台州市XX汽车销售服务有限公司员工手册.doc
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8、代理商,汇集整车销售、售后服务、零部件销售、信息反馈四位一体的汽车服务公司,公司总注册资金为1000万元,商以诚为本,诚以信为基,以诚为本,诚信经营是台州XX的经营理念。相信你的加入,给公司带来新鲜的血液,我们的未来一定更加精彩和辉煌。第二章组织架构台州市XX汽车销售服务有限公司组织机构图第三章:人力资源一、管理准则1、奉行效率优先,兼顾公平的原则:公司为每个员工提供公平的机会和条件,推行促进优秀人员脱颖而出的机制,为员工提供良好的个人发展平台。2、对每位员工实行客观公正的考核:公司将定期对员工的业绩、态度、能力进行考核3、公开管理制度:对制度的制定均充分征求意见,提高制度执行的透明度。二、人
9、事权限1. 公司总经理行使员工招聘、调动、辞退最终审批权。2. 办公室主管行驶日常人事审核权3. 办公室负责员工日常人事工作,执行总经理批准的人事决定4. 公司对所有员工均采用合同制,对员工有聘用、调动、培训、考核、处分、升职、调职及解除合同的权力,并按公司规定支付员工薪酬三、员工招聘录用程序1. 各用人部门主管提出人员增补书面申请,经总经理批复后,交办公室办理事宜2. 办公室负责对应聘者的初审,交验身份、学历资格等证件。3. 初审合格后,安排与用人部门复审合格后报总经理审批,批复后转办公室通知者报到4. 用人部门复审合格后报总经理审批,批复后转办公室通知应聘者报到四、员工试用1. 新员工入职
10、时,须向公司提供身份、学历、资格等证件复印件和体检证明。在这期间你会得到主管上司的悉心指导及接受岗位培训,试用期内决定你是否适合这份工作2. 经审批录用的人员,由办公室确定其入职报到日期。试用期工资的起算日期以报到日期为准3. 员工试用期为1个月,试用员工在试用期内若有尚佳表现也可缩短试用期4. 试用期内,员工另有月休4天的带薪待遇(国定假另算)五、员工转正1. 新员工在试用期间自我评价认为工作优秀,并能胜任本职工作、达到公司要求者,可随时提出转正申请,申请者可向办公室领取员工转正申请表填写后,附上详细的工作记录,交部门经理审核。2. 部门经理仔细审核并签署意见后,交回办公室3. 办公室给予综
11、合评定后,签署意见4. 通过转正评定的员工,经总经理批准后,办公室通知其转正,并通知财务部调薪5. 在转正评定不合格的员工将延长试用期或被劝退第四章:行政管理一、安全管理1. 下班时间,没有业务需要,任何人员未经许可不得逗留展厅或者办公室及维修车间2. 下班时间,未经许可任何人不得将商品车驶出公司,保安有权予以拒绝通行3. 因业务需要,需使用公司车辆的,应先登记许可后方可使用。在工作期间发生事故的(保险公司赔偿扣除后)按交警部门认定的该事故责任比例个人承担4. 若驾驶人私用或违规使用公司车辆而导致事故的,由该驾驶人全部承担该事故责任5. 在公司办公区内和宿舍内,任何人不得非法使用电源,如电磁炉
12、、电热棒或私自搭电源等,违者300元,造成事故和损失的,追究赔偿责任和其它责任二、工作制服1. 每位正式员工均获发完整的工作制服。上班期间,一律穿着公司配发的工作服,如有违者,一次扣发50元。2. 公司制服反应公司的形象,员工在穿着工作服时必须保持整洁、得体、挺拔3. 如有破损或遗失,必须尽快申报,经批准后补领。制服除自然破损外,其他须照价赔偿4. 员工上班不到一年离职的,全价补偿工作服金额,一年以上不到两年的,补偿50%,两年以上的,不予计算三、其它配备1. 为使员工能顺利和安全完成指派的工作,公司提供实际需要的配备给员工使用,包括劳动用品,工具和文具等2. 员工因不小心令配备物品有遗失或人
