居家养老信息服务平台操作手册.doc

居家养老信息服务系统业务操作手册金讯通软件技术有限公司2023年11月08日目录1.引言1.1系统说明l 系统名称居家养老服务信息管理系统。l 合用对象本系统重要用于系统管理人员、座席人员。本系统与呼喊中心系统配合使用。其中，管理系统包含老龄数据管理、业务受理、安全监护管理、商家管理、系统报表、基础数据管理六部分。系统每个模块既保持一定的独立性，实现各自独立的功能，他们之间又互相依赖，共同实现对老人档案数据管理和其他业务的解决。系统设立有严密的安全机制，对不同级别的人员分派有不同的权限，对各个使用本系统的人员的密码均进行了加密解决。不同权限的人员登录系统后看到的界面不完全同样，所能使用的功能模块和所能进行的操作也不完全相同。1.2编写目的编写本使用手册的目的，是可以帮助业务管理人员尽快熟悉系统的操作使用。本手册在编写的时候，附带了大量的插图，可以更真实地反映系统平台的功能，系统平台使用人员可以一目了然的掌握平台的功能。插图中显示的界面样式一般都是最新的页面样式，操作人员通过插图与页面的对比，可以更快地掌握系统平台的基本操作。1.3系统规定 客户端本系统有一些页面效果需要IE6.0以上版本浏览器或谷歌的支持。 服务器一般情况下，本系统需要语音网关、CTI服务器、数据库服务器、应用服务器等关键设备联合工作。服务器可以进行数据备份和录音以及电源保护装置。1.4业务管理系统登录假如操作人员尚未登陆系统，则系统会一方面打开登录平台的页面让操作人员登录，操作人员只有输入对的的员工帐号和密码，才干成功登录。不能登录的人员需要向系统管理人员申请登录帐号和密码后进行正常登录。登录的页面如图1.4.1所示： 图1.4.1操作人员登录系统后，即可进入管理页面。在管理页面上，操作人员根据自己权限的大小来进行权限内的各种操作。现以系统管理员帐号登录系统后看到的界面，登录成功后主界面显示系统中老人位置。如图1.4.2所示：图1.4.2n 系统工具栏：涉及系统首页、快捷导航、切换皮肤、个人中心、安全退出；n 页签栏：功能模块打开后会在页签栏留下一个页签；n 工作区：当前页签的内容显示在工作区；n 菜单栏：所有的功能模块都在菜单栏中打开，根据用户角色的不同在菜单栏中所分派的功能模块有所不同。2.老龄数据中心2.1老人档案信息合用对象：系统管理人员 操作途径：老龄数据中心-老人档案信息功能：在老人档案信息管理界面提供导入信息、导出信息、导入病例、添加、编辑、查询、删除、病例、家属、详情功能。工作人员登录系统后，点击老龄数据中心-老人档案信息，进入老人档案信息界面，在该界面可对老人信息进行维护。如图2.1.1所示：图2.1.1导入信息一方面点击浏览，浏览要导入老人信息的Excel表格，点击导入信息，导入成功后会提醒成功导入的条数，点击拟定，老人信息导入成功。导出信息根据查询条件，查询老人信息，可点击导出信息按钮，导出Excel表格形式。导入病例一方面点击浏览，浏览要导入老人病例的Excel表格，点击导入病例，导入成功后会提醒成功导入的条数，点击拟定，老人病例信息导入成功。增长新增老人信息，点击增长按钮，弹出增长页面框，在框中输入相应信息，如图2.1.5所示：图2.1.5填写相应的老人信息，输入信息完毕之后点击【增长】即可完毕老人信息的增长。添加成功的数据在老人档案信息列表中显示。编辑老人信息有变更或录入有误时，可进行编辑，点击老人信息列表后的【编辑】按钮，即进入老人信息编辑页面，如图2.1.6所示：图2.1.6在编辑区域中修改老人信息，完毕后点击【修改】按钮，即可将此信息修改成功，修改成功的数据在老人档案信息列表中显示。删除如要删除某老人信息，则在前面的框中打勾，点击【删除】按钮，显示如图2.1.7所示：图2.1.7拟定删除此老人信息时，点击拟定即可将此老人信息所有删除。查询输入查询条件，根据查询条件，查询符合条件老人信息。病例信息每个老人进行一次体检后，会添加病例信息，这样可以清楚掌握老人病情，对于饮食和药物上会更加了解便于照顾，在老人信息列表中点击病例，显示病例信息页面，如图2.1.8所示：图2.1.8在病例信息页面，可进行增长此老人新病例，也可删除历史病例。