泛东售楼产品解决方案.doc
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1、 泛东售楼管理系统v4.0 解 决 方 案 大连泛东管理系统有限公司Dalian Alleast Management System Co. Ltd.铸就永续创业的团队,成为顾客信赖的专家目 录第1章 关于泛东31.1 泛东简介31.2 公司文化41.3 荣誉资质41.4 产品理念51.5 泛东售楼产品版本简介5第2章 引言6第3章 泛东售楼管理系统特点9第4章 泛东售楼管理系统应用功能结构11第5章 泛东售楼管理界面展示12第6章 技术性原则24第7章 网络硬件架构26第8章 系统软硬件规定26第9章 系统安全279.1售楼系统开发时的安全性考虑279.2网络安全289.3系统安全299.4
2、安全管理体系30第10章 实行服务体系33第11章 培训方案3411.1培训流程3411.2培训方案3511.3培训对象分类35第12章 联系我们37第1章 关于泛东1.1 泛东简介大连泛东管理软件有限公司成立于2023年,注册资金500万元,是从属于奥远集团的公司级应用软件产品研发与销售的专业子公司。公司计有四个种类、十余种产品,涉及通用产品类(协同办公系统、项目管理系统、文档管理系统、客户管理系统、协议管理系统等)、房地产行业类(地产协同办公系统、物业管理系统、售楼管理系统、项目管理系统等)、订单业务系统(通用订单业务管理系统、IT行业、外贸行业、传媒行业等)、项目式生产管理系统(通用生产
3、系统、种植行业、铸造行业、金属船段、轴承行业),在房地产业、机械制造业、金融证券、政府军队、中小公司等优势行业拥有遍布全国的客户。区别于市场上传统的信息化产品提供商,泛东认为,真正意义上满足顾客需求的产品,并非传统意义上的、所谓“高新技术”的IT产品,而是理解顾客的管理需求、让顾客无需关心复杂的IT技术、让顾客容易使用和容易推广、让顾客获得行业内先进管理经验、让顾客可以真正使用并产生管理效益的产品。因此泛东的理念是“精益管理、简化IT”,泛东的产品力图做到“易用,不简朴”。泛东拥有一支崇尚创新的专业化团队,核心成员积累了十余年相关行业的公司信息化实践经验,也深深理解顾客信息化中的难点与痛点。泛
4、东致力于用整体方案简化IT复杂度,用模板方式减少顾客的实行难度,用产品易用性减少顾客的整体拥有成本,用统一平台减少顾客的IT投资风险。泛东的观点是,信息化必须是统一平台、统一数据的信息化,只有一体化的解决方案和产品才可以保障顾客对关键业务的管控,才干及时、精确地将业务信息呈现给经营者来辅助决策。泛东的抱负是“成为顾客信赖的专家”,只有真正“为客户发明价值”,才干体现我们的价值。泛东力图使每一位员工和顾客都能不断超越自我而获得个人成就,希望以员工和顾客的满意来发明公司的永续经营,成为具有社会价值的百年公司。1.2 公司文化公司抱负建立充满活力、积极进取、永续创业的战斗团队; 成为顾客心目中信赖和
5、尊敬的专家;成就每位成员都能获得成长的学习型公司。公司使命为客户发明价值; 为员工发明机会; 为社会发明效益; 为公司发明未来。核心价值观开放心态、服务为荣、注重结果、团队致胜1.3 荣誉资质 2023年度获国家系统集成三级资质认证 2023年度获双软认证 2023年获房地产十强服务商 2023年被中国管理学会评为“杰出软件公司” 2023年被评为大连市重点软件产品 2023年入围中国管理大奖 2023年房地产信息化创新奖 2023年度中国优秀房地产信息化服务商 2023年度最受中小公司信赖的十大软件产品之一 2023年被评为中国优秀协同应用软件 2023年获国家科技部中小公司创新基金 1.4
