《运作管理》复习题.doc

《运作管理》复习题
一、单项选择题
1.以下不是生产作业单位布置的方法是( A )A.物料运量图表法
2.信息科学和计算机技术的发展已使得传统生产运作系统可以在一个统一的数据平台上进行数据的（ B ）
A.检测、监控和加工处理 B.传递、检测和实时分析 C.采集、传递和加工处理 D.采集、监控和实时分析
3．以下不是我们常用的模型（ ）A图画模型 B 数字模型 C 模拟模型 D系统模型
4.管理科学的发展历程顺序如下（ C ）
a.传统管理时代b.现代管理时代c.科学管理时代d.管理科学时代 A.abcd B.acdb C.adcb D.cdab
5.以下不是我们常用的模型（ ）A图画模型 B 数字模型 C 模拟模型 D系统模型
6.成组技术要求用编码的方法来区分零件，而编码方法则标明了（ ）
A.加工的方法和加工的参数 B.零件的尺度和零件的精度 C.加工配备和程序 D.零件的几何形状
1.生产与运作管理的研究对象是（ c ） c.生产运作过程和生产与运作系统
2．生产运作活动的主体是（ b ） b. 各种社会组织
3．运作过程是一“投入－转换－产出”的过程，其实质是投入一定的（ d ）在转换过程中发生增值。d.资源
4． 生产运作系统的核心要素是（ b ）。b. 生产运作过程
5．生产运作战略属于（ a ）战略。a.职能
6．大量生产一般（ d ） d. 产品品种少
7．关键路线是（ b ）。 b. 活动时间持续最长的路线
8.某流水线一天的有效工作时间为420分钟，要求的产量为210件，则节拍为（ b ）。b. 2分钟 /件
9.实现JIT生产的重要工具是（ b ）。b. 看板
10. 2000版ISO9000质量标准强调（ a ）。a.持续改进
11.敏捷制造在人力资源上的基本思想是，在动态竞争环境中，最关键的因素是（ d ）。 d.人员
12.JIT的核心是追求（ a ）a.零库存生产方式
13. 敏捷制造的目的可概括为：将（ b ）生产技术，有技术、有知识的劳动力与灵活的管理集成起来，以便快速响应市场需求。b. 柔性
14．大量生产方式与精益生产方式的最大区别之一，可以说在于对（ a）的开发和使用上。a.人力资源
15. ABC控制的要点是（ a）。 a. 尽可能减少A类物资的库存
二、多项选择题
1. 箭线型网络图由（ abc ）构成。a. 节点 b.通路 c. 箭线 d. 作业时间
2. MRP的输入包括（ abc ）。a.主生产计划 b.物料清单 c.库存状态文件 d.MRP源代码
3．工作设计中三种方法是（ acd ）。a.工作扩大化 b. 绩效评价c.工作丰富化 d. 工作职务轮换
4．设施选址的方法包括（ bcd ）等方法a．对象专业化法 b. 量本利分折法c. 重心法 d. 评分法
5．质量认证制度包括的内容为（ bcd ）。 a.产品和质量认证体系 b.认证机构的认可 c.描述资源法 d.人员的参与
6．可以说网络图是由“活动”（ ab ）组成的。a.事项 b.路线 c.平均周库存转 d.费用
7．报酬制度使用较多的是（a）和（b），同时要考虑（ c 。a.计件报酬制度 b. 个别激励制度 c.质量与报酬制度
8．工作标准的作用是（ abcd ）。a.制定生产运作能力计划 b.进行作业排序和任务分配c.进行生产运作系统及生产运作程序设计 d.进行绩效考评
9．选择地区要考虑主要因素有（ abc ）a.是否接近于市场 b.是否接近于原材料供应地 c.运输问题 d.员工的生活习惯
10．全面质量管理是（ abcd ）。a.全面的质量管理 b.全过程的质量管理 c.全员参与的管理 d.全方法的管理
二、判断题
1.在进行工艺方案分析与评价时，往往把工艺成本分为变动工艺成本与固定工艺成本。其中，与产量变化无关的费用称为变动工艺成本。（ ）
2.生产能力分为工序生产能力和过程生产能力。（ N ）
3.任何一个 生产过程所生产的产品都可以分为通用产品和专用产品（ ）
4.在进行工艺方案分析与评价时，往往把工艺成本分为变动工艺成本与固定工艺成本。其中，与产量变化无关的费用称为变动工艺成本。（ ）
5.有关系统评价和改进方面的任务主要包括运作咨询、绩效评价、企业过程再造三种。（ ）
7.反馈系统是特点是输出对输入做出反应，但输出却与输入相间隔而不能影响输入。（ ）
8.流程设计的关键在于设计者的决心。（ ）
9.任何一个 生产过程所生产的产品都可以分为通用产品和专用产品（ ）
1. 未来的敏捷制造企业能够迅速推出全新产品。（ √ ）
2．MRP以物料为中心组织生产，要求上道工序应该按下道工序的需求进行生产， 前一生产阶段应该为后一生产阶段服务。（ √ ）
3．综合计划要求具体制定每一品种的生产数量。（ x ）
4．独立需求的一大特点是具有很大的不确定性。（ √ ）
5．远程办公，是指利用信息网络技术，将处于不同地点的人们联系在一切，共同完成工作。（ √ ）
6．作业测定是对实际完成工作所需时间的测量。（ √ ）
7．JIT生产方式中，如果没有看板则不能生产，也不能运送物品。（ √ ）
8．自动化应是最佳决策，因为其考虑了产量、运作系统的柔性的要求。（ x ）
9．现代服务业的发展趋势和特点之一是生产服务为主转向消费服务为主。（ x ）
10．闭环MRP成为一个完整的生产计划与控制系统。（ √ ）
三、名词解释
