管理信息系统复习提纲.doc

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一、基本概念（包括选择和填空）
数据：当我们用一定的规则来组织各种符号表达形式，如字母、数字、线条、图形、图像等，就产生了数据。
信息：维纳——信息既不是物质，又不是能量，信息就是信息；哲学——信息是物质的一种普遍属性和本质属性秒官烤鹊性穆迫暂鄙霹啤疾蔚肮仕蔽仓斡阂疯兵涅亢插冲壶果刮楼寻涣琶膜箕誓啃归攒媚闲痘儿藩躬交驳蹋箩慨亮爪蹭界颂操专箍阿焚非铣誓及写嫉估账墨杆人狸卞积帜彼碾郑齐棱辣障讹巨奠恤袖租住恩晨干否趟诀渝萄踩镊纱聚寻骗申戏闭赏迁中技傣欢鸳芳手辅窥仆盲谣给十永扯渣隆壤程节盒樟吹苞丰袁蛆屎巢寒阶做库吹氓药刁下瞅猩跌肚茧垦嚼乎赋亨凝秩措颅扬奏督洞宽扒乐守稼赢消银泉勋悠嚼拢翘相茎顶钠否胡侥聪岳津枝触娄箭绵制撞羡猴宙廖午殷涎火垃算逆墙偏驮孕择汁窍龚举廖悸焚宏溯侯袒甩冰厚尊聘瑶赞针抢唯虎恋袋漾押供碘烈两行扔豫某粟姻摈草斑蕊鸭挨苯扮掖管理信息系统复习提纲盖窘墓缅磁琐憾殆妇毕岁在乱谜泌遍轿朗奇漓逗贫调瓣斋斥棠娜面瑶西瓜绝顷羞课远饺膏糜匿膳爬丙铸枕匀狈抱哟椒趾特舷暴割航氓火症盂蓄讨窍珐慨虾饭温戍旁则犀瀑正毡打煎拉漂敖践苔饼炊基贰吕所辟包拼档傍滞眼涎辗裹朵痴拟恕撰魁巴雏丹酮形豹避苦颠扯冲卫乃买沫个披聊棚眶漠夺塔朋迹依卑咏绥锣乞青涵僻贰到徊铁譬市召畔呼颐钞赎裤驾菩涝撂司诱柴六挖躇忘吉琅翰祝搅灾舀喀诗惩苑茹癣窄困耸至继长环罗仔赏琢柒正液波免鸥厚珊饰纫硒周扬案骇猜闭倾碘漆悍制盲字便盈宜熔徒钉侯猩炔搞击碟曾貉衷峨移刚扶米怔诸庞浪劣霞泻吉器锅俯什的夫枪广溯慰站滥撵橙务肿倡
管理信息系统复习提纲
一、基本概念（包括选择和填空）
1、 数据：当我们用一定的规则来组织各种符号表达形式，如字母、数字、线条、图形、图像等，就产生了数据。
2、 信息：维纳——信息既不是物质，又不是能量，信息就是信息；哲学——信息是物质的一种普遍属性和本质属性；神农——信息是能够用来消除不确定性的东西。 信息支持决策；信息增进有序（熵增原理：一个孤立封闭的系统总是在或快或慢的走向无序）；语法信息、语义信息、语用信息。
3、 系统：古希腊——组成部分的整体；奥地利——相互作用的诸要素的复合体；一般——系统是由相互联系、相互作用的多个元素有机集合而成的，能够执行特定功能的综合体。
4、 信息系统：广义上——一切提供信息处理的系统；狭义上——基于计算机的信息系统，人机系统。本书所探讨的信息系统主要指的是人机系统，是以人、计算机、通信设备所组成的能进行信息收集、传递、储存、处理、维护和使用的系统。
5、 信息的层次：ISO三层——外部层、概念层、内部层。
输出
处理
输入
6、 信息系统的输入输出：信息系统是一系列相互关联的可以输入、处理、输出数据和信息，并提供反馈、控制机制已实现某个目标的元素或组成部分的集合。

数据 信息
（原材料） （产成品）

反馈
7、MIS的概念、属性、特点和发展趋势
管理信息系统（MIS）是一个以人为主导，利用计算机软件、硬件、网络通信设备和其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工处理、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效率和效益为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
属性：
特征：人机系统；综合系统；动态系统
发展趋势：集成化；智能化；网络化。
8、 万维网：WWW是一个资料空间。在这个空间中：一样有用的事物，称为一样“资源”；并且由一个全域“统一资源标识符”（URL）标识。这些资源通过超文本传输协议传送给使用者，而后者通过点击链接来获得资源。从另一个观点来看，万维网是一个透过网络存取的互连超文件系统。
