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软件销售员技术培训
＝＝＝＝＝＝＝＝ 1－4 周 技术培训 ＝＝＝＝＝＝＝＝
本阶段的内容是新的销售人员在走出公司，去拜访客户前所必须掌握的。请根据您的实际情况制定个人学习计划，循序渐进，直到掌握为止。
第一节 公司信息化概述
重点知识：
n 公司为什么要信息化
n 公司如何信息化
n 判断公司的管理需求，为客户选择合适的产品

本节所要讲述的，是您进入管理软件销售领域所必须了解的知识，通过本节的学习您可以掌握公司为什么要信息化、如何信息化等知识，这些知识将帮助您更好地理解管理软件。为销售做好准备！
公司为什么要信息化？
目前中国共有302万家中小公司，占所有公司数的99％以上、国内生产总值的50％、出口总量的60％和税收的43％
。在众多的中小公司中普遍存在办公效率低、市场信息了解不够、应变能力差等问题。面对剧烈的市场竞争，公司要想生存发展，必须加强自身管理，寻求公司赚钱的途径。
进行信息化建设，是中小公司提高公司整体管理水平的重要手段之一。中小公司信息化，要紧紧围绕以效益为中心，从个别部门的应用开始，逐步扩展到建立内部网络系统、接通互联网，开展电子商务活动，从而实现全面信息化。
如何信息化？
一般来说，公司信息化建设涉及2个部分：
一是信息基础设施，像网络、硬件、软件等；
二是信息化的资源，就是公司中哪些信息是需要借助计算机技术管理的。

大部分中小公司属于商品流通公司，此类公司的重要业务是从供应商那里采购商品，然后卖给消费者，赚取商品采购与销售之间的差价利润。这种类型的公司如何进行信息化建设呢？
下面我们以张三开的服装店为例来了解中小公司如何进行信息化建设，在这一过程中，请大家仔细体会在公司的发展过程中，信息基础设施及信息化的资源是如何演变的。通过下面的学习，大家基本可以把握公司对于信息化的需求，可以向客户推荐合适的管理软件。
案例：张三的信息化之路
起步阶段
张三的小店开业了，规模不大，只有两三个人，专做服装零售。由于刚刚起步，进货、销售、记账、算账、发工资，就靠他和几个哥们应付，进了多少货、卖了多少货，挣了多少钱，花了多少钱，多少钱打发朋友吃，多少钱买生活用品，那也是算得清清楚楚的。这个时期还谈不上信息化，一个计算器，一本账簿就可以把公司的财和物搞定了。

成长阶段
小店经营的不错，张三攒够了钱，开始扩大经营，和李四合作注册了公司。从只做零售，转向只做批发，张三还聘请了兼职的财务人员负责记账、算账。这时候他碰到了问题：
张三发现，他经常：
è 不知道仓库中尚有多少种、多少货；
è 在偌大的仓库内无法立即找到需要的产品；
è 不知道畅销产品和滞销产品是哪些；
è 无法说出已经出了多少货以及有多少应收款；
è 总觉得财务的应收款数据比实际库存发货的数据少了很多；
è 来自各环节的数据总不能互相核对；
è 财务人员总是在进行着一项永不断歇的工作：和往来单位对帐；

张三感受到了前所未有的压力，天天忙得焦头烂额，公司的销售业绩开始下滑，他关心的进货数、销售数、应收款、应付款、服装的成本、经营的利润似乎历来就算不清楚。财务人员总是不能在他需要的时候，立刻提交财务报表给他。
张三陷入了苦恼之中，直到有一天他的一个朋友推荐他使用进销存财务一体化软件。张三才恍然大悟，他的公司需要信息化了。
于是张三投资购买了一台三千多元的兼容机，一台最便宜的打印机。安装了WINDOWS 操作系统，安装了办公软件 OFFICE，最重要的是，他购买了进销存财务一体化软件。开始使用软件管理公司的业务和财务。
张三朝信息化迈出了第一步。
什么是进销存财务一体化软件？
顾名思义，就是用来管理公司经营中最基本的进货（采购）、销售、入库/出库等基本的业务流程的软件。同时可以管理经营过程中涉及的财务数据，例如钞票，收入、利润、应收款、应付款等。