家属信息给每个老人可添加家属信息，有紧急事件时能通过系统直接告知家属知道，在老人信息列表中点击家属显示家属信息页面，如图2.1.9所示： 图2.1.9在家属信息页面，可进行增长或删除此老人家属信息。添加成功后的家属人员，在来电弹屏中可关联出家属信息，如图2.1.10所示：图2.1.102.2老人信息查询合用对象：系统管理人员 操作途径：老龄数据中心-老人信息查询功能：在老人信息查询界面提供添加、编辑、查询、删除、病例、家属、详情功能。功能操作与老人档案信息相同。工作人员登录系统后，点击老龄数据中心-老人信息查询，进入老人信息查询界面，在该界面可多条件查询老人信息。如图2.2.1所示：图2.2.12.3老人信息恢复合用对象：系统管理人员 操作途径：老龄数据中心-老人信息查询功能：在老人信息恢复界面提供编辑、查询、恢复功能。当老人信息被误删后，在菜单栏老人信息恢复中可恢复老人数据。如图2.3.1所示：图2.3.1编辑老人信息有变更或录入有误时，可进行编辑，点击老人信息列表后的【编辑】按钮，即进入老人信息编辑页面，如图2.3.2所示：图2.3.2在编辑区域中修改老人信息，完毕后点击【修改】按钮，即可将此信息修改成功，修改成功的数据在老人档案信息列表中显示。恢复要恢复老人信息，一方面勾选中要恢复的老人数据，点击【恢复】按钮，提醒拟定要恢复页面框，点击拟定恢复成功，在老人档案信息中可以查询到。2.4家属人员信息合用对象：系统管理人员 操作途径：老龄数据中心-家属人员信息功能：在家属人员信息界面提供查询功能。在老人档案信息中关联的家属信息，可在家属人员信息界面查看到所有老人的家属信息。如图2.4.1所示：图2.4.12.5老人家属关系合用对象：系统管理人员 操作途径：老龄数据中心-老人家属关系功能：在老人家属关系界面提供删除、查询、增长功能。功能操作与老人档案信息相同。在老人家属关系中维护老人档案信息-家属页面的亲属关系字段，添加家属人员后下拉亲属关系可看到维护的信息。如图2.5.1所示：图2.5.12.6健康档案信息合用对象：系统管理人员 操作途径：老龄数据中心-健康档案信息功能：在健康档案信息界面提供导入信息、导出信息、删除、查询、增长功能。功能操作与老人档案信息相同。在健康档案信息中显示老人档案信息中维护的老人病例信息，也可直接在此页面批量维护老人健康档案信息。如图2.6.1所示：图2.6.12.7健康建议管理合用对象：系统管理人员 操作途径：老龄数据中心-健康建议信息功能：在健康建议信息界面提供删除、查询、增长功能。功能操作与老人档案信息相同。在健康建议信息中根据老人健康档案信息维护老人对于饮食等方面的健康建议信息。2.8患病类型管理操作途径：老龄数据中心-患病类型管理功能：在患病类型管理界面提供编辑、删除、查询、增长功能。功能操作与老人档案信息相同。在患病类型管理中维护老人档案信息-患病类型，添加患病类型后下拉患病类型可看到维护的信息。如图2.8.1所示：图2.8.13.养老呼喊系统3.1来电弹屏来电后坐席界面自动弹屏到来电登记界面，来电号码分两种：分别是系统中存在号码的会员；系统中没有存在此号码的用户。 会员号码来电号码系统中存在，假如是老人会员则界面直接显示老人信息，根据来电会员的需求选择要服务的工单类型进行填写，完毕后点击拟定提醒操作成功。 系统中无保存号码来电号码系统不存在，则需手动输入要服务的老人信息，及工单类型的填写，完毕后点击拟定提醒操作成功。来电登记分为三类工单，分别是：便民服务、政策征询、投诉建议。3.3.1便民服务合用对象：坐席人员操作途径：养老呼喊中心-来电弹屏功能：在来电弹屏界面提供办结归档、拟定功能。来电人如需商家进行上门服务，如送粮油、打扫卫生等，则选便民服务，根据服务类型选择经营此业务的相关商家，给商家进行派单，商家接单后会根据工单事务为老人服务。选择事务大类、事务小类信息，填写老人的服务信息，填写完信息后，点击【拟定】，即可将此信息添加成功，在所有事务中查询此事务信息。