罗金梅广东建科建筑工程质量检测中心质量管理体系建.doc
《罗金梅广东建科建筑工程质量检测中心质量管理体系建.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《罗金梅广东建科建筑工程质量检测中心质量管理体系建.doc(48页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、成人高等学历教育毕 业 论 文广东建科建筑工程质量检测中心质量管理体系建立的研究办学单位: 广州应用科技专修学院教学站 班 级: 工程管理2023级本科业余 学 生: 罗金梅(01045 )指导教师: 黄 利 新 提交日期: 2023 年 10 月 15 日 中文摘要本文通过广东建科建筑工程质量检测中心实验室质量管理体系的建立研究,综合运用全面质量管理学、系统原理、控制原理、质量保证原理等理论和方法,探讨了依据ISO/IEC 17025检测和校准实验室能力的通用规定建立实验室质量管理体系所应遵循的原则、实验室质量管理体系建立过程、实验室质量策划、质量控制、质量保证等方面的问题。只有建立了适宜有
2、效的质量管理体系实行全面质量管理实验室才可以在社会上以品牌和信誉立足才干满足市场经济的发展和市场竞争的需要。本文的结论对广大同行依据检测和校准实验室能力的通用规定标准建立质量管理体系具有一定的借鉴意义。关键词:工程质量检测 实验室 质量管理体系 Abstract The paper has detail description of the principles and process of Guangdong Jianke Test Center for Quality of Construction Engineering to establish labs quality managem
3、ent system which is based on ISO/IEC 17025,General Requirements for the Competence of Testing and Calibration Laboratories.It discusses of the quality plan,warranty and controlling.The lab can find its foothold with brand & honor only by building up effective quality management system and implementi
4、ng full quality management simultaneously.This is how to satisfy the development of market economy and competition of marketing.The paper is useful for those who want to establish quality management system based on ISO/IEC 17025.Key words:Construction test Lab Quality management system目 录中文摘要IAbstra
5、ctII1引言11.1绪论11.1.1选题的背景和意义11.1.2论文的研究方法21.1.3论文的研究内容21.2质量管理体系相关理论综述21.2.1质量管理21.2.2全面质量管理31.2.3质量管理的原则41.2.4质量管理体系61.2.5实验室质量管理体系61.2.6质量管理体系建立的规定及依据的相关标准62工程质量检测发展现状分析82.1发达的国家以及香港工程质量检测行业概况82.1.1美国82.1.2德国82.1.3英国92.1.4香港92.2我国工程质量检测发展现状92.3本章小结93检测中心实验室质量管理体系现状分析113.1广东建科建筑工程质量检测中心概况113.2检测中心在质
6、量检测中存在的问题分析113.3本章小结124检测中心质量管理体系的建立144.1实验室质量管理体系建立的程序144.2质量方针和目的的拟定144.2.1质量方针144.2.2质量目的144.2.3 质量管理体系运营的组织154.2.4实现质量目的的管理过程分解和职责划分164.2.5 实验室管理体系文献184.3检测中心实验室的全面质量管理实践204.3.1检测中心实验室的质量策划204.3.2 检测中心实验室的质量控制214.3.3 检测中心的质量保证224.3.4 实验室检测信息化建设284.4本章小结29结 论30参考文献31致 谢321引言1.1绪论1.1.1选题的背景和意义建筑业是