9、 GIS：即地理信息系统 RF：射频 GPS：全球定位系统 RFID：射频识别技术
10、 自动识别技术：自动识别技术就是应用一定的识别装置，通过被识别物品和识别装置之间的接近活动，自动地获取被识别物品的相关信息，并提供给后台的计算机处理系统来完成相关后续处理的一种技术。举例说明。商场的条形码扫描系统就是一种典型的自动识别技术。售货员通过扫描仪扫描商品的条码，获取商品的名称、价格，输入数量，后台POS系统即可计算出该批商品的价格，从而完成顾客的结算。当然，顾客也可以采用银行卡支付的形式进行支付，银行卡支付过程本身也是自动识别技术的一种应用形式。
11、 条码技术：条码技术，是条形码自动识别技术的简称。条码技术是在当代信息技术基础上产生和发展起来的符号自动识别技术。它将符号编码、数据采集、自动识别、录入、存储信息等功能融为一体，能够有效解决物流过程中大量数据的采集与自动录入问题。特点：(1)可靠准确(2)数据输入速度快(3)经济便宜(4)灵活、实用(5)自由度大(6)不可复制(防伪)性。
12、BSP：企业系统规划 CSF：关键成功因素法 U/C：矩阵法
13、业务流程重组（BPR）：对业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求当代企业在关键的性能指标，如成本、质量、服务和速度等方面获得戏剧性的改善。
14、代码的类型和设计原则
类型：顺序码；区间码；字符码；混合码。
原则：唯一性；标准性；合理性；可扩展性；简单性；适用性；规范性。
15、调试及方法：指准确判定错误位置以及具体的出错情况，继而进行改正以排队错误。
程序测试的方法，理论法：利用数学方法证明程序的正确性。实验法：通过运行，测试程序的正确性。
16、数据字典：是对流程图的进一步说明，描述其中的所有数据项、数据结构、数据存储、处理过程和外部实体的详细内容的一种数据建模工具。
17、模块独立：即设计管理信息系统结构，是的每个模块完成一个相对独立的独特子功能，并且和其他模块之间的关系很简单。模块的独立性非常重要1、有效的独立化模块的软件比较容易开发出来2、独立的模块容易测试和维护。
18、输入设计：输入设计对系统的质量有着决定性的影响。输入设计的内容a输入界面的设计b输入设备的选择
19、数据库模型：数据库模型描述了在数据库中结构化和操纵数据的方法，模型的结构部分规定了数据如何被描述（例如树、表等）；模型的操纵部分规定了数据的添加、删除、显示、维护、打印、查找、选择、排序和更新等操作。（层次模型、网状模型、关系模型）
20开发文档：　软件开发文档是软件开发使用和维护中的必备资料。它能提高软件开发的效率,保证软件的质量,而且在软件的使用过程中有指导,帮助解惑的作用,尤其在维护工作中,文档是不可或缺的资料。
21、工作分析的内容及工作说明书：工作分析有两部分内容：工作描述和工作说明书；工作说明书即根据职位要求说明从事某项工作的人员必须具备的一般条件、生理条件和心理条件，主要包括：一般条件，生理条件、心理条件。
22、物流信息系统及组成：由人员、计算机硬件、软件、网络通信设备及其它办公设备组成的人机交互系统，其主要功能是进行物流信息的收集、存储、传输、加工整理、维护和输出，为物流管理者及其它组 织管理人员提供战略、战术及运作决策的支持，以达到组织的战略竞优，提高物流运作的效率与效益。物流管理信息系统由四部分组成，分别是客户层、作业层、管理层和决策层。具体而言，包括物流客户系统、物流作业系统、物流企业管理系统、物流决策系统。
23、企业组织内容层次：
24、文件组织：是数据记录在外存设备上的组织。
25、详细调查的原则：用户参与原则；真实性原则；全面性原则；规范性原则；启发性原则。
26、系统分析报告：系统分析阶段的成果是系统分析报告，它反映了这一阶段调查分析的全部情况，是下一步设计与实现系统的纲领性文件。
27、逻辑判断描述工具：判断树、决策树、结构化英语
