生命周期管理产品线解决方案.doc
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1、Altiris IT生命周期管理 解决方案书目 录1前 言41.1什么是IT生命周期管理41.2IT 生命周期管理的意义和重要性、必要性41.2.1IT生命周期管理的意义51.2.2IT生命周期管理的重要性51.2.3IT生命周期管理的必要性51.3需求实现方式51.3.1功能实现方式51.3.2技术实现方式61.3.3管理模式框架61.3.4Altiris IT 生命周期管理系统清单及运营环境72具体解决方案Client Management Suite10Altiris IT 生命周期管理解决方案简介及涉及体系架构102.1Client Management Suite - level 1
2、102.1.1 Altiris 系统部署及升级、迁移具体解决方案及应用、技术实现方法102.1.2 Altiris 资产管理(硬件和软件等)具体解决方案及应用、技术实现方法172.1.3Altiris 补丁管理具体解决方案及应用、技术实现方法202.1.4Altiris 软件分发具体解决方案及应用、技术实现方法232.1.5Altiris 远程控制具体解决方案及应用、技术实现方法272.1.6Altiris 应用管理具体解决方案及应用、技术实现方法292.1.7Altiris 应用测量具体解决方案及应用、技术实现方法292.2Client Management Suite - level 23
3、02.2.1Wise打包工具302.2.2Altiris 安全审核具体解决方案及应用、技术实现方法302.2.3Software Virtualization Solution TM322.2.4Real-Time System Manager Solution332.2.5Local recovery pro342.3Client Management Suite - level 3342.4.1Altiris 备份与恢复具体解决方案及应用、技术实现方法342.4Server Management Suite level 1382.4.1Altiris 应用管理解决方案382.4.2Alti
4、ris 服务器系统部署和迁移解决方案392.4.3Altiris 服务器资产管理解决方案392.4.4Altiris 补丁管理解决方案392.4.5Altiris 站点监测解决方案392.4.6Altiris 软件分发解决方案392.5Server Management Suite - level 2402.5.1Altiris 服务器恢复解决方案402.5.2Altiris Real-Time System Manager Solution402.6Server Management Suite - level 3402.6.1Altiris 服务器监测解决方案402.7Asset Mana
5、gement Suite - level 1422.7.1Altiris 资产管理解决方案422.7.2Altiris 应用测量解决方案422.8Asset Management Suite -level 2422.8.1Altiris 资产控制解决方案422.8.2Altiris 协议管理解决方案422.8.3Altiris 连接器解决方案422.8.4Altiris TCO管理解决方案432.9Asset Management Suite -level 3432.9.1Alitirs Helpdesk解决方案433.1重点案例441 前 言1.1 什么是IT生命周期管理随着IT技术的飞速发
6、展,涉及网络技术、数据库技术、信息安全等等,使得IT环境变的越来越复杂. IT主管所带领的IT管理团队必须对IT系统进行有效的运营管理,同时还要疲于应付应用中出现的各种问题,特别是要解决公司中所有桌面系统使用者平常碰到的这样那样的问题。这些工作不仅繁琐并且耗时,IT人员迫切希望从这些低价值的维修维护工作中解脱,腾出更多的精力去关注IT核心业务,为公司发明更高的价值。通过数年的实践与尝试,IT管理理论逐渐成熟及标准化,Altiris提出了IT生命周期管理概念IT资产(系统)的管理必然通过”采购”安装设立” ”运营”淘汰”四个环节,在这四个环节中产生了各个阶段的管理工作:”资产定义”协议管理”系统
7、部署”软件分发”漏洞扫描/安全管理” ”业务连续性” ”监视/跟踪” ”问题解析/管理” ”升级/迁移”,由此形成了一个完整的IT生命周期管理模型.如下:部署新系统 OS部署 网络配置 初始系统安装定义资产 硬件资产 软件资产 固定资产分发软件 应用软件 升级 病毒包问题解析/管理 远程控制 桌面帮助 升级和迁移 硬件更新 操作系统更新 应用软件更新 PC 个性化迁移监视/跟踪 采购辅助 预定策略 检测非法软硬件 应用测量 软件授权管理安全管理 系统安全漏洞分析 扫描、报告IT生命周期管理业务连续性 软件自动修复 健康状态管理 冲突分析 备份和恢复协议管理 软件许可证 硬件租约 服务水准协议采
