ISOTS169492009汽车业质量管理体系内审员.doc
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5、元:审核要点和审核技巧 质量管理体系的总要求 文件和记录控制过程 管理承诺 以顾客为关注焦点 质量方针与目标 职责、权限与沟通 管理评审过程l 第三单元:审核要点和审核技巧 培训管理过程 员工激励过程 基础设施管理 工作环境管理 产品实现策划 合同评审过程l 第四单元:审核要点和审核技巧 设计开发过程 采购管理过程第二天 9:0017:00 供应商管理过程 生产管理过程 设备和工装管理过程 标识和可追溯性l 第五单元:审核要点和审核技巧 监视测量装置 顾客满意度测量 内部质量审核 产品监视和测量 不合格品控制 数据分析 持续改进 纠正和预防措施l 第六单元:审核概念及流程 内部质量审核的基本概
6、念 体系、过程和产品审核之间的异同点 如何评价质量管理体系 审核方案的管理 审核的完整流程 审核沟通和提问的技巧l 第七单元:文件评审 组织学员以小组讨论的形式对几个程序文件案例进行文件评审,帮助学员通过实例掌握文件评审的方法,同时进一步理解标准第三天 9:0017:00l 第八单元:如何编制检查表 组织学员以小组讨论的形式针对程序文件案例编制审核检查表,帮助学员通过实例掌握在正式审核前策划审核内容和审核方法,同时加深对程序文件的理解。l 第九单元:如何开具不合格报告 讲解一些专业审核员在实际审核过程中开出的不合格报告案例,帮助学员进一步理解开具不合格报告的方法,同时了解在TS16949审核过
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