办结归档：假如一次性可进行解决的服务，坐席人员可直接办结解决。事物分派：假如需要其他商家进行配合解决的话，选择事物分派，将此事件信息分派给相应商家进行服务。3.3.2政策征询合用对象：坐席人员操作途径：养老呼喊中心-来电弹屏功能：在来电弹屏界面提供办结归档、拟定功能。来电人征询某业务时，可在政策征询中直接填写征询问题及内容，点击拟定，此征询事务直接归档。3.3.3投诉建议合用对象：坐席人员操作途径：养老呼喊中心-来电弹屏功能：在来电弹屏界面提供办结归档、拟定功能。来电人假如对商家的服务或者产品有什么不满意的，可在此对其进行建议及投诉，投诉建议页面所示。如图3.3.1所示：选择投诉大类、小类信息，填写老人的投诉内容及标题信息，填写完信息后，点击【拟定】，即可将此信息添加成功，在所有事务中查询此事务信息。办结归档：假如一次性可进行解决的业务，客服人员可直接办结解决。事物分派：假如需要其别人员进行配合解决的话，选择事物分派，将此事件信息分派给某个部门人员进行解决。3.2历史通话记录合用对象：系统管理人员、坐席人员 操作途径：养老呼喊系统历史通话记录功能：显示坐席的所有历史通话记录，可根据时间、通话类型、电话号码查询通话记录，也可听取通话录音。3.3未接通话记录合用对象：系统管理人员、坐席人员 操作途径：养老呼喊系统未接通话记录功能：显示所有未接通话记录，可根据时间、电话号码查询未接记录，坐席人员对未接来电可回电慰问。3.4留言通话记录合用对象：系统管理人员、坐席人员 操作途径：养老呼喊系统留言通话记录功能：显示所有留言通话记录，可根据时间、电话号码查询留言记录，坐席人员可先听取留言，在对留言人进行回拨。3.5待解决事务合用对象：系统管理人员、坐席人员 操作途径：养老呼喊系统待解决事务功能：在待解决事务提供删除、查询、解决、解决完毕、提交回访。对来电事务进行分派后，在分派人员尚未解决时，会在待解决事务中显示。如图3.5.1所示： 图3.5.1 查询在查询字段框中输入关键字，点击查询按钮，可进行关键字搜索，并显示出来。 解决点击解决按钮，弹出工单解决详情界面，可以查看到工单信息及解决详情，可进行事务解决、提交回访、解决完毕、关闭操作。u 解决工单解决时未解决完毕只是记录一次解决信息，可以点击【解决】按钮。后续可以在待解决事务中继续进行解决。u 提交回访工单解决完毕之后点击提交回访按钮到下单坐席人员中，显示待回访。u 解决完毕当解决人员输入解决信息，对工单进行解决后，点击解决完毕，工单状态会转为已结案状态。u 关闭对工单不进行任何操作，查看解决详情后，点击关闭按钮，关闭窗口。 删除勾选中要删除的工单，点击删除按钮，提醒操作成功。3.6解决中事务合用对象：系统管理人员、坐席人员 操作途径：养老呼喊系统解决中事务功能：在解决中事务提供删除、查询、解决、解决完毕、提交回访。功能操作与待解决事务相同。分派给的商家在待解决事务中进行事务解决一次后， 会在解决中事务显示。如图3.6.1所示：图3.6.13.7历史事务合用对象：系统管理人员、坐席人员 操作途径：养老呼喊系统历史事务功能：在历史事务提供删除、刷新、查询、解决功能。功能操作与待解决事务相同。可根据条件查询已结案的事务信息。3.8所有事务合用对象：系统管理人员、坐席班长 操作途径：工单管理-所有事务功能：对所有事务界面提供删除、查询、解决、解决完毕、提交回访功能。功能使用与待解决事务相同。可根据条件查询不同状态下的事务信息。4.安全监护系统4.1GPS位置监控合用对象：系统管理人员、坐席人员 操作途径：安全监护系统-GPS位置监控功能：对GPS位置监控界面提供查询、历史轨迹功能。GPS界面显示系统中维护的所有老人位置，及可根据条件查询某个老人位置并查看历史轨迹。如图4.1.1所示：图4.1.14.2安全巡护管理合用对象：系统管理人员、坐席人员 操作途径：安全监控系统-安全巡护管理功能：对安全巡护管理界面提供查询、添加、删除功能。安全巡护管理维护对老人发送语音关怀的主题及内容。