口
产品数据
工艺路线
物料清单
CAD
接
口
工程变更告知
库存控制
工程数据管理
其他工资软件接口
一、 经理查询辅助决策
经理查询辅助决策子系统为公司领导决策层提供公司生产完毕情况、经营状况、设备状态、人员工作情况、会计财务情况、销售情况等各方面的综合信息，以便为各种决策活动的进行提供科学的依据。
l 财务与生产综合信息查询：涉及公司的各种财务月、年报表和财务指标如公司偿债能力指标、营运能力指标、赚钱能力指标等；公司的生产记录报表；生产成本核算报表；销售收入、税金等报表；公司应收款、应付款记录情况；
l 库存与产品质量信息查询：涉及原材料分布、资金占用报表；半成品分布、资金占用报表；产成品分布、资金占用报表，各品种产品的质量记录信息；
l 公司人事劳资信息查询；
l 销售情况查询：涉及定单情况（定单总数、已完毕定单、未完毕定单等），各地区、办事处、客户销售情况，各品种销售情况，客户的相关信息，资金回笼情况，应收款，市场分布等；
l 生产情况查询：查询公司内部各车间内的生产情况，设备情况，生产报表，及记录比较。

二、 销售分销

发货解决
提醒到期发货
定单作业
作业计划、
能力需求计划
应收帐
财务管理
售后服务
报价历史
回覆
报价解决
查询报价、
查询交货期
客户服务
查询进度
常规定单/长期总括定单
预算作业
定价解决
产品成本
市场信息
定价策略