8、购淘汰安装设立 运营1.2 IT 生命周期管理的意义和重要性、必要性1.2.1 IT生命周期管理的意义 今天,公司中的信息技术主管人员往往要对多个婆婆负责:CEO规定运用IT为公司发明竞争优势,提高公司的适应性;CFO规定减少成本、提高投入产出(ROI)、成本可预见;业务部门规定提高服务级别、系统要具有更好的可用性和更好的性能-面对多方规定,公司的IT负责人每每发出夹缝中求生存的感慨。通过这一整套IT生命周期管理的解决方案,Altiris使公司的IT管理人员从繁琐的终端用户支持工作中解脱出来,并且为公司提供可预期的和最具成本效益的服务。应用之后可以显著提高公司IT应用与支持的服务水平,减少管理
9、成本,使用户更容易的制定财务计划和采购预算,大大减少公司的IT总体拥有成本(TCO)。1.2.2 IT生命周期管理的重要性 随著公司网络规模的扩大和应用的不断丰富,IT基础设施-已经成为影响公司发展的重要因素之一。公司对桌面和设备管理的需求已经无法通过简朴的手工维护方式来实现。具体而言,公司在桌面和设备管理领域通常碰到的问题和挑战有:拥有数百台甚至成千上万台个人电脑、服务器和移动设备的公司越来越多。如何对它们进行有效的管理?“公司到底有多少 IT 资产?IT资产为什么流失? 这些资产的实时状态如何?IT管理人员为什么永远也嫌少?出问题的时候IT部门为什么成了“救火队”?为了配合其他部门的内部管
10、理、IT预算和购买,是否经常要提供依据解决器、内存、硬盘、品牌、操作系统、部门等信息制作的报表呢?”这是公司 IT 管理的基础问题,也是令财务和 IT 管理部门非常头痛的问题。面对诸如以上大量的IT管理问题,公司已经意识到假如没有一套成熟完善的IT管理制度,这些问题永远也无法好好解决。这些问题无法解决的话将影响公司的业务的发展,甚至带来负面影响。基于ITIL的IT生命周期管理解决方案正是为了解决以上问题而诞生,ITIL的10大流程是从几十年来无数家的公司或政府的IT管理的best practise(最佳实践)提炼出来的,是一个方法论,这为一直没有理论基础的IT管理提供了指导方向。为IT管理找到
11、了解决问题的“钥匙”。1.2.3 IT生命周期管理的必要性 自从微型计算机(PC)诞生以来,IT迅猛发展,IT基础设施日益成为支撑公司发展的驱动力。在国内,几年或者2023前公司等组织建设IT系统还重要是解决一个有无的的问题,而现在IT系统已经成为一个公司或组织的重要组成部分,也已经占有了公司资产的重要比例,很多公司的IT资产规模已经到了百万、千万甚至上亿元的限度,面对复杂而有庞大的IT系统,管理问题首当其冲。公司等组织对IT系统的规定已经从技术层面上升到管理层面,众多公司在寻找适合自己的IT管理制度,以保证公司的连续发展。因此对IT生命周期管理提上了议事日程。1.3 需求实现方式1.3.1
12、功能实现方式 Altiris IT生命周期管理解决方案具有多重系统管理功能,公司能随着新的规定或新的系统管理需求部署新的功能,随着公司的发展而不断扩充。每个解决方案以模块化的方式集中安装在Altiris服务器上,通过安装在客户端的Agent(代理)的交互来实现所有功能。1.3.2 技术实现方式Altiris服务器基于最广泛使用的windows平台,采用了成熟的.NET、IIS及ASP技术,以主流的B/S模式-WEB 控制台+模块化功能的结构来实现。后台数据库采用了MS SQL Server,并支持OLE DB和ODBC。与被管理端的通信和交互则采用了标准的成熟的技术,如TCP/IP、TCP/I
13、P Over NetBIOS、DNS、WINS、HTTP、HTTPS、Wake on Lan、SNMP、DHCP、RPC、FTP、PXE、PROXY等。Altiris服务器通过预定义的策略或自定义的策略和采用计划任务方式来管理和控制被管理端(Windows、Linux、Unix、Mac OS、Pocket PC、Palm OS、etc).1.3.3 管理模式框架Altiris IT生命周期管理解决方案基于可扩充管理架构-Extensible Management Architecture(EMA),完全通过统一的Web控制台进行所有的管理工作。Altiris服务器还可以实现分布式结构来管理复杂
14、庞大的IT基础设施。1.3.4 Altiris IT 生命周期管理系统清单及运营环境1.3.4.1 Altiris IT 生命周期管理系统清单Altiris IT 生命周期管理系统由Altiris Server与Altiris Solution组成,按照管理目的的不同,Altiris Solution分别组成以下3个套件: Client Management Suite 客户端管理套件 Server Management Suite 服务器管理套件 Asset Management Suite 资产管理套件Client Management SuiteTM第三级第二级第一级解决方案 客户端备份
15、和恢复解决方案 本地备份和恢复专业版 Altiris Software Virtualization SolutionTM(软件虚拟化解决方案 安全扫描审计解决方案 系统实时管理解决方案 软件打包工具专业版*每1000个节点购买一个许可 应用管理解决方案 应用测量解决方案 远程控制解决方案 系统部署和迁移解决方案 客户端资产解决方案 补丁管理解决方案 软件分发解决方案 Client Management Suite 客户端管理套件第三级第二级第一级 服务器监控解决方案 系统实时管理解决方案服务器备份及恢复解决方案安全扫描审计解决方案 应用管理解决方案 服务器系统部署和迁移解决方案 服务器资产管
