现代管理学综合复习资料.doc
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1、现代管理学复习资料第一章 导论1 学术界给管理下定义中,影响较大有:(1)把管理看作是对组织资源或要素进行协调以到达目活动(2)把管理看作是组织某一专业职能或综合职能(3)把管理看作是一种活动系列,是持续动态过程,能发挥多种作用,具有一定特性(4)把管理看作是一门艺术2 我们把管理定义为:在社会活动中,一定人或组织根据所拥有权力,通过实行既定措施,对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理,以到达预期目活动过程3 史前人类社会管理特点:(1)习惯化管理方式(2)原始民主管理制度(3)简朴管理机构(4)人格化管理权力(5)单一公共事务管理4 前资本主义各社会阶段国家管理特点:(1)管理阶层兴起,
2、管理成为政治统治手段(2)管理内容趋于复杂,管理权力开始分化(3)管理制度产生,但在管理中作用受到限制(4)管理思想提出,但经验管理仍占主导地位5 资本主义社会管理特点:(1)科学管理(2)分权管理(3)法制管理(4)经济管理成为管理重点6 现代管理基本特性:(1)系统化管理(2)民主化管理(3)科学化管理(4)法制化管理(5)以人为本(6)追求效率7 管理在社会发展中作用:(1)管理是维系人类正常社会生活条件(2)管理是社会资源有效配置手段(3)管理是社会生产力实现基础(4)管理是社会生产力发展保证,还能发明出新生产力8 管理学研究对象:(1)硕士产力方面问题(2)硕士产关系方面问题(3)研
3、究上层建筑方面问题9 管理学学科特性:(1)管理学是一门理论性与应用性相统一学科(2)管理学是一门定性和定量相统一学科(3)管理学是一门社会属性和阶级属性相统一学科(4)管理学是一门软科学(5)管理学具有鲜明时代特性10 现代管理学特点:(1)变革性(2)开放性(3)严密性(4)实用性11 现代管理学研究内容:(1)有关管理、管理学和现代管理学基本问题(2)有关管理准则、管理规范及管理手段基本问题(3)有关管理内容方面基本问题(4)有关管理职能基本问题(5)有关管理创新与管理国际化基本问题12 学习现代管理学意义:(1)学习现代管理学有助于把握现代管理规律,提高人类社会实践活动能力(2)学习现
4、代管理学有助于合理组织生产力,充足发挥生产力在人类文明进步中作用(3)学习现代管理学有助于面向未来,实现管理国际化与管理创新13 学习现代管理学详细措施:(1)比较研究法(2)定量分析法(3)历史研究法(4)案例研究法(5)理论联络实际措施第二章 管理学形成和发展1 中国古代管理思想:(1)中国古代朴素系统管理思想(2)中国古代用人思想(3)中国古代经济管理思想2 近代西方管理理论产生背景:(1)机器大工业需要(2)市场竞争需要(3)提高生产效率需要(4)阶级斗争需要3 近代西方管理理论先驱者:(1)小詹姆斯瓦特和马修鲁滨逊博尔顿(2)亚当斯密(3)罗伯特欧文(4)查尔斯巴贝奇(5)安德鲁尤尔
5、(6)丹尼尔麦卡勒姆和亨利普尔4 古典管理理论:指以泰罗为代表科学管理理论,以法约尔为代表一般管理理论和以韦伯为代表管理组织理论5 泰罗科学管理理论内容重要有:(1)科学管理中心问题是提高劳动生产效率(2)为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流工人(3)为了提高劳动生产效率必须实现原则化(4)在制定原则定额基础上实行差异计件工资(5)设置计划层、实行职能制(6)对组织机构管理控制实行例外原则(7)为实现科学管理应开展一场“心理革命”6 法约尔一般管理理论重要内容有:(1)辨别了经营与管理概念并论述了人员能力相对重要性(2)概括并详细分析了管理五项职能,即计划、组织、指挥、协调与控制(3)论述