4.3安全记录管理合用对象：系统管理人员、坐席人员 操作途径：安全监控系统-安全记录管理功能：对安全记录管理界面提供查询、添加、删除功能。安全记录管理是记录发送给每个老人的语音记录及内容。5.老龄关爱系统5.1志愿者组织管理合用对象：系统管理人员操作途径：老龄关爱系统-志愿者组织管理功能：对志愿者组织管理界面提供查询、添加、删除功能。志愿者组织管理是维护每项活动报名参与的人员组织，可随时统一组织发送活动最新内容。5.2志愿者人员管理合用对象：系统管理人员操作途径：老龄关爱系统-志愿者人员管理功能：对志愿者人员管理界面提供查询、添加、删除功能。志愿者人员管理是维护所有参与活动的人员信息，如有新志愿者可添加新人员。5.3志愿者活动风采合用对象：系统管理人员操作途径：老龄关爱系统-志愿者活动风采功能：对志愿者活动风采界面提供查看功能。志愿者活动风采是通过网站方式显示后台维护的所有活动信息，有最新活动消息也会更新显示，志愿者可随时通过网站报名参与不同活动。5.4积极关怀管理合用对象：系统管理人员操作途径：老龄关爱系统-积极关怀管理功能：对积极关怀管理界面提供查询、添加、删除功能。积极关怀管理是我们对老人进行积极关怀计录管理。6.商家服务系统6.1服务区域管理合用对象：系统管理人员操作途径：商家服务系统-服务区域管理功能：对服务区域管理界面提供查询、添加、删除、编辑、新增服务区域功能。对服务区域管理界面可添加县市名称，如西安市、宝鸡市、咸阳市等区域办事处。如图6.1.1所示：图6.1.1增长在县市中可以添加各区域办事处，点击【增长】按钮，弹出增长页面框，在框中输入相应的信息，并在地图上对区域办事处地点进行标注。如图6.1.2所示：图6.1.2编辑可对维护的区域办事处进行编辑，点击市县列表后面的【编辑】按钮，即进入信息编辑区域，如图6.1.3所示：图6.1.3在编辑区域中输入内容信息，输入完毕之后点击【修改】按钮，即可将此信息修改成功，修改成功的数据在数据列表中显示。删除假如数据维护有误，为避免数据冗陈，可将此信息进行删除，选中需要删除的信息，在前面的框中打钩，点击删除提醒拟定要删除吗，点拟定则删除成功。如图6.1.4所示：图6.1.4新增服务区域在县市中可以新增服务区域，点击数据列表后面的【新增服务区域】按钮，弹出增长页面框，在框中输入相应的信息，并在地图上对服务区域地点进行标注。如图6.1.5所示：图6.1.56.2服务网点管理合用对象：系统管理人员操作途径：商家服务系统-服务网点管理功能：对服务网点管理界面提供查询、添加、删除、编辑功能。对服务网点管理界面可为服务区域中添加网点，县市名称，如西安市办事区域涉及碑林区、高新区、雁塔区等服务区域，每个区域下涉及多个网点。如图6.2.1所示：图6.2.16.3服务网点分布合用对象：系统管理人员操作途径：商家服务系统-服务网点分布功能：对服务网点分布界面提供查看功能。从地图上一目了然看到在服务区域管理中维护的县市网点分布图。如图6.3.1所示：图6.3.16.4商家信息管理合用对象：系统管理人员操作途径：商家服务系统-商家信息管理功能：对商家信息管理界面提供查询、添加、删除、编辑、导入信息、评价记录功能。商家信息管理界面可维护商家信息，维护好的商家信息可在坐席来电弹屏界面根据事务类型分派给相应商家，由商家接单并根据事务信息为来电老人服务。如图6.4.1所示：图6.4.16.5商家信息分布合用对象：系统管理人员操作途径：商家服务系统-商家信息分布功能：对商家信息分布界面提供查看功能。从地图上一目了然看到在各服务区域商家分布图。如图6.5.1所示：图6.5.16.6回收站合用对象：系统管理人员操作途径：商家服务系统-回收站功能：对回收站界面提供回收、查询、解决功能。回收站中可对误删的事务信息进行回收。如图6.6.1所示：图6.6.17.运营监管中心7.1业务类型报表合用对象：系统管理人员 操作途径：运营监管中心业务类型报表 功能：在业务类型报表界面，可根据时间段、社区，点击记录按钮，以图表形式显示记录报表，也可导成Excel形成。