6、 产品理念TDPV的解析理论:产品所秉承的理论依据(Theory)设计:产品的设计思想(Design)产品:产品做了些什么(Product)价值:产品对顾客的价值(Value)应用价值而非软件:实用T:真正的技术是让顾客提高应用价值的技术D:以技术是手段,管理是目的,强调以技术帮助顾客提高管理效能P:总结行业经验,蕴含先进管理手段V:让顾客真正用起来,通过对业务管控而产生管理效益简化IT,精益管理:易用T:真正的技术是让顾客更容易使用的技术D:将高技术封装在产品中,提供应顾客简朴的控制方式P:以易用性和模板化减少实行难度与整体拥有成本V:让顾客摆脱复杂的信息技术,将精力集中于关键业务信息化就是
7、一体化:合用T:信息化必须统一平台、统一数据,离散系统、信息孤岛是信息化的失败D:在同一技术平台上实现顾客不同方面的业务需求P:底层数据统一和应用框架统一V:让决策者更容易获取信息,用同一平台来保护投资1.5 泛东售楼产品版本简介 泛东售楼管理系统标准版泛东地产售楼管理系统(标准版)是泛东软件专门针对中小地产公司的运作特点,秉承管理软件的品质标准,融汇了总舵社区地产公司的管理精髓,集泛东软件数年信息化管理的经验,千锤百炼而成,是中小售楼管理公司信息化管理的抱负平台,合用于单楼盘项目的公司。 泛东售楼管理系统增强版 合用于多楼盘项目的地产公司,拥有前期广告,客户,财务以及售后反馈等,贯穿整个售楼
8、过程。 泛东售楼管理系统高级版 泛东地产售楼管理系统(高级版)帮助中大型地产公司优秀理由资源发明更高的商业价值,其中涉及商铺的管理,应用泛东售楼管理系统(高级版),是一个向业界和用户证明自己水平和实力的好机会,同事帮助地产公司活动更强竞争力。 泛东售楼管理系统置业版 泛东地产售楼管理系统(置业版)是合用于置业公司、地产经济公司的一款售楼软件。涉及前期的广告策划到后期的销售管理。第2章 引言“各楼盘今天究竟处在什么状态?- 我随时想知道”集团公司下并行多个楼盘 - 各个楼盘究竟目前处在什么状态?今天各个楼盘签约了多少套?认购了多少套?预订了多少套?尚有多少套没有销售?各个楼盘的情况我都想随时知晓
9、。“客户的状况如何掌控?”有多少客户来征询,有多少是故意向的,客户需要多少空间的房源,客户需要什么价位的房源,如何获得更多的客户?“如何清理欠款,及时的回拢钞票流?”欠款的问题是非常锋利的,如何准确快速的核对客户帐款,如何有效的找出长期欠款以减少公司的钞票损失,加快钞票流的流转?“如何方便快捷的沟通,不受到地区的干扰”在同一个地区,不同区的售楼处由于沟通的不及时不准确,经常导致一房多卖,房源信息不准确等问题,各处售楼处不能及时有效的得到相关房源的信息,导致客源的损失。如何改变这种状况,各处售楼处可以实现信息的及时准确的实时交流,主管领导可以随时随地的查看到各地售楼的情况,快速的做出决策?以上的
10、问题,是国内房地产公司售楼管理普遍存在的共性问题。现在,越来越多的房地产公司从过去“个体经营”型转向“集团经营”型,由“一处售楼”转向“多处售楼”是一种必然的发展趋势。在房地产公司转型的过程中, 如何解决上面提到的客户、房源、帐务、协议 等问题呢?“公司所有的问题归根到底是管理问题”有没有好的方法或手段解决集团公司的管理问题?有! 即:规范化管理制度的实行 + 实用化的管理系统的固化=优秀的公司管理。集团公司为什么要使用管理系统?一方面,管理系统是知识积累的产物。售楼管理系统是针对集团公司存在的普遍共性问题的优化解决方案,软件自身凝集和固化了优秀而实用的管理思想。每一个操作,是公司内在的并优化
11、了的商业逻辑的体现,它自身就是公司的管理规定。诚然,有些问题也许不存在这个公司,但标准化的公司运营操作,无论从员工的工作效率还是对公司经营目的的支持都是必然的根基。另一方面,管理系统使公司的管理得到固化,也只有在这个软件环境下才干最大限度的把公司的资源(如:公司资源、市场资源)积累在公司的内部,并从效率上提供超越于传统手工运营的管理效率的提高空间和公司管理优化的连续改善的也许性。管理系统是一种手段、一种工具、一个环境,它使公司管理运作顺畅,使优秀的管理方法实行在每一个相关工作角色的工作任务中、保证公司的经验和资源保存下来,不会因员工的离职影响公司的管理和运营连续性。最后,管理系统的实行主体是公