6、了管理教育和建立管理理论必要性(4)提出了管理中具有普遍意义十四项原则7 韦伯管理组织理论基本内容有:(1)揭示了组织与权威关系并划分了权威类型(2)归纳了官僚制组织基本特性(3)概括了官僚制组织构造8 梅奥初期行为科学理论观点有:(1)企业职工都是“社会人”,是复杂社会系统组员(2)劳动生产效率重要取决于职工工作态度及其人际关系状况(3)企业中存在着非正式组织9 后期行为科学理论代表:(1)马斯洛需要层次理论(2)赫茨伯格双原因理论(3)弗鲁姆期望价值理论(4)麦格雷戈“”理论(5)布莱克和穆顿“管理方格法”10 现代管理理论重要学派:(1)管理过程学派(代表人物有美国哈罗德孔茨和西里尔奥唐
7、奈)(2)经验主义学派(代表人物是美国彼得德鲁克)(3)社会系统学派(代表人物是美国巴纳德)(4)决策理论学派(代表人物有美国西蒙和马奇)(5)系统管理学派(代表人物是美国卡斯特和罗森茨韦克)(6)权变理论学派(代表人物有英国伍德沃德和美国菲德勒等)11 企业文化理论重要内容:(1)日本兴起在于文化,在于特有文化基础上新管理模式(2)企业管理自身是一种文化现象(3)企业文化要义,重要体目前企业内部组员间共同信念、价值观、方向意识、思维方式和平常行为准则(4)作为企业领导,在完毕对企业战略、组织、制度、技术管理同步,应把重要精力用在企业文化塑造和培育上(5)为了完毕对企业文化塑造与培育,企业领导
8、者必须具有文化意识,克服短期行为及思索肤浅、期望简朴妙方老式习惯,更深刻地考虑问题,并具有新围绕人做好工作能力(6)未来企业竞争,将重要是企业文化竞争,因而也就是企业领导艺术竞争=第三章 管理基本原则1 管理基本原则:(1)人本原则(2)系统原则(3)效益原则2 为何人是管理目:(1) “人是目”观点是现代管理者共识(2) “人是目”观点综合了管理学发展成就(3)“人是目”观点是管理实践指导原则3 为何管理活动“以人为中心”:(1)首先,树立“以人为中心”管理思想,是做好现代管理工作主线保障(2)在管理中“以人为中心”是充足发挥人主观能动性前提(3)“以人为中心”管理是一种充足尊重人权利管理,
9、它规定管理者与被管理者之间关系建立在平等信任基础上4 系统特性:(1)整体性(2)层次性(3)动态性(4)开放性5 系统观点在现代管理中措施论意义:(1)现代管理要追求成功、追求效益,顺利实现预期目,就必须坚持运用系统原则,对管理系统整体充足、细致地认识和把握(2)根据系统观点,在对管理系统整体把握前提下,还要把管理工作整体科学地分解为若干构成部分或基本要素,并据此进行明确分工,使管理工作专业化、程序化、规范化(3)在科学分工基础上,还需要组织严密有效协作6 在管理活动中,坚持系统原则要做到:(1)具有全局观念(2)关注系统构造状况(3)处理好管理宽度与管理层次关系7 决定管理效益原因:(1)
10、取决于管理者(2)取决于管理对象(3)受管理环境影响(4)从主线上看,管理效益是由生产方式决定8 为何管理者必须重视效益:(1)自然资源匮乏决定了管理必须重视效益(2)国际竞争加剧决定了管理必须以效益取胜(3)人类利益趋同性决定了管理必须以效益为主导=第四章 管理道德1 管理道德特殊性:(1)规范对象特殊性(2)调整对象特殊性2 管理关系中人际冲突原因有:(1)管理者之间由于认识不一样导致冲突(2)利益上冲突(3)管理中构造性缺陷导致冲突(4)领导作风方面问题导致冲突3 管理道德在调整管理系统中人际冲突时发挥作用原因:(1)公正性规定(2)合理功利规定4 管理道德功能:(1)管理道德有助于增强
11、管理人员自我约束能力(2)管理道德评价是考察和遴选管理人员一种重要手段(3)管理道德为管理活动提供对价值导向(4)管理道德是管理者自我完善重要途径(5)增进管理系统中人际关系道德化5 怎样做一种有道德管理者:(1)在下级面前,应以身作则(2)亲密联络部属,虚心听取下级批评意见(3)加强管理民主化(4)肯定部属成绩(5)对运用情感鼓励6 最基本管理道德规范有:(1)忠于职守(2)遵纪遵法(3)实事求是(4)团结协作(5)尊重人才7 管理人格详细体现:(1)自觉责任意识(2)真诚服务意识(3)清廉为公追求(4)主持公正、维护正义(5)言而有信、行而必果8 管理道德评价应做到哪三个统一:(1)动机与