7、一个关系到国计民生的支柱性基础产业。特别作为我国正处在快速发展阶段,全国上下都加大了基础设施的建设。同时加上建筑业作为拉动经济发展速度的重要力量,因此建筑业正处在大发展阶段。作为建筑行业的一个组成部分,工程质量检测随着全民质量意识的提高而不断被人重视。检测行业从形成到今天大约经历了十五年二十年的历史,十几年时间已经使检测行业规模由小变大,工作类型由单一到综合,检测市场化概念从无到有,从暗到明,如今全国各种建筑工程检测机构近5000家,与建设工程质量有关的检测在建设科研、技术开发、公司 生产和建筑施工等方面均占有重要地位,它不仅是评估和控制建筑材料质量的依据和重要措施,也是发展建筑科学技术、保障
8、工程质量的重要措施。目前我国工程程质量检测体系重要分为具有独立法人和无独立法人资格的两大类。独立法人资格的检测机构重要是各级建设工程质量检测中心和民营股份检测公司;无独立法人资格的内部附属检测机构重要有三类:一种是科研院校内部的教学科研性质的实验室;一种是建筑施工公司的内部实验室;一种是各级质量监督管理部门设立的带有政府色彩的监督检测室。 图1-1 我国工程质量检测体系图近年来随着建筑业的高速发展,事业单位的机构改革,国际先进管理经验、管理方法的引入,使得这些检测机构纷纷从本来附属的机构独立出来,成为具有独立法人资格的第三方检测机构,由于定位的逐步明确,各类检测单位都开始着手进行转变。在转变的
9、阶段,应当认真从行业发展角度研究如何可以在逐渐规范化、正规化的市场经济中成功转变成适应市场变化、快速成长发展。当前,对于实验室的管理,国际通行标准是检测和校准实验室能力的通用规定(ISO/IEC 17025:2023),它为我们提供了较好的管理模式。现阶段,按照国际通用的先进标准建立起适合自身具体情况和特点的质量管理体系,实行全面质量管理,使质量管理体系连续有效运营,从而带动整个实验室的管理与运作,是广大检测单位面对同行竞争、同国际接轨的有效途径。我们只有遵循现代质量管理原则,按照有关国际公认标准来规范实验室工作,才干更好地为社会各界服务,满足新形势下工程质量检测机构自身生存、发展的需要。通过
10、实验室认可或计量认证,成为具有独立法人的第三方检测机构。为社会提供客观、公证、可靠的检测数据,同时保证和提高工程技术质量也是工程质量检测机构的职责所在。1.1.2论文的研究方法本文运用了管理学、质量管理学中系统原理、质量保证原理、控制原理等理论知识采用理论分析和实证分析法等分析方法论述了我国工程质量检测机构实验室重要的管理模式国外典型国家的工程质量检测机构或检测行业的管理模式、实验室认可制度及发展状况并分析我国实验室应采用的管理模式。以广东建科建筑工程质量检测中心采用质量管理原理、质量保证原理、控制原理等理论知识建立其质量管理体系的实践为例分析了建立检测中心管理体系的过程和方法。1.1.3论文
11、的研究内容本文通过广东建科建筑工程质量检测中心实验室质量管理体系建立的研究,综合运用全面质量管理学、系统原理、控制原理、质量保证原理等理论和方法、探讨建立实验室质量管理体系的理论基础,依据ISO/IEC17025检测和校准实验室能力的通用规定所应遵循的原则、实验室质量管理体系建立过程的问题。1.2质量管理体系相关理论综述1.2.1质量管理质量管理。ISO 9000:2023里质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。 质量管理,通常涉及制定质量方针和质量目的以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改善。质量管理的发展一般经历了三个阶段,即质量检查阶段,记录质量控制阶段和全面质量管理阶段。
12、质量检查阶段,是以按照规定的技术规定,对产品进行严格的质量检查为重要特性的。记录质量控制阶段,则是在质量检查阶段的基础上,把数理记录这门科学运用到质量管理中来,对生产过程中影响质量的各种因素实行质量控制。从“事后把关”变为“预先控制,防止为主,防检结合”。全面质量管理阶段可以说是现代的质量管理,它并不排斥传统管理和记录管理的方法,而是更进一步按照现代生产技术发展的需要,以系统的观点来看待产品质量,对一切同产品质量有关的因素进行系统管理,力求在此基础上建立一个可以有效保证质量和不断提高质量的质量保证体系。1.2.2全面质量管理全面质量管理Total Quality Management(TQM