张三在使用软件进行管理后，公司的经营状况开始好转，商品的进货、销售、库存信息随时可以查询，业务流程得到了优化，和供应商、客户的往来账款也理顺了。
此外，张三对软件提供的采购、销售数据发生了爱好，他还运用这些数据进行综合分析，及时调整产品价格以及经营策略，他感觉到自己对市场的把握更加敏锐，适应市场变化的能力也增强了。

成熟阶段：
张三的公司不断成长，经营规模越来越大，从交定额税的小规模纳税人，成长为根据经营情况缴税的大公司。这个时候，问题又来了：张三公司本来的进销存财务一体化软件做出的财务报表不规范，无法达成国家的规定，需要使用标准财务软件，制作标准的财务报表给税务部门。为此，张三采购了标准财务软件。

张三朝着信息化建设继续前进。

张三的公司在全国各地开了分公司，为了保障异地业务、财务数据实时传递、准确及时，张三采购了网络化分销软件。这个时候，公司最早购买的计算机已经下岗了，取而代之的是几台新的计算机，内部组成了局域网，外部连接互连网，各个业务部门，分公司共同使用一套软件，信息共享，信息传递及时准确。

随着公司的发展，张三开始关注客户关系维护，客户信息挖掘等工作，于是他购买了CRM（客户关系管理软件）软件。

紧接着，张三又把注意力放到了公司内部信息交流通畅上面。他希望开会时，不再是一个一个人告知，他希望放假时，行政部不需要到各个部门贴通告，他希望新制度出台时，所有人可以同时看到。他希望公司经营的经验可以给更多的人分享。为了达成这些管理目的，张三采购了OA（办公自动化）软件。

对人才的关注，让张三明白了人力资源开发的重要性，他对员工的聘用、考核、晋升、绩效也越来越关心，希望通过提高人力资源管理，取得更多的效益，于是，他采购了HR（人力资源）软件。

…………
公司不断发展，业务不断扩张，为了满足公司建设的需要，为了在竞争中更具优势，为了取得更丰硕的经营成果，张三就这样投入到了公司信息化建设的浪潮中去，朝着全面信息化不断前进。

名词解释：
小规模纳税人：公司规模小，营业收入较少，缴税按照销售额乘以6%交。
一般纳税人：公司规模大，营业收入高（国家对金额有明确的规定，具体金额略），缴税按照国家的规定交。

小结：
公司的发展需要决定了公司必须使用管理软件提高管理水平。
公司管理需求集中在：进销存、财务、客户关系、办公自动化、人力资源管理等。

< 习题：
1、 公司为什么要信息化？
2、 公司可以信息化的资源有哪些？
3、 当公司的财务部门日夜不断地加班，却无法完毕任务，他们需要什么类型的管理软件？
4、 最近赵六发现，公司经常发生销售人员签单后，到库房提货，却发现没货了。他需要使用什么类型的软件来管理商品库存？
5、 列举4种不同类型的管理软件，简朴说明产品定位。

第二节 公司管理需求浅析
通过张三的例子，我们已经基本了解公司为什么要信息化，如何信息化。从张三身上，我们也看到了目的客户群的基本特性，了解了公司对管理软件的需求。下面，我们将对中小公司的管理需求做进一步分析，加深对管理软件的结识。

先来看看公司的管理需求：

图：公司管理的需求分析（不含行业需求）
管理需求

重要又紧急
KM
知识管理
SCM
供应链

管上下游

OA
办公流程
CRM
客户管理
互联网
财务＋业务

跨区管理

HR人力资源

流程管理
局域网
财务＋业务

重要但不紧急
局域网
(财务部)
单机
(财务部)

后台管理

功能需求
功能需求

以进销存、财务为核心的基础管理（ERP） 改善型需求

上图所示：公司的管理需求重要集中在进销存和财务管理上，一般都是规定管理好物流账和钱流账。小一点儿的公司，使用单机版，一台计算机，财务人员单独使用；大一点儿的公司建局域网，几个财务人员共同使用。张三的公司刚成立的时候，就靠计算器算账，其实那个时候他就可以使用财务管理软件了。

在公司成长的过程中，除了管好账以外，还要管好业务。就商品流通公司而言，就是管好“进销存”，实时把握商品信息，对市场最出快速反映。

随着业务规模的扩大，公司一般会在异地开设分公司，对各地信息传递的及时性规定更高，于是他们需要在互联网上解决业务，采购网络化分销软件也就水到渠成了。

当公司已经具有一定规模时，公司的管理者需要从各个方面提高公司的管理水平，这些都属于改善型的需求，虽然重要，但是并不紧急。这些需求重要是对人力资源、办公流程、客户关系、知识等的管理。在此就不做具体解释了，大家可以看看第一节课程中张三的案例。