客户
/
客户定单
主生产计划
定单解决

销售分销模块重要可以分为以下几部分：
l 客户信息的建立和客户管理
1) EnterPoint ERP销售管理的思想是从客户需要出发来规划公司的生产经营活动，在大量的客户信息的分析基础上来拟定生产何种产品、产品如何定价、产品如何销售、如何为用户服务、如何拟定本公司最优的产品组合等诸多问题，因此，完整的客户信息不仅是销售活动的需要，并且是公司所有生产经营活动的需要。
2) 每一个客户的信息以客户档案的形式存在，至少涉及：客户代码、客户名称、通讯办法、地区代码、开户银行、信用等级、客户类型等基本信息。所谓客户类型，是指客户使用产品的特性，外商、进出口公司、服装厂、布商等，分析每一客户最关心什么问题：质量、交货期或是价格，然后再区别对待。
3) 客户的信用等级是销售定单确认的重要依据，销售部门必须据此来决策销售定单的确认与否。
4) 对于销售定单确认情况、产品标准价格，应提供应客户以迅速、方便的查询功能。
l 产品报价
1) 产品报价分为：标准报价和定单报价。
A. 一方面根据工厂的历史数据，确认每一类产品的标准成本，在根据公司的销售定价策略和各个时期的市场行情，拟定产品的标准价格，
B. 根据每一定单的具体布样的规定工艺和成本，并根据公司对具体客户的销售定价策略和各个时期的市场行情，拟定具体的定单报价。
2) 系统会协助业务员对每一定单或客户的报价情况进行跟踪。
l 销售定单管理
客户的实际需求是通过销售定单进入EnterPoint ERP系统的。定单是根据获取的客户信息、销售项目、色号（花号）信息、整理规定、质量规定、包装规定、唛头设计、交运信息、以及其他注意事项建立的。销售定单自输入系统后，便跟踪产品销售的整个过程，直至完毕所有业务解决。
1) 定单的输入与确认
销售定单输入的同时，也是对定单逐步确认的过程。只有被确认的定单才干作为最终需求纳入系统。确认涉及以下几个方面：
A. 可供货情况。确认是否能准时提供客户所需产品，涉及数量；支持“可供定货量”等库存状态查询。
B. 工艺确认。由技术部门出具小样报告，以确认技术实现的也许性（工艺流程和处方）。
C. 定价确认。根据用户提供的价格意向，系统会根据同类产品以往售价和小样信息拟定产品成本，以及根据所希望的利润率确认价格。
D. 接单能力分析。可在系统中模拟定单压入主生产计划，并进行粗能力平衡；若超过度厂生产能力，可根据定单的优先级（客户的重要性和定单的利润率）进行定单交货期的调整，并与客户协商确认。
E. 客户信用等级确认。EnterPoint ERP系统中，客户或销售定单可以被“挂起”。客户挂起通常是由于信用等级问题，也也许是一些特殊的情况，如客户定金未收到、客户规定延期交货等。因此，确认客户的信贷能力是定单确认的一个非常重要的项目。被确认的定单确认信息也可以输入系统，并告知客户。
2) 定单需求的展开和更改
销售定单被确认并输入系统后，将由生产计划等模块进行排产。客户需求在产品的生产过程中有也许发生变化，如上已述及的客户规定延期、提前交货以及定货数量调整等。因此，必须始终跟踪销售定单，根据变化对定单进行及时维护。
3) 定货交运
当计划交货期临近时，系统会支持用户生成装运文献，作为对销售物品交运确认的最终解决结果。交运文献按销售定单编制，除了提供定单号、定单开始日期、交货期、顾客代码和名称、交运日期等信息之外，最重要的是装箱单。系统为每份交运文献生成一份装箱清单。它给出了本次交运的有关信息：顺序号、组成产品号、产品类型和状态、到目前为止未满足的定货数量、本次需交运的数量、交运产品的存贮地点、交运代码等。所谓交运代码，是用以区分某项交运物料是部分交迄、最终交运、取消的定货、还是撤消后重新启用的定货的标注。
交运文献将用于告知交运部门实行物料交运。对于不能按期交运的销售定单，系统会自动生成一份“过期销售定单交运报告”，其中列出了所有过期和也许过期的定单。
l 客户关系管理
A. 公司信息和产品信息等的发布
B. 定单生产进度的查询
C. 定单质量的查询
D. 定单出货情况的查询
E. 售后服务维护（记录客户的售后服务情况）、质量反馈维护（记
录客户、产品的质量反馈信息及解决意见）。
由于系统采用基于Internet 的B/S结构，客户、远程销售人员可以通过上网进入公司内部网，访问指定的页面，对所关心的定单的生产进度、出货情况、生产质量情况等进行查询，实现“自助服务”。
l 销售网点的管理（办事处管理）
A. 各销售网点具体资料的管理：客户资料管理等；
B. 各销售网点天天的业务情况管理、定单管理；
C. 各销售网点的销售任务（指标）分派和销售业绩考核；
D. 各销售网点的销售能力分析、客户管理分析等。
l 业务员管理
A. 系统对业务员的平常工作和与客户联系情况进行管理；
B. 向每个业务员及时提供所属客户、定单的各种数据，支持业务员
对客户的管理；
C. 系统还提供应收帐的管理和销售奖金管理。
l 样品间管理
对样品间存放的样品的资料管理：各样品的坯布规格、产品规格等
技术资料及产品的生产流程、工艺规定、生产配方、标准成本等资料的查
询、管理，每一个样品规定有唯一的样品卡号。系统还可记录样品减样后
的去处。
l 销售记录和分析
所谓销售分析是指对公司实际销售效果的评价。不仅可判别实际生产经营是否已达成预期的目的，并且从中可以发现系统存在的各种问题，例如，策略是否对的、组织机构是否适应、措施是否得当等。销售分析的依据是具体而准确的销售记录，EnterPoint 2023 ERP系统为各种记录信息的收集和维护提供了有力支持。

销售分析可以根据需要采用不同的方式进行。
A. 根据发货管理、退货管理、零售管理和货款管理生成的销售业务明细表和回笼资金明细表，按月记录并生成货款回笼登记表、销售处奖金结算明细表等。
B. 公司的销售分析：产品销售结构分析、产品销售流向分析、产品销售增长分析。
C. 分类帐目分析：将分类帐目中所列各种销售费用帐目的数值，如：差旅费、广告费、邮电费、运送特殊费用（如接待费等）进行汇总记录，计算出各类费用占总销售额的比例，然后进行分析对比，如：各类费用年内变化情况、各类费用比例与以往不同年度对比、各类费用比例与同行业对比、各类费用之间比例关系对比等。
D. 销售功能成本分析：将分类帐目所列销售费用帐目按功能分类，然后再予以分析。至于功能如何划分则常因公司不同而异。
E. 直接销售费用：如办事处的办公费用、销售人员工资、差旅费等。
F. 间接销售费用：如销售人员的培训费、管理人员的工资及市场研究费、销售记录费等。
G. 市场单位销售成本分析：将销售费用按照不同的市场单位来进行分析，然后与上述两类分析进行联合对比，以分析各类市场对公司经营状况的影响。市场单位的划分可采用销售地区、产品类别、客户类型、定货量的大小等不同方法，要根据需要而定。
销售分析必须搜集各种必要的记录资料。记录报表提供的重要信息涉及：销售数量、销售额、销售成本、交运信息、税务信息，销售代理信息及销售物料信息等。记录的时间范围一般为l～3年，可以按年度进行汇总比较，也可以准时段（通常为月度）展开进行比较。这是一类时间序列型纵向记录资料，合用于进行趋势分析。