12、司实体,因此所有运营环境下的活动和公司资源积累是被实行的公司知识产权的最大保证。集团公司需要什么样的售楼管理系统?甲:我需要功能强大、价格合理、适合房地产售楼业务流程的软件。乙:我需要各地客户管理、售楼管理、帐务管理、协议管理一体化的软件。丙:我需要可以不断扩充,可以与其它业务应用相接合的软件。丁:我需要各地区能在互联网上统一协同的平台软件。这样的售楼管理系统,有吗?有!-泛东售楼管理系统 全线提高公司的业务能力和管理能力。 通过预估体系对数据分析与挖掘,全面的优化管理体系,实现对客户、房源、 帐务、协议的优化。让管理者体验公司管理的新境界。 六年磨砺,打造出专门使用集团公司的多方位立体化的售
13、楼管理模式,解决了 实际客户管理、售楼管理、帐务管理、协议管理,沟通交流多离的弊病,是集团公司以后发展的必备工具。 荣获2023年国内中小公司所爱慕管理系统十佳品牌。泛东售楼管理系统的目的:“易用,不简朴!”。这一目的其实包含了三层意思:用的上: 功能模块设立最全面,在不做任何二次客户开发的情况下可以满足企 业的管理需求。更有客户根据自身管理实际自由设立的扩展功能,实现不改动程序,即可满足客户新的需求的目的。用的好: 和谐的用户界面易用;强大的业务功能远超过用户盼望值实用;基于行业经验系统预定置的系列管理报表好用;5年的连续产品研发和完善,数十个客户的应用检查,稳定的品质和诚信的服务放心使用。
14、用的起: 公司依靠一流的开发技术和一流的技术管理控制研发周期和成本,同时以诚信实在的经营态度,控制管理产品价格我们的一切努力将彻底减少公司管理系统的价格门槛。本产品方案书以下部分将结合大家最关心的问题展开泛东售楼管理系统能做什么?泛东售楼管理系统能有效地解决我的问题吗?第3章 泛东售楼管理系统特点1、精确化管理:面对日趋竞争剧烈的房地产市场,房地产商的经营模式逐渐向“市场驱动”和“客户驱动”转化。 精确化管理充足运用信息化手段,精确解决客户、销售、营销、售后、财务等各块业务碰到的困惑和问题,是公司改善经营管理的有效途径。2、先进模式:系统本来采用了最先进的B/S技术架构,并融合了硬件密钥技术,
15、充足发回了互联网的作用,不受时间、地点、空间的限制,即方便快捷又安全可靠。3、成熟稳定:时间历练精品,数年的经验积累与市场的反复验证,在结合来自华润置地、中天建设、浙江耀江、金弘基等大量优秀地产公司的成功经验基础上,以品质为核心竞争力的经营理念指导下,泛东房地产协同管理系统已成为专业、成熟、稳定的精品工程。4、人性化:国内顶级专业UI设计师倾情的打造,保证了系统的人机交互的方便、快捷、简朴,真正提高了员工的工作效率,为员工提供了软件系统应用的操作保障。5、安全性:通过用户验证、数据加密、数字钥匙(硬件加密锁)、自动检测的四重防范、软硬兼施的方式,保证系统的安全稳定。6、扩展性:泛东售楼系统作为
16、泛东房地产协同管理系统的子系统,与泛东协同办公、泛东项目管理、泛东物业管理在泛东协同管理平台上进行无缝对接,实现业务数据的统一和完整。此外系统还内置短信接口、远程监控接口、手机WAP接口、网上备案接口,具有良好的扩展性。7、集成性:基于实际解决用户业务问题,除了系统软件之外,泛东软件还提供了相配套的短信平台、远程监控、触摸屏应用、手机WAP、呼喊中心、网上备案、财务对接等应用,提供应用户实现以业务为核心的信息化建设的最佳整体解决方案。第4章 泛东售楼管理系统应用功能结构第5章 泛东售楼管理界面展示1. 我的桌面: 系统提供了分栏与树状两种菜单模式,用户可以根据自己的习惯切换应用;中间功能区域的
17、图形化业务导航给用户以人性化的操作模式;业务助手提供应用户快捷查询自己相关的业务信息、报警提醒、待办事宜等。2. 售前管理在楼盘项目未开始销售前设立的初始数据以及客户信息,比如楼盘信息、员工信息、房源信息、价格体系、付款方案、销售计划、广告投放等售前准备工作,为后期售楼销售做好应有的准备。n 楼盘信息:在系统初始化过程中定义楼盘信息,为销售做好准备。n 房源信息:采用常规定义与快速定义的两种方式协助您完毕系统初始化过程中定义房源信息,以保障销售工作的正常开展。n 员工信息:定义员工基本信息、分派权限、设立密码、启动帐户,为系统的全面使用作好基础准备。n 销售计划:从销售的套数、销售的金额对楼盘