到这里，我们已经完毕了对公司信息化概况的学习，并简朴了解了公司的管理需求。面对如此巨大的管理软件市场，各路软件厂商各显身手，形成三分天下的格局。

大型公司
国外产品：SAP、ORACLE

大中型公司
用友、金蝶等

中小公司
任我行等

SAP、Oracle：等世界级管理软件公司，以技术为本、专注于技术开发的公司。
用友：用友软件股份有限公司成立于1988年, 以大中型公司为目的客户，提供管理软件、ERP软件和财务软件。
金蝶：总部位于中国深圳，始创于1993年8月，金蝶开发及销售的软件产品涉及针对快速成长的新兴市场中公司管理需求的、通过互联网提供服务的公司管理及电子商务应用软件和为公司构筑电子商务平台的中间件软件。
速达：任我行重要竞争对手，是全球最大的中小公司管理软件品牌Quickbooks家族的中国成员。

任我行公司简介
任我行软件发展有限公司创建于1993年，是作为中小公司管理软件行业的领航者、见证者和实践者，任我行软件目前以三大业务方向稳健发展：一是《管家婆》系列软件，发展面对中小公司的进销存、财务管理软件；二是面向行业应用，发展医药、通讯、服装、汽配和音像等行业管理软件；三是基于Internet的公司信息化应用需求，发展公司电子商务解决方案，形成ERP、SCM、CRM、OA、HR为一体的信息化综合管理平台。
作为中国最具影响力的中小公司管理软件供应商，十年以来，任我行专注于中小公司管理信息化，成功地为国内几十万公司用户提供了信息化解决方案，任我行也随之迅速成长为中国中小公司管理软件行业的旗舰。

图：任我行公司对中小公司市场需求的结识

大中型公司

中小型公司

财务
进销存
生产

OA

HR

CRM

SCM

KM
中小公司业
大中公司业

市场需求占80％ 市场需求占20％

n 中小公司对财务、进销存和生产的管理需求，占了市场需求的80％；
n 对OA、HR、CRM、SCM 、KM的市场需求，只占总需求的20%
基于中小公司市场需求的分析，任我行公司研发了一系列产品，从应用平台到产品功能；从客户背景到产品价格，全面满足中小公司的管理需求，形成了完整的解决方案。

图：任我行中小公司管理全面解决方案
CRM,OA,HR
提供中小公司管理全面解决方案
产品功能
商品进销存
财务
客户背景
应用平台
行业产品
单机
局域网
互联网
价 格
十万之王：从１千到１０万

通用产品
通用产品

下面我们将进入产品的学习阶段，重点学习“管家婆”品牌系列产品。

习题：
1、 公司管理需求的80％集中在哪里？
2、 列举您知道的管理软件公司，并简朴说明他们的特点。
3、 请简要说明任我行公司的中小公司解决方案。

第三节 “管家婆”产品简介
学习规定：
n 掌握管家婆产品线，熟记产品名称、重要版本
n 产品定位,重要特点
n 目的客户
n 了解产品卖点，熟悉产品操作后，再对卖点进一步理解。

“管家婆”专注中小公司 进销存 及 财务 管理，按照公司对财务管理的需求不同，划分为“辉煌系列”和“卓越系列”两大产品线。

• 管家婆产品按照财务标准性划分为：
–辉煌系列（傻瓜财务）
–卓越系列（标准财务）
• 辉煌系列与卓越系列分别适合中国中小公司两种典型的用户：
★ 辉煌系列：适合公司老板自用，能简朴、傻瓜化地管好每一笔账；
★ 卓越系列：有专职会计，按照较标准的管理方法管理自己的账务。
下图：管家婆产品线

产品名称 重要特点 重要版本
管家婆辉煌版
管家婆服装版
管家婆汽配版
管家婆财务版
管家婆标准版
管家婆公司版
进销存＋傻瓜会计 全能竞争版＋7.2＋8.3＋8.5
进销存＋傻瓜会计＋行业特色 6.02＋7.01＋8.16
进销存＋傻瓜会计＋行业特色 V 3.1 + V 4.0
标准会计 5.0
进销存＋标准会计 3.2＋ 3.3C ＋ 3.41＋ 3.5
进销存＋标准会计＋生产管理 5.0
辉煌系列
卓越系列