13、):GB/T 19000-2023(质量管理体系基础和术语)对全面质量管理的定义是指一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达成长期成功的管理途径。通常涉及制定质量方针和质量目的以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改善。全面质量管理理论认为,应从系统的观点出发,运用系统的理论和方法来研究质量问题,质量管理的内容应是全面的,不仅要管理产品质量,并且要管理相关的工序质量和工作质量,对产品构思、研发、准备、生产、销售、使用、报废、回收、再生等全过程所有环节都进行辨认拟定过程和严格的质量管理,并做好一系列组织管理工作,加强质量教育工作使全体人员都树立质
14、量观念,承担有关的质量责任和履行质量管理职能,开展质量管理小组活动,采用全面的质量管理系统方法,建立质量信息反馈系统,将科学的行政组织管理体系、数理记录方法、先进科学技术手段和技术创新措施等有机地结合起来综合运用即“四全”:全面、全过程、全员和全方法。因此全面质量管理是从过去的事后检查,以“把关”为主,转变为以防止、改善为主;从“管结果”转变为“管因素”,即提出影响质量的各种因素,抓住重要矛盾,发动各部门全员参与,运用科学管理方法和程序,使生产经营所有活动均处在受控制状态之中;在工作中将过去的以分工为主转变为以协调为主,使公司联系成为一个紧密的有机整体。第一、全面的质量管理。全面质量既是相对广
15、义的质量概念而回言的,它不仅要对产品质量进行管理,也要对工作质量、服务质量进行管理;不仅要对产品性能进行管理,也要对产品的可靠性、安全性、经济性、时效性和适应性进行管理;不仅要对物进行管理,也要对人进行管理。总之。是对各个方面的质量进行管理。第二、全过程的质量管理。产品质量有一个产生、形成和实现的全过程。全面质量管理的范围涉及从市场调查开始,到对产品构思、研发、准备、生产、销售、使用、报废、回收、再生等全过程。为了使用户得到满意的产品,并使产品能充足发挥使用价值,不仅要对产品的形成过程进行质量管理,还要对形成以后的过程乃至使用过程进行质量管理。把产品质量形成全过程的各个环节全面地管理起来,形成
16、一个综合性的质量管理工作体系。所有环节都进行辨认拟定过程和严格的质量管理。第三、全员参与的质量管理。由于全面质量管理是对全面质量和全过程进行的质量管理,所以全面质量管理不仅是质量管理部门或质量检查部门的事,不仅是设计、生产、供应、销售、服务过程中有关人员的事,并且也是公司中各个部门所有人员的事。由于各项工作的人员的工作质量,都直接或间接地影响着产品质量和销售服务的质量。因此,全面质量管理规定公司全体人员都来参与,并在各自有关的工作中参与质量管理工作。第四、全方法的质量管理。全面质量管理采用的方法是科学的、多种多样的、全方位的。对于工程质量检测机构来说,影响其报告的因素是多方面的,可靠性的人员、
17、人员对质量的意识、对客户的服务意识、面对同行的竞争意识、设施和环境条件、设备状态、量值溯源、检测方法、抽样、样品处置等因素,其中任何一个环节的不到位不规范都会对检测报告或者是检测中心的长远发展导致影响,因此,光靠单一的管理方法只管理某一方面是不行的,必须运用全面管理技术,对影响质量的所有因素和所有环节进行全面的质量管理。具体说来检测机构应以质量为中心,调动全体员工的积极性,让全员参与管理活动中,采用各种行政手段和技术手段保证本机构所出具的每一份检测报告经得起检查,保证顾客满意,最终达成所有员工及社会均受益。为达成这一目的检测机构应围绕本机构所制定质量方针和质量目的采用全面系统的方法对各种质量管
18、理活动进行质量策划、质量控制、质量保证,从而使得检测质量得到改善和全面提高。1.2.3质量管理的原则质量管理八项原则是对质量管理理论的研究成果和大量的质量管理实践的总结。也是质量管理最基本、最通用的原则。(1)以顾客为关注焦点组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客规定并争取超越顾客盼望。目的是可以根据顾客的规定和盼望做出改善,以取得顾客的信任,从而稳定地占有市场,并能根据市场的变化动向做出快速反映,进而更多地占有市场。因此我们要明确谁是自己的顾客要调查顾客的需求是什么,要研究怎么满足顾客的需求。(2)领导作用领导者确立本组织统一的宗旨和方向。领导要在考虑组织和所有者、员
