-汽车行业质量管理体系--质量手册.doc
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1、 目 录章 节标 题辨认的过程页码封面0目录1-7前言8颁布令9质量方针10公司概况111.管理原则112.范围与应用123.引用标准、术语和定义12-134.组织环境144.1了解组织及环境144.2了解相关方的需求和盼望144.2.1了解相关方的需求和盼望-补充144.3拟定质量管理体系范围144.3.1拟定质量管理体系范围-补充144.3.2顾客特殊规定144.4质量管理体系及其过程14-164.4.1组织应按标准建立、实行、保持和改善管理体系164.4.1.1产品和过程一致性174.4.1.1.1产品安全174.4.1.2外包过程174.4.2必要时175.领导作用M1 领导作用185
2、.1领导作用和承诺185.1.1总则185.1.1.1公司责任185.1.1.2过程效率185.1.1.3过程所有者185.1.2以顾客为关注焦点18章 节标 题辨认的过程页码5.2方针M1领导作用185.2.1质量方针的制定185.2.2质量方针的沟通185.3组织的角色、职责、和权限185.3.1组织的角色、职责和权限-补充185.3.2产品规定符合性和纠正措施186.策划M2 策划18-196.1应对风险和机遇的措施18-196.1.1拟定需解决的风险和机会18-196.1.2策划和解决方案18-196.1.2.1风险分析18-196.1.2.2应急计划18-196.2质量目的及其实现的
3、策划18-196.2.1质量目的18-196.2.2策划和实行18-196.2.2.1质量目的及其实现的策划的-补充18-196.3变更的策划18-197.支持197.1资源197.1.1总则197.1.2人员197.1.3基础设施S1基础设施管理19-207.1.3.1工厂、设施和设备计划19-207.1.4过程和运营的环境207.1.4.1过程运营环境-补充207.1.5监视和测量资源S2 监视和测量资源管理20-227.1.5.1总则20-227.1.5.1.1测量系统分析20-227.1.5.2测量溯源20-227.1.5.2.1校准/验证记录20-22章 节标 题辨认的过程页码7.1
4、.5.3实验室规定S2 监视和测量资源管理20-227.1.5.3.1内部实验室20-227.1.5.3.2外部实验室20-227.1.6组织的知识20-227.2能力S3 人力资源管理22-23 7.2.1培训22-237.2.1.1在职培训22-237.3意识22-237.3.1意识-补充22-237.3.2员工激励授权22-237.4沟通237.5形成文献的信息S4 文献记录管理237.5.1总则237.5.1.1质量管理体系文献237.5.1.2质量手册237.5.2创建与更新247.5.3形成文献的信息控制247.5.3.2.1记录的保存247.5.3.2.2工程规范248.运营25
5、8.1运营策划和控制258.2产品和服务的规定C1市场营销258.2.1顾客沟通258.2.1.1顾客沟通-补充258.2.1.2顾客沟通-培训258.2.2产品和服务规定的拟定C2 报价及项目拟定25-268.2.2.1产品和服务规定的拟定-补充25-268.2.3产品和服务规定的评审C3 订单管理26-278.2.4产品和服务规定的更改26-278.3产品和服务的设计和开发C4 过程设计和开发27-28章 节标 题辨认的过程页码8.3.1总则C4 过程设计和开发27-288.3.2设计开发的策划27-288.3.2.1多方论证方法27-288.3.2.2设计开发策划-培训27-288.3.
6、2.3产品设计技能27-288.3.3设计开发的输入27-288.3.3.2制造过程设计输入27-288.3.3.3特殊特性27-288.3.4设计开发的控制27-288.3.4.1监测27-288.3.4.2设计开发确认27-288.3.4.3样件计划27-288.3.4.4产品批准过程27-288.3.5设计和开发的输出27-288.3.5.2制造过程的设计输出27-288.3.6设计开发的更改27-288.4外部提供过程、产品和服务的控制S5采购控制28-298.4.1总则28-298.4.1.1总则-补充28-298.4.1.2供应商选择过程28-298.4.1.3顾客提定的供货来源2
7、8-298.4.2控制类型和程序28-298.4.2.1控制类型和程序-补充28-298.4.2.2法律法规规定28-298.4.2.3供应商质量管理体系规定28-298.4.2.3.1产品嵌入式软件28-298.4.2.4供应商监测28-298.4.2.4.1二方审核28-298.2.4.5供应商开发28-298.2.4.5.1供应商质量管理体系开发28-29章 节标 题辨认的过程页码8.4.2.5.2供应商绩效开发S5 采购控制28-298.4.3外部供方信息28-298.4.3.1外部供方信息-补充28-298.5生产和服务的提供C5 产品制造30-318.5.1生产和服务提供的控制30
8、-318.5.1.1控制计划30-318.5.1.2标准作业-操作作业指导书和可视化标准30-318.5.1.3作业准备验证30-318.5.1.4停机后验证30-318.5.1.5全面生产维护S6 设备管理S7 工装管理318.5.1.6生产工装和生产、实验检查工装和设备的管理31-328.5.1.7生产计划C5 产品制造328.5.2标记和可追溯性328.5.3顾客或外部供方的财产328.5.4防护S8 产品防护32-338.5.5交付后活动C6产品交付C7 顾客反馈解决338.5.5.1服务信息反馈34-358.5.5.2与顾客的服务协议34-358.5.6更改控制358.5.6.1更改