3.1 管家婆辉煌系列简介
管家婆辉煌系列产品是“商品进销存财务管理一体化”的典范软件。可以直接面对公司经理，以智能化的操作做到懂生意就会管帐，自1994年推出以来，一直以简朴、易用，实用的风格深受广大客户的爱慕。

管家婆辉煌系列有3种产品：
管家婆辉煌版：通用软件，适合各种行业
管家婆服装版：行业软件，适合服装行业
管家婆汽配版：行业软件，适合汽配行业

下面，我们将分别介绍3种产品的市场定位、目的客户群及产品的卖点。

3.1 .1辉煌版

管家婆辉煌如何定位？
辉煌版是一款经典的面向中小公司的管理软件。
一方面，帮助管理者全面管理商品帐、资金帐、往来帐、费用收入账，了解每一分资金，每一件商品，每一笔欠款，每一笔费用，每一份收入及盈亏的来龙去脉，随时自动生成资产负债表与损益表。
另一方面，将物流与钱流、业务数据与财务数据自动集成，实现商品库存、往来账、资金流动、费用收支及利润浑然联结。用通俗易懂的思绪代替了会计专业概念，操作简明、流畅。充足考虑到中小公司规模不大，人手局限性，缺少足够的专职会计等情况，恰到好处地解决了中小公司财务管理中的许多现实问题。

合用对象：
·合用行业：百货、食品、服装、家电、汽配、机电、日化、建材、化工、电脑等行业。
·合用用户：民营公司、家族公司、批发店、夫妻店、中小超市等各种流通型中小公司。
·操作人员：公司经理、会计、销售人员、采购人员或者公司老板授权的任何人。

功能简介：
Ø 强大的进销存业务管理和权限控制，全线跟踪公司进销存过程，提供高效的记录、查询和分析功能；
Ø 及时为业务部门提供商品、客户、部门、职工等赚钱状况分析；
Ø 辅助中小公司管理者快速进行经营决策；
Ø 代销业务管理、会员卡管理和借欠业务管理等增强功能，满足特殊业务需要。

管家婆辉煌版的卖点

★ 简朴易用
《管家婆》辉煌版采用“傻瓜会计”理念开发，可以让任何不懂会计，不懂电脑的人做到懂生意就能管帐；让历来为中小公司所头疼的人、财、物管理可以象按下傻瓜相机的快门同样简朴。
★ 傻瓜化管帐
操作人员只需输入各种原始业务凭证，无须进行会计凭证转化，即可自动生成公司管理所需的财务报表。
★ 进销存、财务一体化管理
《管家婆》辉煌版将公司物流与钱流自动关联在一起，实现公司资金、应收、应付、库存、费用和利润的浑然联结，随时反映公司的经营状况。
★ 全面的解决方案
从后台管理的单机版、网络版到前台管理的门店版，从局域网到互联网远程应用，从DBF数据库到SQL Server 数据库，解决了中小公司由小到大的业务发展需要；并应用独特的IP精灵技术，减少了用户使用互联网的门槛。
★ 打印输出随心所欲
《管家婆》辉煌版提供自定义打印单据、报表功能。公司自定义打印列数、行数及表格格式；《管家婆》辉煌版支持套打和图片打印，还可以通过普通激光打印机轻松实现条码打印。
★ 优良的售后服务
“以用户为本”，任我行公司为用户提供“快速、专业、真诚”的服务，涉及产品培训、电话征询、数据维护、软件升级等。

3.1 .2服装版

服装版市场定位

《管家婆服装鞋业版》继承了管家婆优秀的进销存及傻瓜式管账模式，并对服装行业的服装颜色及尺码进行了全面的管理；系统采用SQL大型数据库，让用户在大数据量的情况下仍然保持应用的效率及稳定性。