16、理解决方案 补丁管理解决方案 站点监测解决方案 软件分发解决方案 Server Management Suite 服务器管理套件Asset Management SuiteTM解决方案第三级第二级第一级 Helpdesk解决方案(按每并发用户购买许可) 资产控制解决方案 协议管理解决方案 连接器解决方案 TCO管理解决方案(按每并发用户购买许可) 应用测量解决方案 资产清单解决方案(按每节点购买许可) Asset Management Suite 资产管理套件1.3.4.2 运营环境服务器软硬件规定: O S:Windows 2023 Server 、Windows 2023 Advace S
17、erver 、Windows Server 2023 (需要最高Service Pack、IE 6.0 以上、IIS 5.0以上,需要ASP.NET) D B: Microsoft SQL Server 2023 SP3、Microsoft SQL Server 2023 CPU: P III 800 MHz以上 Mem: 2 G HDD: 80 G NIC: = 10/100 Mbps备注: 假如使用了Recovey Solution(备份及恢复方案),请此外配置一台数据存储服务器,具体见Recovey Solution(备份及恢复方案)描述章节3。客户端软硬件规定: O S:Windows
18、 95 OSR 2.1以上 Linux Unix Pocket PC Palm OS Mac OS CPU: P 166 MHz以上 Mem: 64M HDD: 5 G NIC: = 10/100 Mbps网络环境规定: 建议采用Windows 域模式(AD),须有DNS或者WINS解析,以保证网络通信。2 具体解决方案Client Management SuiteAltiris IT 生命周期管理解决方案简介及涉及体系架构Altiris是业界领先的生命周期管理解决方案提供商,其解决方案适合各种规模的公司。Altiris综合解决方案可以对公司资产进行全面管理,从购买到部署、转移到报废,可协助公
19、司解决各种业务问题,如安全性、合规性、不必要的成本开支和变更管理。Altiris的解决方案完全基于Web的,可分为以下三个部分:资产管理、客户端和移动设备管理以及服务器管理。由于部署一个完整的资产生命周期管理解决方案的过程相称复杂,Altiris就针对这种情况推出了一系列解决方案,使公司能根据需要部署相应的解决方案,为公司未来的发展打下了坚实的基础。随着不断的发展和成熟,公司可以随时轻松扩展Altiris解决方案的功能。价格适中的Altiris解决方案能让公司快速获得投资回报。Altiris的IT生命周期管理解决方案基于成熟度模式,分三级对公司环境进行管理。第一级重要进行配置管理,涉及IT资产
20、管理、操作系统(OS)镜像和部署、移动设备的软件部署、安全补丁管理和系统迁移。第二级新增了资产管理信息库、补丁管理以及实时故障诊断和修复。第三级则新增了业务管理、故障和问题管理、实时性能监测(以进行动态配置)和劫难修复等功能。 Altiris符合并扩展了IT管理国际标准ITIL(信息技术基础架构库)。 ITIL是一个公共开发且公共使用的框架。任何组织都可以使用ITIL,或者以ITIL为基础开发自己的服务管理方法论和方案。ITIL源于实践,反过来又指导实践。ITIL提供了一个指导性框架,这个框架可以保存组织现有IT管理方法中的合理部分,同时增长必要的技术,并且方便了各种IT职能间的沟通和协调。I
21、TIL作为国际IT服务管理领域的共同语言和标准语法,各利益相关者涉及客户、用户、IT员工、开发人员、供应商以及公司业务和IT方面的高层管理者都可以运用它来进行沟通和讨论。而这一点对IT服务管理的成功是至关重要的。使用ITIL对公司和客户都具有好处-从战术和平常运营两个层面运营维护IT部门,实现IT和业务的整合,减少IT运维成本、提高IT服务质量,使IT部门的价值得以体现。Client Management SuiteTM 是简朴易用的系统管理解决方案,可削减桌面设备、笔记本电脑和手持设备的TCO。该套件是为定期管理计算设备的IT专业人士而开发的,管理人员可在任何地方直接部署、管理系统,修复系统
22、故障。2.1 Client Management Suite - level 12.1.1 Altiris 系统部署及升级、迁移具体解决方案及应用、技术实现方法当公司购置新的客户端时,IT管理人员会面临大量客户端的操作系统、应用软件部署问题,这对于IT管理人员是一个相称大的工作量,需要花费相称长的时间。当公司对现有客户端进行升级时,假如快速地把原有系统的所有信息迁移到新的客户端?当客户端的操作系统进行升级时,如何快速地把本来的所有个性化设立进行迁移,保持用户的使用习惯?针对这些问题,Altiris提供了非常有针对性的部署模块(Deployment Solution)。l altiris dep
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