9、控制-补充358.5.6.1.1应急过程控制358.6产品和服务的放行S9 产品和服务的放行35-368.6.1产品和服务放行-补充35-368.6.2全尺寸和功能实验35-368.6.3外观项目35-368.6.4外部提供产品和服务的符合性验证和接受35-368.6.5法律法规的符合性35-368.6.6接受准则35-36章 节标 题辨认的过程页码8.7不合格输出的控制S10 不合格品控制36-378.7.1总则36-378.7.1.1顾客特许36-378.7.1.2不合格控制-顾客规定的过程36-378.7.1.3可疑产品的控制36-378.7.1.4返工产品的控制36-378.7.1.5
10、顾客告知36-378.7.1.6不合格品的处置36-378.7.2组织应保存形成文献的信息36-379.绩效评价379.1监视、测量分析和评价379.1.1总则379.1.1.1制造过程的监视和测量379.1.1.2记录工具的辨认379.1.1.3基础记录概念知识379.1.2顾客满意S11 顾客满意度测量37-389.1.2.1顾客满意-补充37-389.1.3分析和评价M3 分析和评价38-399.1.3.1优先级38-399.2内部审核M4 内部审核399.2.2.1内部审核方案399.2.2.2质量管理体系审核399.2.2.3制造过程审核399.2.2.4产品审核399.2.2.5内
11、部审核员资格399.3管理评审M5 管理评审409.3.1总则409.3.1.1质量管理体系绩效409.3.2评审的输入409.3.2.1管理评审输入-补充409.3.3评审的输出40章 节标 题辨认的过程页码9.3.3.1评审输出-补充M5 管理评审4010改善M6改善4110.1总则4110.2不合格和纠正措施4110.2.1解决4110.2.2证据信息4110.2.3问题的解决4110.2.4防错4110.2.5保修管理4110.2.5.1顾客投诉及现场失效测试分析4110.2.6防止措施4110.3连续改善4110.3.1组织的连续改善419.0附件9.1顾客特殊规定429.2组织架构
12、图439.3质量负责人任命书449.4职能分派表459.5标准条款与过程、文献对照表479.6过程绩效表489.7过程关系图499.8质量体系保证图50前 言本质量手册依据IATF16949:2023编制,本手册发布日期即为生效日期,按生效日期开始执行。本质量手册引用ISO9001:2023所规定的概念和术语的定义。本手册由文控中心负责组织制定、修订、换版及解释协调。本手册由公司总经理批准发布。本手册的管理按文献管理程序实行本手册的附件是手册的附录本手册由品质体系归口管理。颁布令XXXXX科技有限公司(以下简称本公司)的质量手册根据IATF16949:2023质量管理体系汽车生产件及相关服务件
13、组织应用ISO9001:2023的特别规定以及本公司的实际情况编制,并符合满足国家的有关法律、法规和各项政策的规定。本公司全体员工必须严格执行本质量手册和其它质量管理体系文献的规定,保证质量管理体系、质量、技术和成本的连续改善。并负有以下责任:积极参与质量管理体系的各项活动,在自己的工作中贯彻质量方针,为实现公司的质量目的,连续改善质量管理体系的有效性以及产品质量、过程能力和过程绩效而努力;以顾客为关注点,满足顾客规定,提高顾客满意,超越顾客盼望;严格执行体系文献,防止一切与质量管理体系规定不一致的情况发生;本公司鼓励并支持员工的创新精神。员工发现的有关质量管理体系的任何改善机会和其它问题,应
14、及时通过规定的渠道向公司提出;为了保证按照IATF16949:2023的规定建立、实行、维护并连续改善质量管理体系,各部门负责人必须按照IATF16949:2023和本手册的规定进行工作,担负起本部门内的推行、指导及监管的职责将本公司质量管理水平提高到一个新的高度。本质量手册从2023年11月1日起正式实行。总经理: 2023 年 11 月 1 日质量方针和质量目的质量方针 质量第一,科学发展,技术创新,诚信守约.诠释:质量是公司生存的永恒主题,通过科学发展并不断的技术创新和连续改善产品质量,使我们的管理水平和产品质量不断提高,并严格遵守诚信经营、守约守法的经营理念,以高水平的产品质量和服务来
15、维持和促进公司的生存和发展,并满足更多客户的规定。为达成此一政策,本公司特制订质量保证制度,保证所制造之产品符合相关之规定,本手册即是详述此一保证制度之纲要。本公司各级主管应保证质量政策被员工了解、实行与维护,并依下列方式贯彻执行:-新进员工到职时,即教导其了解熟记质量政策。-透过相关质量活动,贯彻质量制度之执行。-定期及不定期实行内部质量稽核及举办管理审查会议。-适时订定各阶段质量目的并实行之,定期予以检讨修正,以保证质量政策被有效执行。公司质量总目的见附件总经理: 年 月 日 企 业 概 况XXXXX科技有限公司,是一家模具制造、塑胶件生产的外资公司。自深圳于2023年4月成立,公司不断扩
16、大2023年9XXXXX成立。公司拥有一批高素质的管理、操作、验证人员采用先进的技术团队与注塑工艺生产等;重要的产品:气车配件、医疗、小家电产品等.重要客户:Tesla 奔驰 CHICCO等。 经营理念:以人为本、研究创新、诚信务实、发明价值.1. 管理原则公司以八项管理原则作为质量管理的指导思想和基本原则: 以顾客为关注重点; 领导作用; 全员参与; 过程方法; 连续改善; 基于事实的决策方法; 关系管理。并在质量管理中提倡:以过程为中心、顾客满意为导向的管理思想!2.引用标准下列标准所包含的条文,通过在本手册中引用而构成手册的内容,对版本明确的引用标准,该标准的增补或修订本手册不引用。但是
- 配套讲稿:
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