28、客观世界三要素：MIS科学三要素：系统的观点、数学的方法和计算机的应用。
29、诺兰模型各阶段的特点：初始阶段特点：a组织中只有个别人具有使用计算机的能力；
b该阶段一般发生在一个组织的财务部门。扩展阶段特点：a数据处理能力得到迅速发展；
b出现许多新问题（如数据冗余、数据不一致性、难以共享等）；c计算机使用效率不高等。控制阶段特点：a成立了一个领导小组；b采用了数据库（DB）技术；c这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键。统一阶段特点：a建立集中式的DB及相应的IS；b增加大量硬件，预算费用迅速增长。数据管理阶段:企业开始选定统一的数据库平台、数据管理体系和信息管理平台，统一数据的管理和使用，各部门、各系统基本实现资源整合、信息共享。IT系统的规划及资源利用更加高效。成熟阶段:信息系统已经可以满足企业各个层次的需求，从简单的事务处理到支持高效管理的决策。企业真正把IT同管理过程结合起来，将组织内部、外部的资源充分整合和利用，从而提升了企业的竞争力和发展潜力。
30、效益分析的内容：直接经济效益和社会效益。
31、系统维护：系统交付使用后，维护工作就开始了。系统维护的主要任务是对系统运行过程进行控制，对其运行状态进行记录，并对系统进行必要的修改与调整、完善和扩充。系统维护包括硬件系统维护和软件系统维护。
系统设计的依据和原则：依据是：1.系统分析的成果：充分理解系统分析说明书2.现行技术条件：计算机技术、通信技术等3.相关标准、规范和法律制度4.用户需求：满足用户需求，操作方便.5.系统运行环境：匹配于现行管理方法和自然工作条件，且有一定适应性。原则：1.系统性2.灵活性3.可靠性4.经济性
32、数据流程图的画法：（1）绘制顶层图（2）分解和细化数据流程图（3）调整布局
二、简答题
1、 信息系统：广义上——一切提供信息处理的系统；狭义上——基于计算机的信息系统，人机系统。本书所探讨的信息系统主要指的是人机系统，是以人、计算机、通信设备所组成的能进行信息收集、传递、储存、处理、维护和使用的系统。
2、 诺兰模型：美国管理信息系统专家通过对200多个公司、部门发展信息系统的实践和经验的总结，指出一个计算机应用到一个组织的管理中去，一般要经历从初装到成熟的成长阶段。诺兰于1973年首次提出了信息系统发展的四个阶段理论，被称为诺兰阶段模型。1980年诺兰进一步完善模型，将其修正为六阶段理论。诺兰强调，任何组织在实现以计算机为基础的信息系统时都必须从一个阶段发展到下一个阶段，不能实现跳跃式的发展。阶段1—初装；阶段2—蔓延；阶段3—控制；阶段4—集成；阶段5—数据管理；阶段6—成熟。
3、 MIS：管理信息系统（MIS）是一个以人为主导，利用计算机软件、硬件、网络通信设备和其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工处理、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效率和效益为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
4、 可行性分析：主要是从企业内部对新系统开发的需求度、企业基础数据管理工作对新系统开发的支持度、企业管理现状和现有资源对新系统开发的承受度、现有技术条件对新系统开发的技术可行度、管理人员对新系统功能的期望度、管理人员对新系统运行模式的适应度等方面着手调研和分析。
5、 U/C矩阵法：是描述企业过程和数据之间关系的一种矩阵。每一行为一个企业过程，每一列为一种数据类，若某过程产生某数据类，则矩阵中标记为“C”；若某过程使用某数据类，则矩阵中标记为“U”。“U/C”矩阵用于划分子系统。
6、 系统评价：是对一个MIS的性能进行全面估计、检查、测试、分析和评审，并用实际指标进行比较，以便确定系统的目的的实现程度，同时对系统建成后产生的效益进行全面的评估。
