汽车销售顾问初级教程(免费版).doc
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5、务第一章 汽车销售流程介绍第二章 销售沟通与销售技巧附件:汽车销售服务相关环节介绍二、远程教育课程:光盘视频教程(视频光盘,现场录象效果复原课件)1、中级(远程教育63学时视频内容,面授3天):1)汽车基础知识部分(约10学时视频) 汽车基础知识 汽车构造原理 汽车专业术语 汽车文化基础2)汽车营销基础部分(约6学时视频) 汽车营销环境分析 中国汽车市场分析 汽车营销基本理念 客户满意理念3)汽车销售基础部分(约3学时视频) 汽车销售原理与常识 汽车销售的成功之道 优秀的汽车销售心态 汽车销售精英成长四步曲4)汽车销售服务流程(约20学时视频) 汽车销售九大流程 新车上户流程 车险投保理赔 个
6、人车贷流程 新车交付流程 汽车年检办理 售后服务流程5)汽车销售技能部分(约12学时视频) 客户开发与客户拜访 客户资源管理与跟踪 汽车销售沟通技术 汽车销售谈判技术6)汽车销售礼仪部分(约3学时视频) 专业形象的塑造 销售接待礼仪 电话礼仪7)销售顾问自我管理(约3学时视频) 销售顾问的职能定位 销售顾问的目标管理 销售顾问的时间管理 销售顾问的自我约束 销售顾问的自我激励 销售顾问的自我完善8)求职面试技巧部分(约3学时视频) 汽车营销人员的职业谋划 求职准备工作 面试准备工作 决战面试-面试技巧9)销售顾问职涯分析(约3学时视频) 销售顾问成功心态 知识技能提升 职业发展规划10)实训、
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