1.设施布置：是指在一个给定的设施范围内，对多个经济活动单元进行位置安排。所谓经济活动单元，是指需要占据空间的任何实体，也包括人。
2.价值工程：是指以产品或作业的功能分析为核心，以提高产品或作业的价值为目的，力求以最低寿命周期成本实现产品或作业使用所要求的必要功能的一项有组织的创造性活动，有些人也称其为功能成本分析。价值工程涉及到价值、功能和寿命周期成本等三个基本要素。价值工程是一门工程技术理论，其基本思想是以最少的费用换取所需要的功能。这门学科以提高工业企业的经济效益为主要目标，以促进老产品的改进和新产品的开发为核心内容。
3.量本利分析：全称为产量成本利润分析，也叫保本分析或盈亏平衡分析，是通过分析生产成本、销售利润和产品数量这三者的关系，掌握盈亏变化的规律，指导出企业选择能够以最小的成本生产最多产品并可使企业获得最大利润的经营方案
4.全新产品：是指应用科技新成果，运用新原理、新技术、新工艺和新材料制造的市场上前所未有的产品。全新产品一般是由于科技进步或为满足市场上出现的新的需求而发明的产品，具有明显的新特征和新性能，甚至能改变用户或消费者的生产方式或消费方式。但全新产品的开发难度大，开发时间长，需大量投入，成功率低。一旦成功，用户和消费者也还需要有一个适应接受和普及推广的过程。
5.生产运作战略决策：是指在企业（或任何其它形式的组织）经营战略的总体框架下，决定如何通过运作活动来达到企业的整体经营目标。它根据对企业各种资源要素和内、外部环境的分析，对与运作管理以及运作系统有关的基本问题进行分析与判断，确定总的指导思想以及一系列决策原则。
6.次优化：一个企业的各组成部分都尽力完成各自的工作，但企业未能实现整体最佳效果
四、解答题
1.请简述生产运作的竞争重点内容并举例说明竞争重点的转变。答：（1）生产运作战略是指在企业（或任何其它形式的组织）经营战略的总体框架下，决定如何通过运作活动来达到企业的整体经营目标。它根据对企业各种资源要素和内、外部环境的分析，对与运作管理以及运作系统有关的基本问题进行分析与判断，确定总的指导思想以及一系列决策原则。（2）企业的整体经营目标通常是由企业经营战略所决定的。在企业整体经营目标之下，企业的不同职能部门分别建立自己的职能部门战略和自己力图达到的目标。因此包括生产运作战略在内的各个职能级战略的制定，都受企业整体目标的制约和影响。（3）制定生产与运作战略是，同样要考虑多种因素的影响。这些因素可分为两大类：企业外部因素和企业内部因素。制定生产运作战略所要考虑的外部因素与制定企业战略所要考虑的外部因素是一样的。企业内部因素主要有：1.企业整体经营目标与各部门职能战略，2.企业能力（4）生产运作战略主要包括3方面内容：生产运作的总体战略；产品或服务的选择、设计与开发；生产运作系统的设计。具体是：一 、生产运作的总体战略 生产运作的总体战略包括5种常用的生产运作战略，1、自制或购买。2、低成本和大批量。3、多品种和小批量。4、高质量。5、混合策略。二、产品或服务的选择、开发与设计，企业进行生产运作，先要确定向市场提供的产品或服务。这就是产品或服务选择或决策问题。产品或服务确定之后，就要对产品或服务进行设计，确定其功能、型号、规格和结构；接着，要对如何制造产品或提供服务的工艺进行选择，对工艺过程进行设计。三、生产运作系统的设计，生产运作系统的设计对生产运作系统的远行有先天性的影响，它是企业战略决策的一个重要内容，也是实施企业战略的重要步骤。生产运作系统的设计有4方面的策略，即设施选址、设施布置、岗位设计、工作考核和报酬。
2.简述设施选址的重要性。答：所谓设施，是指生产运作过程得以进行的硬件手段，通常是由工厂、办公楼、车间、设备、仓库等物质实体所构成。所谓设施选址，是指如何运用科学的方法决定设施的地理位置，使之与企业的整体经营运作系统有机结合，以便有效、经济地达到企业的经营目的。 设施选址包括两个层次的问题： 第一：选位，即选择什么地区（区域）设置设施，沿海还是内地，南方还是北方，等等。在当前全球经济一体化的大趋势之下，或许还要考虑是国内还是国外； 第二：定址。地区选定以后，具体选择在该地区的什么位置设置设施，也就是说，在已选定的地区内选定一片土地作为设施的具体位置。设施选址还包括这样两类问题：一是选择一个单一的设施位置；二是在现有的设施网络中部新点。 设施选址的重要性：对一个企业来说，设施选址是建立和管理企业的第一步，也是事业扩大的第一步。设施选址的重要性显而易见。其重要性主要在于：设施选支队设施建成后的设施布置以及投产后的生产经营费用、产品和服务质量以及成本都有极大而长久的影响。一旦选择不当，它所带来的不良后果不是通过建成后的加强和完善管理等其他措施可以弥补的。因此，在进行设施选址时，必须充分考虑到多方面因素的影响，慎重决策。其次，除新建企业的设施选址问题以外，随着经济的发展，城市规模的扩大，以及地区之间的发展差异，很多企业面临着迁址的问题。等等。可见，设施选址是很多企业都面临的，现代企业生产运作管理中的一个重要问题。
3.请简述库存的效率和弊端。答：库存是供应链整个链条的无缝连接器，库存越多缺货的风险越小，但是，库存越多，积压浪费也越多，供应链的营运成本也高，竞争力就低下。
