我国汽车服务业发展中存在的问题及对策.docx
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1、 我国汽车服务业发展中存在的问题及对策 李骑良 雷锐 何元富摘 要:随着社会发展和时代的进步,我国汽车工业发展方面在不断地提高和进步,相对而言汽车服务行业有些吃力,现基于发展现状给予相应对策,争取有更加优秀和更加强势的技术,可以推进国内汽车服务行业的发展。关键词:汽车服务业;现状;问题;对策汽车服务业包含汽车的改装养护、美容等等相关与汽车有关的行业,而随着汽车的不断大量增加,这个行业将被讨论商量每个发展行业必将面临的问题及更大的发展空间。1汽车服务业发展现状1.1市场需求持续增加近年来,我国人口数量颇多,私家車也人均一两辆,每个人对于车的性能、外表、配饰以及舒适程度等多个方面有了会更加严格的要
2、求。厂商制造汽车,由零售商想办法卖到顾客手里,接下来基本都是与服务挂钩。而这对于相关汽车服务业来说是一个非常大的机遇,这是市场所需要并且持续增加的行业。1.2市场需求多种多样汽车服务业的市场需求体现在顾客对于汽车的消费中。刚拿到车时候需要坐垫、地毯、香水、挂坠等装饰类物件,试用车时需要保养清洗,车有损坏时需要修理,偶尔还需要喷漆买备胎等零件,还有想换车时前一辆的买卖。不同时候需要不同的消费,而这些消费都给予汽车服务业稳定的支持。随着我国私家车数量的快速增加,换车频率逐渐提高,二手市场开始崛起,像瓜子网等都有庞大的发展潜力。1.3顾客的消费观念逐渐成熟当今社会顾客的素质也在不断提高,逐渐越来越了
3、解汽车行业,不仅会考虑品牌方面,也会考虑是否物美价廉、售后服务等方面。售后服务是越来越被关注,估计在未来的发展中顾客们会希望能有更多合适并且贴心的多种服务项目。逐渐成熟的消费观念需要更加负责的服务质量去保障。2汽车服务业发展中存在的问题2.1缺少国际竞争力和品牌优势目前我国汽车服务业企业规模不大,经营管理也不强,属于刚起步,处于一个不够稳定不够成熟的状态。而根据在比较成熟的汽车服务业中的规划中计算出:大多数的小型维修服务行业,像路边摆摊或者小门店的,是没有授权不能合理进行产业的,而只有不到百分之十是经过工商授权比较正规比较严苛的;三分之一可以为消费者进行普通的操作,像维修美容;而有二分之一是传
4、统服务的,只能处理最普通的清洗。不得不说,这个结果让我们很快看清了现在我国汽车服务业的现状,很难跟上汽车迅猛的发展,也无法满足顾客的售后服务要求。现缺少有竞争力的品牌,无法带起品牌效应,而国外已经较成熟,一些优势品牌服务业迫不及待地想打开中国市场并涌进来。架势之猛一时难以应付。2.2政府的相关政策首先是十九大上对于环境保护、大气污染问题的重视程度以及制定的法律法规,这在某一程度上限制了汽车的增长率,间接影响到了相辅相成的服务业。其次,我国还未实现全面小康社会,世界上仍然存在贫富差距巨大的现象,也间接在某种程度上影响了服务业的发展。最后是政府对于汽车行业的管理力度不够大,有些人为了使自己再多赚点
5、钱钻空子而使出各种手段,比如将劣质品代替优质品会产生一些“豆腐渣”工程。并且没有明确的规章制度,致使这个服务业的总体很混乱,缺少管理。2.3服务业本身问题一是内部分工不均一,没有形成一个合理统一的总大纲,也没有统一的标准和服务,确切来说,缺少一个总理念,不管做什么都可以这个方向靠拢的理念。服务业有很多种分类,比如美容类和修理类,修理类更多靠的是技术,换轮胎、查看油箱等技术活有要求,导致修理类的企业更少,与美容类的比例大大失调。这两种导致效率低下,影响了消费者是信任程度,极大限制了服务业的发展。二是供应商和分销渠道方面。供应商由于缺少足够的金钱支援没法紧跟汽车服务业的发展。而分销渠道主要是“一站
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