服装版目的客户：
从事服装、鞋帽零售、批发、专卖、加盟业务的公司。

服装版的卖点：
★ 傻瓜式管账，继承了管家婆辉煌版的优点
¡ 管理的傻瓜性：不需要懂会计也能全面管账
¡ 管理的灵活性：不受会计制度的限制，存货调价、借进借出、变价调拨应用自如
¡ 管理的限度深：对主营业务的收入、成本、费用及其构成关系作全面的记录分析
¡ 量身定做的软件：丰富的配置功能，让软件适应用户而不是用户适应软件
★ 针对服装行业的特殊管理功能
¡ 尺码、尺码组管理：对服装、鞋帽等商品进行专门的尺码管理；
¡ 颜色、颜色组管理：对服装、鞋帽等商品进行专门的颜色管理；
¡ 存货管理：对断码查询、假如发生断码，则系统可以进行报警；
¡ 存货状况查询：各仓库商品颜色与尺码查询；
¡ 销售查询：可以查询各型号、各颜色的商品的月销售状况；
¡ 畅销性分析：记录各颜色、各尺码商品的销售数量、比例、利润、成本情况；
¡ 进货分析：进货颜色、进货尺码记录；
¡ 业务分析：可以记录各类单据的商品的颜色、尺码情况记录；
¡ 订货管理：订单记录中查询商品的颜色、尺码状况。
★ 独有的针对中小公司的财务管理功能
¡ 负库存管理：允许系统进行负库存的开单等操作；
¡ 商品调价管理：可以对库存商品的成本进行调价；
¡ 变价调拨功能：可以进行变价调拨的操作，使存货的价值发生变化；
¡ 生产组装功能：可以进行简朴的生产与组装操作；
¡ 滞销、畅销商品表：可以自由定义滞销、畅销，并进行查询；
¡ 应收账款管理、账龄分析：可以明晰往来账，减少坏账的发生。
★ 具有辉煌版“版本丰富、多样化组网，数据安全，远程管理，优质服务”等特性。
3.1.3 汽配版
管家婆汽配版基于成熟的“进销存＋傻瓜会计”框架，充足考虑了汽车零配件的一些特殊性（如通用车型、互换件、基于互换件的库存报警等）和行业惯例（如询价单、整单打折、抹零等）；增强了记录分析功能；软件自身集成庞大的零配件信息库，同时为客户提供了更简朴易用的操作流程，通过大量的市场调研，汽配版在功能整体上满足了汽配、汽修的行业应用习惯，并增长了与卓越财务的接口，更加专业化。
目的客户：从事汽车配件销售的中小型公司。
《管家婆》汽配版卖点：
★ 全面的汽配行业功能

反复的实践、进一步客户群体的具体调研，全国范围内的行业信息采集，管家婆®汽配版为您提供了丰富全面的行业功能：互换件、车型、原厂编号、图号、手册、询价单、多仓库出货、整单打折、零配件资料库……一应俱全。
★ 配件信息管理
¡ 商品（零配件）编号管理：采用商品编号和原厂编号双编号管理；
¡ 零配件的车型及通用车型管理：同一个配件相应一个专用车型、同时相应多个通用车型；
¡ 支持商品（零配件）英文名称及别名的管理和检索；
¡ 完善的商品品牌、产地、名称、型号、保修期等管理；
¡ 图号、手册、重量、体积等信息管理；
¡ 零配件的“互换件”管理：可以设立零配件和多个配件的互换性；
¡ 支持零配件的图片管理；
¡ 车辆厂牌、车型的信息管理。
★ 强大的进销存功能
¡ 询价单功能：不同进货商之间的商品价格对比，不同时间段的商家价格分析；
¡ 多仓库管理，并支持同一销售单、进货单的的多仓库出入货；
¡ 支持商品的自定义价格：用户可以自行增长多种价格种类并定义价格；
¡ 领料单功能：方便用户对耗材、低值易耗品的内部领用进行管理；
¡ 支持零配件的组装和拆分；
¡ 整单打折、多收、抹零功能；
¡ 有效的掌握“通用件”实际库存状况；
¡ 零配件及其互换件总量的库存上下限报警；
¡ 自定义小数位数功能。
★ 简朴、易用
¡ 对常用基本信息加入“拼音”简码，用户可以通过拼音进行快速的定位和录入；
¡ 系统内建的庞大的零配件、车型等资料库，减少了用户的前期录入工作量；
¡ 智能录入功能：软件自动记录客户输入的文本信息，下次录入时，可直接调用。

★ 具有辉煌版“版本丰富、多样化组网，数据安全，远程管理，优质服务”等特性。

3-1 进货管理
软件通过进货订单、进货收货、进货付款、进货退货业务来完毕一个完整的进货流程。进货信息及时传递到仓库、财务数据。通过详尽的库存状况、财务报表等查询，及时了解公司各项采购业务的明细、汇总情况，为公司的进货决策提供依据。