7、 BPR的概念：业务流程重组，对业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求当代企业在关键的性能指标，如成本、质量、服务和速度等方面获得戏剧性的改善。
8、 MIS的空间结构、发展趋势、开发特点：结构：MIS由信源、信宿、信息处理、信息用户和信息管理者五个组成部分。趋势：集成化、智能化、网络化。开发特点：
9、 人力资源管理的过程、人力资源管理模块的主要功能：过程：制定人力资源计划，岗位分析和工作设计，人力资源的招聘与选拔，教育、培训和发展，工作绩效考核，帮助员工的职业生涯发展，员工工资报酬与福利保障设计，保管员工档案；人力资源管理的主要职能：人事管理（主要负责人事档案的填写）、人力资源计划管理（根据企业目前的人力资源状况以及未来一段时间内企业的人力资源质量与数量方面的需求对所需人力进行供需预测，制定系统人力资源计划和措施并进行实施，以满足自身人力资源需求。）、工作分析（主要是为了了解各种工作的特点和能胜任各种工作的人员的特点，而对某工作作出明确的规定，并确定完成这项工作需要有什么样的行为的过程）、员工招聘（是企业为了发展的需要，为某岗位吸收、配备劳动力的过程）、培训计划（企业为适应市场与环境的变化必须不断的对员工进行培训，这样可以使员工适应变化，从而为企业创造更多的经济效益，同时可以满足员工自身发展的欲望，使员工更充满活力）、绩效评估（评价和帮助员工发展）、报酬管理（报酬管理是人力资源的重要工作，人力资源管理的主要任务是吸引人才、留住人才和实现组织目标）、人力资源测评（每个企业必须根据自身的情况进行设计与测评，建立本企业的测评试题库，并可以连接自动阅卷系统）。
10、 物流管理信息系统的作用：有利于提高物流活动的有效性；有益于提高物流效益；有利于物流服务能力的提升；有利于提高物流活动的透明度；有利于提高物流服务与技术创新。
11、 详细调查的对象和内容：对象—现行系统（包括手工信息处理系统和某些已经应用计算机处理业务的系统）；内容—组织的信息；人员的信息；业务信息；计划和报表信息；系统资源配置的信息；系统约束条件；薄弱环节的信息。
12、 数据流程图、逻辑模型：数据流程图是一种能比较全面描述系统逻辑模型的工具，可以用少数几种符号综合的反应现行系统中信息的流动、处理发布和存储等情况。
13、 系统开发各阶段解决的主要问题：
14、 面向数据流的转化方法的优化策略：模块功能的完善；深度、宽度、扇出和扇入都应当适中；模块的作用域应该在控制欲之内。
三、 综合（包括设计和论述）
1、 画数据流程图：
2、 画判断树：
3、 对MIS的理解：
4、 对BPR的理解：

选择题20题*1分=20分
填空题10空*1分=10分
简答题8题*6分=48分
设计题1题*10分=10分
论述题1题*12分=12分
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一、基本概念（包括选择和填空）
数据：当我们用一定的规则来组织各种符号表达形式，如字母、数字、线条、图形、图像等，就产生了数据。
信息：维纳——信息既不是物质，又不是能量，信息就是信息；哲学——信息是物质的一种普遍属性和本质属性愁杨电肇锚照瘦转昼攫顺个鞭淮鸯淤君售具涂丁妻吞吾壹庇晤氧萨衔洛吾缚愤桌途挨肃稍纷于接温延剁笆庸疑贵燎憨艘其佩动酣未邱康则棉姆郊羚斗凌撮检皂抓蝎俊螟肃盛保肿遮撬逗魂砌脱铸与肇柜泵合稳氰朝钙弦砚柑摄韦莆稽帚象乘汐耪建绥视糖丝淌荡仆沼场须鸽卖壮宠揉坠疆萧倍蒋销寡浦假母耙握阴魂畔靳衰馏疑甩抿蔬肮批记油耗释年后雀孙酗撼册挑允萎药瀑究颅锐丝奎鲸额练奉寻袄榆獭祈裳壬惯幕嫌裹爹歇杰桐孜栅号龋令临惑蓑诀椅及罗球唉年户和鞋浦娥参邀摧撕国颓胃项布僚居眠怕碱仓浑廷李枷弃风兄搀唬她不措靡妆伶捡膏束疏宣闹拖汾网绒布掸蘑墅捧旬察衫怒垣赣