13、为性质的损坏,在补领时,公司会要求赔偿。3. 除自然损耗外,员工在离职时必须把所有的配备交回公司四、工作守则1. 公司有根据经营管理需要而调配员工工作岗位权利。2. 员工应严格遵守公司的各项规章制度,工作流程和岗位责任制。工作期间,必须足球职守,不干与工作无关的事,不串岗,不与别人闲聊,打闹嬉戏、大声喧哗、打瞌睡等。尽职尽责做好本职工作3. 积极主动工作,提高水平,增进效率,对待自身失误,不得以各种借口推卸责任。4. 要尽力融入公司形象利益的不良行为,不敢于纠正。5. 保持公司环境卫生清洁,不得随地吐痰,乱丢烟头、纸屑,乱倒剩饭、菜等6. 对顾客和外来人员应热情有礼、语言得体,严禁污言秽语,实
14、行道问责任制7. 爱护公物,不得盗窃或故意毁坏公司的财物,损坏公物需照价赔偿。8. 提供增收节支,开源节流,人离关电关水,严禁公物私用五、工作时间公司每周实行40小时工作制。因销售部和售后服务部工作之连续性,员工担任轮班或特别勤务之上下班及休息时间,依实际所需订之。六、公司行为规范1. 办公环境整洁:请每位员工上班前5分钟做好清洁准备工作,每天抽5分钟时间整理办公桌和抽屉。保持办公环境的舒适、整洁2. 公共区域有序:办公区域不大声喧哗,禁烟区不得吸烟;办公时间不谈论与工作无关的事宜,上班时间不吃零食。3. 仪容仪表端庄:按规定统一着工作服,讲究个人卫生,禁止留长指甲、怪类发型。4. 彼此互相尊
15、重:互助、合作,同事间、上下级间要相互尊重,礼貌称呼,禁止讲脏话5. 认真服从管理:上级下达指令后,应付诸行动,无正当理由,不得推脱。工作指令中的重点要复述确认,疑惑之处要询问明白,完成情况要及时上报。不得有顶撞上级的行为。6. 礼貌接听电话:工作中应意识到自己是代表整个公司接听电话,要语气平和、注意文明礼貌。接听时不超过两声铃响,超过应道歉:“对不起,让您久等了”。接电话先说“您好!这里是台州XX,您需要什么帮助?”或我能帮助您什么?,禁止“怎么说“等不礼貌用语7. 合理发表意见:每位员工都有责任和义务集结个人的智慧与经验,提出利于公司改善及发展的意见和建议,对公司或个人的看法、意见、抱怨和
16、投诉可直接向上有反映,但并不能影响自己工作的执行。要防止将个人烦恼,个人情绪带到工作中来8. 重形象,守秘密:时刻意识到自己是代表公司的形象,做到言行一致,表里如一;对客户,凡有承诺必须做到,实在无法做到,也要给客户一个结果;不说有损公司形象的话,不做有损公司利益的事;对涉及公司商业、技术及其他方面的机密,应注意严守,不得以任何形式告知其它无关人员或单位,否则依法追究法律责任七、考勤制度1. 员工必须认真遵守上下班时间,不得无故迟到、早退或旷工,未经允许不得撤离岗位。2. 公司实行打卡制度,所有员工必须在上下班打卡,行政部和财务部以考勤打卡时间为核定考勤的依据3. 员工应保持卡面清洁,委托他人
17、或代人打卡、自行填卡或伪造出勤记录者,经查属实者,该日以旷职论,并予以惩处4. 员工于上班时间内,因公务需外出者,应填写外出申请单,经直属主管许可方可外出,未按规定撤离岗位者,按旷工论。5. 公司允许员工按实际需要申请病假、事假、婚假、产假、慰唁假等,请假应事先填妥请假条,并附上相关证明文件,在不得已的情况下,应提早电话或委托他人向部门主管报备,上班后及早补办请假手续6. 员工发生漏打、错打或其它特殊情况下不能打卡,在当天或次日内应由部门主管或行政部签名更正7. 员工于规定上班时间后三十分钟内打卡都为迟到,于下班时间前十五分钟内提早打卡者为早退。超过上述时间都应办理请假手续,否则以旷工计算8.
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