3-2 销售管理
销售管理模块具有销售订单、销售开单、销售收款、销售退货、委托代销等功能。
可以解决销售订单、发货、退货、销售折扣，同一商品，相应不同的客户有不同的销售价格等业务。
可以解决应收款、钞票收款等往来款业务。从信用额度和回款期限两个角度实时监控客户信用，防止超额发货，减少风险。可按销售分区对发货、应收、回款情况进行记录查询，结合账龄分析及时催款，加速资金流动。
销售信息可以同步传递给仓库、财务数据，提供了完整的销售报表，例如：销售成本表、销售日月年报、地区销售状况、销售折扣查询、超期应收款查询等，为公司管理层提供全面的物流管理和财务管理信息。

3-3 库存管理
仓库管理模块重要用来解决采购、销售业务以外的仓库业务。比如：存货调价、组装拆卸、仓库调拨、库存盘点等出入库业务，并将相关的金额自动转入相应的报表和记录查询表。同时可通过库存上下限报警管理对公司的最佳库存量进行管理，库存异常时及时报警，减少流动资金的积压、控制库存成本。

1) 目的：会使用同价调拨单和报损报溢单据。
2) 名词解释：
同价调拨单：
是指用于解决公司以相同的价格将一个仓库的商品移到此外一个仓库的业务单据。
报损（溢）单：
用于解决公司在检查仓库存货时，将库存商品数量与实际数量不一致的情况记录下来的单据。当库存数量>实际数量，使用“报溢单”；当库存数量<实际数量，使用“报损单”。

3-4 钱流管理
钱流模块与采购、销售、仓库模块紧密联系，通过进销存业务自动影响相应的财务数据。同时实现对固定资产、待摊费用和应收应付调整的解决，实现了财务、业务一体化管理，保障了财务信息与业务信息的高度同步与一致性，为管理者提供实时的财务管理信息。
1）目的：掌握费用单的解决方法，对钞票费用单和一般费用单的使用。
2）名词解释：
钞票费用单：解决用钞票支付费用，而公司不需要记载收款单位是谁的业务单据。
一般费用单：解决用钞票、银行存款或者以后支付的费用，同时公司需要对收款方进行记载的单据。

4.3 管家婆辉煌版8.51常见问题解决

很多时候，销售人员还兼任着客户服务的职责，掌握了以上几点，基本上可以解决用户80%的问题，对于销售促进不无好处。

计算机的基础知识此处略去，请大家自学。

常见问题手册：启动与登陆

问题1：《管家婆》安装好后启动时提醒"连接服务器失败"。

解决办法：
1. 检查是否正常启动了服务器上的套接字服务器和SQL网络服务器。
2. 检查是否启动了服务器上的SQL，正常启动后屏幕右下方的SQL小图标应出现绿色箭头。
3. 服务器机器名不能用中文名称。
4. 安装管家婆服务器端程序时，安装途径名不能用中文。
5. 服务器和客户端均需安装TCP/IP 协议，并指定在同一网段的IP地址。
6. 服务器上DNS的域后缀搜索顺序应为空或禁用DNS。
7. 连接时若提醒拨号连接，可打开IE中的工具里的INTERNET选项，把“从不拨号连接”这个选项选上即不会有此提醒。
8. 删除tcp/ip协议后重启，然后重装tcp/ip
9. 若使用sql server2023,将sql登录方式改为sql和windows混合模式。
10.
现象或问题
因素及解决方法
在工作站上运营管家婆时，输入的服务器名绝对对的，且网络环境正常的情况下系统一直出现提醒“连接失败，请确认输入对的的服务器名”。
也许是没有运营《管家婆辉煌版服务器支持者》
解决方法：运营服务器支持者就可。
在工作站上运营管家婆时，输入的服务器名绝对对的，网络环境正常的情况下系统一直出现提醒“Login failed for user' sa”
也许是服务器端服务器配置的有误。
解决方法：在服务器端手动运营辉煌版服务器，选择“设立数据库连接”，核对用户、密码、服务器名；假如上述方法不能解决，再检查服务器的SQL Sever服务器是否运营并启动MSSQLsever Service服务。
工作站上运营管家婆时，当正在录入数据或查寻数据时，出现提醒“RPC服务器无法使用”
也许是服务器端的服务器出现问题或被其它人关闭。
解决方法：关闭客户端程序，重新运营服务器端程序。
工作站上运营管家婆时，当正在录入数据或查寻数据时，出现提醒“Variant does not reference an automation object.”
也许是服务器端服务器出现问题或网络故障。
解决方法：用排除法，先查网络是否正常，再查服务器相关配置，再重新启动服务器。