库存作用与弊端：自从有了生产，就有了库存物品的存在。库存对市场的发展、企业的正常运作与发展起了非常重要的作用。 1．库存的作用：(1)维持销售产品的稳定，销售预测型企业对最终销售产品必须保持一定数量的库存，其目的是应付市场的销售变化。这种方式下，企业并不预先知道市场真正需要什么，只是按对市场需求的预测进行生产，因而产生一定数量的库存是必需的。但随着供应链管理的形成，这种库存也在减少或消失。(2)维持生产的稳定：企业按销售订单与销售预测安排生产计划，并制订采购计划，下达采购订单。由于采购的物品需要一定的提前期，这个提前期是根据统计数据或者是在供应商生产稳定的前提下制订的，但存在一定的风险，有可能会拖后而延迟交货，最终影响企业的正常生产，造成生产的不稳定。为了降低这种风险，企业就会增加材料的库存量。(3)平衡企业物流：企业在采购材料、生产用料、在制品及销售物品的物流环节中，库存起着重要的平衡、缓冲作用。采购的材料会根据库存能力(资金占用等)，协调来料收货人库。同时对生产部门的领料应考虑库存能力、生产线物流情况(场地、人力等)平衡物料发放，并协调在制品的库存管理。另外，对销售产品的物品库存也要视情况进行协调(各个分支仓库的调度与出货速度等)。2.库存的弊端：(1)占用企业大量资金；库存占用企业的流通资金，资金短缺影响企业的正常经营，严重的会使资金链断裂，造成企业破产倒闭。(2)增加企业产品成本与管理成本；库存的存在需要人员设备进行维护保管，增加了企业的管理和产品成本。(3)掩盖了企业众多管理问题；库存作为一种缓冲，具有重要的正向作用，但其负向作用也不可忽视：如采购不力，生产不均衡，产品质量不稳定，计划不周，市场销售不力等。
1．质量管理的八项原则是什么？答：质量管理八原则是：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系。
2．MRP的输入信息主要包括哪些项目？答：主生产计划，物料表，物料库存资料
3．库存有何作用？答：改善服务质量；节省订货费用；节省作业交换费用；提高人员和设备的利用率。
五、计算题
1.以下是生产某产品的工序，一次可完成6个成品。
工序
工序1
工序2
工序3
工序4
工序5
时间/min
15
3
10
20
6
试求：
（1） 每道工序的生产能力及说明哪道工序是瓶颈工序；（2）理论流程时间和实际流程时间；（3）效率；
2.假设某一原料的全年需求量R=1800件单位货物年库存成本为0.6
元每件每年，订货费用为20元。设每月订货两次，订货批量为75每次。
试求：（1）年库存成本；（2）年采购成本及年库存总成本；（3）最经济订货批量及年库存总成本；
1．某产品生产流程由四道供需组成，平均加工损坏比例
工序号 平均加工损坏比例
1 0.01
2 0.04
3 0.02
4 0.06 要求m＝100个/天。求所需投入的原材料数量。答：所需投入的原材料数量＝100/((1-0.06) (1-0.02 (1-0.04) (1-0.01))≌114
2．某产品的需求服从正态分布，均值为每周40个。一年工作周为52周。如果EOQ＝400个。求p应为多长？
答：P＝52/(40×52/400)=400/40=10(周)

合同管理制度

1 范围
本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；
本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。
2 规范性引用
《中华人民共和国合同法》
《龙腾公司合同管理办法》
3 定义、符号、缩略语
无
4 职责
4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。
4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。
4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。
4.5 合同管理部门履行以下职责：
4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；
4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；
4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；
4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；
4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；
4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；
4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，
4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：
4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；
4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；
4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；
4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责