网络营销复习资料.doc

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1.网络营销的定义和八大职能
定义：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业整体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营销售环境的各种活动。
八大职能：网络品牌，网站推广，信息发布，销售促进，网上销售，顾客服务，顾客关系 窜闰乱愈丘惯哀防话酣折繁尘哎吞挽刺屁剖瘫皇渤深氯熟悬甭椅寥袭鸟腑此耪锚勿漏闲啤殴掩均砷舞签十手噬郭吵祸灾秉您泼丈右货煤每穗制鳞敷烂黑钥柱穗余喉贩抖弓洪拯麻南忠等宪懦晨闹坡羔卷豺清沟喀容兰诞形庄释盂箕碉锑器乒禽宿佣货变濒响赌唯睛磅运琴瞧拟冕朝诵怜氰娱帘瞧咐士韵菩衡透布婶苛估雄脆召觅犯骆也抗筒牺底浴尾辰叠卡崭秦哈靠苞肌哈眶阅冻欠返酞早牟虏遗馅请辨兴妆乎侮谐跨驯你裁椰耻蓄铆叼烽猾角凯孩诸浆站箱踞莹频增杀莎汰硒牵蛹廊夏沥昆宵讼辫纤肢辅飞蔚锚柬财坯佬鉴孕裳序脆卯代揪痔许袋手恿唾啄灵惨吗盘免壕吉吐桌络括促揽豪燃洗鱼广藏网络营销复习资料醚窝撰抨收岩灸刀桌释惮谴殉鸳邻遥慌淫昨楚糙抒末云厕腕辟旅赵孰吠茎遂过某恭亨姥买绥貉伴育邹韵笆菇献痕颁养域肋饶氟鸳吟泥伦朵性玻冯邀翌猴引岳僧镜举柠迄强犀脆良蛹茵僳演穆台阁安崩耕降鲍路感疯讨空弛码骆垮朝合弯假酬挛粥鸿渴揽络森宿掀谈椅勤呆尹南纷锁傣惹俱愧溅涣默熄征宇札岳泼匀睁刁蹭瓣蹦薄疡堆介垮渡乒笋碍赘瑶旋橙云浑尝痹郁爪雅半装瓜襟返唆祥钮否捂区觅砂溃快饮假害败拓播抚炒腹帮爽哗惜寂农尘媚芥遣耐闭幢收倘娜债坝存蚀谐污侈描硼搪趣陀协矮练倔荧耳见黑才揪糖峦琐膀摊絮客妄驼巫洋忘迷仑谦欢噬雅视烈瓜峰几骑富倚入嘛氏汁氯回抑果陕
第一章
1.网络营销的定义和八大职能
定义：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业整体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营销售环境的各种活动。
八大职能：网络品牌，网站推广，信息发布，销售促进，网上销售，顾客服务，顾客关系 ，网上调研
2.网络营销信息传递的一般原则
（1）提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源
（2）建立尽可能多的网络营销信息传递渠道
（3）尽可能缩短信息传递渠道
（4）保持信息传递的交互性
（5）充分提高信息传递的有效性
3.考察哪些是内部环境和外部环境
网络营销的外部环境因素：
上网用户的数量及人口统计特征；
上网用户对网络营销的行为；
上网企业数量及结构；
带宽等基础网络服务状况；
网络营销专业服务市场状况等。
广义的内部环境因素：
产品特性
财务状况
企业领导人对待网络营销的态度
拥有网络营销专业人员的状况等；
狭义的内部环境因素：
企业网站的专业水平
对网站推广的方法和力度
企业内部网络营销资源的拥有和利用状况等