19、工、顾客、合作伙伴、行业、社会等各类相关方的需求后制定方针做出规划,拟定有挑战性的目的,使员工理解并动员他们去实现这个目的。领导要赋予职责和权限,提供资源,激励员工为实现目的和连续改善做出奉献。(3)全员参与各级人员是组织之本,只有他们的充足参与,才干使他们的才干为组织获益。一方面让员工了解他们的本公司中的作用及工作的重要性,明白为完毕目的自己应干什么,然后给予机会提高他们的知识、能力和经验,使他们对公司的成功负有使命感。使他们熟悉本职岗位的目的,使其知道如何去完毕,使其能全身心地投入。(4)过程方法将相关的活动和资源作为过程进行管理,可以更高效地得到盼望的结果。以过程为基本单元是质量管理考虑
20、问题的一个基本思绪。质量管理体系是通过一系列过程来实现的,质量策划就是通过辨认过程,拟定输入和输出,拟定将输入转为输出所需要的各项活动、职责和义务,.所需的资源、活动时问和接口等。以实现过程的增值,获得预期的结果。辨认质量管理体系所需的过程,涉及管理职责、资源配置、检测的实现和分析改善有关的过程,并且拟定过程的顺序和互相作用,拟定每个过程为取得预期的结果所必须的关键活动,并明确为管理好这些关键过程的人员职责和权限,拟定对过程的运营实行有些控制的原则和方法,并实行对过程的监控以及对监控结果的数据分析,发现问题,采用改善措施的途径,涉及提供必要的资源,实现连续改善,以提高过程的有效性。(5)系统管
21、理辨认、理解和管理作为体系的互相关联的过程,有助于组织实现其目的的效率和有效性。2023版GB/T19001标准从四个方面规定了质量管理体系的过程网络,这四个方面是管理职责、资源管理、产品实现和测量、分析和改善。每个方面都包含了若干个规定,使各规定间的互相关系非常明确,有助于各个过程彼此协调一致能最有效地取得盼望的结果。检测服务的提供过程与检测的服务结果是不可分割的。由于检测、服务的特殊性、技术复杂性以及检测过程中人员、资源、技术、管理等多种因素存在的不拟定性,仅仅依赖对检测报告或校准证书的审定把关,控制结果质量是不可靠的,必须对影响检测结果准确性和可靠性的人员、设施和环境
22、条件、设备状态、量值溯源、检测方法、抽样、样品处置等因素进行全面的控制。这种控制应涉及从业务受理到报告出具及后解决的全过程,把质量控制从事后检查为主变为防止为主,把管结果变为管因素、管过程,使影响质量的潜在因素以及也许产生缺陷的隐患及早消除,防止不合格的发生。由于与检测结果相关的过程(如顾客规定和协议的评审过程、检测,校准方法的确认过程、样品的处置过程等),都不是作为互不相干的过程单独存在,一个过程的输出也许成为下一个过程或多个过程的输入,甚至一个过程决定另一个相关的过程,所以必须系统地辨认并管理检测、校准服务涉及的过程及过程之间的互相作用,以达成系统控制的目的。(6)连续改善组织总体业绩的连
23、续改善是组织的一个永恒的目的。市场是变化的,顾客会不断地提出新的规定,假如组织不能随之连续改善就会失去顾客、失去市场。质量管理体系的充足性是相对的,从不够充足到比较充足,.再到很充足也是连续改善的过程。连续改善从概念上不是指防止发生错误,而是在现有水平上不断提高产品质量、过程及体系有效性和效率;但在实行中是通过使用质量方针、目的、审核结果、数据分析、纠正和防止措施以及管理评审促进质量管理体系的连续改善。(7) .基于事实的决策方法。基于事实的决策方法是指有效决策是建立在数据和信息分析基础上,各级领导在做出决策时要有事实依据。这是减少决策不妥和避免决策失误的重要原则。(8)互利的供方关系组织与其
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 罗金梅 广东 建筑工程 质量 检测 中心 质量管理 体系
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【快乐****生活】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【快乐****生活】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。