计算机网络维护合同.doc

计算机网络﹑程控电话交换系统维护合同

甲方：
乙方：
经甲乙双方友好协商，乙方为甲方的计算机及计算机网络﹑程控电话交换系统和提供维护服务，保证计算机网络﹑程控电话交换系统正常运行，同时甲方向乙方支付相应的服务费用。双方签订本合同并信守以下条款，共同履行。
一、乙方维护的设备范围
1、甲方单位内部的计算机网络﹑程控电话交换系统。
2、甲方单位内部需要乙方维护的计算机系设备，必须由甲方事先列出详细的设备配置清单，并递交乙方正式确认（清单由双方代表人确认，签字或公司盖章），方可列入乙方的服务及维护范围，否则乙方有权不予提供维护及服务。
3、甲方单位内部新购买的计算机设备，在同等条件下应先考虑乙方，如果是从乙方单位购买的计算机设备，则直接列入乙方的服务及维护范围；如果是从其它单位购买，则应该在购买之日起的一周内书面通知乙方设备的详细情况，并由乙方正式确认，否则乙方有权对新购买的计算机设备不予提供维护及服务。
二、乙方的服务内容及范围
1, 乙方负责维护由方工作站设备的正常运行
包括判断引起设备故障的原因，设备故障的配件，以及故障配件的更换，保证甲方计算机设备和正常运行。
2. 乙方负责维护甲方工作站的正常网络连接
包括网线不通而引起的局域网连接不通、或者因服务器错误而引起的网络不通、或者由于交换机而引起的网络不通。
3, 网络服务器的日常维护
服务器的是日常维护包括服务器能够正常使用，客户端计算机能够正常 访问服务器上的资源，以及对服务器上的数据的安全性和保密性进行设置。对于甲方服务器上的故障，乙方将提出当即的电话响应服务，如果不能在电话中当场排除故障，我方将在3小时内派技术人员上门解决问题。
。
4.其他甲方面的实际情况，乙方对甲方使用的一些专业软件的安装进行协作，帮助处理安装过程中出现的一些技术问题。
三、乙方服务的操作流程
乙方在合同要求的服务期内，为甲方提供优质，高效的服务，保证甲方计算机及网络系统设备的正常运行，甲方得计算机网络﹑程控电话交换系统在使用中遇到任何问题，乙方提供即时的电话响应服务，电话不能解决的问题在4小时内上门服务。同时，乙方将不定期的为甲方的计算机及网络系统设备提供维护及服务，乙方在接收到甲方设备或系统故障的服务请求电话后，将按照以下的处理流程及原则进行故障排除：
1. 如果电话处理无法排除故障，我方将在4小时内派遣技术人员到甲方现场处理。
2. 如果现在无法解决设备故障，我方将在得到甲方同意的情况下，将故障设备带回我公司维修，并以最快速度修好送回。
3. 甲方设备的硬件故障，如果已经超过保修期，并且需要由乙方更换配件或进行维修的，乙方将向甲方另外收取配件费用或维修费用。
四、工作条件和协作事项
1. 甲,乙双方应该指定双方相应的项目负责人负责项目实施过程中主要协调，联络等工作。
2. 乙方将为甲方的计算机网络﹑程控电话交换系统正常运行，提供一个框架性的建议，并为甲方建立，健全计算机网络﹑程控电话交换系统的管理制度提供帮助。
3. 乙方应帮助甲方制定一套计算机网络﹑程控电话交换系统的管理制度，最大限度地减少人为操作故障，并确实落实及实施。
4. 在乙方技术人员排除设备运行故障及设备维护时，甲方应尽量配合乙方的工作，为乙方工作的开展提供方便。
5. 建议甲机房配备一些常用的电脑配件及计算机设备维护工具，如显卡，硬盘，内存，电源，网卡，简单的网络测线器等，有利于一些简单故障的快速排除。
6. 在实施过程中若到不可预测事件，由双方协商解决。
五、合同金额,服务期限,付款方式
1． 合同金额：本项目甲应支付乙方每季费用计人民币：_______________(不包括保修期外设备或配件的更换及维护费用)
2. 服务期服：自双方合同签订之日起，乙方向甲方提供为期__________的服务．
3. 付款方式：双方合同签定时，本合同生效．
4. 合同签定之日起，甲方于每季初支付上季的服务费用．
六、违约金或损失赔偿计算方式
1. 甲方未按照合同约定，逾期付款，逾期一天支付乙方合同款０.2%的违约金．
乙方未按照合同约定，在规定期限内向甲方提供服务的，逾期一天支付甲方合同款０.2%的违约金．
2． 本合同履行过程中所导致的争议，双方均应向合同签订地的人民法院提起诉讼．
3. 合同签订盖章后，具有法律约束力．任何一方不得擅自修改或终止，如需要修改或终止的，应经双方协商同意后，签订修改或终止合同协议．
4. 如乙方工作不到位，甲方有权提出解除合同．
5. 本合同一式两份，具有同等效力．
甲 方
乙 方
单位名称（公章）：
单位名称（公章）：
单位地址：
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签约代表：
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电话：
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传真：
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签约时间：　
年　　月　　日
签约时间：　　
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