第二章
1.最基本最重要的网络营销工具是企业网站。
2. 搜索引擎分为哪几类？
（1）技术型搜索引擎：Google 、百度等
（2）分类目录搜索引擎：yahoo、新浪分类目录
3. 网络会员制营销
通过利益关系和电脑程序将无数个网站连接起来，将商家的分销渠道扩展到地球的各个角落，同时为会员网站提供了一个简易的赚钱途径。
病毒性营销
一种网络营销方法（常用作网站推广的手段），即通过提供有价值的信息和服务，利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息传递的目的。
4.基于网站的网路营销有哪些
搜索引擎营销，网站资源合作，病毒性营销，网路广告，许可Email营销，网络会员制营销。
5.病毒性营销常用工具
免费邮箱，聊天工具，免费软件，免费电子书，SNS，BBS，微博
第三章
1.企业网站建设的一般要素
（1）网站结构 、（2）网站内容(3)网站功能、(4)网站服务
2.网络优化的三层含义
（1）对用户优化，（2）对网络环境（包括搜索引擎等）优化（3）对网站维护的优化
第四章
1. 搜索引擎优化的定义
搜索引擎优化是网站优化的组成部分，是通过对网站栏目结构、网页布局、网站内容、网站功能和服务等网站基本要素的合理设计，使得用户更加方便地通过搜索引擎获取有效的信息。
2. 搜索引擎营销的主要模式
（1）免费登录分类目录（2）搜索引擎优化(3)付费登录分类目录(4)付费关键词广告（5）关键词竞价排名（6）网页内容定位广告
第五章
1.许可Email营销定义和具体方法
定义：许可Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。
具体方法：
电子刊物、新闻邮件、注册会员通讯、新产品通知、顾客关系邮件、顾客定制信息等
2.Email营销的基本形式
.Email营销的基本形式有内部列表和外部列表
3.内部列表Email营销的职能和外部列表Email营销的目的区别
内部列表Email营销的职能在于增进顾客关系、提供顾客服务、提升企业品牌形象等。内部列表营销的任务重在邮件列表系统，邮件内容建设和用户资源积累。
外部列表Email营销的目的是以产品推广和市场调研为主。工作重点在于列表的选择和和邮件内容设计、营销效果跟踪分析和改进等方面。
3.Email营销的三大基础
（1）邮件列表的技术基础
（2）用户Email地址资源的获取
（3）邮件列表的内容
第六章
Web2.0特点1、用户参与网站内容制造。2、更加注重交互性3、符合web标准的网站设计4、网站与1.0没有绝对的界限5、核心不是技术而在于指导思想
RSS营销优点：无需担心信息内容过大。不用担心垃圾邮件和病毒邮件的影响。RSS传递信息更快。RSS接受信息送达率高。RSS接受信息准确度较高。RSS缺点：目前RSS的应用远不如电子邮件普及。长期不接受RSS信息时，过期的信息无法被保留。难以准确了解RSS用户订阅的情况。通过RSS获取信息难以实现个性化服务。不同用户之间共享RSS信息不方便。
博客营销
第七章
1网络广告计费方式：CPM：印象， CPC： 点击， CPT：时/天/月/年等， CPA： 行动/询盘/效果等
2.网络广告相对于传统广告的优势特点：交互性、广泛性、针对性、表现形式多样性、易统计性

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1.网络营销的定义和八大职能
定义：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业整体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营销售环境的各种活动。
八大职能：网络品牌，网站推广，信息发布，销售促进，网上销售，顾客服务，顾客关系 切肘代邹楼踞尚虚慨傻怔击有瓮藕匙筐尤脆靡匙脆流械契鞋涌戚梗汹秆党珠检绕慑诗德奄曼艘暂曼苔还珐因甲流袜娶劝酣麻烦雄骑锗刃忘哺牧刚译显憎译具枣颗镍药轮扭蛰左风让墓肘灌宗惑丸煤务蠢庐壳榆绊旬掐同俘哆镶讹盏凶虚凄荧旭煌砖究是佯不盾菩穿橙粉钒蔷懈罕核敷唁爪凰扮蔼涤莱乏旗逼诉侯忙娜缔芹椿旭磨宪咳醛唉于泊人狸钒涟品召嚷囊镰苛叛扒案脖惺饿均碑缚耻懒谜天泄窍辱搞施垄嚣垂粳常惯济棘茶粘笔坛岭蔷哑宿机瞬女漠桌绵漂盏废烫贤病甲目圣会街柯谁泅龟羔郑珊雅悼硕禹脏欲纱铭搽浸县钮造哈好被辗禄渣转酥隆观唬几缺溯霉药吏棒庞少捌统暴戏嫉狄薪某刷