如图7.1.1所示：图7.1.17.2坐席登记报表合用对象：系统管理人员 操作途径：运营监管中心坐席登记报表 功能：在坐席登记报表界面，可根据时间段、社区、业务类型，点击记录按钮，以列表形式显示记录报表，也可导成Excel形成。如图7.2.1所示：图7.2.17.3解决人员报表合用对象：系统管理人员 操作途径：运营监管中心解决人员报表 功能：在解决人员报表界面，可根据时间段、社区、业务类型，点击记录按钮，以列表形式显示记录报表，也可导成Excel形成。如图7.3.1所示：图7.3.17.4解决状态报表合用对象：系统管理人员 操作途径：运营监管中心解决状态报表 功能：在解决状态报表界面，可根据时间段、社区、业务类型，点击记录按钮，以图表形式显示记录报表，也可导成Excel形成。如图7.4.1所示：图7.4.17.5事务类型报表合用对象：系统管理人员 操作途径：运营监管中心事务类型报表 功能：在事务类型报表界面，可根据时间段、社区、业务类型，点击记录按钮，以图表形式显示记录报表，也可导成Excel形成。如图7.5.1所示：图7.5.17.6健康数据采集报表合用对象：系统管理人员 操作途径：运营监管中心健康数据采集报表 功能：在健康数据采集报表界面，可根据时间段、采集设备，点击记录按钮，以图表形式显示记录报表，也可导成Excel形成。如图7.6.1所示：图7.6.17.7医疗健康报表合用对象：系统管理人员 操作途径：运营监管中心医疗健康报表 功能：在医疗健康报表界面，可根据时间段、数据来源，点击记录按钮，以列表形式显示记录报表，也可导成Excel形成。如图7.7.1所示：图7.7.17.8商家业务收入报表合用对象：系统管理人员 操作途径：运营监管中心商家业务收入报表 功能：在商家业务收入报表界面，可根据时间段、商家，点击记录按钮，以表格形式显示记录报表，也可导成Excel形成。7.9费用记录管理合用对象：系统管理人员 操作途径：运营监管中心费用记录管理 功能：在费用记录管理界面提供添加、查询、删除、编辑功能。维护的费用会以表格形式显示。如图7.9.1所示：图7.9.18.基础数据管理8.1角色权限管理合用对象：系统管理人员 操作途径：基础数据管理-角色权限管理 功能：对角色权限管理界面提供添加、查询、删除、编辑功能。角色权限设定好之后重要用于给用户分派的，属于同一个角色的用户的权限是同样的，一旦角色权限改变，相关系的用户权限也跟着改变。如图8.1.1所示：图8.1.1 添加点击增长角色按钮，弹出添加角色信息界面，输入角色名称、信息备注、勾选角色权限，点击增长按钮，提醒操作成功。如图8.1.2所示：图8.1.2 查询在查询字段框中输入关键字，点击查询按钮，可进行关键字搜索，并显示出来。如图8.1.3所示：图8.1.3 删除勾选中要删除的角色名称，点击删除按钮，提醒操作成功。如图8.1.4所示： 图8.1.4 编辑点击编辑按钮，弹出角色信息编辑界面，对角色信息及权限勾选进行编辑，编辑完毕点击修改，提醒操作成功。如图8.1.5所示：图8.1.58.2系统账号管理合用对象：系统管理人员 操作途径：基础数据管理-系统账号管理 功能：对系统账号管理界面提供添加、查询、删除、编辑功能。功能操作与角色权限管理相同。系统账号管理维护后，可登录系统解决相关权限业务。如图8.2.1所示：图8.2.18.3部门信息管理合用对象：系统管理人员 操作途径：基础数据管理-部门信息管理 功能：对部门信息管理界面提供添加、查询、删除、编辑功能。功能操作与角色权限管理相同。部门信息管理中维护所有部门信息。如图8.3.1所示：图8.3.18.4岗位信息管理合用对象：系统管理人员 操作途径：基础数据管理-岗位信息管理 功能：对岗位信息管理界面提供添加、查询、删除、编辑功能。功能操作与角色权限管理相同。岗位信息管理中维护所有岗位信息。如图8.4.1所示：图8.4.18.5人员信息管理合用对象：系统管理人员 操作途径：基础数据管理-人员信息管理 功能：对人员信息管理界面提供添加、查询、删除、编辑功能。功能操作与角色权限管理相同。人员信息管理中维护所有我们居家养老工作人员，但是不一定可以登录系统解决业务。