记录的口径根据不同的目的可选用：按客户分类记录、按销售物料代码分类（产品类别）记录、按销售地区代码分类记录以及按交运日期、地点等分类记录。分类记录的目的是为了进行横向比较分析，以利于进行市场研究决策、制定销售战略。
销售记录报表的数据不仅与SD模块有关，并且还依赖于成本核算中的各种信息。因而，销售记录报表不仅反映了实际销售完毕的情况、检查计划的合理性，并且尚有助于分析销售管理的投入产出关系，进行各种策略下的盈亏分析。如：增长广告宣传费用对销售的影响、采用效益挂钩政策对销售的影响等。

物料清单
采购
供应商
应付帐
审核
审核
采购单
交货

提货申请
采购申请
库存警戒戒
客户
库存
提货退货
物料需求计划
入库
质量检查
成品、
半成品
生产进程管理
领料退料
三、 物料管理

EnterPoint ERP物料管理模块覆盖了一个集成的供应链中（物料需求计划，采购，库存和库房管理)所有的有关物料管理的任务。
1. 采购管理
采购为计划提供重要的交货情况和市场供应情况，并且控制采购物料从请购到收货、检查、入库的具体流程。通过对供应商的谈判和报价的管理和比较，对价格实行控制，以取得最佳的效益，对供应商和采购部门的绩效评估可以协助采购部门拟定采购环节中尚待完善的地方，同时采购应和应付帐款、收货和成本核算部门之间建立故意义的信息通讯，以保证公司的某一环节所提供的信息能在其它所有有关的环节中反映出来。通过建立和维护采购定单方式，来实现采购协议跟踪，安排供应商交货进度和评价采购活动绩效等需求目的。从而，提高采购活动的效率，减少采购成本。
采购管理中分为两种方式管理：常备料和非常备料，采用不同的请购计划。同时在染化料和坯布的采购中，强调批次的管理。
l 供应商管理
涉及供应商信息的管理和报价管理两方面的功能。
A. 供应商信息的管理重要含供应商的名称、地址、邮政编码、传真、能提供的物料的信息、历史购货信息、供应商信用评级。联系人的姓名、职衔、联系电话等信息。系统还对供应商每次提供的物料的质量和交货期进行考核记录，为采购部门选择供应商提供技术依据。
B. 记录每种物料的市场价格变化，并在确认采购单时产生提醒。
l 采购计划的制定
根据主生产计划生成的物料采购计划和其他部门汇总的其余物料（如办公用品）的采购计划，进行物料的申购管理。由计划员在系统中确认申购申请，生成采购计划单，进入报批流程。
l 价格管理
由相关人员定期录入各种物料的市场价格和供应商的报价，供公司上层人员和采购管理部门参考。
l 申购审批管理
根据采购的金额及采购物料的不同，由各级具有权限的管理人员对申购申请进行核准。
l 采购管理
当批准申购申请后，由系统根据审批人选定的供应商和供货价格，自动生成采购定单，交由采购员进行采购。
l 采购进度管理
系统在采购单确认后，会自动产生到货计划列表，为物料的计划使用提供依据。并且提供采购的时间控制，假如在规定的最后期限内物料没能采购回来,系统将自动报警。
l 质量管理
系统对需检查的物料（如染化料）在录入收料告知单时会自动生成检查通
知单传给化验室，告知检查。
l 应付款计划
重要提供公司目前可用的资金额度、公司当前的应付款项等的查询功能，用于使领导者在审批申购申请的时候对支付能力有所掌握。
l 采购历史资料管理
重要提供公司采购的历史记录查询的功能。用户可以按照物料名称、采购员、供应商、用料部门、用料定单、采购日期、质