问题2：工作站提醒找不到或连接不上服务器？
（服务器端可以正常登陆软件，但工作站找不到服务器）

解决办法：
1. 网络问题，检查局域网是否通畅。
2. windows\system\midas.dll文献没有或不全。从安装盘上找到此文献并复制到相应目录下。
3. 工作站的DNS被启用或者在DNS中出现了域后缀。禁用DNS或者删掉域后缀。
4. 简化所安装的网络协义，最佳是只留下TCP/IP，且给每个工作站一个固定的IP地址。
问题3：如何修改SQL Server 2023系统管理员Sa的登录密码？
分析：SQL Server 2023系统管理员Sa的登录密码，一般在安装SQL Server 2023时就已经设立。在数据库管理系统中，用检查口令等手段来检查用户身份，合法的用户才干进入数据库系统。《管家婆》系列需要通过验证Sa登录密码才干创建、删除账套，这样Sa的登录密码在此就显得尤为重要。
操作环节如下：
1． 打开公司管理器，依次展开服务器组，然后展开服务器。
2． 打开“安全性”文献夹，单击“登录”，然后用右键单击“Sa”，执行“属性”命令。
3． 弹出“SQL Server登录属性”对话框，如下图所示。在“SQL Server身份验证”密码栏，输入最新密码。
设立新密码

4． 单击“拟定”按钮，弹出“确认密码”对话框，再输一遍登录密码。
5． 单击“拟定”按钮，完毕对Sa登录密码的修改。

常见问题手册：创建帐套

问题1：系统提醒“创建帐套失败”。

解决办法：
1. 帐套或服务器名称不能用中文。
2. 帐套或服务器名称不能用全数字或以数字开头。
3. 不能连续创建账套否则会提醒“创建帐套失败”。
4. 不能创建与曾删除的帐套同名的帐套。
5. 在安装本系统的服务器端程序时途径名不能用中文(客户端最佳也不用)。
6. 帐套名不能用SQL服务器的名字

问题2：如何在SQL数据库中创建帐套？

解决办法：
下面以在创建辉煌版账套为例进行讲解，此方法合用于在管家婆客户端或数据库维护工具都无法正常创建账套的情况下使用。
操作环节如下：
1． 点击windows开始―程序－Microsoft SQL Server 2023―公司管理器，依次展开服务器组，然后展开需创建数据库的服务器。选择“数据库”文献夹，单击鼠标右键，在弹出的快捷菜单上选择“新建数据库”命令。
2． 此时，进入“数据库属性”对话框，在“名称”文本框中输入新建数据库的名字。
3． 单击“拟定”按钮，创建数据库完毕。
4． 选中新建的数据库，单击“工具”下拉式菜单中，执行“还原数据库”命令，打开“还原数据库”对话框。
5． 选择“从设备”，然后单击“选择设备”按钮，打开“选择设备”对话框。
6． 单击“添加”按钮，在“选择还原目的”对话框中，选择“文献名”方式，假如只是想建立空账套,可以单击找到管家婆服务器端的data文献夹下的graspcw83文献；假如有备份数据,那么可以选择你的备份数据所在的途径。
7． 单击“选项”标签，打开“选项”选项卡，如图1所示。
拟定途径。可在此栏处直接输入对的途径。
选择“在现有数据库上强制还原”复选框
（图1）
8． 单击“拟定”按钮，开始还原数据库。
9． 展开master，单击“表”，再在列表框中，用右键单击“GraspcwZt”文献。在弹出的快捷菜单中执行“打开表\返回所有行”。
10． 列表框中，最后一栏添加上第（2）步输入的数据库名称(dbname是数据库名称、fullname是帐套名称)拟定退出，创建帐套完毕。
) 说明 标准版、服装鞋业版手工创建账套的环节与辉煌版的相似，不同之处：
《管家婆》标准版3.4：
第（6）步创建空账套，找到管家婆服务器端的data文献夹下的GRASPCWB文献。
《管家婆》服装鞋业版：
第（6）步创建空账套，找到管家婆服务器端的data文献夹下的GraspFz文献。
第（9）步展开master，单击“表”，再在列表框中，用右键单击“GraspfzZt”文献。在弹出的快捷菜单中执行“打开表\返回所有行”。