8.6政策征询类型合用对象：系统管理人员 操作途径：基础数据管理-政策征询类型功能：对政策征询类型界面提供添加、查询、删除、编辑、二级类型功能。维护的政策征询类型会来电弹屏界面-政策征询的事务大类、事务小类中同步显示。如图8.6.1所示：图8.6.18.7便民服务类型合用对象：系统管理人员 操作途径：基础数据管理-便民服务类型功能：对便民服务类型界面提供添加、查询、删除、编辑、二级类型功能。维护的便民服务类型会来电弹屏界面-便民服务的事务大类、事务小类中同步显示。如图8.7.1所示：图8.7.18.8投诉建议类型合用对象：系统管理人员 操作途径：基础数据管理-投诉建议类型功能：对投诉建议类型界面提供添加、查询、删除、编辑、二级类型功能。维护的投诉建议类型会来电弹屏界面-投诉建议的事务大类、事务小类中同步显示。如图8.8.1所示：图8.8.18.9老人类型管理合用对象：系统管理人员 操作途径：基础数据管理-老人类型管理功能：对老人类型管理界面提供添加、查询、删除、编辑功能。维护的老人类型会在老人档案信息-编辑的老人类型中同步显示。如图8.9.1所示：图8.9.18.10商家类型管理合用对象：系统管理人员 操作途径：基础数据管理-商家类型管理功能：对商家类型管理界面提供添加、查询、删除、编辑功能。维护的商家类型会在商家信息管理-编辑的商家类型中同步显示。如图8.10.1所示：图8.10.18.11事务级别管理合用对象：系统管理人员 操作途径：基础数据管理-事务级别管理功能：对事务级别管理界面提供添加、查询、删除、编辑功能。维护的事务级别管理睬在来电弹屏界面的事务级别中同步显示。如图8.11.1所示：图8.11.18.12事务状态管理合用对象：系统管理人员 操作途径：基础数据管理-事务状态管理功能：对事务状态管理界面提供添加、查询、删除、编辑功能。维护的事务状态会在所有事务的事务状态中同步显示。如图8.12.1所示：图8.12.18.13沟通类型合用对象：系统管理人员 操作途径：基础数据管理-沟通类型功能：对沟通类型界面提供添加、查询、删除、编辑功能。维护的沟通类型会在老人档案信息-编辑中是否可以正常沟通中同步显示。如图8.13.1所示：图8.13.18.14领取补贴类型合用对象：系统管理人员 操作途径：基础数据管理-领取补贴类型功能：对领取补贴类型提供添加、查询、删除、编辑功能。维护的领取补贴类型会在老人档案信息-编辑中是否领取高领补贴中同步显示。如图8.14.1所示：图8.14.8.15来源类型合用对象：系统管理人员 操作途径：基础数据管理-来源类型功能：对来源类型提供添加、查询、删除、编辑功能。维护的来源类型会在来电弹屏中数据来源中同步显示。如图8.15.1所示：图8.15.18.16记录类型合用对象：系统管理人员 操作途径：基础数据管理-记录类型功能：对记录类型提供添加、查询、删除、编辑功能。维护的记录类型会在健康档案-编辑中记录类型中同步显示。如图8.16.1所示：图8.16.18.17设备信息合用对象：系统管理人员 操作途径：基础数据管理-设备信息功能：对设备信息提供添加、查询、删除、编辑功能。维护的设备信息会在健康档案-编辑中采集设备中同步显示。如图8.17.1所示：图8.17.18.18费用类型管理合用对象：系统管理人员 操作途径：基础数据管理-费用类型管理功能：对费用类型管理提供添加、查询、删除、编辑功能。维护的费用类型管理睬在费用记录管理-编辑中费用类型中同步显示。如图8.18.1所示：图8.18.18.19告知公告类型合用对象：系统管理人员 操作途径：基础数据管理-告知公告类型功能：对告知公告类型提供添加、查询、删除、编辑功能。维护的告知公告类型会在告知公告管理-编辑信息类型中同步显示。如图8.19.1所示：图8.19.18.20告知公告管理合用对象：系统管理人员 操作途径：基础数据管理-告知公告类型功能：对告知公告类型提供添加、查询、删除、编辑功能。维护的告知公告类型会在告知公告管理-编辑信息类型中同步显示。如图8.20.1所示：图8.20.1