12、效果统一(2)目和手段统一(3)选择自由和道德责任统一9 管理道德教育过程包括:(1)提高管理首先认识(2)陶冶管理道德情感(3)锻炼管理道德意志(4)坚定管理道德信念=第五章 管理基本手段1 管理基本手段:(1)行政手段(2)经济手段(3)法制手段(4)思想教育手段2 行政手段基本特性:(1)权威性(2)强制性(3)垂直性(4)随机性(5)免费性3 行政手段作用表目前:(1)行政手段运用可以使组织内部实现统一目,统一意志,统一行动,获得系统整体功能,从而使组织上层制定方针和政策得到贯彻,实现对全局活动有效控制(2)运用行政手段,具有迅速、灵活、高效专长(3)在一切管理手段中,行政手段是比较简
13、朴手段,但却是最为基本手段,行政手段运用是一切其他管理手段基本保障4 管理者在运用行政手段时必须注意:(1)突出目导向(2)建立一套严密组织机构(3)处理好管理宽度与管理层级关系(4)权责一致5 法律手段重要特性:(1)强制性(2)规范性(3)概括性(4)稳定性(5)可预测性6 法律手段作用:(1)运使用办法律手段可以保证社会运行和组织内部必要秩序(2)运使用办法律手段可以调整管理原因之间关系,使管理系统具有稳定性(3)法律手段对管理系统发展有增进或阻碍作用(4)法律手段使管理活动纳入规范化、制度化轨道7 使使用办法律手段时应注意问题:(1)法律内容要与整个社会和组织内道德舆论水平相适应(2)
14、要在整个组织系统中强化法律意识、树立法律权威性(3)要有有效法律机构和体系来保证法律实行(4)要根据客观事物详细状况,选择对而合用法律调整措施8 经济手段详细内容:(1)价格(2)税收(3)信贷(4)工资(5)奖金(6)罚款9 经济手段重要特性:(1)调整性(2)灵活性(3)平等性10 为何经济手段是管理者最为乐意使用管理手段之一:(1)对于管理系统来说,经济手段运用,可以形成一种强大向心力(2)运用经济手段管理往往是最富有弹性管理(3)运用经济手段进行管理,还可以促使健康人际关系生成11 思想教育手段性质:(1)思想教育手段是实现管理目思想保证(2)思想教育工作是提高人素质一种重要途径(3)
15、思想教育工作内容极其丰富12 思想教育手段重要特性:(1)目性(2)科学性(3)启发性(4)艺术性(5)长期性13 思想教育手段功能:(1)思想教育手段在宣示管理系统总体目方面起到重要作用(2)思想教育手段可以从人精神中激发他们积极性(3)思想教育手段可以提高人们群体观念和团体精神14 思想教育手段运用:(1)坚持说服教育,以理服人(2)做到翔体贴下属,以情感人(3)自觉地探索思想教育工作艺术(4)在管理系统中,树立正气,创立良好思想文化环境=第六章 目管理1 目性质:(1)客观性(2)层次性(3)多样性(4)网络性(5)时限性(6)可考核性2 组织目作用:(1)目为组织指明方向(2)目具有鼓
16、励作用(3)目具有凝聚作用(4)目是组织考核根据3 确定目原则:(1)要把关键性目与目全面性结合起来(2)要把目统一性与灵活性结合起来(3)要把目科学性与预见性结合起来4 确定目环节:(1)全面搜集状况,掌握内外信息(2)提出目方案(3)评价目方案(4)选定目5 目展开环节:(1)目分解(2)对策展开(3)明确目责任6 目管理内容:(1)重视工作效果(2)重视管理综合性(3)建立目责任制7 目管理特点:(1)目管理是参与管理一种形式(2)目管理强调组织组员“自我控制”(3)目管理是一种系统整体管理措施(4)目管理是一种重视成果管理措施8 目管理环节:(1)建立一套完整目体系(2)组织目实行(3
17、)进行目考核9 实行目管理应注意问题:(1)各级主管人员对它有详尽理解和认识(2)各级主管人员了处理策和计划工作前提条件和组织基本战略政策(3)主管人员必须认真理解组织宗旨、使命,认识影响组织发展多种原因,并根据科学程序来确定目(4)要特点注意防止目管理变成一种短期行为,必须时时把握从长期目角度去制定目管理目这一方针(5)要注意把握目明确性、稳定性和灵活性之间度,要使目既有明确性、稳定性,又具有一定灵活性=第七章 组织管理1 组织机构:(1)直线型组织(2)职能型组织(3)直线参谋型组织(4)矩阵型组织2 影响组织设计原因:(1)组织环境(2)组织战略(3)组织规模(4)组织技术(5)权力体制
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