常见问题手册：数据库安装注意事项

问题1：如何修改SQL Server 2023身份验证模式？
解决办法：
管家婆软件在数据库安全面采用了最安全的方式“混合模式”，因此在安装SQL数据库的过程中，对误将身份验证模式选择为“windows身份验证模式”的数据库时，需要进行修改，操作环节为：
1． 打开公司管理器，依次展开服务器组，用右键单击软件使用的服务器。
2． 在弹出的快捷菜单，执行“属性”命令，出现“SQL Server属性”对话框。如图3所示。单击“安全性”标签，在“安全性”选项框中，将“仅Windows”改为“SQL Server和Windows”身份验证。
单击“SQL Server和Windows”
（图3）
3． 设立完毕后，单击“拟定”按钮，系统提醒重新启动服务器。
4． 单击“是”按钮，完毕对身份验证模式的修改。
) 说明：在 Windows XP操作系统与Windows 2023操作系统下修改SQL Server 2023身份验证模式相同，但在Windows 98操作系统下，却不能通过以上方法对身份验证模式进行修改。由于在Windows 98操作系统下，安装SQL Server 2023时，系统只支持“混合模式”身份验证模式。
问题2：常见的产品版本、操作系统与数据库的组合表：
产品版本
操作系统
数据库
全能竞争版
Win98
DBF数据库，不需要安装。
辉煌版7.X
Win98
Win2023
Win XP
DBF数据库，不需要安装。
辉煌版8.X
服装版7.01
Win98
Win2023 Professional
Win XP Professional
SQL server 7.0 桌面版（desktop edition）
SQL server 2023 个人版(personal edition)
Win2023 Server
SQL server 7.0 标准版(standard edition)
SQL server 2023 标准版(standard edition)
标准版3.4
Win98
Win2023 Professional
Win XP Professional
SQL server 2023 个人版(personal edition)
Win2023 Server
SQL server 2023 标准版(standard edition)
) 说明
l 对于辉煌版8.x、服装版7.01、标准版3.4均推荐使用“Win2023 Professional＋SQL server 2023个人版(personal edition)”的组合，稳定、速度快。
l WinNT 4.0server（打SP5以上）支持 sql7.0标准版(standard edition)
或sql2023标准版(standard edition)
或公司版(enterprise edition)
！注意
1. SQL Server 2023的某些功能规定必须在Windows 2023 Server（任何版本）下才可以使用。
2. 此外，在Microsoft Windows NT Server 4.0上，必须安装Service Pack 5（SP5）或更高版本，这是SQL Server 2023所有版本的最低规定。
3. SQL Server 2023中文版不支持英文版的Windows NT 4.0公司版。
4. 假如在不带网卡的Windows 98计算机上安装SQL Server 2023个人版，需要Windows 98第二版。
网络规定：
1. 操作系统必须安装Microsoft Internet Explorer 5.0以上浏览器。
2. 安装 SQL Server 2023 之前，必须在操作系统级启用 TCP/IP。

常见问题手册：数据备份与恢复

问题1：如何从SQL 2023中备份数据

解决办法：
1. 启动开始菜单－程序－Microsoft Sql Server－公司管理器(Enterprise Manager)。
2. 出现公司管理器主界面，点击左边窗口的“+”符号，直到出现一个名为数据库(database)的文献夹
3. 再点击数据库(database)文献旁边的“+”符号，找到在创建帐套时输入的数据库名，用右键点击它，在出现的菜单上找到所有任务(all task)(从上到下的第三个)
4. 在出现的子菜单中找到备份数据库(backup databse...)选项，然后选择添加(add)，再点击有三个小点的按鍵：添加一个备份的途径和备份文献名。
5. 最后点击拟定，这时就开始进行备份数据了，直到出现备份操作已顺利完毕,点击拟定就行了,然后退出sql.

问题2：如何从SQL 2023中恢复数据

解决办法：
1. 启动windows开始－程序－Microsoft SQL Server 2023--公司管理器；
2. 展开控制台根目录下“＋”号，直到出现‘数据库’文献夹的菜单；
3. 展开‘数据库’旁边的＋号，找到帐套相应的数据库；
4. 右键点击帐套相应的数据库，在出现的菜单上找到所有任