18、和房源进行设定,方便高层领导及时掌控销售和市场的状况,为经营决策提供数据依据。n 定价调价:用于设立楼盘的价格方案策略,涉及定价和调价两种方式。用户可以根据需要自行定义和调整价格的因素和计算公式,大大减轻了手工定价带来的诸多的繁琐,并支持多套定价方案和保存历史价格方案。n 客户登记:登记客户的基本信息,以及进行客户的调查,用户可以自行定义调查的项目与内容,系统会自动对客户以及调查的内容进行分析汇总,为经营决策提供了数据保障。n 摇号管理:对购房人进行登记,用户可以设定摇号的人数,速度,方式,避免了人工操作的繁锁与不公正,保证了摇号全过程的透明、公开、公正、快速、准确。3 售中管理楼盘项目销售过
19、程中业务管理,比如客户管理、销控管理、协议管理、财务管理、房屋验收、计划监控、报警提醒等售中平常工作,为提高工作效率提供有力的工具支持。n 客户管理:针对客户的基本信息、跟踪回访的全过程的精细化管理,保证客户信息的准确,沟通的及时有效,系统的业务转交更是防止了客户信息的丢失,减少了公司的损失。n 销控管理:解决客户预留、预定、认购、签约全过程业务,通过销控平面图可以方便查看和操作上述业务,极大的提高了办公效率,简化的操作的复杂性。n 签约审核:领导可以通过签约审核来查看与控制每笔交易的真实性、准确性,杜绝了暗箱操作,规范了整个业务体系,避免人为因素的干扰。n 协议管理:对已签约的客户协议进行管
20、理,涉及客户协议的查阅与客户协议领取登记,减少了协议丢失或损坏带来的麻烦。n 验收管理:对用户成交的房屋进行验收登记,规划化管理,提高用户的满意度。n 面积补差:进行面积补差的登记,可以自动生成补差所产生的财务变更,在财务的收支管理中可以进行结算,并支持各种补差政策与方式。n 定金管理:对各种定金的收支进行统一的管理,并可将定金转结为已收款,方便定金的管理,清楚明确化定金的帐务情况。n 收支管理:协助财务更好的进行资金流的管理,涉及应收帐目,实收帐目,银行按揭、费用帐目,欠款帐目、票据管理等方面的财务管理。n 保证金管理:为成交的贷款客户办理贷款所支付的保证金及办理完产权手续后保证金的清退进行
21、统一管理。4 售后管理对售后的客户、销售工作进行解决。涉及广告分析、房证管理、业务考核、回访管理、投诉管理、欠款管理等。通过专业化、信息化的解决,不仅提供工作效率、并且保证数据的统一、及时、准确,并提高了业主的满意度。n 广告分析:通过广告调查、销售数据与广告投放数据的分析和对比,帮助经营者了解广告的实际效果,为以后的广告策划、广告投放提供充足的数据依据。n 房证管理:协助业主办理房证的整个业务流程,涉及资料收集,房证的送办,房证的审核,房证的领取的全过程。规范了业务流程,提高了业主的满意度。n 业务考核: 对置业顾问的工作进行监控,依据销售任务的数据,在规定的时间段里对置业顾问的任务进行分析
22、汇总,帮助置业顾问及经营者及时了解每个人的任务进展情况,对公司的发展起到积极促进的作用。n 回访管理:对客户进行关怀,同时对置业顾问进行有效的跟踪和调查,及时发现销售过程中的局限性,并不断完善服务的方式与状态,获得客户的认可。n 投诉管理:解决业主因房屋质量以及其它情况的投诉,帮助经营者了解投诉的重要问题,房屋的质量,可以及时准确的给业主以明确的答复,提高公司的服务质量和公司形象。n 数据中心:提供从客户、销售、财务三方面的大量报表,帮助公司从多方面多角度的分析公司的销售情况、客户情况、财务情况等经营状况。n 报警提醒:及时提供应相关人员销售、预留、跟单、签约、催款、按揭等提醒报警,帮助员工及
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